# 神州万里行

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2013柳工服务神州万里行之服务明星虎赛鹏

明星在现在人们的生活当中一定是一种很光鲜、亮丽、帅气等字眼来形容,但在工程机械装载机服务维修行业里却只能看到脏、黑、丑来描述。 虎赛鹏,2010年毕业于兰州职业技术学院,工程机械专业,从一个初出茅庐的学生到一个专业的维修技师,他不但具备了基本的机械原理知识而且还自行钻研和熟练掌握液压及电路的知识。他在工作中积少成多,在实践中不断的积累了丰富的知识和经验。 2013柳工服务神州万里行之服务明星虎赛鹏

2013柳工服务神州万里行服务明星韩瑞东

所谓服务,就是为别人做事,满足别人的需要。记得孙中山先生曾经说过服务就是我为人人,人人为我。带着这样的理念柳工走过了55年的光辉历程。赢得了大众的认可和美好的声誉,同时柳工内部也涌现出众多的服务明星。服务是社会和谐的基础,服务是展示自身素质的机会,服务更是公司的理念和追求。在面对庞大复杂的客户群体,消费者各有所求、各有所需,面对这些用户,一般售后服务人员会感到无所适从,难以下手,在烦躁中逐渐陷入迷

2013柳工服务神州万里行之服务明星郝锐光

伴随着柳工飞速发展的脚步,产品不断升级换代,同时在柳工的服务队伍中涌现出诸多服务明星。他们怀揣梦想,不断追求,提升自我,用自己的真诚服务换来客户满意的微笑。山西兴远工程机械有限公司的郝锐光同志,就是这样一位服务人员。郝锐光在山西兴远工程机械有限公司从一名普通的服务人员做起,经过公司的培育和自身不断的努力,已经为精通多种产品维修的技术服务主管。他不仅自己不断学习,刻苦钻研新知识,真诚对待每一位客户,

2013 柳工服务"神州万里行"广西站纪实

【第一工程机械网 独家报道】8月23日,广西千里通机械设备有限公司隆重举行柳工挖掘机“服务神州万里行”出征仪式。在柳工挖掘机“服务神州万里行”活动期间,公司售后服务人员跋山涉水,克服重重困难,走访柳工挖掘机客户,有柳工挖掘机产品的地方就有他们的身影,他们将温暖与感动带给每一位柳工客户。随着售后服务人员的走访,对柳工挖掘机客户的需求有更深一步的了解,拉近了与客户的距离,让更多客户知道柳工、了解柳工、

2013柳工服务神州万里行最美挖掘机手汪明伦

提到挖机维修,给人的印象总免不了脏和累,挖机每天在尘土里劳作,哪有不脏的,但偏偏有几台柳工挖机挖机,始终保持着干净整洁,这其中首屈一指的当数贵阳地区武志深老板的几台挖机了,武老板是柳工的忠实用户,拥有好几台柳工挖机,每一台都非常干净,尤其是那台915D,始终如新,操作这台挖机的是一位年轻的师傅——汪师傅,武老板这台915D自购置伊始,便一直是汪明伦在操作这台挖机,转眼已经一年有余。 柳工服务神州

2013柳工服务神州万里行最美挖掘机手王建文

王建文,晋中灵石县人,从事挖掘机操作已有10个年头,凑巧的是他从学徒开始就操作柳工挖掘机,可以说他是操作经验最丰富的柳工挖掘机操作手,他见证了柳工挖掘机的成长与发展。 柳工服务神州万里行之最美机手 王建文 2012年3月,灵石厦工水泥厂购买了型号为CLG925D的柳工挖掘机,在新机交接的现场我们见到了那台已经报废的230挖掘机,真是太老了。新机交接过程中,本来需要我们售后人员讲解的东西,根本就不

2013柳工服务神州万里行最美挖掘机手张成忠

张成忠是一位从事工程机械操作、维修10年的勇士。一直勤奋敬业的他和我们聊起他那难以忘怀的经历。 柳工服务神州万里行之最美机手 张成忠 今天3月后工地在新疆吐鲁番地区,该地区夏季地表温度达到78度左右,俗称“天上无飞鸟,地上不长草;荒芜绝人烟,风吹石头跑”戈壁滩上施工。工地有5台柳工挖机,在没有销售配件和服务维修人员的地方,对设备的稳定性、要求比较高,同时也需要优秀的驾驶员对该设备的维护、保养,才

2013柳工服务神州万里行最美挖掘机手王祖林

在2013柳工服务神州万里行活动号召中,我们如期开展了“啄木鸟行动——寻找柳工服务明星和最美机手”项目活动。今天向大家介绍一位从业5年的最美机手——王祖林。 柳工服务神州万里行之最美机手 王祖林 来自云南省玉溪市易门县的王祖林,现年32岁中专文化的他,自08年以来开始接触工程机械。去过大小不同的城市乡村。据他回忆最艰苦的时候在山里被大雨封困了一个星期。从业的5年时间里,接触过CAT,小松,现代等

2013柳工服务神州万里行最美挖掘机手卢晓飞

他叫卢晓飞,一个阳光活泼的年轻人,在砖窑工地做挖机师傅,工作几年来开过4个品牌的挖机,现在一直开柳工小挖。 他是工地上一名普通的机手, 但却在工作中有优秀的表现,每当工地上有不好干的工作时候,需要挖机的活,都会先找他,不管工况多恶劣,他总是能轻松应对,轻松把工作漂漂亮亮完成,大家都说他开挖机技术好,他却说:“这是我搭档的功劳”。是的,他对柳工挖机相当满意,每当和其他机手闲谈的时候都不忘自己“座驾”

2013柳工服务神州万里行最美挖掘机手李军

    李军,从事挖掘机驾驶员行业已经接近十个年头,先后驾驶过几十个品牌挖掘机,能够熟悉操作五六种品牌挖机。从09年以来李军一直驾驶柳工挖掘机,先后为三位老板工作过,得到老板的高度赞扬,李军凭着多年的工作经验,能够熟练的保养挖机和处理各种突发问题,为老板节省了很大的一笔费用。 柳工服务神州万里行之最美机手 李军    &nbs

访2013柳工服务神州万里行之最美机手吴皆堂

吴皆堂,现22岁,广西田林县路城乡人。多年从事工程机械维修服务工作。 柳工服务神州万里行之最美机手 吴皆堂 我与吴师傅第一次接触的时候,早在两年前,那时是普老板刚买第一台柳工CLG906C,我去做新机交接,发现一个19岁左右的小男孩,我还误认为是普老板的小孩,我问老板“这是你小孩?”老板说“是我一个唐姐家的小孩,准备来学开挖机,现在给他先学着打黄油。”当时太阳挺大,他打着赤膊,两手不停地压黄油枪

访2013柳工服务神州万里行之最美机手李元元

李元元是一名挖掘机司机,来自甘肃天水,目前是天水市武山县汪洪德老板的906D挖掘机司机,今年28岁。从业已经10年,18岁那年,独自一人到新疆闯荡,在新疆的露天煤矿场找到一份挖掘机司机学徒的活,从那时开始,便注定了与挖掘机的缘分,一干就是十年。以下为李元元的自述。 柳工服务神州万里行之最美机手 李元元 2010年过年时,回到了老家天水,便不在想到远方漂泊,想在离家近点的地方找一份工作,年后,经熟

访2013柳工服务神州万里行之服务明星王波

王波是苏州嘉天利工程设备有限公司的区域服务经理,年轻的他已经有4年的工作经历,四年来他兢兢业业,采访他时,他又会议起令他难忘的一次维修服务经历。 柳工服务神州万里行之服务明星 王波 当时该客户报修:整机的挖机的回转无动作了,并且异响。接到用户报修后我司宿迁服务团队赶到现场处理,当到达用户还有3公里地时,问题出现了,该机当地一片芦苇荡里面干活,由于无回转整机无法支撑做移动,也就开不出,三面又环水,

访2013柳工服务神州万里行之服务明星李宗明

李宗明,男,29岁,2010年加盟青岛柳工永安建机挖掘机服务团队,现任青岛柳工新泰办事处服务经理。2012年连续二次被评为“星光基金”月度服务之星及季度服务之星,获得年度优秀员工称号,2013年获得“直通极限” 柳工杯首届全国土方机械操作技能大赛华北东北赛区复赛维修技能项目冠军。 柳工服务神州万里行之服务明星 李宗明 在他的带领下,现在新泰办事处客户满意度达到100%,老客户二次购买率全省最高,

访2013柳工服务神州万里行之服务明星杨文礼

2013年8月20日,这一天对于贵州柳工挖机服务部维修技师杨文礼来说是寻常的一天,他一如既往的早早的就来到公司,将公司的水电安全情况巡视一遍,看看样机的情况,然后换上工作服,准备开始一天的工作,对于他来说,进入公司年头长了,他总愿意默默的多付出一点,这里早已经跟自己家一样了。 平日里,大家总是看见杨师傅在发动机维修车间里忙碌的身影,这一天,发动机车间外又围着几个新进的员工,杨师傅一边小心的拆着发动

访2013柳工服务神州万里行之服务明星戴启章

戴启章是一位年轻帅气的小伙,在甘肃瑞远柳工机械设备有限公司从事3年的服务工作,他热爱自己的工作,把自己的青春与热血奉献给服务客户上,他真诚与认真感动着很多客户,我们一起来认识一下这位年轻人,以下为戴启章自述。 柳工服务神州万里行之服务明星 戴启章 我接触工程机械行业只有短短三年,三年的时间快如流水,因为在这期间我感受到自己乐在其中,用自己的努力和汗水感受着客户满意的笑容,也换回自己技术增长的成就

访2013柳工服务神州万里行之服务明星张永宋

张永宋是柳工服务神州万里行的服务明星,他踏实肯干的工作作风影响身边的很多人。我们非常荣幸采访到这位服务明星,以下来自他的自述。 柳工服务神州万里行之服务明星 张永宋 时光飞逝,转眼间已是进入我们柳工品牌服务行业2个年头了,想想当时的面试报到的情景还历历在目,当时面试的时候,刘总还问我“服务是比较辛苦的,且要经常出差”, 当时就理直气壮的说“没事,年轻,可以吃苦;单身,出差多远都没事。”现在已让我

访2013柳工服务神州万里行之服务明星徐磊

春夏秋冬是他月行4000KM服务于客户,风霜雨露是他昼夜不停持续24H工作于现场,凭借精湛的技术、一流的服务态度和高度的责任心赢得了广大客户及公司领导同事的感动和信任,一次次挽回了公司挖机的销售,一次次争分夺秒解决抱怨客户问题,一次次特殊事件的对应等等,他就是辽宁华信柳工挖掘机销售有限公司服务团队的核心代表——徐磊。 在公司,他坚守公司规章制度,积极执行领导安排的工作,对工作认真负责;对客户,耐心

访2013柳工服务神州万里行之服务明星陈坚

陈坚是广西千里通机械设备有限公司的服务主管,从事4年的工程机械服务维修工作。一直踏踏实实、认真负责。他向记者回忆起今年夏天那次服务维修的经历。 8月19日晚上客户胡甲田打电话报修机子在大山中工作,履带断裂,无法行走。机子是在河中工作的,正好下着雨,一旦涨水机子很有可能被水淹。客户还说,有一段路程没有通路,需要特殊的车从河里面走才能到达机子处。想到情况的特殊,所以20日6点就出发了。到客户处时,和客

访2013柳工服务神州万里行之服务明星王先进

湛蓝的天空,暖暖的阳光,如此秋高气爽的天气,让人内心舒畅,正如今天我们所介绍的主人公一样,拥有爽朗的笑声,一颗热情而真诚的心,感染着周围的人,就让我们一起走进青岛柳工临沂区域服务主管王先进平凡的一天。 柳工服务神州万里行之服务明星 王先进 清晨的阳光总会照在那一抹忙碌的蓝色身影上,每天总是第一个来到办事处,检查服务车,整理故障客户的信息,清点常见维修件是否备齐,安排服务路线,一切准备妥当,就出发

访2013柳工神州服务万里行之服务明星吕松友

吕松友,今年46岁,是苏州嘉天利工程设备有限公司的区域服务经理。多年从事工程机械维护保养工作,与工程机械的服务保养有着深厚的情谊。 柳工服务神州万里行之服务明星 吕松友 谈起挖掘机维护保养,他向记者聊起了让他记忆犹新的几个经历。曾有一位客户的挖掘机在临安小安村的荒山上,地处浙江、安徽两省交界处。车只能开到山脚下,每次去做服务都要步行近5公里的山路。服务工具,服务材料都需要肩背人抗。 保养共需油品

访2013柳工服务神州万里行之最美机手杨建伟

杨建伟是邢台柳工机械销售有限公司一名非常好的挖掘机机手,同时又是1台挖掘机的拥有者。从初中毕业到现在已工作数十年。用自己的辛勤和汗水学就了一身的本领。他驾驶挖掘机的工作时间已经超过8600多个小时。 柳工服务神州万里行之最美机手 杨建伟 做为一名师傅,他总是尽自己的所能,把车辆保持的很好。上车前检查机器是否运转正常、油箱里的油是否加满、车内灰尘是否清理,挖掘机就是他最好的朋友。假如机器出故障了,

访2013柳工服务神州万里行之最美机手李高勇

来自云南旭磊柳工挖掘机销售有限公司的李高勇已经从事3年的挖掘机驾驶工作,同时也是一位机主。2012年的3月他正式的拥有了一台属于自己的挖掘机。从此,这台挖掘机改变了他的生活,改变了他的人生。 柳工神州万里行之最美机手 李高勇 出生于1982年5月的李高勇,外表略显成熟。但他依旧保持着一颗追求童年梦想的心。他回忆说:“年幼时家境不是很好,看见别家的小朋友总有一堆玩不完的玩具。其中一台挖掘机的模型我

访柳工2013神州万里行装载机服务明星张春青

柳工走过了55年的光辉历程,在柳工的服务团队中有众多服务明星,这些服务精英共同担任着设备维护保养的重任,共同保障着柳工设备的正常运转。唐山天宇柳工机械销售有限公司的张春青就是其中一员。刚满25岁的张春青,是唐山天宇柳工机械销售有限公司的一名维修技术骨干。他熟练地掌握了各项柳工装载机产品维修的技能,对车辆维护常识的领悟能力及车辆维护技术的掌握让人称道。无论是装载机的老产品或新产品,还是滑移装载机等多

2013柳工服务神州万里行之服务明星袁青升

作为柳工机械售后服务将士中的一员,江苏通源机械销售服务有限公司的服务人员一直以来都秉承“全心全意为用户服务”的服务宗旨,不怕困难,不怕艰辛的活跃在客户的工地上。用心及时的去做好每一次服务工作,与销售部门协同作战,共同赢得优质的客户和市场份额成为了他们的目标和责任。2013年8月19日晚上21点左右,该公司服务经理接到南京当地客户“双丰空调”曹科长来电,曹科长在电话中焦急的反映,目前他们公司购买的2

2013柳工服务神州万里行“金扳手”行动

8月的盛夏,骄阳似火,挥汗如雨。而柳工服务神州万里行“金扳手”活动犹如一场凉爽的秋风,及时的给华北平原的柳工用户降暑降温,让用户感受到来自柳州的舒适和安逸。2013年8月19日上午九点,广西柳工集团副总裁章二平、河北柳工副总经理曹雁、服务经理姜习彦一同来到中铁十九局进行拜访,中铁十九局采购部崔部长进行了热情的接待。 柳工神州万里行之“金扳手”行动拜访中铁十九 首先章副总裁与崔部长对自1998年之后

柳工起重机服务“神州万里行”湖北站纪实

2013年7月1日至7月15日,共计15天的湖北地区“夏日送爽,激情柳工”汽车起重机服务巡访活动,在安徽柳工总部和办事处人员的努力下圆满结束。 根据制定好的走访日程安排,柳工驻湖北省办事处和湖北柳通机械设备有限公司的服务人员对湖北省内柳工起重机老客户展开了为期15天的巡访活动。此次走访活动涉及湖北省境内起重机达到50台,在初步了解车辆的使用和故障信息后,依照合理的走访路线准备所需配件,有明确目标的

柳工“神州万里行”之四川蜀星服务纪实

    蓉城成都,自古就有“天府之国”的美誉,李白有诗云:“九天开出一成都,万户千门入画图”,真切地描绘出锦官城的富庶与秀丽,四川蜀星柳工挖掘机有限公司公司就坐落在这座美丽的都市里。2013年7月27日这一天,以“全心全意为用户服务”为主题的柳工服务“神州万里行”活动出征仪式在四川蜀星柳工挖掘机有限公司成都总部正式启动。四川蜀星柳工挖掘机有限公司总经理苏卉霖

2013 柳工服务"神州万里行"山西站启动

2013年7月23日,山西挖掘机有限公司成功举行柳工服务神州万里行启动仪式,此次活动得到了公司领导和客户们的大力支持。 柳工挖掘机的发展离不开忠实的客户,品牌提升始终需要客户的大力支持,客户是我们的上帝。柳工挖掘机用户不畏酷暑在烈日下参加了神州万里行——山西站启动仪式,共同见证了柳工金扳手的交接仪式,“金扳手”也正式承诺柳工为挖掘机客户做好坚强有力的服务后盾,让柳工客户放心无忧使用柳工挖掘机。

柳工起重机服务“神州万里行”云南站纪实

为提升柳工起重机品牌形象,提高起重机市场竞争力,柳工起重机服务万里行关怀行动于2013年6月20日在四季如春的昆明拉开序幕,在公司各级领导及办事处的大力支持下,2013年7月20日圆满完成。 专题:2013柳工服务神州万里行 柳工起重机服务“神州万里行”云南站纪实 在为期一个月的关怀活动期间,云南博田柳工机械设备有限公司服务人员长途奔波5700余公里,足迹遍布云南省文山州、景洪市、临沧市、丽江市

2013柳工服务神州万里行之“见证辉煌”启动

【第一工程机械网 独家报道】2013年6月26日,以“全心全意为用户服务”为主题的2013柳工服务“神州万里行”活动在柳州柳工总部正式启动。本届“神州万里行”是2012年服务品牌宣传活动的延续和升级,引入“重技术、比技能,以服务创造价值”的理念,涵盖柳工全线产品,辐射80余家维修中心区域。 相关专题推荐 点击进入:【寻找柳工小型机】图文征集预告贴 互动拿大奖

2013柳工服务神州万里行之“金扳手行动”启动

     【第一工程机械网 独家报道】2013年6月26日,主题为“全心全意为用户服务”的2013柳工服务“神州万里行”活动正式启动。为充分体现此次神州服务万里行的“全心全意为用户服务”的宗旨,解决前期服务中的遗留问题,同时为大客户提供更多更好的服务体验,“金扳手行动——大客户服务体验”作为“神州万里行”重要项目强势推出。 相关专题推荐

2013柳工服务神州万里行之“龙卷风暴”启动

【第一工程机械网 独家报道】2012年,柳工举办的服务“神州万里行”活动相信给广大用户留下了深刻的印象。2013年6月11日“神舟”十号飞船成功发射,借此契机,柳工集团再次启动2013年柳工服务“神州万里行”活动 ,让柳工服务“神州万里行”飞的更高,走的更远,并成为行业服务标杆。 相关专题推荐 点击进入:【寻找柳工小型机】图文征集预告贴 互动拿大奖

2013柳工神州万里行之“啄木鸟行动”启动

【第一工程机械网 独家报道】从中国第一台装载机Z435的成功研制,到成为装载机王牌;从一间厂房苦心经营到今天拥有9个生产基地,15家一级子公司、几乎涉及工程机械全部产品线的大集团,柳工走过了辉煌的55年。 相关专题推荐 点击进入:【寻找柳工小型机】图文征集预告贴 互动拿大奖 这55年中,柳工的服务团队伴随着柳工集团共同成长、进步,在柳工的服务团队中有着

高清:2013柳工服务“神州万里行”正式启动

2013年6月26日,以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动在柳州正式启动。本届“神州万里行”是2012年服务品牌宣传活动的延续和升级,引入“重技术、比技能,以服务创造价值”的理念,涵盖柳工全线产品,辐射80余家维修中心区域。图为2013年柳工服务“神州万里行”正式启动的活动现场。#d1cm#page# 在活动的启动仪式上,广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军表示:

2013年柳工服务“神州万里行” 正式启动

2013年6月26日,柳州——今天,以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动正式启动。广西柳工机械股份有限公司副董事长、总裁曾光安、广西柳工机械股份有限公司董事、副总裁黄祥全、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军、广西柳工机械股份有限公司副总裁黄海波等相关领导以及来自全国各地的柳工经销商代表、客户代表出席了活动的启动仪式。 2013年柳工服务“神州万里行” 正式启动

引领变革全面升级 柳工服务神州万里行席卷全国

作为国际工程机械行业的领军企业,为客户提供优质高效的服务一直以来就是柳工核心竞争力之一,也是柳工品牌孜孜追求的核心价值。全心全意为用户服务一直是柳工的服务宗旨,更是为用户创造价值的最优保障。 伴随工程机械行业的快速发展,行业的服务理念也在不断提升。这不仅需要工程机械制造企业为用户提供售前、售中、售后三个阶段的服务,更要升级到产品全生命周期服务和对用户全流程服务阶段,全方位地为用户提供服务,更好地解

柳工服务神州万里行 走访哈尔滨用户

2012年对于工程机械行业来说是非比寻常的一年,在国家大力发展经济,多项政策、资金支持上马项目的背景下,工程机械的销量取得了卓越的成绩,仅以柳工来说在短短的几年时间内,就销售了与前十几、二十年才达到的比例。在历经了几年的销售看长之后,从11年下半年起,市场明显开始回落,至今年夏天已出现了非常冷清的局面,面对这样的市场环境,各大工程机械品牌竞争日益激烈,大家意识到不能再像以往一样坐等稳中求长了,而是

柳工服务神州万里行 走访榆林用户

柳工服务神州万里行——记榆林天诚公司2012年“龙卷风暴”活动 自古以来就有“千里送鹅毛,礼轻情意重“的佳话,榆林天诚柳工服务部参加了柳工装载机事业部的“龙卷风暴”保外用户走访活动,从第一阶段的走访活动中得到了不少的收获,同时也认识到自己的不足之处。走访的用户到目前为止整机都已经过保,通过之前服务预警表与客户取得联系,同时做好预约:部分用户的整机已经转手与别人,所以维修人员通过整机原主人联系到现有

柳工服务神州万里行 走访保定用户

2012年柳工服务“神州万里行“之“龙卷风暴”行动---走访保外用户总结2012年7月20日,甘肃桂柳柳工机械设备有限公司收到柳工服务“神州万里行”5大系列活动之一 “龙卷风暴”行动—走访保外用户服务月活动的通知,随后积极相应,服务管理部首先在当天把服务月的通知传达到了下属的17家分公司和二级网点,将具体的服务月走访名额下发到各分公司,并要求分公司在活动期间挂起服务月活动的横幅,8月10日中午兰州

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