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4月24日，在2012年北京车展上，一场主题为“与世界标准同行”的发布会上，福田汽车旗下高端装备制造品牌—福田雷萨，高调宣布其首款奔驰底盘52米泵车上市。该新款泵车被认为是开创了中国自主品牌在商混机械领域“高品质”与“高价值”完美融合的典范。 更具价值的是，在福田雷萨世界级产品诞生的背后，实则是一种全新的自主品牌发展模式，它代表了中国自主品牌迈向世界品牌道路上的新尝试。为更深入的了解
南车时代“为您，我们能够做得更好”服务品牌启动是继成为“卡特彼勒公司中国地区唯一承诺底盘质保两年的战略合作伙伴”之后，南车北京时代在服务方面采取的又一重大举措。 南车时代“为您，我们能够做得更好”服务品牌启动 南车北京时代将进一步拓展市场，按照五大产业方向，打造十亿产业平台。在“产业能力、市场地位、资源效率、经营质量”取得实质性提高，并将着力建立“以客户为中心”的标准化售后服务体系。内容包括一
近日，世界最大商用车制造商福田汽车旗下负责混凝土机械的福田雷萨，宣布了其“2012服务新战略——全程无忧 ‘321’服务战略”。所谓“321服务战略”即指“接到电话后30分钟出发”，“一百公里以内2小时必达”，“1天二十四小时全天待命”。 依托福田汽车强大的服务网络，并结合商混用户实际需求，福田雷萨提出的这一全新服务新战略，将通过全周期、全过程、全受控三大手段，把不断改善服务作为为客户创造价值的有
2012年是中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务品牌年，打造行业服务第一品牌是今年中联工起的主旋律之一；为了秉承“以客户为中心”的理念，中联工起从服务的深度、广度、高度和维度四个方面出发，全力为客户打造星级服务。3月，服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京隆重召开；4月17日，服务万里行活动启动仪式开幕；随后，区域的服务千里行活动、E系统两周年等一系列活动都将有序举行。为了进一步
【第一工程机械网 独家报道】2012年4月17日，长沙的春雨有着无尽缠绵。风雨交加的天气似乎是给即将在长沙泉塘工业园举行的中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务万里行活动启动仪式的一场考验。 然风雨中，信念不减；风雨中，更显服务精神之真谛。4月17日上午10:30，中联工起2012年服务万里行活动启动仪式在大雨中如期举行。中联重科副总裁、工起公司总经理熊焰明，工起公司副总经理郑波，工起
近日，山推“万里服务走基层”主题活动相继在北京、贵州两地启动。仪式上，山推服务人员高举“价值引领、服务共赢”的活动大旗，带着他们的承诺与誓言登上服务车浩浩荡荡奔赴一线工地。 山推“万里服务走基层”活动 山推万里服务走基层在北京和贵州相继启动 在北京，北京山推总经理沈东培在启动仪式上表示：“现阶段，市场形势严峻、竞争日益激烈，这个时候最能体现山推服务价值。我们要以本次主题活动为契机，走出效果、
各会员及相关单位： 为了系统整合我国工程机械技术服务领域专家资源，充分发挥专家作用，促进工程机械技术交流，推广工程机械行业新技术、新工艺，提高从业人员的业务素质，促进中国工程机械技术服务行业的进步。中国工程机械工业协会维修及再制造分会应广大会员单位的要求，在成功举办两届服务专家高峰论坛和评审的基础上，开始第三届工程机械技术服务专家的报名活动。 请相关企业积极准备报名参加，被评上的服务专家将在企业
方圆集团历经四十年的创业发展，用独特而富有魅力的诚信文化和服务理念，构筑与广大用户贴心真挚的友谊与合作，提升企业形象及品牌内涵，在日趋激烈的市场竞争大潮中站稳脚跟，立于不败之地。2011年12月，根据中国工程机械协会用户工作委员会和中国质量协会工程机械分会组织用户满意度评价调查和评审专家组评审，方圆集团荣获2011年“服务十强企业”荣誉称号，彰显企业服务战略的魅力和影响。 售前，用品质做保障。方圆
3月12日，伴随着中联重科工程起重机公司（以下简称中联工起）全新服务品牌LOGO的亮相，中联工起2012年“服务品牌年”活动正式启动，打造行业服务第一品牌的系列活动随后也将在国内和海外市场陆续开启。 进入服务品牌竞争期 随着中国工程起重机械行业的快速发展、新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加，工程起重机市场开始进入充分竞争阶段。竞争的日趋激烈迫使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用
近年来，安徽省经信委大力推进标准化工作，取得了明显成效。2011年，省经信委系统共征集了66个省级标准项目，标准化工作的积极性推进，促进了工业产业的转型升级。安徽省经信委提出，标准化是产业转型升级的牛鼻子，从今年起到2015年，要加快推进，取得更大成效。 大力采用国际标准和国外先进标准。优先采用国际标准中的安全、节能、环保等强制性标准，重点推进战略性新兴产业、支柱产业的采标工作。要把采用国际标准或
3月24日上午，湖南金山推拉开题为“万里服务走基层”的活动序幕。仪式上，湖南金山推全体服务人员高昂宣誓，他们表示，将带着“价值引领 服务共赢”的这面旗帜，走遍湖南徽的每一片土地、每一个工地和每一座山头，将山推真诚周到的服务带给千千万万的用户，最大限度的降低用户的时间、精力、财力等成本，让山推用户的使用成本更低，让山推用户的总拥有成本最低，让用户买的放心，用的舒心，真真正正的为山推用户、
日前，在混凝土机械公司南门的三台泵车上，一名员工拿笔不断地记录数据，另一名员工则俯身操作着泵车设备，神情十分专注……混凝土机械公司售后服务人员专业职务评聘实操测试正在这里举行，共计1346名售后服务工程师参与了此次评聘。 为引导售后服务人员主动学习与自我提升，提高售后服务队伍专业化程度，促进售后服务人员技能水平提升，混凝土机械公司人力资源部会同营销管理公司、砼机培训中心成立专项项目组，研究制定了售
2012年2月18日，福田汽车与奔驰的合资公司正式挂牌成立。此次福田奔驰合资的新公司将不会成为又一个跨国公司的“代工工厂”，福奔合资被认为是彻底改变了以往我国汽车企业外方出品牌、出技术，中方出资、出市场”的旧合资运作模式，创造了一个打破传统的“由中方主导管理、购买中方技术、生产中方品牌、面向世界营销的全球生产和运营中心”的合资新模式。 福田雷萨作为福田汽车旗下五大战略支柱业务之一，从品牌诞生之初便
3月22日，工业和信息化部中小企业服务年电视电话会议在北京召开，会议部署了在全国开展中小企业服务年的各项工作。工信部部长苗圩出席主会场会议并作重要讲话。会议由工信部党组成员、总工程师朱宏任主持。 挑战前所未有 苗圩在讲话中指出，为全面贯彻落实党中央国务院对中小企业工作总体部署，帮助小型微型企业积极应对国际金融危机，工业和信息化部把2012年定为中小企业服务年，在全国范围深入开展以“服务企业，助力成
行业话语权该如何取得？参与行标(行业标准)或国标(国家标准)的制订无疑是最佳途径。宇环同心参与国家级机床再制造技术标准或规范制订；5大再制造专业化平台年内开建，年内将朝着打造再制造全产业链条进军……近日，浏阳再制造产业再次取得进展。 宇环同心参与制定行业标准 近日，宇环同心与重庆、广州等地高校、企业共同申报和承担的“十二五”国家支撑计划课题“中小型机床再制造生产技术开发及产业化应用示范”已获批。批
以客户为导向，追求革新是斗山公司的经营方针。CALL CENTER的成功构筑并运营使斗山和代理商有了统一的客服电话和先进的管理系统，斗山与代理商可以实现统一的客服管理和时时的服务过程管理，构筑客户支援业务的标准化，实现斗山服务水平的提升，塑造客户所感动的品牌形象。 斗山CALL CENTER呼叫中心上线仪式 从2011年9月份，斗山开始推动为期近7个月的项目过程，成立了斗山呼叫中心。长沙恒信和徐
【第一工程机械网 独家报道】随着当前国内工程机械市场保有量的不断提升，产品的使用保养和配件维修、循环再制造逐渐成为“后市场时代”的重点，在新机销售日趋激烈竞争的今天，如何拓展后市场的客户服务满意度，这在2012年显得更加有必要。然而，并非一切都能如我们所愿，国内工程机械配件市场的流通也是较为混乱，各个品牌厂家的纯正件、再生件和副厂件，甚至低品质低价格劣质配件，共同充斥着国内配件市场。如何指导用户正
随着中国工程起重机械行业的快速发展、新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加，伴随着工程起重机市场竞争的日趋激烈，用户所在的工程起重市场的竞争也已开始进入充分竞争阶段。在工程起重机市场，竞争的日趋激烈迫使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用户的一枚重要砝码。此时，服务已经成为厂家在推销产品时，向用户标榜的一个最重要的营销素材。及时、优质、周到的服务无疑是保证用户设备良好运转以
品质服务3.15，宇通重工矿用车“春雷计划”中国行 3月15日是一年一度的中国消费者权益日，商家、厂家又“如临大敌”，而宇通重工却能泰然自若。因为秉承“以客户为中心”的经营管理理念，践行“为客户创造最大价值”的宇通重工有限公司把每天都当做“3.15”，每天都在诚信服务。 3月5日，宇通重工矿用车“春雷计划”中国行全面启动，这是一次大型的宇通重工矿用车全国客户见面会，更是一场宇通重工矿用车诚信“3.
2011年中国工程机械经历了前高后低的大起大落，迎来工程机械行业的低潮期。2008年金融危机来袭，相比国外工程机械市场的低落，中国市场则凭借庞大的内需带动的中国工程机械行业进行了一次大飞跃。几年时间培育了三一、柳工、中联重科等世界级的大巨头。同时巨大的利润也吸引了其他行业空降兵，大量资金争先恐后涌入工程机械。几年内，中国出现了一种怪现象，大家都在拼命扩大生产产能，似乎市场大的可以容纳中国工程机械行
3月15日，山推“万里服务走基层”营销主题活动启动仪式在安徽合肥成功举行。山推国内营销副总经理郑新光到会致辞，安徽山推代理公司、行业及地方多家媒体共同见证了活动的启幕。 活动中举行了隆重的授旗和宣誓仪式。在郑总代表山推将象征山推服务理念的大旗授予安徽山推张德勇总经理、安徽山推全体服务人员宣誓兑现对用户服务承诺后，山推“万里服务走基层”服务车在红旗引导下，浩浩荡荡开赴一线施工现场。 作为惠及广大客
2012年2月28日下午2点，“龙象共舞——三一重工2012品牌体验日”全球巡展武汉站在武汉国际会展中心隆重举行，湖北混凝土协会领导、专家及媒体、客户代表近千人参与了本次盛会。 客户在服务承诺签名墙上签字 “服务承诺见证大使”喜获欧洲旅游大奖 此次品牌体验日活动的主题为“龙象共舞”，“龙”指三一，“象”指德国混凝土设备制造商普茨迈斯特，这是三一重工收购普茨迈斯特后第一次在武汉亮相。“龙象共舞
【第一工程机械网 独家报道】为了更好地服务全国用户，提供更加创新、完善的服务体系，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）2012年隆重推出包括呼叫交互中心、客户网在内的多项全新服务战略平台，全力打造起重机行业服务第一品牌。 2012年3月12日10时30分，“2012中联工起打造行业服务第一品牌新闻发布会”在北京隆重举行。中联重科副总裁、工程起重机公司总经理熊焰明、中联重科董事长助理刘鹏飞
银监会将进一步细化“中国版巴塞尔III” 银行业新监管标准实施进入倒计时 银监会主席助理阎庆民日前在接受《经济参考报》记者采访时表示，“新资本监管协议已呈交国务院，争取在年内能全面实施银行业新监管标准。”目前，《商业银行新资本监管办法》仍在进一步调整和细化中，但“银监会将按照巴塞尔III的基本要求和中国国情，落实新监管标准的实施。”阎庆民说。 同样，5日，国务院总理温家宝在作政府工作报告时
2月22日，中联重科工程起重机公司总经理熊焰明在泉塘工业园主持召开了“打造第一服务品牌”战略分解会议，分公司百余名中层管理成员参加了会议。自从“蓝色关爱 全心全E”体系建立以来，中联重科工程起重机公司贯穿设备生命周期的全方位服务得到了越来越多起重机用户和媒体的认可，新的服务理念、服务系统、服务标准引起了活动参与者的兴趣和业界的关注。为了实现“对客户终身负责”的诺言，为了使 “成就价值，与客户共成长
标准普尔评级服务公司在27日发布的《中国工程机械制造商为全球扩张奠定根基》的报告中表示，预计2012年中国工程机械制造商将进行更大规模、也更大胆的海外并购，同时也会有更多企业在海外建立首个据点，例如研发中心。 根据该报告，中国大型工程机械制造商储备的大量资金使得并购成功的可能性更大。过去几年工程机械行业的快速发展增强了营收基础，并降低了去海外资本市场融资的难度。国内工程机械市场需求增速放缓以及竞
2012年2月15日，山东临工技术服务潍坊培训基地落成暨培训班开学典礼在山东交通职业学院隆重举行，山东临工人力资源本部副本部长付正洲、营销公司服务部副部长谢耘、山东交通职业学院副院长崔振民、合作与发展处陈光处长、车辆工程学院王福忠院长等领导，及来自全国各地服务商的第1期装载机培训班、挖掘机培训班80名学员出席会议。 山东临工技术服务潍坊培训基地落成 山东临工始终注重专业技术人才梯队的建设，
2012年2月15日，山东临工技术服务潍坊培训基地落成暨培训班开学典礼在山东交通职业学院隆重举行，山东临工人力资源本部副本部长付正洲、营销公司服务部副部长谢耘、山东交通职业学院副院长崔振民、合作与发展处陈光处长、车辆工程学院王福忠院长等领导，及来自全国各地服务商的第1期装载机培训班、挖掘机培训班80名学员出席会议。 山东临工始终注重专业技术人才梯队的建设，以一流的技术和服务人才去提升临工产品的质
2012新春刚过，三一起重机又掀起了一轮新的服务风暴。在去年揽下服务用户满意度榜首，摘得“2011中国工程机械十大营销事业”之后，三一起重机并没有满足于现状，而是以十倍的热情去想客户所未想，发行业所未发，探中服务发展之先兆，不断推陈出新，引领业内售后服务的发展道路。 三一起重机：360°服务保障体系引领创新 三一服务在行动 如今，360°全方位服务保障体系已经在火热的推进中，新一轮的
2011年，在百年洛建发展史上，又写下了浓墨重彩的一页。洛建品牌，洛建形象，洛建信誉，在洛建人推出的一系列特、新、异服务中得以全面提升。——48小时限时服务制。公司特约服务中心自接到用户故障报修时间起，维修人员24小时之内到达用户产品使用地（新疆、西藏、青海顺延24小时），到位后24小时故障修复。 洛建压实机械品质服务万里行树立企业品牌 ——行业首推服务延期补偿。对规定期限内没有及时服务到位，
【第一工程机械网 宁乡报道】2012年2月10日上午9时38分，三一起重机“服务万里行”出征仪式在产业园中心广场盛大启航。中国工程机械工业协会秘书长苏子孟、起重机分会秘书长张晓春、代理商工作委员会秘书长冯桂英、租赁分会秘书长翟会昆等行业领导盛情出席，潍柴、上柴、神力、大江、法士特、徐州科源等协作公司领导、三一起重机全国客户，以及三一起重机东北、华北、华东、华中、西南、西北六大战区营销服务将士共计1
对于钻石服务，或许你首先想到的该是那句经典的“钻石恒久远，一颗永流传”的广告语，然后会觉得将“钻石”与“服务”放在一起多少有些不合时宜，而这样的不合时宜从一个侧面也折射出出北京三一重机提出这样口号的大胆和创新。真的会不合时宜吗？如果你对重机市场有过洞察，对行业发展有过展望，你会发现一条隐秘的轨迹已经延伸到远方：服务粘结客户，客户决定市场，市场塑造品牌，品牌链接未来。一环一环，工程机械的未来掌握在服
近期，在“中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011年中国工程机械代理商年会”同期公布的“2011年度中国工程机械行业服务50强”名单中，三一重机代理商合肥湘元、江苏力好、湖南中旺等三家代理商皆榜上有名。 早在2010年，合肥湘元就从300多家代理商中脱颖而出，入选“2010年度中国工程机械服务20强”，成为唯一一家入选服务20强的专业代理国产品牌挖掘机的代理商。如今，三大代理商同时入选，既是
近日，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备客户委员会和中国工程机械工业协会客户工作委员会年会上，发布了2011年度混凝土机械、筑养路机械行业“服务十强企业”评价结果，徐工科技、徐工建机双双榜上有名。 这是工程机械行业首次针对服务发布“十强企业”，徐工也成为唯一有两个分公司上榜的企业。 “服务十强企业”是遵照中央领导关于“质量是企业的生命”指示精神，根据工信部《关于加强工业产品质量工作的指
“快捷”、“及时”、“可靠”，是客户对三一服务最直观的感受。长期以来，三一秉承“更快捷、更可靠、更满意”的服务追求，打造了业内一流的服务响应速度。探索“快捷”背后的原因，三一强大的立体服务保障体系是关键。2011年，三一泵送通过加大服务资源投入和网点建设，实现了服务响应速度的又一次飞跃。 “有三一产品的地方就有三一的服务网点” 对于任何一个企业来说，构建一个灵活高效的立体服务保障体系是打造卓越
1月16日，三一泵送2011年四季度服务经理会议在长沙召开，会议就2011年三一泵送服务工作进行全面总结，并对2012服务工作进行探讨与部署。 泵送营销公司总经理谢志霞、泵送服务公司总经理刘爱荣等公司领导及全国各代理商服务经理出席会议。 三一泵送2012服务蓝图 会议指出，2011年三一泵送销售收入首次突破300亿元，在市场环境受控的影响下仍保持了大幅增长。而作为支持销售业绩再创新高的
日前，在中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会和中国质量协会工程机械分会联合举办的2011用户满意明星颁奖活动在杭州举行。本次活动现场公布了2011全国混凝土、钢筋、筑养路、桩工和高空作业等机械产品质量和售后服务质量用户满意度评价调查结果，三一重工以“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，努力实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标，以数字化的服务承
近日，力士德第三期山东交通学院服务经理班毕业典礼在公司隆重举行。力士德公司总经理代永海和交通学院机械研究所所长张铁教授参加 了毕业典礼并观看了精彩的汇报演出。 力士德第三期服务经理班毕业典礼隆重举行 九点三十分，力士德第三期山东交通学院服务经理班毕业典礼隆重举行。首先，优秀学员代表进行了发言，并表示今后工作中将把在交通学院学到的知识和力士德公司的服务理念运用到实际工作中，以最大的忠诚和努力全力
近年来，作为国内第一批股份制银行的广发银行，通过不断创新产品和服务模式，专注发展中小企业融资业务。2011年，在货币政策趋紧的形势下，广发银行采取单列信贷计划和专项考核举措，不断增加中小企业信贷资源投入，持续提高中小企业业务份额。 采访中，广发银行有关负责人告诉记者，在该行新的五年发展战略规划中，中小企业业务被提到全行公司业务发展战略的新高度，以特色化、专业化战略赢取市场，以清晰的区域战略进行业
近日，伊顿公司北美财务服务中心(以下简称NAFSC)荣获追求卓越合作组织(The Partnership for Excellence)(以下简称TPE)授予的白金级州长卓越奖(Governor’s Award for Excellence)。NAFSC副总裁Dave Schwieterman表示：“正是借助伊顿业务系统奠定的坚实基础，NAFSC才得以获此殊荣。合作组织的实地评估和反馈具有现实价值
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