# 服务标准

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京津冀首批区域协同地方标准:联网ETC收费

ETC用户今后在京津冀两市一省之间通行、停车将更加便捷安全,指导区域内各级医疗机构开展老年护理常见风险的防控工作的推荐性标准也已出台。昨天上午,由北京市、天津市和河北省共同组织制定的《电子不停车收费系统路侧单元应用技术规范》、《老年护理常见风险防控要求》地方标准正式对外发布,这也是京津冀三地发布的首批区域协同地方标准。 根据商定,首批两项地方标准在制定过程中,三地交通、卫生计生、标准化部门进行了多

徐工200台滑移装载机批量出口海外 服务全球

近日,徐工再斩大单,200台滑移装载机批量出口海外。与国外品牌较量,拿下过百台的大单,在徐工已经不是第一次。成功绝非偶然,徐工从来不是简单的工程机械制造者,它是创造者,是立志在工程机械领域推动产业进步、服务全球的主要动力。 徐工“智”造的目标是国际领先 在工程机械领域,徐工始终秉持“担大任,行大道,成大器”的核心价值观,努力把每项业务做到世界前沿。在铲运机械业务上,更是不断加快前进的步伐。专业发展

努力、坚持与信赖 三一最美服务工程师

五月,劳动者的节日。 迎着晨曦,奔向生活,工作的鼓点敲响,我们听到了劳动者在工地上奋斗的号声。在这个特殊的节日里,有一群三一人尤其值得我们敬佩和学习。他们专业而敬业,无数次顶着烈日为客户抢修设备,无数次冒着风雪送上配件,甚至不顾安危参与重大灾害救援,满身汗水与泥污却始终微笑。他们的脚步从未停歇,从北大荒到江南小镇,从东部沿海到西部边陲,从戈壁滩到人迹罕至的无人区,离家千里却始终苦中作乐。他们用勤劳

山特维克矿山工程机械(洛阳)技术服务中心创一流

5月10日,在位于高新区的山特维克矿山工程机械(洛阳)技术服务中心生产车间,工作人员正对一台井下铲运车进行大修。山特维克矿山工程机械(洛阳)技术服务中心,由世界500强企业瑞典山特维克集团投资建设,是这家工程设备制造商在中国建设的首个综合性技术服务中心,总投资1.2亿元。山特维克矿山工程机械(洛阳)技术服务中心严格按照山特维克标准建设,旨在打造全球一流的专业矿山工程设备技术服务中心。

徐工道路“2+1”服务工程巡展强势登“鹭”

2015年3月28日,徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动在美丽的“鹭岛”厦门隆重举行,来自福建省周边的数百名客户共同见证了这场高规格的工程机械盛宴。 “2+1”服务用户活动在厦门掀热潮 作为全国巡展的第11站,徐工道路“2+1”服务工程巡展厦门,为广大福建的用户带来了许多惊喜。业内人士认为,徐工道路机械的“2+1”服务工程不仅为用户提供了更全面的服务,更是企业跨入互联网时代,从传统制造型企

2015徐工道路机械“2+1”服务工程巡展无锡举行

【第一工程机械网 独家报道】作为全球道路机械行业的领导者,徐工道路为用户创造价值的脚步从未停歇。不仅在产品创新上成绩斐然,还在服务和后市场领域创新上不遗余力。2015年3月28日,徐工道路机械“2+1”服务工程无锡巡展在江苏富力达工程机械有限公司成功举办。徐工道路机械事业部总经理助理陶永生、徐工道路机械事业部南京营销中心主任王虎、江苏富力达工程机械有限公司董事长徐凤勇、江苏富力达工程机械有限公司副

徐工"全身心"打造"不将就"道路机械服务品牌

春天的气息愈发浓厚,近期国家一系列利于工程机械发展的新举措,诸如“一带一路”重大战略构想,互联互通、大通关、国际物流大通道和经济走廊建设,以及铁路投资、水利工程、新型城镇化建设等一批新的重大工程项目,包括近期决策层加大地产支持政策出台,都引起社会广泛热议,无疑让举步维艰的工程机械行业如沐春风。 然而,在中国经济切入稳增长、调结构的发展“新常态”下,“创新驱动”这剂良药的作用正日渐凸显。而在“创新服

力士德羊帆起航至尊服务---助推中原大发展

正月里,河南中原城市群核心区建设,中央新影洛阳辛店影视城建设,河南新农村建设,在这批重点工程现场,都活跃着力士德机械的身影。随着工程的推进,向世界展现大美河南的同时,也展示了力士德机械的良好性能。 “羊帆起航,至尊服务”活动小组走访现场 “羊帆起航,至尊服务”活动小组走访现场 杨老板的租赁公司办事处设在洛阳辛店影视城旁边,广告宣传牌以力士德为基调,力士德挖掘机、装载机、压路机跃然眼前,力士德L

全国土方机械标准化技术委员会2014年会圆满召开

全国土方机械标准化技术委员会(以下简称“标委会”)于2014年12月10日~14日,在江苏省徐州市召开了“全国土方机械标准化技术委员会2014年会”,会议由尚海波委员主持,标委会委员、通讯委员和有关代表共118人出席了会议。 全国土方机械标准化技术委员会2014年会圆满召开 标委会主任委员郑尚龙同志代表标委会在开幕大会上做大会发言,他回顾并总结了标委会自成立以来开展的主要工作,表扬并充分肯定了标委

陕建机械:强化知识培训提升售后服务水平

打铁尚需自身硬,为了更好更快、及时准确的为客户做好服务,3月2日,西安重装陕西建设机械股份有限公司举办了为期两天的业务培训,售后服务工程师的技术知识按期得到更新和提升。 营销总公司客户服务部的全体人员参加了培训。培训班上,资深服务工程师讲解了常见故障、现场施工技巧、售后服务心得、产品验收标准等内容,同时邀请设计人员介绍每款新产品的性能,设计优势势和弱点,提示大家在服务中如何辅导用户“扬长避短”,合

重视标准是“中国制造”走向世界的必经之路

国际标准化组织(ISO)主席张晓刚11日在瑞士日内瓦接受新华社记者专访时说,重视使用和编制标准是中国经济发展到现阶段、“中国制造”企业在走向世界过程中做大做强的必经之路。“三流企业做产品,二流企业做品牌,一流企业做标准,”张晓刚说,中国制造业对世界经济贡献良多,中国品牌很多也在国际市场上打响,可是当企业的体量发展到一定程度,想在国际市场上得到认识、了解和承认,最终的追求还是要参与到本行业国际标准的

重汽绵阳专用车公司全面提高售后服务水平

新年伊始,绵专公司本着以市场为中心,用户至上的宗旨,全面提升售后服务质量。“Z(中档)系列”产品免费服务期延长三个月;“G(高端)系列”产品免费服务期延长六个月。 绵阳专用车公司通过设立质量门、定期召开质量例会、施行质量追偿管理制度等一系列有效的质量管控措施,产品一次交检合格率大幅上升,售后服务费同比降低了95%,售后故障率大幅降低。绵专公司基于对自己产品质量的充分自信,特向用户及经销商郑重承诺:

贵州省标准化协会建筑机械委员会在贵阳成立

在贵州省科协、省住建厅、省工商局等有关部门大力支持下,8日,贵州省标准化协会建筑机械委员会在贵阳成立。该委员会旨在规范全省建筑机械行业的标准化管理,提高全省建筑机械行业管理水平,维护行业合法权益,更好地服务贵州经济建设。 目前,贵州建筑机械行业拥有相关企业超过1200余家,建筑机械总台数达到15000余台,从业人员超过10万余人,年产值近100亿,年缴利税10亿元左右。 建筑机械委员会是贵州省标准

柳工叉车获评“全国行业用户满意服务明星”

近期,柳州柳工叉车公司荣获“全国行业用户满意服务明星”称号,同时,广西柳工股份公司副总裁兼柳州柳工叉车公司总经理王太平获评为“行业用户满意杰出管理者”,全国共5人获此奖项。 “用户满意服务明星”评比活动是由中国工程机械工业协会用户工作委员会与全国建设机械设备用户委员会共同举办的,自2003年起创办至今,该项评比在国内企业中关注度很高,评比标准也为各行业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平,起

广西玉林内燃机零部件试验检测技术服务平台通过验收

1月31日,在自治区商务厅财务处卢党红副处长带领下,区商务厅、市商务局、市财政局等相关单位领导、专家一行16人,对由玉柴股份承建的“广西玉林内燃机零部件试验检测技术公共服务平台建设项目”进行验收。验收专家组听取了玉柴集团公司规划部的项目汇报,通过现场查验,认为项目建设符合要求,资料齐全、资金使用合理,一致同意通过验收。 广西玉林内燃机零部件试验检测技术公共服务平台的建成,实现了对内燃机零部件产品试

徐工参加起草的首个信息技术国际标准正式发布

近日,从ISO/TC10传来喜讯,徐工参与制定的国际标准ISO 17599:2015《机械产品数字样机通用要求》正式发布。这是徐工完成的首个(信息技术)国际标准,既是徐工近年来标准化工作成功开展的缩影,也是徐工坚持全面对标国际先进水平,深入开展协同研发信息平台建设取得的标志性成果。 从2011年底开始,徐工即受邀派专家参加国际标准《机械产品数字样机通用要求》的编制,承担其中关键章节的起草工作,这是

徐工参加起草的首个国际标准正式发布

近日,从ISO/TC10传来喜讯,徐工参与制定的国际标准ISO 17599:2015《机械产品数字样机通用要求》正式发布。这是徐工完成的首个(信息技术)国际标准,既是徐工近年来标准化工作成功开展的缩影,也是徐工坚持全面对标国际先进水平,深入开展协同研发信息平台建设取得的标志性成果。  从2011年底开始,徐工即受邀派专家参加国际标准《机械产品数字样机通用要求》的编制,承担其中关键章节的

山东临工服务品牌区域发布暨2015新春订货会隆重举行

2015年1月20日,山东临工服务品牌区域发布暨2015新春大型订货会在丝路山水名城-甘肃兰州隆重举行,吹响了2015年区域营销的第一声号角。 当天,山东临工经销商—甘肃临工携800余新老客户相聚一堂,厂商及客户代表共同启动“全程 全心”服务品牌的发布,这标志着山东临工“全程 全心”服务品牌在甘肃区域正式推出,客户将得到更加贴心的服务体验。 活动现场 在订货会现场,抽大奖环节将活动推向了高潮,“

服务"一带一路"战略中国铁路走出去亮点纷呈

2014年,中国铁路依托高铁发展优势,“走出去”亮点纷呈。中俄、中印、中蒙、中泰等双边铁路务实合作取得重要进展;中国南车、北车等铁路技术装备制造企业,中国中铁、中国铁建等铁路建筑施工企业,以及铁路勘察设计企业依托核心技术优势,积极拓展海外市场,中国制造的铁路机车、客车、货车、动车组及地铁车辆、有轨电车等全方位“走出去”,进入欧美市场取得重要突破;中国在海外承建的第一条高铁在土耳其通车、非洲第一条中

服务“一带一路”战略 铁路“走出去”亮点纷呈

2014年,中国铁路依托高铁发展优势,“走出去”亮点纷呈。中俄、中印、中蒙、中泰等双边铁路务实合作取得重要进展;中国南车、北车等铁路技术装备制造企业,中国中铁、中国铁建等铁路建筑施工企业,以及铁路勘察设计企业依托核心技术优势,积极拓展海外市场,中国制造的铁路机车、客车、货车、动车组及地铁车辆、有轨电车等全方位“走出去”,进入欧美市场取得重要突破;中国在海外承建的第一条高铁在土耳其通车、非洲第一条中

携优势拼机遇 玉柴股份隆重召开2015年营销服务大会

  1月24日,玉柴股份2015年营销服务大会在武汉隆重举行,大会以“携优势 拼机遇 创新篇”为主题,全面总结了玉柴股份2014年的市场营销工作,明确了2015年的营销工作思路,提出了2015年市场营销策略和销售目标。大会同时举行了新产品投放发布会,并表彰了2014年玉柴营销体系业绩突出的单位及个人。 现场拍图   会上,玉柴集团董事局主席晏平发表了重要讲话,充分肯定了玉柴营销体系2014年的业

雷沃装载机:区域聚焦·服务致胜"与代理商共赢财富

近日,以“诚智致远·赢造财富”为主题的雷沃装载机2015商务年会在美丽的“鸢都”潍坊盛大启幕。雷沃装载机及来自全国各地的雷沃装载机代理商、大客户代表共计500余人齐聚一堂,共谋2015发展大业。 历年来,雷沃装载机业务一直坚持秉承福田雷沃重工“内涵增长、结构调整、全球化”的战略经营目标。2014年通过业务调整、结构调整及全国范围内召开重点区域交流会议等一系列创新变革,雷沃装载机进一步明确了未来的策

博世力士乐:以创新精神服务客户、共赢未

【第一工程机械网 独家报道】力士乐公司始终以尖端技术服务社会,铸造生活之美。 回顾长达200多年的企业历史,是什么让力士乐一直立足行业领先地位?答案只有两个字:创新,是它引领着力士乐面对不同的时代提出的不同挑战。那么在进入中国市场30多年以后,力士乐又是如何做的呢?日前博世力士乐中国董事总经理,刘火伟先生(以下简称:刘总)接受了记者的采访。他给我们的答复是:以创新精神服务客户、共赢未来。 博世力

未来五年铁路建设速度不减 城际铁路建设标准确立

近日,国家铁路局宣布,在广泛征求国家有关部门、中国铁路总公司及路内外专家意见建议的基础上,已完成编制铁路“十三五”发展规划基本思路,并提报国家发展改革委和交通运输部。据国家铁路局相关负责人表示,研究编制铁路“十三五”发展规划基本思路,是确定规划方案的重要基础。为做好这项工作,国家铁路局在汇总各方面意见基础上,明确铁路“十三五”发展规划突出问题导向、突出行业特色、突出改革创新、突出综合交通的原则,从

怒放的生命 西安康明斯提升终端服务品质

近期,西安康明斯联合陕汽重卡在全国重点区域展开了拜访老用户的活动。西安康明斯通过客户拜访,旨在了解客户车辆、发动机的运营状况及使用情况,并为客户提供完美的解决方案,使客户得到更好的购买和使用体验,降低运营成本,赢得更多收益。在湖北和云南,西安康明斯区域服务经理与重点物流客户进行了面对面的沟通。交流期间,服务经理为客户从多方面讲解了这4年以来西康产品的改进发展:立足客户及市场需求对产品技术进行升级、

中联重科龙国平:让客户安心的服务工程师

龙国平是中联重科起重机公司建筑起重机械分公司广东片区的服务人员,入司2年半以来,始终在这个辛苦但充满挑战地岗位上默默地坚守,他说:“服务工程师是一个值得我热爱的工作,我要让客户舒展脸上的忧虑,做一名让客户放心的服务工程师。”事实上,他也用自己的实际行动践行着做一名“让客户安心的服务工程师”的诺言。今年年初,广东佛山一连下了两个月的大雨,中联重科的塔机客户向先生为了赶上工程进度,顾不得瓢泼如注的大雨

雷沃装载机组织代理商第三期服务技能培训班

11月16日-25日,福田雷沃装载机事业部营销公司服务支持部赵念波部长在青州培训实践基地主持组织了2014年雷沃装载机第三期维修技术培训班(初级班),本次培训时间10天,来自全国的13家代理商派服务经理共计14位学员参加培训。 本次培训进行了精心的设计。首先调查学员的培训需求,根据不同层次学员自身差异,设置差异化的培训课程,使培训有的放矢。培训方式采取实践结合理论,实践为主,理论为辅,重点提升实践

首部高铁设计规范发布 "中国标准"力推高铁走出去

经国家铁路局技术委员会审查通过,近日国家铁路局批准发布铁道行业标准《高速铁路设计规范》(TB 10621-2014),自2015年2月1日起实施。这是在系统总结我国时速250公里至350公里高速铁路建设、运营实践经验,全面修订2009年《高速铁路设计规范(试行)》版的基础上,正式发布的我国第一部高速铁路设计行业标准,将为中国高铁发展以及高铁“走出去”提供系统规范的成套建设标准支撑。新发布的《高速铁

铁路局发布高铁设计规范:将成高铁走出去标准

国家铁路局批准发布铁道行业标准《高速铁路设计规范》(TB10621-2014),自2015年2月1日起实施。这是在系统总结中国时速250~350公里高速铁路建设、运营实践经验,全面修订2009年《高速铁路设计规范(试行)》的基础上,正式发布的中国第一部高速铁路设计行业标准,将为中国高铁发展以及高铁“走出去”提供系统规范的成套建设标准支撑。 技术标准是贯彻国家技术经济政策,促进技术进步,引领行业发展

“区域聚焦·服务致胜”,雷沃装载机2015商务年会盛世启幕

12月14日-17日,以“诚智致远·赢造财富”为主题的雷沃装载机2015商务年会在美丽的“鸢都”潍坊盛大启幕。雷沃装载机及来自全国各地的雷沃装载机代理商、大客户代表共计500余人齐聚一堂,共谋2015发展大业。 福田雷沃重工董事长、总经理王桂民与战略大客户签约 为2014雷沃装载机优秀代理商颁奖 历年来,雷沃装载机业务一直坚持秉承福田雷沃重工“内涵增长、结构调整、全球化”的战略经营目标。201

雷沃挖掘机用户故事:服务客户释放正能量

九月的河南,本应秋高气爽的天气,却因连续半个多月的雨,导致道路湿滑、积水遍地、工地工况危险,种种因素对挖掘机服务人员都是残酷的考验。绵绵细雨中,雷沃挖掘机服务工程师刘正远走在通往客户何振林家的路上。何振林的家在舞钢市偏远的冷岗村,沿途大部分是石头路,一处又一处的水坑,刘正远到何振林家走了将近两个小时。来不及休息,刘正远就跟何振林一道去检查挖掘机。 雷沃挖掘机服务人员正在为用户检修机器 到了挖掘机旁

    2014-12-18 17:57

bC India:捷尔杰启动“产品”和“服务”双引擎

第三届印度国际工程机械及建筑设备展(bC India)于2014年12月15日至18日在印度德里展览中心举办。全球领先的高空作业平台及伸缩臂叉装车制造商——美国JLG(捷尔杰)公司,携旗下臂式、剪叉式及紧凑履带式高空作业平台亮相室外662展台。除了产品展示外,JLG服务方面也齐头并进,向观众全面展示包括培训、服务和售后零配件在内的“客户支持服务”(Ground Support)。 bC India

JLG(捷尔杰)启动“产品”和“服务”双引擎

第三届印度国际工程机械及建筑设备展(bC India)于2014年12月15日至18日在印度德里展览中心举办。全球领先的高空作业平台及伸缩臂叉装车制造商——美国JLG(捷尔杰)公司,携旗下臂式、剪叉式及紧凑履带式高空作业平台亮相室外662展台。除了产品展示外,JLG服务方面也齐头并进,向观众全面展示包括培训、服务和售后零配件在内的“客户支持服务”(Ground Support)。 JLG(捷尔杰

非洲首条中国标准铁路完工 29台三一设备献力

12月3日,西非人口第一大国尼日利亚的第一条现代化铁路阿布贾—卡杜纳铁路(阿卡铁路)正式完工,这是目前非洲第一条全部采用中国技术、中国标准的现代化铁路。在阿卡铁路项目上,共有29台三一设备参与施工,包括15台挖机、6台平地机、5台拖泵、3台泵车。 据了解,阿卡铁路于2011年2月开工,历经3年工期,耗资8.5亿美元,今年11月已完工,预计明年2月正式通车。铁路全长186.5公里,共设9座车站,连接

公路建设新标准 新版《公路工程技术标准》明年施行

经过将近4年的努力,《公路工程技术标准》(JTG B01-2014)(简称“新标准”)已于2014年9月30日正式签发,并将于2015年1月1日起施行。现行的《公路工程技术标准》(JTG B01-2003)(简称“03版标准”)自2004年3月1日施行以来,适应了当时和其后一个时期社会、经济发展和公路建设的需要,对指导全国公路工程建设工作发挥了重要作用。 近几年来,随着我国社会、经济和公路事业的快

龙国键:工程机械标准就像部门法一样重要

工业是一国经济之脊梁。作为机械装备制造业的核心———高端机械装备制造业更是衡量一个国家工业是否发达的重要标志。 自“十二五”规划开始,我国大力实施工业转型升级战略,大力发展高端装备制造业等7大战略性新兴产业,大力发展生产性服务业,以加快我国工业由大到强的步伐。这也是一个系统工程。无论是人、财、物等生产要素,还是产、供、销等经营环节,都有极大的改进空间。只有每个关键环节提质增效,装备制造业腾飞才能

三一重起价值服务全球行表彰晚会 锦旗收到手软

1月27日,上海。“全球三一在您身边”三一重起2014年“价值服务全球行”表彰晚会落下帷幕。三一重工总裁向文波、三一重起领导、经销商高层、全国用户代表及行业媒体齐聚一堂,共同见证了这一盛典。 三一重起价值服务全球行表彰晚会 锦旗收到手软 三一重起2014年“价值服务全球行”历时180余天,行程遍布全球150多个国家和地区,出动了1200名服务将士、700余台服务车。活动累计完成设备点检13301台

青岛明年开工1万套保障房 服务一带一路战略

开工建设1万套保障性住房、实施200个大气污染治理项目,增加500万平方米集中供热,新增养老床位3000张,新建改扩建200所中小学标准化食堂,邮轮码头明年启用…… 12月5日,青岛市政府51个部门年终述职报告在青岛政务网上公布,各部门在总结今年工作情况的同时,也介绍了明年准备实施开展的部分工作计划。 邮轮码头明年启用 将争取国家相关部委支持,尽早获批董家口港正式对外开放,并做好已建成码头泊位临时

发改委:沿海核电工程将启动 采用最高安全标准

发改委:我国将启动沿海核电工程 国家能源局核电司司长刘宝华称,在发展核电过程中将促进资本构成多元化,并确保核电安全 中国核电业在逐步褪去日本福岛核事故的阴影。12月4日,国家发改委在新闻发布会上表示,按照中央的要求,采用国际最高安全标准,在确保安全的前提下,我国将启动一批沿海核电工程。 核电发展要采用国际最高安全标准 2011年3月11日,日本福岛第一核电站发生核事故。福岛事故后,我国有关部门暂

雷沃装载机:“一个电话,服务到家”

为进一步提高服务效率,为广大用户提供“一个电话,服务无忧”的雷沃装载机专线服务,全力打造“全心为你”的雷沃服务品牌,雷沃装载机在业内创新推行“1+5+3”服务标准(即1个电话服务到家、代理商5个服务标准动作、呼叫中心3次电话回访),为广大用户提供更加贴心的优质服务。 4008293888,1个电话服务到家 雷沃装载机是行业内首家实现用户统一报修的装载机生产厂家,雷沃装载机呼叫系统已经进行了三次全面

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