始终如一 华东三一济宁服务工程师服务记实

为进一步提升三一的品牌形象,释放服务创造价值的能量,一场“价值服务•始终如一”增值服务活动在山东区域如火如荼地展开。

虽是初夏,但济宁的6月早已闷热难耐,变化无常,上午还是烈日悬空,转眼间便乌云密布下起瓢泼大雨。尽管是这样无常的天气,却丝毫无法阻止增值服务的脚步,服务工程师士气依旧不减,增值服务火热进行中。

华东三一济宁服务工程师服务记实

华东三一济宁服务工程师服务记实

6月1日,烈日炙烤大地,想要把一切吞噬熔化一般。服务工程师张工像往常一样驱车辗转在各个工地间。

张工来到济宁某商品混凝土有限公司,根据公司要求对其进行增值服务:为其设备清理粉料罐压力安全阀周围的积料、对配料站扇形门轴承加注黄油、检查斜皮带紧急停止按钮功能是否正常等一些列增值服务。

华东三一济宁服务工程师服务记实

华东三一济宁服务工程师服务记实

服务过程中,刘工发现该搅拌站存在安全隐患:有一个轴端密封润滑油道堵塞,而且减速机内齿轮油长期未更换,造成齿轮油油质很差,不符合日常保养标准。在向设备主任说明情况后,张工首先将油道疏通并手动将轴端密封加入润滑脂,客户也在张工的建议下,当天将所有减速机齿轮油进行更换。众所周知,如果轴承密封油道堵塞,时间长了密封就会损坏,而更换轴承密封一般需要1-2天时间,如此一来,将会直接影响生产,而减速机内齿轮油油质不合格,将直接导致减速机的损坏,其损失高达30余万元。也就是张工及时、认真的检查,为客户搅拌站的正常运行提供了有力保证,也避免了客户对设备维护保养不及时造成的高额损失。

在搅拌站做完巡检后,天雷闷响,又是一场大雨将至,张工没有休息,马不停蹄的赶往另一个客户设备所在地,因为他的心中时刻谨记:作为一名三一售后服务工程师,为客户设备消除隐患,让客户避免了损失,是义不容辞的责任。

责任编辑:Eason

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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