# 服务标准

中联工起韩伟：打造行业服务第一品牌

【第一工程机械网独家报道】2012年7月21日，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展广州站将正式拉开帷幕。作为2012中联工起 “服务品牌年”的第三波热潮，“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻，以“高效服务、超越期待”为主线，为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务支持。中联工起为何以服务作为这次巡展的重中之重？服务品牌

2012-08-02 08:25

韩伟

服务品牌

玉柴重工2012年全国服务月活动完满收官

为了高效提升玉柴重工品牌服务形象，提高玉柴重工市场竞争力，自2012年5月底公司在全国范围内拉开“感恩之旅-关爱2012”服务月活动至今，已历经2个月有余。全国累计10个大区、30余家经销商、3200余名玉柴重工服务工程师、1600余辆服务车投入服务一线，遍布全国数百个市县乡镇。玉柴重工服务工程师给用户赠送服务礼品玉柴重工服务工程师为上海用户点检YC85-8机器截止7月底，玉柴重工2012

2012-07-31 15:17

玉柴重工

服务月

穿越西南中联工起2012服务品牌巡展再出发

【第一工程机械网独家报道】7月27日，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）2012服务品牌全球巡展西南区启动仪式在成都举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区展开之后的第三个大区域启动仪式。自此，2012服务品牌全球巡展将在四川、重庆、云南、贵州、广西、拉萨陆续展开，辐射区域内用户。中联工起服务中心总经理韩伟，中联重科营销总公司高级顾问吕宁生，中联重科营销总公司西南大区副总经理

2012-07-27 22:32

国际标准化组织落户中联引工程机械再上新台阶

日前，国际标准化组织/起重机技术委员会（ISO／TC96）秘书处正式落户中联重科，中联重科也由此成为我国第一个工程机械行业国际标准化组织秘书处独立承担单位。 ISO／TC96承担着与起重机相关的国际标准制修订工作，这一高技术要求组织的中国落户将成为中国工程机械行业发展中的一个里程碑：不仅充分证明了中联重科在技术创新、知识产权、标准制定等方面的全球领先地位，它在中国的落户也为中国工程机械标准与国际

2012-07-25 15:47

急用户之所急福田雷萨开创服务新境界

一直以来，福田雷萨秉承“急用户之所急，想用户之所想”的服务理念，依托福田汽车庞大完善的服务网络，在服务标准的执行上比肩世界级水平。随着企业发展的不断进步，福田雷萨以客户需求为根基，践行321服务战略，力求用最快的速度、专业的技术、真诚的态度，实现客户用车的全程无忧。同时，秉持福田雷萨具有的“三全”服务宗旨，即全周期、全过程、全受控，感动了一批又一批的用户。可以说，福田雷萨开创了服务品牌的新境界。

2012-07-23 15:28

工程机械

福田雷萨

中国重汽五十辆LNG牵引车服务邯郸古城

7月19日，邯郸市明道物流股份有限公司首批采购中国重汽天然气物流车辆交车仪式在邯郸市复兴区隆重举行。出席仪式的领导有中国重汽集团副总经理于有德，邯郸市发改委副主任王晓涛、市广播电视局局长王亚飞，中共复兴区委书记武金良、复兴区人民政府区长刘运岭、中共复兴区委副书记武贵海、邯郸市明道物流股份有限公司总经理李春燕等。冀中能源、邯郸钢协、邯钢集团等20多家知名企业到会祝贺。仪式上，于有德向到会的政府领导及

2012-07-23 14:03

中国重汽

牵引车

“三全”服务宗旨福田雷萨开创服务新境界

一直以来，福田雷萨秉承“急用户之所急，想用户之所想”的服务理念，依托福田汽车庞大完善的服务网络，在服务标准的执行上比肩世界级水平。随着企业发展的不断进步，福田雷萨以客户需求为根基，践行321服务战略，力求用最快的速度、专业的技术、真诚的态度，实现客户用车的全程无忧。同时，秉持福田雷萨具有的“三全”服务宗旨，即全周期、全过程、全受控，感动了一批又一批的用户。可以说，福田雷萨开创了服务品牌的新境界。

2012-07-23 09:53

福田雷萨

泵车

中联工起服务品牌再升级第一品牌辐射中南

【第一工程机械网独家报道】2012年7月21日，中联工起2012服务品牌全球巡展中南区活动在广州正式拉开帷幕。激情澎湃的启动仪式无不彰显了中联工起强大的实力和优质的服务。中联重科副总裁、工程起重机公司常务副总经理李江涛、中联重科工程起重机公司服务中心总经理兼服务部部长韩伟、中联工起广州营销保障中心董事长甘泽民、中联工起南海营销保障中心总经理郑绍文等莅临活动现场，与来自广州等地的100余客户共享盛

2012-07-23 07:44

柳工：用服务敲开工程机械后市场“大门”

起码从目前来看，今年的工程机械市场依旧表现出明显的低迷趋势，这是一个不争的共识。市场形势变了，企业的生存发展方式必然要因势而动，随机应变。服务，在竞争激烈的工程机械市场中已成为一个让人熟悉得不能再熟悉的词语，在市场低迷之时，服务起到的作用更加不容小觑。 2012年全国工程机械行业用户满意度调查显示，配件供应不及时，故障解决效率低和服务人员技能差是2011年工程机械行业用户最不满意的地方，这些

2012-07-20 09:10

工程机械

后市场

中联工起任钜彪：服务第一品牌辐射全国

【第一工程机械网独家报道】7月17日，中联工起2012服务品牌全球巡展华东区首站启动仪式在上海举行。中联重科工程起重机公司副总经理任钜彪接受第一工程机械网记者采访，为我们细细讲述中联工起“服务第一品牌”的决心和实力。服务品牌系列报道：中联工起缔造服务第一品牌启全新服务时代中联工起2012服务万里行中联工起2012服务品牌全球巡展陆续展开中联重科工程起重机公司副总经理任钜彪致辞从3月

2012-07-19 16:34

中联工起2012服务品牌全球巡展华东首站启幕

【第一工程机械网独家报道】2012年7月17日，中联工起2012服务品牌全球巡展华东区活动在上海正式拉开帷幕。声势浩大的启动仪式将中联工起长期积淀的服务能力、服务实践和服务目标展现得淋漓尽致。中联重科工程起重机公司副总经理任钜彪、中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司上海营销保障中心董事长潘永明、中联重科工程起重机公司上海营销保障中心区域销售经理刘宏等莅临活动现场，与

2012-07-18 11:41

起重机标准化技术委员会秘书处在中联成立

【第一工程机械网独家报道】7月17日，由国家标准化管理委员会主办的“国际标准化组织/起重机技术委员会（ISO/TC96）秘书处成立大会”在湖南长沙隆重举行，ISO/TC96秘书处即将由工业革命发源地英国迁往中国湖南，今年5月，国标委正式批复该秘书处落户中联重科股份有限公司。业内人士认为，这是一个具有里程碑意义的事件，是我国第一个装备制造业的国际标准化秘书处。面对纷繁复杂的全球经济环境，特别是起重

2012-07-18 07:52

起重机

标准化

ISO/TC96

中联工起2012年服务品牌全球巡展即将启幕

【第一工程机械网独家报道】2012年7月-8月，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展（以下简称“服务品牌全球巡展”）将正式拉开帷幕。作为2012中联工起 “服务品牌年”的第三波热潮，“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻，以“高效服务、超越期待”为主线，为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务支持。据悉，此次服务品牌全球

2012-07-16 14:21

柳工欧洲公司“服务万里行活动”纪实

行万里路送无限情 2012年的欧洲还没有完全从欧债危机的阴霾中走出来。 “市场越艰难，就越要主动出击，在不断开拓新市场的同时，更要守住现有市场。”柳工股份公司国际营销事业部副总经理兼欧洲公司总经理邓涛提议：“2012年，我们要组织一次大型的‘欧洲服务万里行’活动，关注用户需求，了解产品现状，最终促进市场销售。” 柳工配件送到客户手中 “欧洲服务万里行”的信息传递到柳工欧洲公司驻各个区域办事处，

2012-07-13 15:04

欧洲公司

解读：三一重工服务“赢”之道的秘诀

每周二上午，三一重工董事长梁稳根都要主持一个全球视频会议，重要内容之一，就是听取高管对客户服务情况的汇报，并做出点评。高管们被要求每个月用3~5天走访一线客户，有高管坦言：“如果受到董事长点名，压力会非常大。” 服务，是梁稳根从创业一开始，就给公司植入的基因。早年公司规模还不是太大时，三一的服务工程师会由梁稳根手把手带出来。到现在，当三一已经发展为能一举收购德国普茨迈斯特的国际化企业，“服务”仍旧

2012-07-13 09:05

2012年三一集团服务专家技能等级认证完成

6月17日，三一集团第3期一线服务人员技能等级认证（服务专家/首席专家级）全面启动。本次认证共有21名来自三一集团各事业部和代理商的顶尖服务精英参加，历时5天。服务专家/首席专家认证由经营计划总部、人力资源总部和各事业部共同组织，是三一集团服务体系最高规格的技能等级认证。与普通一线服务人员技能等级认证考核的侧重点不同，本次认证以理论水平、实操能力、专业综合能力三个方面为维度，全面考评顶尖服务精英

2012-07-10 14:52

专家认证

交通运输《挤压锚固钢绞线拉索》标准将出台

在近日召开的我国交通运输行业标准《钢绞线整束挤压拉索》送审稿专家审查会上，由柳工集团柳州欧维姆机械股份有限公司主持编制、四川省交通运输厅公路规划勘察设计研究院合作编制的交通运输行业标准《钢绞线整束挤压拉索》（专家审查会上名称改为：挤压锚固钢绞线拉索），正式通过审查。讨论会现场来自交通运输部科技司、设计研究院、工程施工公司等10家单位的专家，在审查会上以严谨、科学的态度和丰富的实践经验对标准送

2012-07-04 11:06

欧维姆

交通运输

柳工经销商服务团队代表:柳工服务是一流的

【第一工程机械网独家报道】 2012年7月3日，柳工服务品牌活动“神州万里行”正式启动。广西柳工机械股份有限公司董事长王晓华、广西柳工机械股份有限公司副总裁黄海波、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军等相关领导出席了此次启动仪式。柳工服务“神州万里行”活动的盛大开启，意味着柳工多年来全心全意为用户服务的又一重要举措开始全面实施。以下为柳工经销商服务团队代表——济南柳工永安机械设备有限公司王显强

2012-07-03 10:45

神州万里行

2012三一起重机服务万里行颁奖典礼举行

【第一工程机械网讯】6月19日，“服务第一为您超越”2012年三一起重机服务万里行颁奖典礼暨360°全方位服务保障体系发布会在长沙举行。本次颁奖典礼，对三一起重机来说即是对2012年服务万里行的总结，也是一个新的开始，继2012年年初提出一系列服务升级政策之后，在会上发布了360°全方位服务保障体系，并高调宣布启动面向全行业的三一起重机24小时吊装救援计划。

2012-06-19 22:48

起重机

中联工起2012服务万里行活动圆满收官

创新，永无止境；服务，亦无止境。无论是在漫长而艰苦的创业阶段，还是在引领行业的市场环境中；无论是行走于山城之间，还是穿梭于江河之上，我们始终与用户真诚相伴，执着前行。我们坚信，唯有心中坚守“第一品牌”的理想，并为此矢志不渝，未来，就在不远处！【第一工程机械网独家报道】5月31日，历时45天的中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）2012服务万里行活动暂告一段落。中联工起服务中心的骨干服

2012-06-08 15:01

起重机

打造液压服务新干线

“天顺长城符合我们建立液压技术中心的标准，通过与之合作，其必将成为派克汉尼汾在北京和华北地区主要的服务中心。”王伟文表示。 2012年4月12日，北京天顺长城液压科技有限公司派克液压技术中心授权开业典礼在天顺长城顺义工业园区举行。 “作为传动控制技术行业的领导者，我们制胜战略中最重要的内容之一，就是通过分销渠道来实现业务增长。为了进一步拓展在中国市场的业务，我们要建立强大的分销网络，使得分销业务

2012-06-08 09:45

天顺长城

液压件

北京

创新服务形式玉柴重工打造服务长效机制

【第一工程机械网独家报道】随着中国工程机械行业的快速发展，越来越多的制造商、代理商将打造优质服务作为提升企业品牌和用户满意度的核心手段。作为我国小型挖掘机主要的出口基地、国内挖掘机产品型谱最完备的制造商，玉柴重工坚持以客户为导向，以向全球用户提供一流的产品和服务为企业使命，在多年的实践中创新服务形式，形成了一套卓有成效的服务机制。 “感恩之旅关爱2012”玉柴服务活动月再启航每年的服务月活动

2012-06-06 16:37

为用户走出的长征路山推服务基层活动纪实

2012年，山推将这一年定位为品牌服务年，就注定了这一年对于山推来讲又是一个不寻常的年份。为了使“品牌服务年”实至名归，彰显“价值引领•服务共赢”核心服务理念，3月15日，当安徽山推服务部长从厂家服务老总郑新光手中接过价值引领，服务共赢的大旗并高高举起那一刻起，标志着山推万里服务走基层活动的大幕在全国拉开…… “山推万里服务走基层”活动启动仪式感恩常在，感动长存 “在走访初期，我们没有预料到客

2012-06-05 10:56

山推

服务走基层

液压服务明星博世力士乐首家服务伙伴恒进集团

近年来，更多的企业选择以全生命周期的视角来审视产品与业务，一向注重“恒久可靠”的液压行业也不例外，这就使售后服务越来越成为行业竞争的热点。博世力士乐就在2009年正式授权恒进集团作为其在中国的首家“服务伙伴”，协助其为中国地区客户提供高品质的售后服务。事实上，早在20世纪90年代，恒进集团与博世力士乐就已开始合作，现今，恒进集团更是以博世力士乐液压元件的销售、维修及售后服务作为主营业务，致力于帮

2012-06-01 10:24

液压

恒进集团

博世力士乐

龙行天下 2012三一重机服务万里行出征

【第一工程机械网讯】2012年5月31日上午，“龙行天下三一重机2012年服务万里行”启动仪式在江苏昆山举行。服务万里行已经成为三一重机一年一度的常规活动，按区域将中国分为华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，为用户提供设备检修、维护及保养等工作，践行服务诺言。与往年不同的是，随着三一挖掘机市场保有量的增大，本次服务万里行在服务工程师人数上及服务车辆的

2012-05-31 20:53

挖掘机

中联工起服务万里行战绩辉煌共服务3304人

【第一工程机械网独家报道】2012年4月17日，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务万里行启动仪式在长沙泉塘工业园举行。中联工起服务中心叶嵩公布了中联工起2012年服务万里行的服务内容。此次服务万里行，中联工起强势推出“两免一送”的服务政策。此次活动分为华北、华东、西北、东北、中南和西南六大战区，覆盖包括北京、山东、陕南、大庆、南海、拉萨等在内的34个省市地区。中联工起公司服务

2012-05-24 11:55

起重机i

服务中心大厦工程电梯设备项目招标公告

招标代理：江苏汇诚投资咨询管理有限公司业主单位：宝应县开发投资有限公司报名截止：2012-05-23 所属地区：江苏所属行业：电工电子电器,机械设备江苏汇诚投资咨询管理有限公司受宝应县开发投资有限公司的委托，就其所需宝应科技创新服务中心大厦电梯设备采购及安装进行招标采购，欢迎具有本项目经营范围及供货能力的供应商参加报价。一、采购项目简介：宝应科技创新服务中心大厦工程电梯设备采购及安

2012-05-23 09:59

电工电子电器

机械设备

柳工服务品牌之极致：人才储备任重道远

2011年10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。 “极

2012-05-18 00:04

极致

柳工服务品牌：配件深度营销为服务做到极致

2011年10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。 “极

2012-05-18 00:01

极致

柳工服务品牌之极力：一路相伴服务丹东港

2011年10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。 “极

2012-05-17 23:59

极力

柳工服务品牌之极力：客户关怀全程呵护

2011年10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。 “极

2012-05-17 23:58

极力

柳工服务品牌之极速：星夜兼程感动客户

10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。 “极速”代表极

2012-05-17 23:55

极速

柳工服务品牌之极速：第一时间赢得尊重

2011年10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。 “极

2012-05-17 23:54