湖北客户盛赞三一“一生无忧”服务承诺

2012年2月28日下午2点，“龙象共舞——三一重工2012品牌体验日”全球巡展武汉站在武汉国际会展中心隆重举行，湖北混凝土协会领导、专家及媒体、客户代表近千人参与了本次盛会。

客户在服务承诺签名墙上签字

“服务承诺见证大使”喜获欧洲旅游大奖

此次品牌体验日活动的主题为“龙象共舞”，“龙”指三一，“象”指德国混凝土设备制造商普茨迈斯特，这是三一重工收购普茨迈斯特后第一次在武汉亮相。“龙象共舞——三一重工2012品牌体验日”活动是三一首创的品牌活动，它通过提取工程机械行业特色元素，开展动感的互动体验活动，让客户零距离体验三一先进的产品及服务。

值得一提的是，三一重工创新性地将服务作为本次展会的重点推介内容。2011年，三一重工在混凝土机械行业首次发布“一生无忧”服务承诺，用量化的数字承诺明确服务标准与赔付依据，创立覆盖产品全生命周期的价值链服务标准。为将这一代表行业最高服务水准的服务承诺更加广泛、透明地传达给客户，三一重工在本次展会上举行了盛大的“一生无忧服务承诺签名见证活动”，现场累计近千名客户全程参与签字及服务承诺印绶展会传承仪式，并通过丰富多样的外场活动与举办方进行了互动，充分感受了三一出色的售后服务。抽奖活动将现场气氛推向高潮，三一“铁杆粉丝”王先生从近千名客户中脱颖而出，幸运地被征选为“服务承诺见证大使”，喜获欧洲旅游及德国三一参观大奖。

“此次活动不仅让我们零距离接触到了三一性能优异的设备，更让我们充分感受到了三一出色的售后服务。”远道而来的客户张先生褒奖之词毫不吝啬，“一生无忧是一个非常有气魄的承诺，苛刻的数字背后映射的是三一对自身产品及服务的自信，三一通过此次活动让服务承诺进一步‘曝光’于社会大众的监督之下，无疑是与客户互利共赢的一大盛举！”

链接：“一生无忧”服务承诺释义

“一生无忧”即“一省五优”的谐音，四个字分别从服务效率、维护成本、服务速度、质量标准建立涵盖设备全生命周期的量化服务价值链，彻底颠覆工程机械行业以往单纯的设备服务模式，全面提升客户价值。

“一”即“一个电话（4008878318），解决一切问题”，三一从设备故障解决的基础层面为客户提供一站式处理；

“省”即“节省成本”，三一从设备运营管理的经营层面为客户节约成本；

“五”即“五个快速”，三一从售后服务的实施层面提供快速精准服务；

“优”即“优质承诺”，三一从产品质量层面提出可量化的质保标准。