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4月26日，数百台柳工设备从柳工工厂发往西非。该设备为当地政府采购的千台柳工设备中的首批，将用于该地区基础设施的建设，维护和保养。政府及客户代表一行10人，广西柳工机械股份有限公司党委副书记、纪委书记、工会主席李于宁，副董事长、执行董事黄海波，执行董事、高级副总裁文武，副总裁袁世国、肖小磊及其他相关领导出席了发车仪式。柳工国际事业部高级总监邓涛主持本次仪式，近500名柳工员工现场见证仪式。
近日，天津武清海关关长武剑先生、综合业务科副科长王坤女士一行来到戴纳派克（中国）压实摊铺设备有限公司，与戴纳派克中国区执行董事薄新艳女士进行了座谈，并向戴纳派克中国颁发海关总署授予的“中国海关贸易景气统计调查样本企业”的荣誉称号牌匾。 授牌仪式 中国海关总署贸易景气统计调查，是通过搜集进出口企业订单、成本、物流、在岗人员、对未来市场预期等信息，为编制海关贸易景气指数提供支持的
活动首站，山推“一路厚道客户行”小分队调研了陕西省榆林市的某大型洗煤厂，通过同标准同工况同操作手的实地测试，共同见证了山推“黄金内核”产品真省油、真高效！实地见证山推与众不同的产品优势！ 山推装载机 榆林市周边有丰富的煤炭资源，这里也是全国最大的煤炭中转和加工基地之一，其中在榆林市东北郊区集中了几十家洗煤厂，本次调研的洗煤厂便是其中一家比较具有代表性的企业，这里每天处理精煤约
高德纳集团最近对超过250家企业的客户服务负责人进行了调查，涉及的行业涵盖了几乎所有的工业领域，发布了2024年客户服务领袖的10个关注点（Top Priorities for Customer Service Leaders in 2024），排名第一的是改善客户体验，其次是使用分析方法更好地理解客户之声(VoC)，从而改善服务运营。 下面是2024年国外成熟市场服务领袖们最关注的10个方
会议发布了营销服务合作伙伴大会主题报告、新能源动力市场营销工作报告、通机动力营销工作报告、船电动力营销工作报告、海外市场营销工作报告，玉柴星网智云公司进行了业务推介。 玉柴集团2024合作伙伴大会x'c 2023年，在商用车动力板块，玉柴“国六”产品全面投放，4~8升中重型动力、中重型工程卡车动力、6米以上传统客车动力、混合动力客车动力等细分市场占有率居行业首位。其中，玉柴国
随着国家针对矿山“双碳，双减”的理念日益深入人心，诺浩科技携自主生产纯电动宽体车NKE90C驶入四川矿区，以其出色的性能和环保理念，赢得了客户的广泛赞誉。 高效、节能、环保 诺浩科技纯电动宽体车NKE90C采用先进的纯电动技术，无需燃油，大幅降低碳排放，为绿色出行做出积极贡献。同时，该车型拥有出色的动力性能，空载上坡动力十分强劲，即使在个别大坡度的
地处中亚的“高山之国”塔吉克斯坦矿产资源丰富，近几年经济社会发展平稳，市场需求稳步提升，特别是大型设备需求量增长明显。2023年，山东临工凭借装过硬的产品品质、良好的售后服务和及时的配件供应，在塔吉克斯坦市场上装载机和挖掘机市场占有率取得了较大的提升。 山东临工塔吉克斯坦市场推介会 12月12日，山东临工塔吉克斯坦市场推介会在杜尚别举行，150多名客户参加
近日，浙江三一装备有限公司获评了由中国海关总署授予的“中国海关贸易景气统计调查（出口）样本企业”称号，成为国内唯一一家获得该项殊荣的履带起重机制造企业。 中国海关总署作为进出口数据法定统计部门，每年通过对样本企业进出口数据统计调查来反映我国外贸发展趋势，样本企业名单是由国家海关总署审核确定。此次浙江三一装备有限公司获评，充分体现了国家海关总署和省市各级对公司全球化发展成绩的肯定和认可。
为保障老客户的设备正常施工，获取用户反馈的意见，解决用户部分现实问题，提高客户满意率；柳工针对摊铺机、铣刨机老客户进行了专项回访活动。 柳工路机2023年山东大客户专项走访活动 服务创造价值、专业赢得信任； 服务人员现场细致的为客户检查设备，
弹指一挥间，Ihsan加入临工服务团队6个月了。作为新鲜血液，他快速学习的能力和认真负责的态度很快获得了客户的认可和称赞。 临工印尼服务工程师 入职伊始，Ihsan以初学者的心态，积极投入产品知识学习和业务能力提升，凭借虚心好学的态度和自身丰富的经验积累，他很快就掌握了SDLG系列产品配置和结构特点，并合理使用临工数字化系统快速查询配件和产品资料等信息，工作效率迅速提高。
哈萨克斯坦作为世界最大的内陆国家，矿产资源丰富，这里星罗棋布地分布着许多露天煤矿，产品品质高，深受欧洲市场的青睐。 施工现场拍图 在哈萨克斯坦西南部，哈萨克斯坦某能源公司经营着一个大型露天煤矿。作为山东临工的大客户，有L975F装载机、挖掘机、平地机、压路机成套设备在此服役。 煤矿的设备管理人员Andrey带临工团队来到成品煤堆料区，指着正在忙碌的装
哈萨克斯坦作为世界最大的内陆国家，矿产资源丰富，这里星罗棋布地分布着许多露天煤矿，产品品质高，深受欧洲市场的青睐。 山东临工成套设备解决方案助力哈萨克斯坦大客户煤矿开采 在哈萨克斯坦西南部，哈萨克斯坦某能源公司经营着一个大型露天煤矿。作为山东临工的大客户，有L975F装载机、挖掘机、平地机、压路机成套设备在此服役。 煤矿的设备管理人员Andrey带临
这些年工程机械市场国产品牌快速增长，外资品牌一路下滑，在激进的营销和融资策略面前，外资品牌似乎毫无还手之力，开始全面“躺平”，不再追求销量和市场占有率，全力维护那些优质老客户，努力保证代理商的生存。 相反，一些雄心勃勃的国产品牌已经不把外资放在眼里，去年底仍为今年的市场增长做足了准备，如大量的整机和配件库存等。但恰恰是“充足的准备”让不少企业在低迷的市场环境下，陷入了更大的困境，销售远远低
丹桂飘香，金风送爽。10月8日，“大G新时代，共赢享未来”中联重科ZC系列液压双轮铣槽机交付仪式在中联重科上海松江工业园隆重举行。上海中联重科桩工机械有限公司总经理陈刚、副总经理仝赛与浙江祯祥岩土工程有限公司总经理翟长明、设备主管陆华峰共同出席本次活动。ZC120G双轮铣槽机正式交付浙江祯祥岩土工程有限公司，将为南京地铁项目施工提供又一强大助力。 ▲事业部总经理 陈刚 致辞
近日，巴西子公司及本地业务团队与来自巴西东北部的主要客户及负责人共约50人，齐聚Fortaleza Marina park酒店，开展为期一天的客户日专场活动。 客户日专场活动现场 本次活动包含产品推荐、服务万里行东北区活动启动、融资服务咨询和重点融资客户拜访等部分。旨在给客户介绍巴西的情况和中联重科所提供的产品及服务，以促进达成合作意向。 活动日当天，巴西子公司业务团队
我们常常听到精益生产（Lean Production）和精益管理（Lean Management）的概念，其目的是“以越来越少的投入获取越来越多的产出”。精益生产的先驱是日本丰田公司，由丰田副总裁大野耐一领导并发展的及时生产系统（just in time，JIT），要消除一切没有附加值的环节，让正确的物资以正确的数量，在正确的时间出现在正确的地点，通过减少生产过程中的库存，改善投资回报。
为主动贴近客户，倾听客户心声，真正做到从客户的需求出发，更全面地提升产品质量和服务质量。近期，由技术、质量、服务等模块人员组成的山东临工“质量万里行”服务团队，奔赴全国各地，深入开展系列关怀行动，用至诚服务传递山东临工对用户的关爱之情。 山东临工2023年质量万里行活动走进四川 近期，由公司研发、生产、质量等部门组成的山东临工质量万里行团队走进美丽的川渝大地。公司副
三一服务工程师刘新根 价值所向、使命必达，从25岁初出校园的毛头小伙到鬓染白发的不惑之年，15年的岁月荏苒，在三一服务工程师刘新根的身上凝结成两个字：“价值”。 一次偶然的机会，刚刚毕业的刘新根对一台“像水枪一样，能把砂石水打得很高很远”红色大块头产生了浓厚兴趣。 他很快就弄清楚那台设备叫做泵车。不久后，他主动加入了生产那台泵车的厂家实习。为了弄清楚这台“有趣的设备
为主动贴近客户，倾听客户心声，真正做到从客户的需求出发，更全面地提升产品质量和服务质量。近期，由技术、质量、服务等模块人员组成的山东临工“质量万里行”服务团队，奔赴全国各地，深入开展系列关怀行动，用至诚服务传递山东临工对用户的关爱之情。 山东临工质量万里行走进浙江 近日，山东临工2023年“质量万里行”活动走进浙江。山东临工副总经理林跃村带领营销、质量、技术等模块服
利比亚地处地中海沿岸，与欧洲隔海相望，素有“非洲北大门”之称。这里海运交通便利，矿产资源丰富，经过多年战乱后百废待兴。利比亚政府积极推进城市重建和工业发展。 山东临工服务工程师Mr.Hossam 山东临工服务工程师Mr.Hossam SDLG利比亚代理商紧抓这个难得的市场机遇，积极吸纳优秀服务工程师，Mr.Hossam就是其中的一位佼佼者。临工团队在
利比亚地处地中海沿岸，与欧洲隔海相望，素有“非洲北大门”之称。这里海运交通便利，矿产资源丰富，经过多年战乱后百废待兴。利比亚政府积极推进城市重建和工业发展。 临工团队在利比亚走访期 临工团队在利比亚走访期 SDLG利比亚代理商紧抓这个难得的市场机遇，积极吸纳优秀服务工程师，Mr.Hossam就是其中的一位佼佼者。临工团队在利比亚走访期间，客户对Mr.
经常听人们说客户是上帝，那么谁才能为上帝提供最好的服务呢？当然是天使！服务是一块试金石，能测试出心灵的纯洁度，自私自利的人永远也做不好服务，拥有天使之心的人才可能服务好客户。因此客户服务也被称为“天使之道”！ 不幸的是，很多企业都没有认识到服务的价值。在服务1.0阶段，企业以产品为主，服务为辅，产品是利润中心，服务是成本中心，所以企业会喊出“终身免费服务”的口号，来换取更多的产品销量，只可惜
从工程机械的设备交付和机器运维，到为客户提供项目解决方案及售后服务；从工程机械产品的技术升级和类别扩充，到贯穿设备全生命周期并满足客户各阶段需求的服务大类增加…… 近年来，柳工以“三全战略”为引领，积极实施“全面解决方案”战略规划，从“以产品为中心”向“以客户为中心”靠拢，聚焦全系列、全生命周期和全价值链的产品，发展智能化解决方案，完善后市场服务新生态，推动制造业、服务业融合高质量发展。
随着工程机械在日常工作生活中的普及，以及人们对美好生活的需求日益提升，工程机械应用场景愈加广泛，个性化、多样化和定制化的客户需求已是行业发展的必然趋势。 柳工，这家在行业摸爬滚打了65年的老牌强将，深谙客户至上之道， 从单一产品拓展到如今13大类、30多种产品线，并在此基础上，以客户多元化需求为导向，延伸出更多细分品类，全面解决方案持续升级，为全球各行各业的客户创造更大价值。
福田普罗科2023年春季服务节圆满结束。 三月伊始，为提升客户的服务体验，普罗科在全球范围内开展了春季服务节活动，本次活动跨度三个月，于2023年6月15日圆满收官。 活动期间秉承着“以客户为中心”的服务理念，为老客户提供进站送福利，上门服务，配件打折等活动，有效解除客户的用车顾虑，全面提升客户的服务满意度。 收获最美笑颜，得到最多点赞。第一阶段服务节中，普罗科累计送出3612升
近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动行至甘肃，来到了这个拥有着八千年历史的文明古都。作为西北地区重要的工业基地和综合交通枢纽，山推的各种机型设备在这里参与着许多大型项目的建设，推山填海、压平道路，我们的表现精彩出色！ 2023年山推客户关爱行走进甘肃 关爱行走访的首站，我们来到了位于甘肃陇南市的某建设公司。该公司自2018年开始就陆续购买山推
为了更近距离聆听客户心声，站在客户角度，深入挖掘客户对产品、服务的真实感受，传递“高效率、有温度、主动式”的服务，我们开通多个渠道受理客户意见建议反馈，受到了广大客户的高度认可。 2023年一季度我们收到了300多份来自全国各地客户的热心反馈，涵盖泵车、汽车吊、塔机、挖掘机、旋挖钻机、高空作业平台等多个产品，涉及服务、质量、设计、销售等各个业务线。 我们对部分客户进行了满意度抽访，客户
企业把设备交付给用户之后，会提供售后服务，服务中最关键的就是及时性，工程机械设备是生产资料，用户买设备是为了赚钱，一旦故障导致设备停机，就会影响用户收益。所以，迅速排除故障并恢复设备性能十分重要。 每家企业都把服务及时性放在重要位置，想方设法提升售后服务的速度，包括建立靠近用户的服务网点，增加配件库存，提升服务技师维修技能等，并测量和评估每次服务过程，以为这样就能保证客户满意度。 其实
路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 2013年-2023年，十年时间，足以见证一位青年的成长。而这十年，也是王一博在众力的成长写照，是他奋斗过的痕迹。 王一博与同事合影 2013年王一博入职成为一名售后服务工程师，入司多年不仅在工作上积极勤奋，而且还不断的学习和提升自己的专业技能，努力用自己的力量为客户设备保驾护航。 2022年8月，王一博接到客户订单，客户报修设备
始终坚持客户至上的服务理念，持续引进德系精工的卓越产品，4月13日，曼恩精密仪器运输行业交流研讨会在上海顺利举行。曼恩商用车大中华区总裁Thilo Halter以及多位部门负责人列席会议，与来自全国各地的业内客户与专家等共探行业洞见，共话业务发展与未来。 曼恩精密仪器运输行业交流研讨会在上海顺利举行 上海，作为全国综合性交通枢纽城市，凭
将回收的沥青路面旧料（RAP）和其他废旧材料重新加入混合料的做法，在沥青路面行业有着较长的历史，为循环经济创造了坚实的基础。 根据美国沥青路面协会（NAPA）和联邦公路局（FHWA）联合发布的调查报告，2021年该国沥青混合料中使用的RAP总量达到9460万吨，平均RAP添加比例为21.9%。另一个引人注目的数据是，使用温拌技术生产的沥青混合料已经占市场总产量的41.1%。
众所周知，秉承沃尔沃建筑设备百年高品质传承，以深耕全球成熟市场的丰富积淀为依托，我们始终不遗余力的聚焦：为客户持续创造价值，实现长期共赢。 自1832年起，沃尔沃的每一台机器，无论新产品还是二手设备，都统一享有由沃尔沃全球经销商网络和技术人员提供的全天候的支持服务，以及全方位的设备监控和快速齐全的配件供应。在持之以恒的延续中，不断推陈出新，致力于实现优质的用户体验和现场事业高效辅助，持续更新
中联重科贵州分公司协助客户600吨设备展开首次连接施工 贵州省作为西南典型喀斯特地貌区域，对工程机械起重机的使用、服务、维护保养要求更高。十月份贵州已经进入到典型湿雨季节，贵州联盟客户旺发公司第一台600吨塔臂工况在遵义首次展开施工。由于需要在市中心施工，而设备拥有空间小，跨距大的特点。 与此同时，服务工程师陈鹏和程光辉经过两天连续往返800公里为客户进行了专属跟车服务，其中
新岁序开，同赴新程。同力重工一如既往地以”走进矿山、走进客户”为己任，坚持关注客户安全绿色矿山建设、运营效益提升实现的客户理念，将培训送至客户身边，将矿山运行经典案例植入客户运营管理之中。在培训形式创新、优化，培训内容体系方面因需而动、应需而为，只为更好满足客户需求，践行同力的企业责任。 同力重工应邀参加江西中昉矿盛工程设备有限公司企业年会 近日，同力重工应邀参加江西中昉矿盛
春暖花开季，喜迎开门红。自2023年开春已来，徐工捷报频传，交机不断，以奋进之姿迎接新的一年。 近日，徐工10余台大吨位国四挖掘机批量交付至卓正矿业，助力山东绿色矿山项目建设。 国四时代 矿山首选 此次批量交付的产品均为徐工大挖系列的拳头产品，可搭配多功能属具，为客户提供集挖装、剥离、破碎为一体的矿山综合施工
大家新年快乐！不堪回首的2022年终于过去了，相信很多人内心都期待着这一年赶紧结束，因为大家都太难了！真心希望2022年永不再见！ 从年底的第一波疫情中恢复过来，感觉身体跟以前已大不相同，容易累，容易喘，不敢运动，周围发生的很多事情，让我们真切地感受到生命的脆弱。我们该如何迎接2023年？ （图片来自网络） 2023年会更好吗？我当然希望是这样，但是经济形势并不乐观，
中国工程机械工业协会用户工作委员会2022年年会因受疫情影响于12月24日以线上和线下相结合的形式成功召开，线下会场设在河北廊坊中国建筑科学研究院有限公司建筑机械化研究分院。共吸引了来自生产制造企业、行业协会、施工企业用户及行业媒体等108位代表参加。 2022年中国工程机械工业协会用户工作委员会年会 2022年用户工作委员会根据《中共中央 国务院关于开展质量提升行
12月16日，2022（第七届）中国客户联络中心行业发展年会在杭州举办，会议发布了“2022年度中国客户联络中心奖（CCCCA）”认证结果，玉柴荣获“2022年度客户口碑奖”。 获奖证书 中国客户联络中心奖（CCCCA）评选由中国客户联络中心奖标准委员会指导，客户观察和中国客户联络中心行业发展年会组委会联合组织，是立足于客户联络中心行业、业内最具权威性、标杆性、影响力的年度评
卡尔玛位于上海的工厂专注生产各类高端货物装卸设备，产品发往亚太、非洲、南美洲、大洋洲以及中东地区。对于一家仅有17年历史的生产工厂来说，目前的规模已相当可观。卡尔玛上海工厂位于中国最具活力的制造业中心以及规模最大的航运枢纽地区之一，本文将与您共同探讨卡尔玛上海工厂的卓越成就和对未来的展望。 卡尔玛位于上海的工厂 成功的基石 灵活的生产模式和优越的地理位置为卡尔玛上海工厂
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