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斗山工程机械2014年服务综合能力大赛拉开帷幕

2014年7月8日,北京——2014年是斗山工程机械进入中国市场20周年,也是斗山精心打造的“服务年”,日前以“全员全程心服务,真心真艺赢未来”为主题的2014年斗山服务综合能力大赛在烟台正式宣布拉开帷幕。作为国际著名工程机械品牌,斗山工程机械始终“以客户为中心”,借助领先全球的制造技术,不断推出符合中国客户需求的产品,并提供贴心周到的服务,经过20年本土化的积累,已经成为中国工程机械市场上的佼佼

超越用户期望 三一泵送无以复加的服务落在实处

【第一工程机械网 独家报道】20世纪90年代以来,国外工程机械制造商大举进入中国,将中国市场视为海外主战场,与此同时,中国工程机械本土企业快速成长。中国工程机械市场从不缺乏竞争者,用户选购设备的空间越来越大。那么左右用户手中天平的主要砝码之一是什么?答案很简单:服务。>>点击进入2014三一泵送增值服务中国行官网 服务满意度多年蝉联全国第一,将服务做到无以复加的地步,连同行竞争者都承认

奇瑞重工启动微信服务平台实现用户沟通零障碍

截至6月4日,全国各粮食主产区麦收已全面展开。在三夏农机跨区作业过程中,由于天气多变等原因,往往会出现农户抢机子、农机与机手的连续高强度工作的现象,甚至会因人机疲劳不能及时维护保养出现机器故障,影响到夏粮收获和机手效益。在今年的三夏麦收中,奇瑞重工以“比用户的需求做得更好”为主题, 开展员工服务技能培训和劳动竞赛活动,提高市场一线人员的服务意识和职业素质,并利用信息化手段创新农机服务模式,通过差异

始终如一 华东三一济宁服务工程师服务记实

为进一步提升三一的品牌形象,释放服务创造价值的能量,一场“价值服务•始终如一”增值服务活动在山东区域如火如荼地展开。虽是初夏,但济宁的6月早已闷热难耐,变化无常,上午还是烈日悬空,转眼间便乌云密布下起瓢泼大雨。尽管是这样无常的天气,却丝毫无法阻止增值服务的脚步,服务工程师士气依旧不减,增值服务火热进行中。 华东三一济宁服务工程师服务记实 6月1日,烈日炙烤大地,想要把一切吞噬熔化一般。服务工程师张

三一泵送增值服务 四川客户赵维贵泵车服务记实

泵车租赁客户赵维贵,现有三一泵车五台,并租有我司泵车一台,共计六台泵车,作为绵阳地区规模最大的租赁客户,经过几年的实践,客户积累了一套自已的维修保养经验。来到客户停车场,正好看到客户在为一台46米泵车更换液压油,如图一: 客户为一台46米泵车更换液压油 客户由于场地及设备限制,使用了另一台53米泵车充当吊车,此处有极大的安全隐患,经过了解,平时客户更换S管等也用泵车做为吊臂使用,由于S管件在料斗位

中联推进起重机发展进步 肩负国际标准化使命

2014年5月,国际标准化组织起重机技术委员会(以下简称ISO/TC96)年会在美国佛罗里达圣彼得斯堡成功举行。会后,ISO/TC96秘书、中联重科副总工程师、中央研究院院长付玲表示,自2012年中国承担ISO/TC96秘书处以来,在做好起重机国际标准化组织工作的同时,积极引导国内起重机行业参与国际标准制修订工作。作为起重机制造大国和全球最大的起重机市场,中国在起重机国际标准化的舞台上已发挥日渐重

辽宁鼎天源“价值服务·始终如一”服务活动启动

2014年5月21日上午10:00,辽宁鼎天源工程机械有限公司在沈阳4S中心隆重举行三一2014年春季增值服务活动启动仪式,此次增值活动为期2个月,活动主题为“价值服务•始终如一”。 市场在变,三一“为客户创造价值”的服务理念不变;时代在变,以“超越客户期望,超越行业标准”的服务追求不变。为了捍卫工程机械服务行业第一品牌的尊严和荣耀,切实践行“一生无忧”的服务承诺,作为三一重工服务团队的成员,辽宁

北京三一“价值服务•始终如一”活动正式启动

【第一工程机械网 独家报道】为进一步提升三一的品牌形象,释放服务创造价值的能量,三一泵送于5月1日至6月30日开展“价值服务•始终如一”增值服务活动。为积极响应公司号召,三一泵送北京分公司也积极开展了启动仪式和增值服务。 三一“价值服务•始终如一”增值服务活动 三一“价值服务•始终如一”增值服务活动 三一泵送北京分公司启动仪式 为积极响应三一泵送号召,三一泵送北京分公司大兴办事处、恒昌办事处于

康明斯绿色动力喜添丁 满足国五排放标准

日前,康明斯首款在华研发并生产的天然气发动机——L8.9G在2014北京国际道路运输、城市公交及零部件展上首演。 L8.9G天然气发动机功率覆盖250~320马力,满足国五排放标准。它是首款康明斯专为中国市场精心打造的天然气发动机,凝聚了全球研发力量和尖端技术,历经多项严格测试,满足各种工况及需求。L8.9G在传承了康明斯可靠耐久经典品质的同时,动力性和经济性尤为突出。康明斯全球副总裁、中国首席技

肯尼亚国家青年服务队司令一行考察访问山推

近日,肯尼亚NYS (国家青年服务队)司令带领肯尼亚法律办公室成员等一行,在中航国际成套设备有限公司负责人等陪同下来山推股份参观访问,并对等待发运的肯尼亚NYS二期设备进行发车前检验。公司副总经理李殿和、程兆鸿,及国际营销事业部负责人陪同客人参观座谈。 肯尼亚国家青年服务队司令一行考察访问山推 肯尼亚NYS来访团分别参观了山推道机工厂和推土机事业部装配车间,检验了正在装备的为此次采购项目专门定制的

三一重起价值服务全球行在宁乡盛大启动

【第一工程机械网 独家报道】2014年5月26日上午9时08分,三一重起“价值服务全球行”出征仪式在宁乡产业园盛大启航。中国工程机械协会秘书长苏子孟先生、泰国代理商Mr. Parit Chalitwongpatana,上柴、潍柴、法士特、大江、神力等外协公司领导、三一重起海内外客户,以及东北、华北、华东、华中、西南、西北六大战区营销服务将士共计1000余人出席本次出征仪式。 “全球三一,在您身边

五载同行 三一重机2014年服务万里行出征仪式举行

【第一工程机械网 独家报道】2014年5月23日,“五载同行 始终如一”三一重机2014年服务万里行出征仪式在三一重机昆山工业园举行。三一重工高级副总裁、三一重机董事长俞宏福,三一重工副总裁、三一重机总经理向儒安等企业领导,合肥湘元董事长周驰军,广州京项基董事长林志明等代理商企业代表,以及华东、华北、东北、中南、西南、西北六大战区的服务将士们,共同出席本次服务万里行的启动仪式。 “五载同行 始终

五载同行 三一重机2014年服务万里行出征仪式举行

【第一工程机械网 独家报道】2014年5月23日,“五载同行 始终如一”三一重机2014年服务万里行出征仪式在三一重机昆山工业园举行。三一重工高级副总裁、三一重机董事长俞宏福,三一重工副总裁、三一重机总经理向儒安等企业领导,合肥湘元董事长周驰军,广州京项基董事长林志明等代理商企业代表,以及华东、华北、东北、中南、西南、西北六大战区的服务将士们,共同出席本次服务万里行的启动仪式。 “五载同行 始终

聚焦:我国工程机械行业标准亟须与国际接轨

近年来,随着徐工、三一、中联等大型企业频频上演海外并购,工程机械行业与国际接轨步伐提速,中国装备制造军团正铆足了劲要在全球舞台上展现“中国力量”。 然而,目前存在的某些国家故意设置贸易壁垒,只认可一些发达国家的工程机械标准,不认可我国行业标准的行为,导致国内企业产品在海外销售严重受阻。对此,中国工程机械工业协会副秘书长王金星日前指出,我国工程机械行业标准急切需要走向国际化。行业标准现状 王金星说,

徐工道路机械服务承诺:机械化信息化备件体系

5月10日上午,在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场,徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航,这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者,徐工道路机械以世界级、国际化的视野,秉承“追求客户感动,提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念,聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案,专心致志为客户创造超值价值,打造道路机械特色服务“升级版”,树立行业服务

徐工打造筑养护机械行业特色服务升级版

5月10日上午,在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场,徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航,这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者,徐工道路机械以世界级、国际化的视野,秉承“追求客户感动,提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念,聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案,专心致志为客户创造超值价值,打造道路机械特色服务“升级版”,树立行业服务

中联重科建筑起重机械公司启动"售后有偿服务"项目

2014年,在中国工程机械行业发展放缓,市场保有量不断递增的背景下,为挖掘新的利润增长点,中联重科建筑起重机械公司今年将启动“售后有偿服务”模式。分公司之所以开展“售后有偿服务”,是因为国内制造商往往把服务定位于整机销售的辅助支持方面,售后服务基本上是整机保修期内的服务,用服务创造利润的意识较薄弱。中国工程机械即将进入“后市场”时代,“后市场”是指工程机械销售以后,围绕产品使用过程中的各种服务。它

记者观察:卡特利星行服务百分百覆盖 全心意关怀

2014年春节前后,Caterpillar(卡特彼勒)用户专刊――《笃行》记者走访了Cat®(卡特)代理商利星行机械设备有限公司(以下简称:利星行)的所辖区域湖北、山东、江苏和河南的5位Cat 设备用户。时值岁末年初,“年味”依旧,用户们的脸上挂着喜庆的笑容,言谈间大多围绕着对新的一年的憧憬。采访期间,除了对用户的创业历程、Cat 设备使用情况的深度访谈,话题中不断涉及着利星行的售后服务质量――这

中国目前尚缺乏完善的二手机械评估标准

有数据显示,目前在中国市场上90%的进口二手挖掘机来自包括日本在内的工程机械核心技术发展成熟的国家。近年来,随着中国经济的快速发展,全国各地都有很多建设工地。到工地去转一圈你就会发现,不少印有卡特彼勒、小松、日立等LOGO的工程机械产品在服役,这些工程机械大多是国外淘汰而来的二手设备,由于用户体验后认为“性价比”较国内产品高,而备受市场欢迎。我国沦为国外二手工程机械市场的倾销地? 性价比高受亲睐

中盛百利创行业服务典范 引领高空作业平台租赁

天津市中盛百利工程机械有限公司是中国工程机械工业协会-工程机械租赁分会、中国建筑业协会机械管理与租赁分会的会员单位,从2006年开始从事工程机械销售,到2011年转身从事高空作业设备租赁,看重的是高空作业平台设备在中国建筑工程机械租赁市场的发展前景。 天津市中盛百利工程机械有限公司是中国工程机械工业协会-工程机械租赁分会会员单位 天津市中盛百利工程机械有限公司荣获2011年度工程机械租赁行业五十

余亚军:柳工设备和技术服务贡献南极科考事业

【第一工程机械网 独家报道】2014年4月18日,由中国工程机械工业协会、中国极地研究中心主办,广西柳工机械股份有限公司承办的 “直通极限— 第二届全国土方机械操作技能大赛”启动仪式在山东章丘隆重举行。中国工程机械工业协会秘书长苏子孟、中国极地研究中心站务管理处处长陈永祥、中国极地研究中心考察运行处处长张体军、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军以及来自全国各地的柳工经销商、各界媒体代表等嘉宾出席

徐工施维英苦练服务内功 夯实核心竞争力

在第32个消费者权益日到来之际,第三届“倾听客户心声,提升产品品质徐工施维英质量万里行”活动正式拉开帷幕。 本次,公司共派出七支走访小分队,由二十余名技术全面、素质过硬的骨干人员组成,包含技术人员、技能员工、售后服务工程师、质量专家等。他们会在为期两个月时间中走访天津、兰州、武汉等全国二十余个城市,深入了解当前设备的运行情况、倾听客户心声,同时还将为客户赠送总价10万元的备件,进一步提升客户满意度

徐工铲运机械打造备件现场5S管理标准体系

近年来,徐工铲运机械努力打造备件现场5S管理标准,用一流的环境、一流的队伍、一流的管理、一流的品质打造备件服务新体系。#d1cm#page# 有备件专用库房,库房要保证干燥、通风、清洁,保证零部件不露天存放。#d1cm#page# 物料上架,大件可用托盘,保证不落地。#d1cm#page# 按照“日常保养、管理规范”进行管理,保持零部件清洁,防护包装物破损及时更换,需要补充涂防锈油的及时涂

徐工道路推“大国重器 打造金牌服务月”活动

一年一度的“3·15”消费者权益日来临之际,徐工道路“大国重器 打造金牌服务月”主题活动正式拉开帷幕,秉承“追求客户感动,提供‘贴身、贴心’全生命周期超值服务”服务理念,徐工道路将推出一系列具有徐工特色的筑养护机械金牌服务保障计划,努力打造徐工道路专属的服务“瓦良格”舰队,树立行业服务新标杆,打造徐工道路机械特色服务的升级版。8大区31中心联动  打造金牌服务月 徐工道路积极部署在八大服

沃尔沃研发中心落户济南 留住人才需更多服务

技术含量高的企业扎根济南做研发,搞设计,将成为下一步发展的新方向,这需要这个城市在政策上更开放,以及生活环境的不断完善“这是梦想成真的一天。”沃尔沃建筑设备公司执行副总裁安德斯·拉尔森说,“我见证了两个唯一。”3月19日上午,在济南高新区港西路,占地5万平方米的沃尔沃建筑设备济南研发中心落成,这是世界500强企业在济南设立的首家国家级研发中心,也是沃尔沃建筑设备中国地区唯一的产品与技术中心。沃尔沃

北京京城长野工程机械及时服务 感动用户

北京京城长野工程机械有限公司在2012年北京房山的特大暴雨灾害中向房山人民无偿捐赠了挖掘机,为灾区抢险救灾工作做出应有的贡献。 捐赠挖掘机后,京城长野一直紧密联系、服务于客户,并定期邀请他们来我司参加座谈会。3月3日,距离捐献挖掘机已时隔两年,其中一台型号为NS75-7的挖掘机在施工中不幸发生了侧翻,出现了发动机不能启动的故障。用户非常着急和担心,京城长野了解情况后迅速反应,由公司售后服务部部长施

玉柴机器逆势飞扬背后的秘密 服务制胜

几何学创始人阿基米德曾言,给我一个支点,我可以撬起整个地球。 在2005年时没有人可以预言,偏居一隅的广西玉柴机器股份有限公司(以下简称“玉柴”)在没有整机支撑及2013年市场大环境不甚乐观的境况下,能累计销售发动机突破50万台,成为行业率先回到50万台销量的多缸柴油发动机企业,同比增幅远高于行业平均水平,市场份额在2012年提升了3个百分点的基础上,再提升1个百分点。一时间,业内同仁不禁要问,玉

2014年中国工程机械技术服务专家评选启动

随着制造商、代理商、技术服务企业对后市场的重视及投入的不断加大,后市场的发展及战略地位已成为工程机械行业日益关心的重要话题。随之,后市场的技术服务人员在行业企业中的地位日益重要。中国工程机械工业协会维修及再制造分会顺应行业发展的需求,连续四届评选出的近120名“中国工程机械技术服务专家”,他们已在行业里发挥了举足轻重的作用。 为了工程机械后市场的持续健康发展,系统整合工程机械后市场技术服务领域专家

徐工铲运机械事业部备件现场5S管理促服务提升

近年来,徐工铲运机械努力打造备件现场5S管理标准,用一流的环境、一流的队伍、一流的管理、一流的品质打造备件服务新体系。图为徐工铲运5S管理仓库#d1cm#page# 近年来,徐工铲运机械努力打造备件现场5S管理标准,用一流的环境、一流的队伍、一流的管理、一流的品质打造备件服务新体系。图为徐工铲运5S管理仓库#d1cm#page# 近年来,徐工铲运机械努力打造备件现场5S管理标准,用一流的环境、

林德(中国)20年:从产品制造到全方位服务

“二十年前物料搬运市场需求主要是单一通用型产品,现在产品专业化,服务多元化已成为趋势,在这一过程中,林德(中国)赢得了越来越大的市场份额。”林德(中国)产品营销经理俞剑敏谈及这一成绩时显得十分自豪。 林德(中国)从1993~2013年走过了整整20年,通过引进世界领先的叉车技术(如林德静压传动技术)、创造性的全方位服务理念,其在中国外资叉车品牌中市场占有率始终保持领先地位,占据了 42%的“叉车江

徐工铲运融合市场需求 打造全生命周期服务体系

为进一步加强服务备件网络建设,提升服务水平和能力,提高客户忠诚度和重复购买率,徐工铲运机械事业部深度融合客户需求,全面启动徐工装载机客户关爱工程,进一步推动后市场建设提档升级,打造徐工特色服务备件保障体系,让徐工客户深度感受徐工全方面的服务关爱。建立储备模板  规范经销商服务网点建设 实现备件储备模块化管理,是提升备件服务效率,降低管理成本行之有效的手段之一。针对经销商网点备件储备,徐工

“中国制造”高端装备首次服务巴西世界杯

中国制造的城轨车辆将在2014年6月首次服务世界杯。2月28日,一列最新款的EMU电动车组从中国北车长客股份公司起运,远涉重洋赶赴巴西里约热内卢,确保“世界杯”举办前投入运营,以缓解即将到来的密集客流。 这批电动车组能在56度高温下运行,将奔驰在里约热内卢5条城市轨道交通的“主动脉”上,并直达世界杯举办场地——马拉卡纳球场。 由中国北车长客股份公司研制的巴西EMU电动车组采用美国AAR标准设计,满

以客户需求为根基 雷萨重机贴心服务感动用户

【第一工程机械网 独家报道】2013年12月17日,借势福田汽车2014商务年会,福田雷萨重机品牌正式发布,其旗下雷萨FTC系列起重机及FQH系列履带强夯机也正式亮相重机市场。一系列动作标志着雷萨重机品牌向着高技术、高环保、高品质的世界高端水平又迈进了一步,同时借助福田汽车“全球商用车销量第一”的市场地位,德国创新技术及一体化生产和服务体系,雷萨重机将在工程机械行业开创“大国重器新标杆”。作为中国

雷沃挖掘机科技创新服务客户 “爱您多一点”

在行业竞争日趋激烈的2013年,雷沃挖掘机凭借强而有力的科技创新能力,在现有产品平台升级换代的基础上,先后开发出雷沃FR75挖掘机、雷沃FR460挖掘机等更加稳定、高效的挖掘机新产品。这些产品在可靠性、操控协调性、挖掘力、舒适度等方面都有很大提升,获得客户好评一片。用雷沃挖掘机研发人员的话说,雷沃挖掘机的科技创新,“只为‘爱您多一点’”。 雷沃挖掘机科技创新服务客户 加快“智库”建设、升级实验能

力士德再造服务系统 专题培训锻造服务铁军

近日,为提升公司服务管理水平,提高服务工程师技能,力士德公司开展了为期一周的 “服务管理升级,体系制胜”的专题培训。 力士德公司开展为期一周的 “服务管理升级,体系制胜”的专题培训 此次培训,内容涉及工作架构、工作职责、工作流程、工作制度、客户服务等等,培训教师通过案例和理论结合的形式开展了培训,为培训人员进行了深入浅出的精彩讲述,并解答了服务工程师的问题,分享了自己的感受,培训取得很好的效果,

Conexpo2014展 JCB将发布T4标准越野叉车

JCB计划于Conexpo 2014拉斯维加斯展会上,发布装备最新T4排放标准JCB Ecomax柴油发动机的越野叉车(RTFL)系列。最新高效4缸发动机功率55kW (74hp),与前代Dieselmax发动机功率相同,符合最新T4排放法规规定,无需额外安装柴油机微粒过滤器或SCR废气后处理系统,降低了运营成本和客户使用的复杂性。JCB Ecomax发动机将会配置在RTFL系列全部机型上:926

徐工人员贴心服务 护航高难度“微表处”施工

近日,徐工XF100稀浆封层车在湖北高速公路进行高标准、高难度的“微表处”技术施工,徐工服务人员全力保障,贴心护航用户圆满完成了此次高难度的“微表处”施工任务。“微表处”施工是一种高新的路面预防性养护施工技术,对原路面状况、气候条件、道路交通量、施工所用材料质量、整车数据标定、整车调试状态和混合料的配比要求极高,为确保施工达到最佳效果,徐工道路服务人员根据现场环境、温度施工工况,使整车迅速投入“微

合力张德进:专注主业创新服务 跻身全球五强

“合力不赶时髦、不追风,更希望以产品、以质量、以效益说话。”安徽合力董事长张德进的开场白,正是这家老国企稳健的经营风格。张德进刚过天命之年,他坐在合力总部六楼办公室的沙发上,身后的玻璃幕墙外是冉冉升起的太阳。早上7时45分,尽管笔者比约定时间提前到达,但张德进到得更早。合力的员工称,每天8点之前,董事长就会来到办公室,下午差不多7点钟才会离开。张德进说,公司的愿景是跻身工业车辆世界五强,目前仍在卧

利星行机械珀金斯服务代理授权仪式落幕

2014年1月17日,利星行机械珀金斯继与6家区域服务代理和2家OEM服务代理签署服务代理协议后,在利星行珀金斯大楼正式举行了隆重的授权仪式,迈出了对售后服务机制的战略规划改革的第一步,也标志着珀金斯品牌对终端用户配件供应与标准化服务的承诺。服务代理机制是珀金斯发展售后服务的里程碑,将推动珀金斯在中国市场的品牌效应,最大程度的满足珀金斯终端用户需求。 仪式邀请了来自珀金斯、8家珀金斯代理的30多位

玉柴机器2014年营销服务大会在南宁隆重举行

1月18日,玉柴机器2014年营销服务大会在南宁举行。大会以“专项挖潜,发力国4,聚力共赢”为主题,全面总结了玉柴股份2013年市场营销和服务工作,介绍了2014年重点技术和产品,提出玉柴将开展二次创业的规划,以及争取在2018年实现年销量100万台的目标。 2013年玉柴股份发动机总销量突破50万台,成为我国率先回到50万台销量的多缸柴油发动机企业,市场份额在去年提升了3个百分比的基础上,再提升

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