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# 售后

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千人千面，快来查收丰田为您量身定制的售后无忧保障！

在高周转快节奏的作业现场，每一家用户遇到的问题和挑战都不尽相同。丰田可以针对不同的用户、不同的现场，定制适配的售后服务，为用户的产品和解决方案顺利运行提供坚固无忧的保障。丰田是怎么做到的？强大的理念基石 “客户第一”是丰田的服务原则，丰田服务理念TSC（Toyota Service Concept）是维护每位客户叉车顺利运转的

2022-07-22 20:01

丰田叉车

售后服务

丰田定制售后服务

玛连尼售后微课堂：重油燃烧系统常见故障与排查方法

2022-07-22 20:11

玛连尼

售后微课堂

重油燃烧系统常见故障

品牌服务再提升，晋工新能源售后服务提升训练营顺利结业

7月如火的骄阳抵不住晋工新能源的培训热情，7月10日，为期4天的售后服务提升训练营圆满结束，晋工新能源科技总经理陈德伟出席了结业仪式，为优秀学员进行颁奖，并发表了鼓舞人心的讲话。晋工机械总经理与优秀学员合影在讲话中，陈总指出，新能源工程机械及商用车领域是一个全新的赛道，很快会如新能源汽车行业一般释放出巨大发展潜力。福建晋工新能源科技有限公司的愿景是成为领先的新能源装备解

2022-07-11 09:25

打造品牌服务，晋工新能源启动售后服务提升训练营！

2022的下半年的太阳刚刚升起，晋工新能源已如火如荼地开展了售后服务提升训练营，此次培训的主要目的在于提升晋工新能源科技售后团队的专业知识水平，打造业务精通、锐意进取的高素质售后服务团队。 7日，晋工新能源科技首期全国代理商售后服务提升训练营在晋江开课，来自全国数十个地区代理商的售后服务工程师参加了本次为期4天的提升训练营。训练营邀请了晋工新能源科技研究院机械所所长及多位高级工程师，从整机系

2022-07-08 09:07

新征程·榜样力量：徐工挖机售后蔡葳丰的花式“宠”客秘笈

“站在客户的角度，想客户之所想，急客户之所急，这就是我的工作。”蔡葳丰对于销售的理解，既简单直接，又颇有深度，而他更有一套花式“宠”客户的方法。徐工挖机售后蔡葳丰 24小时不断线，深夜的“救火队员” “叮铃……”寂静的深夜，一阵清脆的手机铃声让蔡葳丰从睡梦中惊醒，看到是客户黄总的电话，他立刻起身接听，黄总的挖掘机夜间施工出现问题，耽误了整个工地的

2022-06-07 14:38

心服务，先一步！提升服务品质，中集瑞江售后开展客户回访活动

为切实做好售前、售后服务工作，提升产品品质和客户满意度，中集瑞江始终把密切联系客户、加强产品研发升级、强化优质服务作为工作重心。实地走访贴心服务 5月,由中集瑞江公司服务部、技术部、营销部等核心成员组成的客户回访小组，远赴云南、贵州等地进行回访工作，通过实地走访的形式，主动听取客户需求，广泛征求客户意见，用实际行动来感谢大家多年来对中集瑞江的支持和信任。

2022-06-01 16:22

山推用户故事：挖掘机用着很舒服，省油，售后也很不错，丫霸！

兴趣是最好的老师，也是最好的合作伙伴，福建南平的邓老板就是这样步入工程机械行业的。之前从事摩托车维修工的他有着多年的机械维修经验，在叔叔的带领下，开始从事挖掘机行业，从此挖掘机成为了他致富路上的好伙伴。邓老板和业务人员合影邓老板从事挖掘机经营之前，一直是做摩托车、汽车维修的，这也让他对机械设备有着特别的感情。叔叔较早做挖掘机经营，他就有机会接触到挖掘机，一开始尝

2022-05-26 17:32

傅耀生：重塑价值，代理商如何破解售后服务这道必答题

此时此刻，我们中国工程机械代理商群体正处在一个关键的十字路口。傅耀生：重塑价值，代理商如何破解售后服务这道必答题我们曾经看到过正确的“答案” 中国工程机械工业协会代理商工作委员会自2003年10月创立以来，在近二十年的时间里，代理商工作委员会持续多年多次组织代理商考察团赴海外考察，如美国、德国、意大利、澳大利亚和日本等市场，对几十家成熟代

2022-05-20 20:28

凯傲北美开设新的售后市场分销和培训中心

凯傲北美公司美国南卡罗来纳州萨默维尔的全新售后市场分销和培训中心正式开业 5月3日，凯傲北美公司宣布其位于美国南卡罗来纳州萨默维尔的全新售后市场分销和培训中心正式开业。这个新的地点距离凯傲北美的生产基地仅5英里，为高需求的备件提供了三倍的仓储空间。新址还提供了一个销售和服务培训中心，可供当面和现场活动使用，将在2022年支持1600多名经销商技术人员和销售代表。分销仓库的建筑面积增加

2022-05-17 14:54

中联重科起重机售后油品年中促销活动，钜惠来袭~

中联重科起重机售后油品年中促销活动。中联重科起重机售后油品年中促销活动中联重科起重机售后油品年中促销活动来源：中联重科起重机

2022-05-16 09:06

贵州詹阳“春风行动”——防汛售后巡检，全国启动

为深入学习贯彻习近平总书记关于防灾、减灾、救灾重要论述，积极参与防灾、减灾、救灾工作，切实增强忧患意识、风险意识和责任意识。贵州詹阳在汛期来临之际，于4月22日至5月22日对广西、四川、重庆、江西、河南、湖北等地积极开展“春风行动”为一线抢险设备提供安全运行的保障。以知责于心，担责于身，履责于行的事业态度，扎实配合好各交通储备中心及安能抢险队等国家一线抢险先锋队做好防汛准备工作。

2022-05-12 15:17

矿山深处的“扫地僧”：徐工矿机海外售后服务工程师裴瑞吉

裴瑞吉，2018年正式成为徐工矿机一名售后服务工程师，深入过海拔5300米的世界屋脊，一待就是2年。他驻扎过昼夜温差极大的内蒙古乌兰察布，服务过公司全系列产品，包括“神州第一挖”700吨液压挖掘机。由于他技术高、口碑好，被人称为徐工服务保障“扫地僧”式的高手。坐热“冷板凳” 矿区一般远离人烟、处在深山，寂静、枯燥的服务工作对他来说却不是在坐“冷板凳”，反而是加强自身“修炼”的时机。

2022-05-12 09:43

一年一度设备健康体检，欧历胜的售后服务必须到位！

日复一日，年复一年，欧历胜的服务人员始终坚守岗位，质检、巡检工作一直在路上。为向客户提供更好的解决方案，帮助客户朋友更好地了解设备使用状况，保证设备健康、高效、安全的运转，欧历胜Haulotte将长沙作为全国巡检第一站，为长期工作的高机设备们来了个全面“体检”。欧历胜开启巡检的第一站欧历胜工作人员正在进行设备检修每一位工作人员都严格按照欧历胜服

2022-03-30 19:08

【徐工消防榜样人物】黄继远：致力于高空作业平台产品售后服务！

年巡检维修车辆1000余台次、服务车辆行驶里程10万多公里、出入工地800余次…… 这是徐工高空作业平台一名服务人员的“积分表”，从业以来，他认真履行自己的本职工作，以满足客户需求为导向，用专业的服务扎根市场、服务客户。他是负责高空车售后服务保障工作的黄继远。徐工消防负责高空车售后服务保障工作的黄继远（中间人物）不畏艰难，砥砺前行 2021年11月的一

2022-03-16 09:47

徐工消防

高空作业平台

售后服务

玛连尼：售后巡检，管仲之乡结“管鲍之交”

工欲善其事,必先利其器。面对各地热火朝天的开工，玛连尼销售部联合售后服务部在这个春暖花开的时节，对多地客户的沥青搅拌设备进行了巡检。玛连尼专业的服务团队与科学完善的巡检方案，得到客户的肯定和赞誉。 “管鲍之交”的故事千古传诵，位于管仲之乡安徽阜阳的安徽茂诚路桥工程有限公司，在2011年经过多方考察、多轮评比，选择购买了玛连尼的MAC320沥青搅拌站。截止到现在，这台设备使用时间已超

2022-03-04 14:24

马连妮

MAC320

沥青搅拌站

济南力拓开展山东斯镘达客户售后服务巡检活动

未雨绸缪关爱客户 2022年2月18日寒风凛冽春寒料峭，一股倒春寒正席卷华北大地，但山东省高速公路工地上已经热火朝天的开始了施工。斯镘达山东地区代理商济南力拓工程机械有限公司在山东境内展开了对斯镘达产品客户的售后服务巡检活动。这是济南力拓公司为配合斯镘达开工季售后服务巡回活动开展的又一次旨在提升客户满意度和斯镘达品牌影响力的客户关爱走访活动。

2022-02-24 14:12

炙热服务，无惧寒潮！向每一位三一售后致敬！

中央气象台发布降温蓝色预警，局部地区降温高达15摄氏度，以北京分公司所负责辖区张家口最为显著。张家口宣化钢厂氢能源改造工程正式宣布开工，张家口耀浩建筑工程有限公司在此项目投入1台SR235，2台SR155进行施工。以炙热之心投入战斗。以炙热之心投入战斗北京分公司服务张嘉豪接到该客户订单后，和客户沟通后初步判断故障，第一时间前往工地。想客户所想，急客户所急

2022-01-04 17:24

三一售后

炙热

售后

三一售后服务工程师服务纪实：不舍昼夜，客户为先！

哪里有三一设备，哪里就有三一服务工程师。大江南北，国内国外，三一遍地开花，以国产品牌之力，撬开世界的大门。除了“品质改变世界”的坚持外，三一还依靠服务赢得客户口碑。在设备需要保养时，在故障停机时，在任何三一设备需要的时刻，三一服务工程师，总会不舍昼夜，为客户解决难题。三一挖掘机 2021年10月19号，下午5点，临城分公司经理毛英宾接到交机通

2021-11-22 10:24

关注细节·成就未来：2021年度斯镘达全国售后服务巡回活动

2021年9月中旬，SMHDA斯镘达开展“2021年度全国售后巡回服务活动”。目前该活动已率先在华南区域启动，后续将逐步面向全国开展巡回服务活动，为客户提供更好的服务。 2021年度全国售后巡回服务活动 Focus the Detail Achieve the Future SMHDA斯镘达自成立之初，一直聚焦物料处理领域的破碎筛分设备后市场，“为

2021-10-13 11:53

心服务，先一步：金桂9月送关怀，中集瑞江售后回访奔赴山东

如何打造一款好的产品是一门学问，如何通过产品来到用户的身边，倾听他们的声音，同样也是一道难题。中集瑞江秉持着“心服务，先一步”的理念，在今年的9月如期举办了年度售后回访活动，由中集瑞江公司营销中心副总经理戴思进带队，率先前往山东地区，走访济宁、德州等地，与大客户们进行亲密会谈，深入了解客户车辆使用情况，根据具体问题提出解决方案。山东德州的孙总在购买瑞江罐车的短时间内，同比其他客户同

2021-09-12 00:42

瑞江罐车

中集

服务

玛连尼售后微课堂：振动筛的维护保养指南

将颗粒大小不同的碎散物料群，多次通过均匀布孔的单层或多层筛面，分成若干不同级别的过程称为筛分。大于筛孔的颗粒留在筛面上，称为该筛面的筛上物，小于筛孔的颗粒透过筛孔，称为该筛面的筛下物，这是沥青搅拌站振动筛工作的一个过程。振动筛维护保养指南如果振动筛在工作中出现问题，将会影响到沥青混合料的质量，因此要经常对振动筛进行检查。本期售后微课堂，振动筛维护保养指南送上：振动筛要正确安装，特别是要

2021-09-08 11:23

方圆集团施工电梯公司售后服务人员优质服务受用户赞誉

8月31日，威海客户向方圆集团送来一面镶嵌“服务周到，精益求精”大字的锦旗和一封感谢信。客户热情评价方圆集团长期以来的关心和支持，一直致力于为客户提供高品质的服务，并在疫情期间克服众多困难，按用户工程进程及时供货，及时安排优秀服务人员安装、调试，为整个工程进度提供了强有力的保障。威海客户向方圆集团送来一面镶嵌“服务周到，精益求精”大字的锦旗用户在感谢信中指出，方圆集团施工电梯公司售后服

2021-09-02 15:21

方圆集团

施工电梯

售后服务

中集瑞江服务之星胥孝胜：让售后服务“有速度、有态度、有温度”

南京晨畅服务站站长胥孝胜从2020年5月正式组建红岩瑞江一体化搅拌车服务站，到如今将搅拌车保养维修业务覆盖南京江南、江北市场。瑞江核心服务站南京晨畅一直用心做服务，把客户需求放在首位，不断优化服务模式，提升服务沟通方式，努力践行”心服务、先一步”的服务理念，让客户倍感便捷、温馨，也让瑞江售后服务：“有速度、有态度、有温度”！ 01. 第一时间响应，以最快速度解决客户报修需求南京晨畅服务

2021-07-05 11:01

产品与服务并进 2021曼尼通售后服务培训圆满结束

为了提升代理商售后服务能力，更好更及时为客户提供服务，6月21日-29日，曼尼通中国售后服务团队组织全国各地代理商服务人员连续进行了2场为期7天的售后服务培训，分别针对两个设备类型：伸缩臂叉装车和紧凑型装载机。 2021曼尼通售后服务培训圆满结束曼尼通两位资深的服务与技术经理通过PPT讲义，对设备的保养维修、调试及操作中的注意项进行了详细讲解，同时结合实机的操作，检测和拆解教程，全面提高

2021-06-30 10:25

【专栏】提升服务必须放弃传统的“售后服务”

经过多年的发展，中国工程机械市场的保有量越来越大，也逐步从增量市场进入存量市场，同时，服务后市场也变得越来越重要，它不仅能够成为企业的另一个盈利点，另一个很大的好处是降低客户流失率，未来的市场格局将是产品泛滥、客户短缺，未来的竞争也将会集中在优质客户的争夺上，谁拥有的优质客户最多，谁将是市场的赢家。如何才能留住老客户?如何才能创造好口碑，打造好品牌?当然是提升服务!杰出的服务将是产品差异化的重要

2021-06-23 09:50

为客户排忧解难显徐工装载机售后人员真诚服务本色

近日，徐工装载机经销商浙江助建公司接到客户反馈，一台LW500KV装载机在施工时发生故障，生产线即将无法运作，会造成不小的经济损失。接到反馈后，徐工装载机售后服务人员迅速开车赶赴工地救援，从接到报修电话到完成维修服务，仅用2小时便使设备重新投入生产。客户赠与服务人员锦旗合影事后，客户为表示对徐工装载机服务的感谢，特地制作了锦旗送到浙江助建公司并表示：“在这一年多的接触中，深切感受

2021-05-06 09:49

徐工

装载机

售后服务

2021年度沃尔沃遍达售后代理商销售会议在成都顺利举行

2021年度沃尔沃遍达售后代理商销售会议，于4月13日在成都顺利举行。40多位来自于全国各省市的后市场代理商、沃尔沃配件上海公司、供应商以及沃尔沃遍达各职能部门的员工在成都相聚，开展了一年一度的销售业务汇报和讨论。 2021年度沃尔沃遍达售后代理商销售会议在成都顺利举行沃尔沃遍达后市场总监杨华为代理商销售会议做了开场致辞。杨总首先对在过去3年沃尔沃遍达后市场配件及服务上所取得的成绩给予了

2021-04-26 11:15

沃尔沃遍达2021年度中国售后市场商业合作伙伴大会圆满召开

沃尔沃遍达2021年度中国售后市场商业合作伙伴大会于3月25日在云南香格里拉举行。此次大会主题为“革新致胜，动能至臻”（Change to Win），一百多名中国售后代理商伙伴，主机厂合同服务商伙伴，沃尔沃遍达及沃尔沃集团各职能部门员工从中国各个地区赶来，齐聚美丽的“心中的日月”参与了此次会议。沃尔沃遍达2021年度中国售后市场商业合作伙伴大会圆满召开跟随沃尔沃遍达总部组织架构重大改革的

2021-04-02 10:31

捷尔杰深耕中国市场，售后服务体系再升级

近日，全球领先的高空作业平台制造商捷尔杰（JLG）宣布升级售后服务体系，在华南及华东地区增设多个服务网点，为客户提供更及时、更高效、更放心的售后服务。中国市场是捷尔杰全球战略布局的重中之重，捷尔杰始终关注和重视中国市场的发展。本次售后服务体系升级，不仅是为了满足中国日益增加的市场需求、提升客户售后服务体验，更是捷尔杰践行对客户的服务承诺、发挥行业领导力的表现。响应客户需求，完善服务体系

2021-03-26 14:05

春暖花开开工季，CAT售后来助力

春暖花开开工季，CAT售后来助力！ (文章来源：卡特彼勒中国)

2021-03-11 09:03

爱拼敢赢，小松挖掘机售后服务够给力！

【第一工程机械网原创】提起莆田，很多人都会想到福建人那种爱拼才会赢的性格，这里以劳动密集型产业出名，而助力这座城市飞速发展的力量，自然离不开一批坚持奋斗的工程建设者。本期的主人公、小松挖掘机机主林老板，就是为莆田城乡建设快速发展添砖加瓦的一员。福建莆田（图片来自网络）林老板是一位典型的85后，身上透漏着年轻人不服输的闯荡精神，也饱含着一股子成熟稳重的劲头。没来及进入大学这所“象牙塔

2021-01-16 09:02

三一重机优秀服务事迹：售后服务工程师唐静，小身材大能量！

唐静，北京三一智造豫晋分公司的一名售后服务工程师，主要负责山西太原、长治、晋城三个市级地区的桩机服务工作。在山西区域工作将近11年，对山西的客户有着比较全面的了解，处的久了感觉客户更像是家人和朋友，某客户可能每个月要见好几次，但家人不一定能见上。作为一线服务人员，他深知客户所想、所急、所需，他也一直在朝超越客户期望的目标努力。北京三一智造豫晋分公司的一名售后服务工程师唐静疫情仍然存在

2021-01-13 10:21

玛连尼售后微课堂，沥青搅拌站的安全操作指南

在施工过程中，工程项目往往点多线长，设备、人员调动频繁，一个施工企业要搞好沥青搅拌站的管理工作，操作人员在工作中安全规范的操作管理，就显得尤为重要。在日常的操作中，沥青搅拌站操作员的规行矩步、按部就班是确保设备时刻处于良好工作状况的重要保障。玛连尼沥青搅拌站操作重点 1，每天开机前应检查设备上的阀门开、闭是否正常，油位是否正常; 2，设备工作时有专人看护、巡查; 3，巡查人员如发现设备

2020-12-24 15:20

玛连尼

沥青搅拌站

使用保养

速度快、油耗低、协调性好，售后及时，临工在新疆轮挖市场突围成功！

结束江苏盐城两年回本84万巨赚钱的船挖调研之后，2020挖机新机遇调查团来到了新疆乌鲁木齐，来这里寻找更能赚钱的挖机。新疆地大物博，别处高速一次修几公里，这里则是几十公里，可以远距离转场的轮挖成为新疆的施工利器，每年50%以上的轮挖都卖到了新疆。山东临工于2018年杀入新疆市场，其拳头产品E7150F轮挖，正以稳定的质量和高经济性、皮实耐用、售后及时等优点赢得更多市场。本次我们探访了两位购买E7

2020-10-27 09:14

山东临工

轮挖

山东临工E7150F轮挖

三一国杰售后服务工程师经鑫：我想把挖机修好后，再去医院

他是领导口中的得力干将，他是客户心中的维修能手，他是同事眼中的拼命三郎。他叫经鑫，今年37岁，是三一国杰售后服务工程师。客户心中的维修能手，三一国杰售后服务工程师经鑫 2010年，经鑫加入三一，主要负责重庆主城区的挖机售后服务，做挖机售后服务的十多年里，他先后多次被评为“首战幕后英雄”，获得“年度服务感动人物”等荣誉。今年7月1日，巴南区某挖机施工时散热器发出异响。由于工期紧，客户要

2020-10-19 09:38

国机参与承办的2020广州国际汽车零部件及售后市场展览会开幕

10月11日，由国机集团中国机械国际合作股份有限公司(以下简称“中机国际”)参与承办的2020广州国际汽车零部件及售后市场展览会(AAG)暨亚洲再制造展览会(Remetec Asia)在广州开幕。本届展会展出面积达60000平方米，汇聚了1028家企业，展示了汽车售后市场领域最前沿的产品和技术理念。开幕式现场探索中欧绿色合作新框架构建循环经济新引擎自中欧双方决定建立环境与气候高层对

2020-10-13 09:56

售后服务再升级，捷尔杰大修业务正式开启！

当前，随着“一带一路”以中国为中心的经济带启动，大批重要工程项目在各地有序展开，平地而起的高楼桥梁，无论是建设还是后期维护，都需要工人长期高空作业，这也促进了高空作业平台市场的发展。这时当面临众多高空作业平台品牌的选择，用户关注的除了要智能高效，要可靠省心，要安全便捷，更重要的还是售后维修以及服务能力。作为一个因关怀工人施工安全而诞生的高空作业平台品牌捷尔杰（JLG），自进入中国市场以来，无论

2020-09-30 14:13

玛连尼售后微课堂：沥青搅拌站日常问题的诊断与排查

最近以来，全国多地天气进入多雨时段，由于沥青搅拌设备大部分在露天场地工作，长期的雨水容易使相关的部件出现受潮、腐蚀、老化等问题，产生故障影响设备的使用率，从而影响到施工进度。沥青搅拌站日常问题的诊断与排查多雨时段，按时的保养和检查，及时的故障处理就显得尤为重要，以下是沥青搅拌站在工作中，经常遇到一些问题的诊断与排查方法。问题.1 混合料的温度不上升燃烧器系统的问题：燃油的供应压力太低

2020-08-26 10:53

玛连尼

沥青搅拌站

使用保养

牵手凌宇年年有余|中集凌宇售后服务万里行再出发

古都夜雨后，晨风拂清秋。生产添智造，服务争上游。万里访市场，千家展风流。用心为客户，凌宇遍神州。中集凌宇售后服务万里行再出发 2020年，各行各业都在面临一场前所未有的挑战，中集凌宇也一样，这半年多攻坚克难，复工复产，去库存，提产能；改产线，降成本；抓管理，求创新，在疫情之下走出了一条波澜壮阔的奋斗之路。而今，我们展望未来，也不忘过去，结交新朋友，也不忘老交情，为回馈新老客户

2020-08-19 18:13

中集凌宇

服务万里行

凌宇汽车

6月份工程机械跨境电商订单同比增长173% 海外售后试水“共享平台”

新冠肺炎疫情之下，除了网游、电商、在线教育等逆势增长之外，绝大多数行业都受到了冲击。不过，来自阿里巴巴国际站的最新数据显示，在2B领域，中国工程机械行业的跨境电商出口，除了疫情最为严重的3月份、4月份外，从年初至今，月均保持在三位数的同比增长。 7月27日，阿里巴巴国际站发布的《工程机械跨境电商发展报告》显示，从今年1月份至6月份，中国工程机械的订单数量，各月同比增长分别为105%、135%、75

2020-07-30 14:29

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