# 客户运营

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卡特彼勒杨程建:强化卓越运营,为客户提供差异化解决方案

阔别四年,久别重逢。2023年9月20日,第十六届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(简称:BICES 2023)在中国国际展览中心(顺义馆)盛大开幕。 卡特彼勒惊艳亮相BICES 2023 作为深耕工程机械行业近百年的全球领先企业,卡特彼勒以“帮助客户建设更好美好、更可持续的世界”为主题亮相 BICES 2023。展会现场,卡特彼勒全

    2023-09-26 14:08

【专栏】工程机械行业的精益生产、库存计划与客户运营

我们常常听到精益生产(Lean Production)和精益管理(Lean Management)的概念,其目的是“以越来越少的投入获取越来越多的产出”。精益生产的先驱是日本丰田公司,由丰田副总裁大野耐一领导并发展的及时生产系统(just in time,JIT),要消除一切没有附加值的环节,让正确的物资以正确的数量,在正确的时间出现在正确的地点,通过减少生产过程中的库存,改善投资回报。

10年之旅,雷沃装载机“万里挑一”助力客户高效运营

2014年,客户袁总开始采购雷沃装载机,开启了与雷沃重工合作的10年之旅。累计购买装载机20余台,在雷沃装载机及代理商的陪伴下,袁总的矿山日益发展壮大,成为新疆地区实力强劲的企业。 10年之旅,雷沃装载机“万里挑一”助力客户高效运营 由于煤矿开采工况和产能提升的需要,袁总本月又喜提6台FL956K装载机。 “万里挑一”的FL956K 王师傅算是

卡尔玛上海工厂拥抱智能运营,提升全球客户服务水平

卡尔玛位于上海的工厂专注生产各类高端货物装卸设备,产品发往亚太、非洲、南美洲、大洋洲以及中东地区。对于一家仅有17年历史的生产工厂来说,目前的规模已相当可观。卡尔玛上海工厂位于中国最具活力的制造业中心以及规模最大的航运枢纽地区之一,本文将与您共同探讨卡尔玛上海工厂的卓越成就和对未来的展望。 卡尔玛位于上海的工厂 成功的基石 灵活的生产模式和优越的地理位置为卡尔玛上海工厂

中联重科起重机“客户运营管理平台”线上征名

为了给客户提供更优质的服务,中联重科针对客户研发出一款集设备管理和业务运营为一体的平台。现对平台进行线上有奖征名活动,集思广益,欢迎大家积极参与。(具体活动详情,请前往“中联重科起重机”公众号了解) 客户运营管理平台 “客户运营管理平台”是一款专为工程起重机客户针对设备管理和运营业务管理的软件服务平台,通过物联网络计算连接工程设备,实现业务运营的全过程管理。 包含10大核心业务模

KCL一站式服务助码头客户高效运营

2022年7月,科尼37吨重型叉车正式交付皓海国际物流,2022年8月,Terberg YT220码头牵引车投入使用,2022年11月,客户再次购置一台科尼25吨重型叉车,是什么原因让客户在短短四个月之内三次选择KCL作为合作伙伴,让我们来一探究竟。 产品——用着好才是真的好 从事重型散杂货搬运十余年,皓海国际物流可谓行业专家,设备队列里汽车吊、牵引车、各

9个三一充电站:支持唐山、天津客户24小时运营

燃油卡车补能有加油站,电动重卡补能有充电站。看看唐山&天津最新充电布局。大胆猜测:未来充电站比加油站还多?你信吗? 三一充电站 2022年以来,三一重卡、天津众维、唐山天津等大客户共同投资、联合布局津唐两地充电站网络,打通唐山迁西往来天津港、曹妃甸港和京唐港3大重要港口的补能路线。全面服务三一电动重卡唐山天津等钢厂、物流公司的运营需求,支持24小时补能,大大提高车辆运

卡特彼勒融资租赁服务助力客户实现可持续性运营

2022年春天,卡特彼勒客户马先生借助Cat®(卡特)融资服务完成了自有Cat®设备的翻新。翻新帮助这台运行多年的Cat 349D挖掘机提高了性能、降低了油耗,使其以最佳的设备状况迎接新一年的工程旺季。在业务可持续性日益受到关注的当下,越来越多的客户期待获得既能节约运营资金,又能助力设备循环利用的融资服务方案。 早在40多年前,卡特彼勒就已经开始在全球范围内发力以融资服务帮助

三一服务至诚:不耽误客户运营,夜间无条件外出保养

客户孙全波在2021年购买了4台“国六”三一重卡江山·信,眼看4台车已行驶接近六万公里,马上需要进行二次保养。 但孙大哥的4台车白天都在运货,没时间前往服务站进行保养,并且在货运行情低迷的时候,有订单就非常不错了,如果4台车同时前往服务站,那么孙大哥担心会耽误运营。 三一服务站到客户车辆位置截图 焦急的孙大哥于是拨通了连云港鸿鹏服务站的电话,看是否能预约上

24小时不间断运营 华菱换电牵引车助力客户创造更高效益

近年来,在国家政策的推动下,我国新能源重卡发展如火如荼。但是受限于续驶里程短、充电慢、充电桩数量不足等影响,新能源重卡的推广和应用之路并不顺畅。在此背景下,一种新型的换电模式应运而生,作为商用车换电模式运用的“先行者”,汉马科技(股票代码:600375)在国内推广使用的电动重卡充换电一体化运营模式,获得了良好的客户市场反馈,并在不久前商用汽车杂志社主办的首届中国商用车创新奖评选中荣获了首届中国商用

卡特彼勒测试大型氢燃料电池,助力客户运营更具可持续性

【第一工程机械网 编译】据卡特彼勒称,卡特彼勒将在微软和巴拉德电力系统公司的示范项目中测试一个包含大型氢燃料电池的电力系统,旨在为微软数据中心提供可靠且可持续的备用电源。 该项目由美国能源部 (DOE) 在H2@Scale倡议下支持和提供部分资助,并得到国家可再生能源实验室 (NREL) 的支持。 卡特彼勒电力部门副总裁Jason Kaiser在声明中表示:“这一氢燃料电池示范项目使我

让设备焕发新生,欧历胜助力客户降低总体运营成本

近日,Haulotte欧历胜为江苏某地客户的一批设备进行维修、翻新工作。由于设备长时间在恶劣环境条件下工作并缺乏及时且正确的维护保养,该批设备出现不同程度的损坏,给设备的出租运营以及工作安全造成了影响。 设备出现不同程度的损坏 经过Haulotte欧历胜服务工程师评估后发现,普遍存在外观污损、油漆脱落、围栏锈蚀、螺栓松动以及零件缺失等情况。按照维修方案,首先对设备的进行清洗,清除设备残留的泥

陕汽重卡专项驾驶培训 助力客户高效运营

近年来,陕汽重卡在服务领域做了很深的研究和探索,其中以客户体验提升为主的服务理念升级,在国内重卡领域取得了很好的市场效果。陕汽从国产品牌首创的TCO服务,到驾驶培训,到跟车培训,都为陕汽重卡良好的市场表现打下了坚实的基础。 陕汽重卡驾驶技巧特训营 如今,陕汽重卡专项驾驶培训走进了西宁、兰州区域,分别针对标杆客户及战略客户的司机日常操作与节油驾驶的提升培训。从客户实际运营的路线,到客户运输业务

两手都要硬!康明斯向西南客户展现国六服务和车队运营能力

9月10日,康明斯百年巡展车队驶入天府之国,在成都传化物流基地举办了一场“特别”的盛会——在广大终端用户的积极参与下,康明斯全国服务技师国六技能大赛总决赛上演精彩对决,展现精湛的国六服务技能;同时,康明斯与众多西南地区物流企业大咖相约物流论坛,深入探讨未来物流新生态的前景和机遇。 康明斯百年巡展车 成都是我国物流市场在西南地区的重要集散地,成都传化物流基地也是全国模范物流示范区。西南地区多

客户为本 服务先行 徐工又一海外大型备件中心启动运营

7月23日上午,在徐工蒙古国备件中心开业典礼上,彩旗飘展,巨擘擎天。中国驻蒙古国大使馆经济商务参赞宋学军,徐工集团董事长、党委书记王民,徐工机械副总裁、徐工进出口公司总经理刘建森,蒙古澳德集团董事长格日勒敖德,总经理那庆,以及来自中亚区域各国的行业巨头齐聚一堂,共同见证了徐工蒙古国备件中心启动这一盛事。 徐工蒙古国备件中心开业典礼现场 随着徐工蒙古国备件中心在蒙古首都乌兰巴托正式启动运营,徐

打造陕汽高速服务网络 助力客户车辆高效运营

陕汽风雨兼程五十载,不论是文化、品牌,还是产品的营销和售后服务模式,都探索出了一条独具特色的道路。近年来,随着陕汽重卡市场占有率的一路飙升,在售后服务方面的探索也愈发深入。 陕汽重卡 陕汽贴心服务通过细分市场服务和网络分层级管理,在全国范围打造了一批优秀的领航站、标杆站。目前,陕汽市场保有量迅速提升,售后服务需求也同步增加,在全国各区域高速服务区建立快修服务网点已经成为陕汽服务网络建设的重要组

卡尔玛新型Essential系列叉车保障客户运营

卡尔玛发布新型叉车系列Essential(不可或缺)。新系列叉车基于成熟且可靠的平台制造,兼具高质量、高可用性、高安全性以及高性价比等特征。 卡尔玛新型Essential系列叉车保障客户运营 卡尔玛叉车在全球享有盛誉,性能优、适应性强,被广泛应用于各项多样化应用,包括集装箱、钢铁和木材的运输。新型Essential系列叉车包含12个型号,起升重量10-18吨,可按客户需求自定义选择功率、门架、

约翰迪尔全新运行保障系统WorkSight优化客户运营

【第一工程机械网 独家报道】2014年3月4日,约翰迪尔全新运行保障系统客户支持解决方案在拉斯维加斯发布,旨在通过在最大限度地提高生产效率和正常运行时间的同时降低运营成本,提高客户的收益。在CONEXPO-CON/AGG 2014 展示的约翰迪尔特色运行保障系统WorkSight™ 可以为每一位客户定制,并由约翰迪尔经销商交付。 谈起该系统的设计初衷,约翰迪尔建筑与林业客户和产品支持总监Mark

星马汽车“双轨”并进 一体化解决方案提升客户运营价值

星马汽车作为汉马科技(股票代码:600375)旗下的专用车品牌,历史最早可以追溯到1970年,其第一款产品散装水泥车于1979年诞生,随后在1996年又开发出水泥搅拌车。作为行业的先驱之一,星马汽车作为主要起草单位,参与制定了《散装水泥车技术条件及性能试验方法》《混凝土搅拌运输车》《混凝土搅拌运输车技术条件及性能试验方法》《散装水泥车罐体安全质量》等多项国家和行业标准,奠定了星马汽车标准制定者的行

确保客户高效运营,康明斯开启服务万里行活动

康明斯服务万里行河北篇 康明斯服务万里行甘肃篇 康明斯服务万里行贵州篇 E路康明斯真芯真服务 来源:康明斯中国

酱香、浓香...哪有交付香!又一批三一电动重卡交付运营

初秋,三一电动重卡又双叒叕忙交付!山西、贵州大客户绿色运输转型,首选三一电动重卡品牌! 山西大客户于今年5月首次购入5台282电量三一江山平顶电动重卡,用于砂石料运输业务,单车日均里程超500公里。江山平顶电动重卡极致电耗管控、稳定产品性能备受认可,运营一个多月,降本增效明显。 三一电动重卡交付运营 6月底,山西大客户决定复购25台三一电动重卡,不带一丝犹豫。

徐工集团董事长杨东升:徐工南美特区要争当国际化运营标杆!

近日,徐工集团、徐工机械董事长、党委书记杨东升赴巴西考察,深入调研徐工在巴发展情况。徐工机械副总裁、进出口公司总经理刘建森,徐工机械副总裁、挖掘机械事业部总经理宋之克等一行陪同。 杨东升赴巴西考察,深入调研徐工在巴发展情况 杨东升一行详细调研了徐工巴西制造各产品线生产制造情况 杨东升一行详细调研了徐工巴西制造各产品线生产制造情况,并指出徐工巴西制造作为徐工第一

三一不辜负每一位客户信任!

三一服务工程师刘新根 价值所向、使命必达,从25岁初出校园的毛头小伙到鬓染白发的不惑之年,15年的岁月荏苒,在三一服务工程师刘新根的身上凝结成两个字:“价值”。 一次偶然的机会,刚刚毕业的刘新根对一台“像水枪一样,能把砂石水打得很高很远”红色大块头产生了浓厚兴趣。 他很快就弄清楚那台设备叫做泵车。不久后,他主动加入了生产那台泵车的厂家实习。为了弄清楚这台“有趣的设备

三一电动轻卡赋能高效城配物流,助力用户运营降本60%以上

在“双碳”战略因业施策的时代背景下,蓝牌轻卡新技术规范的全面实施,让商用车行业绿色转型的步伐愈发加快。新趋势催生市场新机遇,越来越多商用车企全面发力“新能源”赛道。 作为国内商用车行业的中流砥柱,2023年1月,三一集团推出自主研发的首款“江山电动轻卡”。该款湖南首个正向开发的新能源轻卡产品,适用于城配市场,一定程度上缓解了纯电轻卡的里程和动力焦虑,满足用户兼顾降本增效和多拉快跑的需求。

【全心为你】雷沃服务坚守在客户最需要的地方

近期连日的大雨导致张老板的工地工期紧张,产品设备连轴转,得知情况的雷沃河南服务站决定利用午休时间为张老板的设备做一次全方位的保养,保证设备在赶工期的严苛条件下高效运营。 雷沃服务坚守在客户最需要的地方 张老板的设备是当年黄金液压动力总成的明星产品FR245E2,产品一上市,张老板便迫不及待订购了3台,用到现在还没有出现什么大问题。凭借低油耗、超长质保的优势成为工地出勤率最高的

悦享之旅 擎启高效 全新一代沃尔沃卡车高效版客户悦享会上海收官

2023年8月11日,全新一代沃尔沃卡车高效版客户悦享之旅在上海迎来收官。从内蒙古希拉穆仁草原出发,途径竹乡安吉,奔赴上海佘山,沃尔沃卡车高效版以全新动力链燃擎驰骋,践行品牌高效运输的发展愿景。 现场嘉宾合影 沃尔沃卡车中国总裁董晨睿先生在致辞中表示:“全新一代沃尔沃卡车高效版是迄今为止最为节油的沃尔沃卡车。通过升级蓝牌协议、智能车联网服务,以及

【专栏】服务的意义,客户服务的“天使之道”

经常听人们说客户是上帝,那么谁才能为上帝提供最好的服务呢?当然是天使!服务是一块试金石,能测试出心灵的纯洁度,自私自利的人永远也做不好服务,拥有天使之心的人才可能服务好客户。因此客户服务也被称为“天使之道”! 不幸的是,很多企业都没有认识到服务的价值。在服务1.0阶段,企业以产品为主,服务为辅,产品是利润中心,服务是成本中心,所以企业会喊出“终身免费服务”的口号,来换取更多的产品销量,只可惜

山工机械:着眼全球,胸怀客户,用智慧和格局注解全力以赴

【第一工程机械网原创】当前,全球经济剧变,工程机械行业风云变幻,中国工程机械行业经历了连续五年的上行周期,下行压力陡增。在压力和挑战面前,山工机械如何秉承砥砺前行、激流勇进的精神,进一步拓宽市场,全力以赴迎接挑战?山工机械全球销售、市场及渠道副总裁顾安杰(Adrian Grigorita)先生给出了最好的诠释。 山工机械全球销售、市场及渠道副总裁 顾安

客户走访:战酷暑送清凉,日立建机匠心服务为客户

战酷暑、送清凉,日立建机匠心服务为客户! 炎炎夏日送清凉,真挚服务沁人心。2023年自入夏以来,多地气温攀升。尽管如此,日立建机夏季客户服务走访活动的脚步从未停下……高温“烤”验下,日立建机携手经销商服务人员不畏酷暑,奔赴到客户身边,以真心、专业的服务为客户机器保驾护航。下面就让我们聚焦走访活动中的新疆站,感受日立建机的“橙”挚服务! 新疆的夏季,烈日炎炎,酷暑难耐

“绿”动海外,山东临工连续向印度大客户交付电动装载机

近日,山东临工在两个月内连续向印度水泥大客户交付电动装载机,这标志着两家企业之间长达七年的合作迈入新的阶段。 山东临工连续向印度大客户交付电动装载机 自2016年至今,该客户已拥有多台临工设备,经历了从L958F、L958H,再到最新推出的临工电动装载机L956HEV的升级换代。临工高效的售后服务一直吸引着该客户,成为他们选择继续合作的关键因素。 临

潍柴人滚烫的青春沸腾在客户需要的地方

近期,多地热浪肆虐。潍柴人无惧高温酷暑奋战在车间、船舱、田野……滚烫的青春,沸腾在客户需要的地方。 在潍柴熔炼产线 铁水温度1500℃,室内温度40℃+ 汗水浸透潍柴人忙碌的背影,只为早日交付客户需要的高端动力。 夏季船舱内温度45℃+ 空间狭窄,密不透风。 潍柴船舶动力工程师钻船舱、闻柴油、听声音,保障船舶高效运营。

奥地利花岗岩应用 克磊镘强劲表现征服客户

由克磊镘 MC 120 PRO、MCO 110 PRO 和 MSS 802 EVO 组成的移动式破碎筛分生产线为 Schärdinger 花岗岩工业有限公司高效加工花岗岩。此前,该公司在位于奥地利圣弗洛里安附近的 Schärdinger 已有一条固定式生产线用来加工铁路道砟和路基用石料,现在,Schärdinger 花岗岩工业有限公司已经具备了满足市场对该石料强劲需求

【柳工65周年·客户篇】共建共赢 合作创造价值

车间里机器轰隆,工人们正铆足干劲地赶制订单;市场上,产品发车捷报频传;凌晨,物流中心依旧人声鼎沸,又一批机械产品即刻发往各地……在全球贸易挑战性和不确定性增加以及行业大幅下滑的压力下,依托可靠的产品品质和创新的研发技术,以及稳定、安全、高效的供应链体系的支撑,柳工产品在全球市场表现突出,占有率持续提升,营业收入连年突破新高,为建设成为全球领先的装备与技术解决方案提供商的梦想注入了强大动力。

省油·高效·可靠·简单!山推装载机用实力征服客户

太行山下,汾河之畔,山西某施工现场,两台山推国四装载机L58K-G和L68K-G动作行云流水,铲装力大无穷,获得客户和操作师傅的连连称赞。它们究竟有什么魔力? 山推国四装载机 油耗低,运营更省钱 装载机高效还能兼顾省油?没错,完全没问题!设置空载、中载、重载三种功率模式,能够精确匹配各种工况,油耗一降再降,同效率下更省油。 客户评价山推装载机省油

送清凉 暖人心 汉马科技亲情护航电动重卡用户夏季安全运营

近日,为了帮助马鞍山钢铁股份有限公司(简称“马钢”)、安徽长江钢铁股份有限公司(简称“长钢”)做好夏季保产运输保障工作,同时为卡车司机提供舒适清凉的驾驶环境,汉马科技联合特百佳动力、华辉销售等合作伙伴,一起到马钢以及长钢举行夏日送清凉活动,受到了卡车司机的高度评价和认可。 夏日送清凉活动 想客户之所想 助力客户安全度过炎热夏季 在本次夏日送清凉活动中,汉马科技的

【65周年·客户篇】深耕细分市场 柳工为客户创造更大价值

随着工程机械在日常工作生活中的普及,以及人们对美好生活的需求日益提升,工程机械应用场景愈加广泛,个性化、多样化和定制化的客户需求已是行业发展的必然趋势。 柳工,这家在行业摸爬滚打了65年的老牌强将,深谙客户至上之道, 从单一产品拓展到如今13大类、30多种产品线,并在此基础上,以客户多元化需求为导向,延伸出更多细分品类,全面解决方案持续升级,为全球各行各业的客户创造更大价值。

乘热浪,交付忙!中联重科31米泵车产品批量交付客户

仲夏骄阳如火,极光绿再掀热浪。6月30日,在中联重科麓谷工业园,“壮志凌云,不止于稳”凌云Ⅱ泵车暨31米泵车首批批量发车仪式隆重举行,十余台极光绿泵车整齐列队,交付淄博祥瑞新型建材科技有限公司、湘乡市捷诚新型材料有限公司等,助力各地城乡基础设施建设。 ▲中联重科31米泵车等批量交付 中联重科助理总裁、混凝土泵送机械分

柳工:65周年客户篇,深耕细分市场,为客户创造更大价值

随着工程机械在日常工作生活中的普及,以及人们对美好生活的需求日益提升,工程机械应用场景愈加广泛,个性化、多样化和定制化的客户需求已是行业发展的必然趋势。 柳工,这家在行业摸爬滚打了65年的老牌强将,深谙客户至上之道, 从单一产品拓展到如今13大类、30多种产品线,并在此基础上,以客户多元化需求为导向,延伸出更多细分品类,全面解决方案持续升级,为全球各行各业的客户创造更大价值。

星马轻骑兵搅拌车助力绍兴客户拓宽“钱”路

每天在绍兴市中富新材料有限公司(简称“中富新材料公司”)搅拌站大门口,一辆辆星马轻骑兵搅拌车,进进出出,将产品送往目的地,成了当地一道靓丽的风景线。 星马轻骑兵搅拌车 据了解,中富新材料公司是浙江绍兴一家颇具影响力的商品混凝土制造商,产品广泛应用于绍兴市的房地产、厂房、桥梁等施工项目,广受好评。它隶属于中富集团,是一家大型综合性企业集团,集团年销售收入超百亿元以上。从2017

正式运营两周年!看中国中车高原复兴号!

雪域茫茫,车轮滚滚。复兴号宛如巍巍巨龙穿越格桑花海,驰骋世界屋脊。 拉林铁路迎来开通运营两周年 6月25日,拉林铁路迎来开通运营两周年。 由中国国家铁路集团有限公司牵头,中国中车组织旗下中车株机公司、中车大连公司、中车浦镇公司、中车株洲所、中车四方所等单位联合研制的复兴号高原内电双源动车组(以下简称高原复兴号)已累计安全运行730天、164万公里,拉近了藏东南地区城市之间

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近日,山东某生物质电厂内,一台山推EE215纯电...详情
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去年4月,高平市骅远工程服务有限公司总经理马俊华...详情
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在四川康定的某处隧道施工现场,一位山推的老朋友—...详情
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