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星邦服务铁军 近日,湖南星邦智能装备股份有限公司(以下简称星邦智能)荣获由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会颁发的“CTEAS售后服务体系完善程度认证证书”(七星级卓越),跻身行业一流水准。 权威认证,引领行业 CTEAS七星级(卓越) 作为目前最高的售后服务认证等级,CTEAS七星级(卓越)售后服务认证有着严格的评审标准。2022年10月
现在告诉你,有些行业大佬已经逾期好几个月了可能你都不信,怎么可能呢?他们资金那么雄厚,金主那么多,但这就是事实,收款难得不仅仅是中小租赁商,行业巨头同样有收款的困扰,我们今天讨论的重点不是他们业务能力如何,款能否按时收回,我们今天重点讨论“宏蜂众”脆弱的“服务体系”。 前些年倚仗大量买车,主机厂几乎承包了大佬们的“服务体系”,但蜜月期如此短暂,随着大佬和中小租赁商的价
2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变,中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后,下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下,中国工程机械产业价值链上的每个参与主体,如何穿越产业和宏观环境的周期,实现持续性共赢发展?如何重新定义自身的产业链价值,进行商业模式再造?2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人
工业互联网是工业企业数字化转型的重要支撑。记者从湖南省工信厅获悉,截至3月底,湖南省主要工业互联网平台连接工业设备超过400万台(套),同比增长38%,工业设备联网率加速提升。 工业互联网 工业互联网在湖南省工程机械、轨道交通、电子信息、原材料等领域的融合创新走在前列,大型企业示范带动、中小企业广泛应用的融通发展,成为制造业数字化转型的有力支撑。
近日,全球领先的高空作业平台制造商捷尔杰(JLG)宣布升级售后服务体系,在华南及华东地区增设多个服务网点,为客户提供更及时、更高效、更放心的售后服务。 中国市场是捷尔杰全球战略布局的重中之重,捷尔杰始终关注和重视中国市场的发展。本次售后服务体系升级,不仅是为了满足中国日益增加的市场需求、提升客户售后服务体验,更是捷尔杰践行对客户的服务承诺、发挥行业领导力的表现。 响应客户需求,完善服务体系
6月6日,工信部正式发布5G商用牌照,中国正式进入5G时代。 中国正式进入5G时代 5G有多快,4G速度的20倍,6秒钟就可以下载一部电影,大概就是你点错下载之后想要取消都来不及。 中国各大城市正在积极建设5G网络 中国各大城市正在积极建设5G网络,2020年5G将覆盖数百个城市。5G主要高速率、大容量、低延时等特点,网络的升级将会给我们的生活带来意想不到的变化,车联网、物联网、无人驾驶汽
7月22日,是一年中最热的节气——大暑,裹挟着热浪汇租平台传来又一喜讯——青岛服务基地建成投入使用。 青岛基地是继武汉、涿州基地外,汇租平台打造的第三个服务基地,也是规模最大、设施最为齐全的一个基地。青岛基地占地面积8000多平方米,包含室外停车坪、清洗维护区、大修车间、配件仓库、办公室、休息区等多个区域,规划有序,功能完善,能满足上百台大型设备的停放检测、维修保养和运输吊装作业。随着经验丰富的维
“给代理商行业最高的毛利率,给用户最好的产品与服务,现代有信心再次重回销量巅峰。”2016年9月19日,现代工程机械销售及服务伙伴加盟签约仪式在常州举行,而现代重工(中国)投资有限公司总裁姜哲镐先生在仪式上的发言则更加令人期待。 签约仪式现场,现代重工共与16家伙伴签约合作,其中包括新加盟12家代理商及4家特约店。 现代工程机械销售及服务伙伴加盟签约仪式在常州隆重举行 代理商+特约店销售服务模式
2016年9月19日,现代工程机械销售及服务伙伴加盟签约仪式在常州万豪酒店隆重举行。在活动中,现代重工与15家经销商伙伴签约合作,表现出现代重工与广大客户勠力同心,共赢未来的决心,更显现出其在中国市场长期发展的信心。现代重工(中国)投资有限公司总裁姜哲镐先生、现代(江苏)工程机械有限公司总经理金荣权先生、现代工程机械事业本部本部长韩在镐先生等领导出席签字仪式。 现代工程机械销售及服务伙伴加盟签约
2016年6月2日,中国澳门——卡特彼勒集团总裁彭唐谋(Thomas Pellette)在今天开幕的第七届国际基础设施投资与建设高峰论坛上发表了主题为“欢迎进入智能机器时代”的主旨演讲,阐述卡特彼勒对基础建设行业发展趋势的理解,以及数字技术对未来建设项目的积极影响,并以实际案例向与会嘉宾介绍了卡特彼勒数字技术战略帮助客户提高生产力、安全性和盈利水平,从而取得业务上的成功。 彭唐谋还强调:“卡特彼勒
3月13日,全国人大代表,海南省保亭黎族苗族自治县南林乡罗葵村党总支部书记、村委会主任林美娟向大会提交了《关于加强农村基层水利服务体系建设的建议》。 她认为,村级涉水事务是基层水利服务体系建设与管理的末梢,与群众的联系最直接,是水利工作全面实现其价值的“最后一公里”。基层水利服务体系是否健全,其管理和服务能力和水平的高低,直接关系到农业、农村发展,直接关系到防洪安全、供水安全,直接影响到经济社会发
在当今内燃机行业产品、技术、质量日趋同质化的时代,发动机生产企业在市场销售中已趋于白热化,产品市场争夺战更为激烈。在市场竞争中如何使用户更深体会企业品牌内涵,更好地树立用户对产品品牌的归属感,常规的销售策略和方式已不能达到上述目的,那只有在服务模式和服务方式创新,为用户提供更好地服务体验,一汽锡柴再一次走在同行业的前列,一汽锡柴与供应商联手启动了服务体系联动服务模式。 2015年12月17
2015年,随着中联重科各主机线产品拓展在沙特市场的不断深入,市场份额不断提升。为了进一步夯实市场,扩大品牌影响力,中联重科高级总裁、海外公司总经理张建国一行3月14日抵达沙特首都利雅得,对沙特区域内中联重科的重点客户和经销商进行了为期4天的考察和访问。 3月15日,张建国一行首先对沙特市场建筑起重机械产品线经销商某公司进行考察并听取其执行总经理作了销售与服务情况的汇报。Shawaf先生就沙特目前
近日,记者从福田雷沃重工获悉,该企业自2005年开启海外服务业务以来,至今已有10年时间了,在此期间,福田雷沃重工以为客户提供及时、高效的服务保障为己任,逐步建立起完善的服务支持体系,探索出了福田雷沃重工特有的海外服务模式,在有效推动海外业务发展的同时,也客观上影响和改变着中国制造在国际市场上的形象。 福田雷沃海外服务工程师向南美区域经销商培训授课 据了解,为了给海外客户提供高质量的服务,福田雷
为充分整合川渝地区后市场服务资源,升级客户体验,提升千里马服务品牌形象,2013年12月17日,以“深度融合,打造川渝新特区;苦练内功,创造川渝新辉煌”为主题的千里马集团川渝地区服务体系内部竞聘大会在千里马(四川)工程机械有限公司总部盛大召开。本着公平、公正、公开的原则,10名准备充分的竞聘者自信满满走上舞台,用心演绎专业演讲,争夺千里马集团川渝地区服务管理部部长,配件部长,配件销售课长,仓管课长
“2011年以来,针对国4机,我们已经做了3轮服务技能大培训,但是在没有市场进入量的时候要保持服务技能水平是很困难的,所以要通过比赛传递国4时代到来的信息,让服务站重视起来、行动起来。”龚智华说。 玉柴服务体系技能比武:比出新天地 后市场时代,服务技能的比拼已成为企业间竞争的重点。面对新的市场形势,同时为应对国4柴油机以及气体机时代的到来,2013年玉柴服务体系技能比武总决赛日前在广西拉开帷幕,
10月25日下午,为期一个多月的玉柴2013年服务技能大赛在玉林圆满闭幕。经过激烈的淘汰赛,来自西北赛区开封汽运服务站的选手李红胜以黑马姿态,获得了决赛的第一名,天津玉发服务站的王洪刚等三位选手获决赛二等奖,南宁运德服务站的蒙智文等六位选手获得决赛三等奖。 玉柴股份总经理助理、销售公司总经理高强,品质工程部经理杨仕明,销售公司副总经理崔华标等共同为获奖选手颁奖。客户服务中心常务副主任周惠雄主持闭幕
9月25日,第三届玉柴服务体系技能比武大赛在重庆、大连、玉林、西安、合肥、扬州6地同时拉开帷幕。来自全国31个省市自治区的168家玉柴服务站,200多名服务精英参加了比武大赛。玉柴服务体系技能比武大赛是国内发动机售后服务行业的一大盛事,本届比武大赛预赛分为华东、华北、华南、华中、西北、西南6个赛区,将从200多名参赛选手角逐出前30名,参加10月23日在玉柴总部玉林举办的总决赛。此次比武大赛分为理
6月6日—8日,第七届融洽会在天津举行,首次亮相融洽会的中国国际租赁产业博览会暨中国租赁年会(简称“租博会”),成了本届融洽会上的亮点之一。据了解,自2006年以来,中国融资租赁业取得突破性增长,业务总量由88亿元迅速增长到现在的18000多亿元。天津融资租赁业务总额超过了4000亿元,占到了全国的约四分之一。相关人士表示,天津发展融资租赁业的经验,对整个环渤海地区具有重要意义。要使环渤海地区持续
近日,中信重工机械股份有限公司新型客户服务体系投用。这是中信重工致力于为客户创造价值,在重型装备领域深度融合工业化与信息化,依托现代信息技术精心构建的目前国内先进水平的现代新型客户服务体系。该体系是重型装备制造商与现代信息技术服务商携手,联合打造的现代化的新型客户服务体系,是传统服务模式向现代服务模式转型的创新突破。远在天边的客户,可以实时享受到来自供货商中信重工随时随地、全天候、全过程、全方位、
1月29日,中信重工机械股份有限公司新型客户服务体系正式投入使用。这是中信重工致力于为客户创造价值,在重型装备领域深度融合工业化与信息化,依托现代信息技术精心构建的具有国内先进水平的现代新型客户服务体系。 据了解,该体系是重型装备制造商与现代信息技术服务商携手,联合打造的现代化的新型客户服务体系,是传统服务模式向现代服务模式转型的创新突破。远在“天边”的客户,可以实时享受到来自供货商中信重工随时随
建设行业执业资格培训泰安基地暨山东省工程机械技术服务体系建设启动仪式12月10日在泰举行。住建部、省住建厅有关负责同志出席仪式。建设行业执业资格培训、注册、发证工作,是政府的一项公共服务项目,也是建设企业市场准入及行政许可审批的重要内容。党的十八大之后,住建部把建设行业执业资格培训注册发证工作交由社会组织来承办,支持完全民办社会组织积极参与建设行业公共服务项目管理。市建筑技术协会与住建部指定培训发
11月6日,山推作为理事单位参加了在古都西安举办的中国工程机械工业协会第四届二次会员代表大会。山推进出口公司参加了本次大会的海外市场发展论坛。会上,山推进出口公司运营总监张永红作了题为“海外售后服务体系建立与运营”的发言。她分析了山推海外售后服务提升的必要性及困难,以及山推海外售后服务体系现状与展望,并对提升企业海外服务水平提出了几点建议。借助本次盛典,山推将进一步扩大在同行业中的影响力,促进山推
【第一工程机械网 独家报道】随着中国工程机械工业协会四届二次会员代表大会的举行,11月8日,中国工程机械海外市场发展论坛在西安召开,来自徐工重型总工程师史先信、中联土方公司总经理史良、广西柳工副总裁余亚军、山推进出口运营总监张永红、小天鹅建机总经理李石生等6位嘉宾在现场发言,介绍各自企业在海外市场发展情况,本次论坛由中国工程机械工业协会主管进出口工作的副秘书长江琳主持。 山东山推工程机械进出口有限
近日,国务院正式印发《国家基本公共服务体系“十二五”规划》(以下简称《规划》)。《规划》全面总结了“十一五”时期我国基本公共服务体系建设的显著成效,深刻分析了新形势下建立健全基本公共服务体系面临的困难和挑战,明确指出“十二五”时期是加快构建基本公共服务体系的关键时期,要牢牢抓住难得的历史机遇,顺应各族人民过上更好生活新期待,努力提升基本公共服务水平和均等化程度,推动经济社会协调发展,为全面建成小康
卡特彼勒是世界著名的工程设备制造商,涉足建筑机械、矿用设备、柴油和天然气发动机以及工业用燃气轮机领域,其产品质量可靠,结实耐用。多年来,卡特彼勒享有专注产品质量、科技创新、可持续发展和客户支持的美誉。 近年来,传承着经济全球化的发展,制造业已经发生了变化,现在更多地倾向通过服务来提高附加值,产品越来越多地与服务打包在一起,制造与服务之间的边界正变得越来越模糊,介于制造与服务之间的生产性服务业,正
日前,为提升中联产品在西欧等高端市场的竞争力,给代理商和客户提供及时高质的售后服务,中联重科混凝土机械公司与意大利CIFA共同组织了一场针对CIFA服务工程师和奥地利、德国等代理商技术人员的培训,培训为期两天。 此次培训主要有两个目的:一是使参与培训的CIFA服务工程师和欧洲地区代理商技术人员具备中联设备的基础知识;二是与意大利CIFA培训机构形成本地化培训机制与工作流程,为将来中联产品批量进入
服务架构 中联重科混凝土机械公司服务部代表公司统筹管理服务工作,形成以总部、驻外分公司、分公司驻外服务站(点)为主线的三级服务架构,以现场服务为中心,总部支持为后盾的内外互动式服务体系。全球服务网点 印度、越南、澳大利亚、阿尔及利亚、俄罗斯、阿联酋、卡塔尔、土耳其、乌兹别克斯坦、美国、荷兰、英国 乌克兰、白俄罗斯、韩国、泰国、意大利、波兰、巴西、利比亚、埃及、哈萨克斯坦、伊朗。驻外保障中心 中联重
10月24日,时间跨度长达7个月的玉柴2011年服务体系技能大赛圆满落幕。在总决赛中,38名参赛选手用精湛的服务技能,诠释了玉柴服务的实力。河北高碑店服务站李华强获得大赛一等奖,广东中山三骏服务站的陈武民、海南海口宏淮服务站李海涛、河南周口服务站王磊获得二等奖。股份公司总经理吴其伟等领导给获奖者颁奖。 吴其伟(左)给获得一等奖的选手颁奖 玉柴2011年服务体系技能大赛从3月份开始筹备,全国
9月16日,旨在“提升服务体系技术水平,打造玉柴服务品牌”的全国玉柴服务体系技能比武分区选拔赛在华南、华中、华东、华北、西南、西北六大片区同步启动,拉开了2011年玉柴服务技能大阅兵的帷幕。经过三天的角逐,9月19日,玉柴服务体系技能比武区域预选赛已圆满落下帷幕,预赛从142名参赛的服务技师中选拔出40位技能高手,将在十月份参加在玉柴本部举行的最终总决赛。 本次技能大比武是玉柴自2008年组织的
日前,交通运输部印发了《公路水路交通运输节能减排“十二五”规划》。这部规划是“十二五”时期交通运输行业节能减排工作的纲领性文件,对进一步提高公路水路交通运输能源利用效率,优化能源消费结构,降低二氧化碳排放强度,深化资源节约型、环境友好型交通运输行业建设具有基础性指导作用。为使广大读者更全面地了解规划内容,使交通运输全行业更深入地把握“十二五”节能减排工作的方向和重点,并将规划内容贯彻落实到实际工作
从600台到3 000台,再到2011年10 000台的目标,山重建机在演绎行业发展传奇的同时迎来了非常严峻的考验。销量快速增长考验的不仅是企业销售网络的建设能力,同时还有服务队伍。面对产品保有量快速攀升的现状,山重建机客户服务部部长魏相华所感受的似乎不仅仅是压力,更重要的,是对企业快速发展的信心。他说,作为服务部门,他们应该通过自身的努力为企业发展提供推动力,因此,他们对内提出了“山中腾飞,服务
【第一工程机械网 独家报道】2011年5月20日,美国参数技术公司(PTC)Arbortext业务部全球业务拓展总监Rich Becker先生和Arbortext业务部亚太区销售副总裁Darin Welfare先生在PTC北京办事处接受了媒体采访,针对Arbortext软件如何帮助工程机械等领域企业提高资产利用率、降低总体拥有成本等话题进行了系统解答。 Rich Becker 先生 
三一集团致力成为全球高端装备制造业龙头,未来五年销售额达到3500亿元。除了工程机械之外,三一集团一直拓展装备制造业的其他高端领域,三一重装主营煤炭机械综合成套设备,短短的几年间煤炭机械代表了当今国内煤炭行业机械装备的最高水平。同时积极投资机床及风电成套设备的研发和制造。2011年三一集团销售有望达到900亿元,未来将进一步拓展产业链,打造高端装备制造业龙头企业。三一集团的十二五规划目标,到十二五
近年来融资租赁在我国工程机械行业发展迅速,在过去一年间取得了怎样的发展和进步,备受业界关注。中联重科是我国工程机械融资租赁的实践者和先行者,在过去一年的实践中有哪些调整和变化,取得了哪些成绩,又有怎样的感悟?中联重科融资租赁公司总经理助理张磊撰文,与业内人士共同分享。背景介绍 2008年10月,中联重科正式启动“中联重科融资租赁全球服务体系”建设,开始了“中国厂商金融全球化”、“中国制造+中国金融
演讲主题:沃尔沃建筑设备(中国)的服务体系 主讲嘉宾:沃尔沃建筑设备中国公司技术支持经理 崔书亮 沃尔沃建筑设备中国公司技术支持经理 崔书亮 沃尔沃建筑设备中国公司技术支持经理崔书亮在首届工程机械服务总监论坛上介绍了沃尔沃建筑设备公司在全球的销售格局及其在全球工程机械行业的地位,客户支持、服务人员结构、沃尔沃人才战略,着重介绍了沃尔沃与院校合作的情况。 沃尔沃客户支持的基本职能
演讲主题:《同创的服务》 主讲嘉宾:成都同创工程机械技术服务有限公司总经理 石峰 成都同创工程机械技术服务有限公司总经理 石峰 四川同创工程机械(集团)有限公司成立于2005年, 专注于工程机械行业。根据专业化分工和业务拓展,2007年在四川同创的基础上,分别成立了成都同创工程机械技术服务有限公司、四川协力同创配件有限公司、四川可立德投资管理有限公司。 同创集团的业务范围含
演讲主题:康明斯的售后服务体系 主讲嘉宾:康明斯(中国)投资有限公司杨成利 杨成利专题报告:康明斯的售后服务体系 非常感谢维修分会对康明斯公司的邀请,也非常感谢李志勇秘书长给我们机会跟大家一起分享康明斯的理念,感谢大家和我们一起来探讨一下服务的发展。康明斯公司是一家美国公司,1975年就开始在中国拓展业务,在中国有35年的历史。首先给大家介绍一下康明斯公司在中国的发展情况,康明斯在中
工程机械服务总监论坛举行 随着工程机械市场竞争的日益激烈,工程机械企业能否向客户提供完善的售后服务,已成为市场竞争的新焦点。鉴于售后服务重要性的日益递增,中国工程机械工业协会工程机械维修分会2010年年会将“工程机械售后服务——走向标准化、专业化、品牌化”作为其三大议题之一。9月15日下午,在“工程机械服务总监论坛”上,来自中国汽车工程学会汽车运用与服务分会理事长张宏庆分享了发展较为成熟的汽车行
在国家“一带一路”战略迅速推进之时,商业银行支持企业“走出去”的动作频频。 6月30日,浦发银行发布“一带一路”跨境金融服务方案1.0。该方案结合“一带一路”沿线特色及客户需求,面向相关企业提供从国际贸易、工程建设、实体投资、跨境资金管理、全球资产管理与配置到全球资产托管等多层次、宽领域金融服务。 据了解,目前浦发银行已储备项目近280个,项目总规模超过2万亿,融资需求近4000亿元。项目投资领域
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