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依据《全断面隧道掘进机企业生产与服务水平评价办法》，中国工程机械工业协会掘进机械分会于2023年3月30日-31日期间，组织业内专家对海瑞克（广州）隧道设备有限公司和广州海瑞克隧道机械有限公司进行了企业生产与服务水平壹级复审。经资料审核和现场考核，评价结果为“壹级”。现根据“评价办法”有关规定予以公示，公示期为15个工作日（自2023年4月3日至4月23日)。如有异议，可书面向掘进机械分会秘书处提
为了满足电动叉车销量大幅提升之后售后服务的市场需要，5月10～11日龙工叉车售后服务部组织国内各代理单位的售后服务主管，进行业务培训。 龙工强化培训全面提升电动叉车售后服务水平 这次业务培训重点围绕电动叉车，包括仓储电动堆垛车的构造、工作原理和常见故障排除等方面的内容，努力普及电动叉车的运用技术，全面提升售后服务水平。培训期间，注重理论提升和实践提高，突出师生互动和学员动手，努力将各位主管在售后
3月26日，经过层层评选和专业评估，20家优秀农机合作社成为奇瑞重工首批示范农机专业合作社，开启奇瑞重工社企（即社会与企业）共建提升农机社会化服务水平的新征程。据了解，这批示范农机专业合作社将获得奇瑞重工从专业技能培训、农机服务、购机优惠、金融支持到日常经营管理、战略合作等全方位支持。同时，奇瑞重工将以示范农机专业合作社为平台推进社企共建，充分发挥优秀农机合作社的示范作用，带动更多农机合作社加快发
上海作为中国的第一大都市，不仅引领着长三角经济圈的快速发展，其辐射范围也早已走出国门遍及全球。凯斯工程机械在1995年进驻中国市场，并将中国区总部设立于上海，作为全球战略实施的重要一步，2003年凯斯亚太区总部正式落户上海。2012年，凯斯成立170周年之际，凯斯亚太总部着力于提升综合服务水平。 凯斯亚太区执行总裁Howard Dale（右二）与亚太部员工合影 凯斯亚太区总部为整个亚太区提供专业
上海作为中国的第一大都市，不仅引领着长三角经济圈的快速发展，其辐射范围也早已走出国门遍及全球。凯斯工程机械在1995年进驻中国市场，并将中国区总部设立于上海，作为全球战略实施的重要一步，2003年凯斯亚太区总部正式落户上海。2012年，凯斯成立170周年之际，凯斯亚太总部着力于提升综合服务水平。 凯斯亚太区总部为整个亚太区提供专业的服务支持，澳大利亚，东南亚的新加坡、印度尼西亚、马来西亚等，东亚的
以客户为导向，追求革新是斗山公司的经营方针。CALL CENTER的成功构筑并运营使斗山和代理商有了统一的客服电话和先进的管理系统，斗山与代理商可以实现统一的客服管理和时时的服务过程管理，构筑客户支援业务的标准化，实现斗山服务水平的提升，塑造客户所感动的品牌形象。 斗山CALL CENTER呼叫中心上线仪式 从2011年9月份，斗山开始推动为期近7个月的项目过程，成立了斗山呼叫中心。长沙恒信和徐
三一服务助推行业发展 当天清晨的太阳洒下第一缕光，三一集团副总经理、服务总监毛建华就已经在赶往公司的途中。和往常一样，毛建华必须在7点半之前到达公司餐厅，参加每天例行的集团早会。作为三一集团服务配件第一负责人，多年的工作内容，养成他每天必看服务满意度和配件供应及时率的习惯。近年来，三一服务取得长足进步和发展，与他的努力是分不开的。毛建华于2004年加盟三一，他深知创新和管理之道。在他的推动下，三
为了抢抓产业发展机遇，积极应对日益激烈而复杂多变的竞争局面，在差异化战略整体框架下，徐工重型全面推进销服一体化市场建设，全面打造4S店和2S/3S“网点下沉”工程。 2011年初，徐工重型第一家4S店在新疆开业。进入3月，福州远东4S店、哈尔滨中成大庆店相继建成，由此拉开了2011年徐工重型在全国各地4S店建设的序幕。截止至4月底，全国已建成4S店20多个，还有30多个4S店正在筹备当中。今年，
卡尔玛位于上海的工厂专注生产各类高端货物装卸设备，产品发往亚太、非洲、南美洲、大洋洲以及中东地区。对于一家仅有17年历史的生产工厂来说，目前的规模已相当可观。卡尔玛上海工厂位于中国最具活力的制造业中心以及规模最大的航运枢纽地区之一，本文将与您共同探讨卡尔玛上海工厂的卓越成就和对未来的展望。 卡尔玛位于上海的工厂 成功的基石 灵活的生产模式和优越的地理位置为卡尔玛上海工厂
鉴于海外疫情的严峻形势，为持续打造一支高质量的海外服务团队，徐工铲运机械事业部海外发展部开展海外经销商线上服务培训。 徐工铲运机械事业部海外服务团队开展线上培训 据了解，该培训采用线上直播形式，海外服务人员化身“主播”，针对整机技术参数介绍、液压系统讲解、日常维护保养等内容，用流利的英语对LW300KN、ZL50GN等多款机型进行介绍，对实际操作要点进行分析和解答。海外经销商服务团队现场提出
打铁尚需自身硬，为了更好更快、及时准确的为客户做好服务，3月2日，西安重装陕西建设机械股份有限公司举办了为期两天的业务培训，售后服务工程师的技术知识按期得到更新和提升。 营销总公司客户服务部的全体人员参加了培训。培训班上，资深服务工程师讲解了常见故障、现场施工技巧、售后服务心得、产品验收标准等内容，同时邀请设计人员介绍每款新产品的性能，设计优势势和弱点，提示大家在服务中如何辅导用户“扬长避短”，合
新年伊始，绵专公司本着以市场为中心，用户至上的宗旨，全面提升售后服务质量。“Z（中档）系列”产品免费服务期延长三个月；“G（高端）系列”产品免费服务期延长六个月。 绵阳专用车公司通过设立质量门、定期召开质量例会、施行质量追偿管理制度等一系列有效的质量管控措施，产品一次交检合格率大幅上升，售后服务费同比降低了95%，售后故障率大幅降低。绵专公司基于对自己产品质量的充分自信，特向用户及经销商郑重承诺：
市场经济的磨砺下，中国的工程机械和建设机械行业发展日趋成熟，后市场带给企业的驱动力为大家所共识。服务质量作为工程机械产品不可分割的重要组成部分，日益受到工程机械制造商和广大用户的重视，越来越多的制造企业将服务放到企业实施品牌战略的高度来看待，制造商开始关注用户服务诉求的变化，使为用户提供满意的服务成为企业不断追求的目标，满意服务逐渐成为企业利润的重要增长点。 会议现场 会议现场 2012年是先
为提高服务人员技能水平，营造敢拼会赢的良好氛围, 8月4日在小松公司总部举办了福建小松第三届技能大赛并取得圆满成功。 本次大赛得到了小松中国驻福建区域产品支持经理张作县先生以及公司各部门领导和同事的大力支持和指导。比赛分为”故障诊断”、”零件与修理推荐”、”总成件更换”三组比赛项目，经过一天激烈角逐，每组比赛项目最终决出前三名。 技能大赛监考官与考生合影 各考生认真参加理论考试 故障诊断考试
【第一工程机械网 独家报道】2012年1月9日，合肥湘元工程机械有限公司（以下简称“合肥湘元”）6S总部乔迁开业暨成立五周年庆典举行了隆重的开业庆典仪式。此次6S店的成立也是中国工程机械行业首家6S代理店落成，合肥湘元通过短短5年时间的发展，已经成为三一挖掘机代理商队伍中的标杆，其董事长周驰军由于其严谨的管理和做事风格、个人发展的传奇经历，最终带领合肥湘元度过了企业发展的困难阶段，取得今天的成就更
济南地铁6号线大明湖东站作为地铁建设的重要站点，其施工质量和效率直接关系到整个地铁线路的建成和使用。在这个关键项目中，上海金泰的拳头产品——双轮铣、旋挖钻机和液压连续墙抓斗发挥了重要作用，为地下连续墙的施工提供了强有力的保障。该项目于5月17日完成所有地连墙是施工作业，总计81幅，深度34m。 大明湖东站位于大明湖路与黑虎泉北路交叉口西南侧原东湖大厦地块内。该工程因工期紧、场地小
随着新款LH 40抓料机的推出，利勃海尔再次以其全新的功能和先进技术引领行业潮流。为使经销商服务人员更好地掌握这款新设备的创新特点，利勃海尔邀请了全国各地的代理商及服务合作伙伴，在上海总部举办了一场为期三天的抓料机专业服务与技术培训活动。 利勃海尔新款LH 40抓料机培训现场 此次培训以“技能升级，自主创新”为主题，吸引了众多参会者。通过这次培训，参训人员不仅大幅提升了技术水
“520”遇上“小满”，小得盈满，爱逢其时，徐工挖机第六届客户关爱节在广州主会场顺利举行，全国各区域经销商分会场活动同步举行。以“服务中国行”启动仪式等多样化的关爱形式，为客户带来差异化、人性化的价值关怀。 徐工挖机第六届客户关爱节 关爱，是技术创新成就客户 “徐工大G”已成为行业“国四”首选、最具价值力的品牌，基于对应用场景及客户需求的调
根据《山东省人民政府关于共建共享“好品山东”推动高质量发展若干措施的通知》（鲁政字〔2021〕25号）要求，山东省质量强省及品牌战略推进工作领导小组办公室（简称质量强省办）牵头组织开展了第三批“好品山东”品牌遴选工作。经组织申报、部门推荐、资格审查、系统赋分、专家评审、综合评价等程序，临工重机宽体非公路自卸车荣获“好品山东”称号！这一荣誉不仅是对临工重机产品品质的肯定，更是对临工重机多年来坚持“效
4月，三一能源装备在株洲举行压裂成套设备交付仪式，标志着三一能源装备高端压裂成套设备进入中亚地区非常规油气勘探开发领域。 压裂成套设备交付仪式 本次仪式邀请了三一集团创始人、董事/三一能源装备有限公司董事长袁金华先生出席，与哈萨克斯坦来宾共同见证了这一重要时刻。 交付仪式上，袁金华先生向业主代表移交了象征合作的金钥匙，双方代表共同致辞，并祝愿合作取得顺利进展
5月19日，“宇通环卫新能源推介会暨崇明区道路交通安全法宣传月活动”在上海市崇明区隆重举行。作为国内新能源环卫领域的引领者，宇通环卫此次携多款新能源环卫车型亮相崇明，吸引了众多行业内外的关注。崇明区教育局、交警队等多位领导和媒体朋友莅临现场，共同见证这一绿色盛事的开启。 宇通环卫新能源车型现场交付 活动现场，宇通环卫新能源车型正式交付上海瀛勋环境卫生服务有限公司（以下简称：瀛
“除非我不想赢，不然没人能让我输。”一种强硬的声音在他乡支持着他。这是他对自己工作态度的证明。 他叫徐克，是印尼大区的服务经理，目前主要负责印尼大区代理商、直销设备、大客户设备的维修、保养以及对代理客户服务人员的技能、山推海外OBS系统培训等工作。印尼大区有一个12人的服务团队，需要对区域内包括马来西亚、印度尼西亚、菲律宾等主要国家的数千台山推在保设备进行技术及服务支持，这其中又有近千台的直
近日，山西某矿山的张老板再次订购了山推SE680LC挖掘机，这是张老板在一年时间里第三次选择这款设备。 性能卓越 品质如一 自首次购入山推SE680LC挖掘机以来，该设备在矿山作业中展现了非凡的实力，赢得了张老板的高度赞誉和喜爱。 SE680LC挖掘机作为山推旗下的重型设备，以其卓越的性能和可靠的品质在矿山作业中脱颖而出。其潍柴+林德的黄金内核配置，为其提供了强劲的动
5月9日，徐州市云龙区委书记陈婕，区委副书记、代区长郑伟带领区有关部门单位负责同志考察徐工集团，受到徐工集团、徐工机械党委书记、董事长杨东升，徐工集团党委副书记、总经理孙雷的热情接待。双方就进一步深化合作，实现企地互利共赢进行深入交流。区委副书记李强等领导参加活动。 来到徐工集团展厅，陈婕详细了解徐工集团的发展历程、产品特色、研发水平等相关情况。 展厅内，“全球第一吊”4
5月10日，陕西交控集团党委书记、董事长孔庆学与来访的中铁十八局集团党委书记、董事长闫广天一行座谈，双方就进一步推动企业合作向深层次、全方位发展进行了深入交流。中铁十八局党委常委、副总经理余柏华，陕西交控党委委员、副总经理舒森出席座谈。 座谈会 陕西交控与中铁十八局有着长期良好的合作基础，作为最早一批进入陕西高速公路建设市场的大型央企，中铁十八局曾参与陕西交控集团主导实施的安
近年来，随着“一带一路”倡议的深入实施和国际合作的不断加强，中国工程机械巨头中联重科正以前所未有的速度拓展其全球版图。特别是在中东地区，中联重科凭借其卓越的产品性能和本地化的服务策略，在激烈的国际竞争中脱颖而出，业务增长势头强劲。近期，中联重科出口多台ZCC9800W履带吊，在阿联酋市场掀起建设新浪潮。 海外扩张 中联重科始终将目光瞄准
2006年忠诚度“教父”弗雷德·赖克霍尔德先生提出了一种系统方法——客户净推介值NPS方法，可以对客户进行分类，并测量客户忠诚度。他的《终极问题》一书介绍了这种开源方法，很快就被全球三分之二的大企业所广泛采用。 他发明的这种简单而实用的客户分类方法，问客户一个“终极问题”： “你有多大可能把我们公司的产品或服务推荐给朋友或同事？” 请从0到10打分，0分表示完全不可
近日，维特根基于同步摊铺工艺的 W 380 CR 冷再生机队将泡沫沥青就地冷再生与水泥就地冷再生双层联铺工艺成功应用在新疆维吾尔自治区吐和高速修复工程中。这是维特根基于同步摊铺的双层就地冷再生工艺继成功应用于多个国省道路维修之后（点击往期链接了解新疆 G335 双层就地冷再生应用案例），首次成功应用于高速公路道路维修中，为推动高速公路绿色养护转型起到了良好的示范效益，具有重要的借鉴意义。 在
玉柴机器展台 本届展会以“智能引领、绿色发展”为主题，相比往届展会，在展览规模、展商数量、展品重量和展示效果等方面都取得了全方位突破，已成为全国有影响力的煤炭行业专业品牌展会，为加快推动山西和全国煤炭能源工业科技进步和社会经济高质量发展，发挥了重要作用。 展会期间，玉柴凭借经过加装防爆设施的YCF30、YCA05、YCK11防爆专用动力产品吸引了众多行业展商和客户驻足关注。
法国巴黎当地时间4月25日，第十七届中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（BICES 2025）新闻发布会在法国巴黎INTERMAT展上召开，中国工程机械工业协会会长苏子孟、中国国际贸易促进委员会机械行业分会会长周卫东、中国工程机械工业协会秘书长兼北京天施华工国际会展有限公司董事长吴培国、土耳其建筑机械分销商和制造商协会代表、中国国际贸易促进委员会机械行业分会副会长杨克非、
设备更新和消费品以旧换新能够增加先进产能、提高生产效率，促进节能降碳、消除安全隐患，对推动产业高端化、智能化、绿色化发展具有重要作用，既利企业、又惠民生，既利当前、又利长远，既稳增长、又促转型，一举多得。 今日，市政府正式印发《北京市积极推动设备更新和消费品以旧换新行动方案》（以下简称《行动方案》），对北京市开展设备更新和消费品以旧换新作出了整体部署。 北京市发展改革委会同市
第135届中国进出口商品交易会 近日，第135届中国进出口商品交易会（以下简称“广交会”）在广州举行，来自世界各地的展客商齐聚于此，共享盛会。作为中国工业化和新型工业化的践行者、国际经贸合作的参与者和推动者，国机集团发挥行业资源优势，持续多年深度参与广交会。本次展会，集团作为最大的央企交易分团，在做好服务保障的基础上，统筹下属多家企业多领域参展，并组织举办行业大会，获得社会各界认可。
4月23日，巴西国际工程机械及矿山机械展（M&T Expo 2024）在圣保罗展览中心盛大开幕。山推作为全球知名的工程机械制造商，携多款明星产品盛装亮相，向巴西乃至全球市场展示了其卓越的技术实力和创新成果。 M&T Expo 2024 山推展区 此次展会，山推展示了一系列先进的工程机械产品，包括推土机、挖掘机、装载机、平地机、压路机等，所有
在环保理念深入人心、城市精细化管理需求日益提升的背景下，福田汽车又一次送来了振奋人心的好消息。4月18日，唐山新能源汽车生产基地环卫车项目正式宣告投产运营，这是继长沙生产基地后的又一新的新能源环卫车生产基地，标志着福田汽车在推进环卫装备现代化、智能化进程上迈出了坚实一步，为构建绿色、宜居的城市环境提供了强大支撑。河北省委常委、唐山市委书记武卫东，市委副书记、市长田国良，北汽集团党委书记、董事长张建
近日，山东临工与山西某大型煤矿企业战略合作签约仪式在临工工业园举行。公司副总经理、营销公司总经理史生勇与该公司总经理共同出席仪式，双方相关负责人参加活动。 签约仪式 座谈会前，客户一行参观了挖掘机总装线、临工博物馆和科技展示中心。 座谈会上，双方就各自企业优势、未来发展规划及产品研发、技术创新、安全高效生产等多个领域展开交流，达成了进一步开展深度合作的共识。同
第135届广交会玉柴重工现场，热闹非凡，全球客商纷至沓来。 玉柴重工展台 此次展会上，玉柴重工不仅展出了其爆款微挖U18、U27、U35，还携带了三款新能源产品 S35Max、S150、Z25 精彩登场。展位中央的这三款新能源产品，吸引了众多参观者的目光。它们不仅在外观设计上充满现代感，更是玉柴重工在技术创新之路上的坚实迈进。 展会期间，来自全球各
春潮涌动，动力澎湃。4月15日，太重集团公司2024年科技质量大会隆重召开，集团公司党委书记、董事长韩珍堂发表重要讲话，他强调，世界科技革命高速发展，发展新质生产力时不我待，广大科技质量工作者要以科技创新为己任，以质量保障创品牌，切实增强责任感、紧迫感和使命感，对标先进、争创佳绩，在公司改革发展的新征程中再立新功！ 太重集团公司2024年科技质量大会 科技和质量是企业的生命线
春意盎然，繁花似锦。在这生机勃发的季节里，诺浩集团再次迎来了交付的喜讯。2024年4月，我们成功将新能源宽体自卸车NKE90C交付给了湖北的尊贵客户，标志着诺浩集团在新能源领域的又一重要突破。 新能源宽体自卸车NKE90C成功交付湖北客户 此次交付的NKE90C新能源宽体自卸车，是诺浩集团凭借多年技术积累和不断创新，精心打造的一款高品质产品。它采用了先进的新能源技术，具有高效
2024年4月11日，以“新机遇 新优势 新作为”为主题的中国工程机械工业协会六届五次会员代表大会在浙江嘉兴隆重召开。会上，吴培国作协会秘书处《2023年工作总结和2024年工作计划》的报告。以下为吴培国的报告全文： 中国工程机械工业协会秘书长 吴培国 一、2023年协会秘书处开展的主要工作 2023年以来，协会秘书处及34个分支机构，认真
4月13日下午，江苏泰信机械科技有限公司（以下简称“泰信机械”）隆重举行了“价值服务，万里同行”全球服务万里行出征仪式，标志着公司对客户服务承诺的又一次升级与扩展。公司多位高层领导及相关部门同事一起参与了此次重要活动，共同见证泰信机械在提升全球服务品质的坚定步伐。 “价值服务，万里同行”全球服务万里行出征仪式 仪式上，泰信机械副董事长潘俊吉首先发表了热情洋溢的致辞。他
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