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时下，工程机械非道路国三标准已正式进入实施阶段，该项标准的实施也成为我国工程机械市场的一道分水岭，以约翰迪尔为代表的制造商正在积极推进该标准的落地，约翰迪尔工程机械全线产品都已搭载符合国三排放标准的发动机。国三标准的实施是大势所趋，但终端用户对于国三产品的消化却是慢热过程，约翰迪尔通过长期深入的客户调研发现，客户对于国三设备最大的疑虑就在于发动机的油品适应能力是否强，以及维护费用是否会有提升，这些
面对日趋激烈的市场竞争和越来越高的客户要求，服务质量成为了吸引客户、留住客户的磁石。雷沃工程机械秉承“全心为你”的服务理念，进一步提出了“到位快、维修快、服务创造价值”的作业标准，从细节做起，“快”字当头，提升服务质量。4月20日晚上8点，一阵急促的电话铃声响起，刚吃完晚饭的雷沃服务工程师高福志接起电话。“高工，您好，我是雷沃工程机械400客服专员小王，有一台雷沃装载机发生故障，需要技术支持。客户
【第一工程机械网 独家报道】自正式进军中国工程机械市场以来，约翰迪尔一直深耕于中国市场，时刻心系中国用户需求。随着国家产业转型升级战略的实施以及作业工况环境的日益复杂，中国用户对高性价比，质量可靠，连续工作时间长的高品质工程机械产品的需求日趋强烈，约翰迪尔以满足中国用户个性化需求为宗旨，不断研发适合中国用户的产品。 约翰迪尔E360标准履带挖掘机下线仪式现场 5月6日，约翰迪尔全新升级的E360
随着约翰迪尔工程机械在中国市场布局步伐加速，越来越多的优秀经销商纳入到约翰迪尔的代理体系当中，这其中不乏像贵州翰迪机械有限公司（以下简称贵州翰迪）这样的佼佼者，本次对话的主人公便是该公司的掌舵人——张玉祝。作为一名在工程机械行业积累18年管理经验的“黄金战士”，张玉祝言谈中少了几分粗犷，多了一分儒雅。在先后服务美系、日系和德系工程机械品牌过程中，他积累了丰富的从业经历和人脉资源，并于2014年最终
南方伟业（北京）工程机械有限公司（以下简称“南方伟业”），作为南方路机京津冀区域独家代理商，全面负责南方路机水泥混凝土、干混砂浆、沥青混合料搅拌设备、固废制砂设备在该区的销售服务工作。 南方伟业（北京）工程机械有限公司在所辖区域内的销售服务网点 南方伟业（北京）工程机械有限公司在所辖区域内的销售服务网点设有：北京、天津、沧州、衡水、保定、石家庄、邯郸、张家口、唐山、秦皇岛、廊坊等销售服务分中心，在
为了提升公司品牌形象，进一步完善售后服务管理体系建设，为客户带来最佳使用体验的同时，为客户创造更大价值，公司本部组织开展了品牌五星认证和售后服务评价体系五星认证工作，并于4月26日、27日开展现场审核。 宇通重工顺利通过“品牌、服务五星认证” 4月27日，以杨谨蜚主任为组长的北京五洲天宇认证中心评审组在公司215会议室召开末次会议，宣布我司商品售后服务评价体系和品牌管理体系分别以95.49分和95
近年来，石家庄预拌砂浆发展迅猛，据石家庄散办副主任安喜芝介绍，从2010年到2015年，五年时间，石家庄的干混砂浆产量从6000吨增加到80万吨。4月7日至9日，由中国建材联合会预拌砂浆分会与河北省散办共同主办，《中国砂浆》杂志参与策划的中国砂浆服务万里行河北站活动走进石家庄。期间，中国砂浆服务万里行专家、媒体团队到访天津裕川干粉砂浆石家庄分公司、河北点石成金建材有限公司，深入了解石家庄预拌砂浆企
2006年7月，曾垂中大学毕业后加入了中联重科，是中联重科第一批海外售后服务工程师。入司9年来，他一直在治安不佳的南美和天气恶劣的中东为客户服务，铸就了技术过硬、眼光敏锐、善带团队的傲人口碑。 中联重科海外公司工起产品线沙特区域服务经理曾垂中（右）在维修服务中与客户合影 始终坚持“客户至上”的理念 2008年初，曾垂中进入南美。他带着中联重科的使命，坚持“客户至上”的理念，严格处理每一次客户报修
2016年4月18日，上海——全球领先的高空作业平台及伸缩臂叉装车制造商，豪士科集团子公司捷尔杰有限公司携新产品惊艳亮相2016德国宝马展，并在F.904/5展台展出了一系列以客户为中心的新产品及服务，其中包括世界最高的曲臂式高空作业平台1500AJP。 除了新型的1500AJP曲臂式高空作业平台外，捷尔杰还展示了最新的混合动力技术及售后服务。展台内还展出了一系列捷尔杰伸缩臂叉装车以及其他一些型号
在工程机械行业里，有个每三年一届的“宝马展”(bauma Munich)，它是全球最大的行业盛会。每一个业内公司都以亲临其无以伦比的展示平台，发布最新的产品和技术为荣。 在bauma展，你可以看到好多工程机械、建材机械、矿山机械行业设备，这些设备体型巨大，就像一个个傲立的“钢铁巨人”!颈椎不好的要注意了，因为你大多要仰望才看清楚这些“钢铁巨人”。而康明斯红彤彤的发动机，就是这些“钢铁巨人
中国，北京（2016年4月15日）— 美国约翰迪尔公司宣布在中国推出标准履带E360挖掘机。这款挖掘机代表了约翰迪尔在继20吨级标准履带E210、E240产品之后，在中国推出的30吨级标准履带产品，充分满足客户在不同工况条件下对产品的不同需求。 E360挖掘机 约翰迪尔挖掘机均由美国约翰迪尔公司研发设计，其生产基地位于天津经济技术开发区，拥有先进的组装生产线。 所有机器零部件完全符合约翰迪尔严格
让用户满意是英轩重工秉承的服务理念，更是服务人员努力践行的奋斗目标。一直以来，英轩重工不断创新服务意识，提升服务质量和服务能力，完善售后服务体系，全力做到保障每一位英轩用户的利益。 记英轩经销商武汉楷模服务经理龚辉的极致服务 让用户满意，需要英轩服务人员做到高素质、严要求的标准，不仅要拥有专业的高水平技能，也要具备与用户沟通的表达技巧，让用户真正感受到温暖和关怀。因此，让用户满意的服务，可以是周到
中国农机工业协会近日宣布，根据2016年环保部第5号公告，农机企业将分步实施《非道路标准》第三阶段标准。自2015年10月1日起，所有制造和销售的非道路移动机械用柴油机，污染物排放必须符合本标准第三阶段要求。自2016年4月1日起，农机发动机企业只能消化库存，不能再生产国二新产品;自2016年12月1日起，所有制造、进口和销售的农用机械将全部实行国三标准。 中国农机工业协会会长陈志表示，环
安徽叉车集团有限责任公司（以下简称合力）是我国最大的工业车辆专业厂商，是国家创新型企业和国家火炬计划重点高新技术企业，连续25年排名中国第一，多年来始终引领我国叉车行业持续发展，为我国叉车行业民族品牌的壮大崛起做出了突出贡献。 安徽合力实施国三非道路排放标准产品全面切换 当前，绿色发展逐步成为全球共识与社会主流，改善生态环境、加大环境综合治理力度是每一位社会成员义不容辞的责任。为推进非道路机械污染
伴随“一带一路”、“京津冀一体化”等国家战略稳步推进，工程机械行业迎来重大发展机遇，面对不断增加的市场需求，工程机械公司开展的融资租赁业务，因其降低购机门槛、缓解资金压力等优势，深受施工方青睐。其中，作为美国机械设备租赁领域的先行者——约翰迪尔融资服务在上百年的历史发展中，积淀下专业的服务能力和多样化高度定制融资解决方案，从而成为工程机械用户的首选。 并肩成长伙伴 专业融资服务成就客户“创富梦想”
日前，中交西筑两套J4000型集装箱式环保节能型沥青混合料搅拌设备落户山西，服务山西省公路建设。 中交西筑J4000型沥青搅拌设备服务山西公路建设 J4000型搅拌设备是中交西筑在成功引进德国成熟技术的基础上，结合近五十年搅拌设备制造经验研发出的，具有当代国际先进水平的产品。设备采用集装箱式或模块化结构，无地脚安装，运输快捷、安装方便、结构紧凑、占地面积小；产品配有先进的自动控制系统，并可加载“易
日前，徐工机械出资1,260.15 万元人民币购买徐工集团持有的江苏徐工信息技术股份有限公司(原徐州徐工信息技术服务股份有限公司，简称“徐工信息”)全部股份，即徐工信息60%的股份。 徐工机械收购徐工信息-向服务型制造业转型升级 徐工信息作为一家高起点、新思维、充满活力的IT企业，致力于为各行业客户提供涵盖智能制造、物联网、咨询实施等智能化整体解决方案。徐工信息是国家首批两化融合管理
塞内加尔TT高速公路是第一条由外国直接投资建设的高速公路，全长113公里，为双向四车道全封闭收费高速公路，建设工期4年。2015年7月，雷沃装载机凭借其可靠的产品质量及公司标准化、流程化、细节化的服务保障，得到了评标专家和项目施工方的一致推荐和认可，成为此次项目的主力军。 雷沃装载机铲运水泥 雷沃装载机吊装钢筋 为确保施工项目的顺利进行，雷沃重工服务工程师第一时间便奔赴施工现场，用实
“智能制造正成为未来制造业发展的重大趋势和核心内容，是加快发展方式转变，促进工业向中高端迈进、建设制造强国的重要举措，也是新常态下打造新的国际竞争优势的必然选择。”工业和信息化部装备工业司司长张相木接受记者专访时强调。 为把智能制造推向深入，工业和信息化部、国家标准化管理委员会日前联合发布了《国家智能制造标准体系建设指南（2015年版）》（以下简称《建设指南》）。张相木解读指出，《建设指南》的制定
1月25日，为部署分步实施《非道路标准》第三阶段标准工作，中国农业机械工业协会在京召开“农机行业贯彻国Ⅲ升级工作座谈会”。中国农业机械工业协会会长陈志，环保部污染防治司大气处处长汪涛，中国农业机械工业协会执行副会长范景龙、侯庆忠，中国农业机械工业协会副秘书长宁学贵，以及中国一拖、东风农机、五征集团、雷沃重工等十几家行业龙头企业相关负责人出席座谈会。 环保部污染防治司大气处处长汪涛在会上表示
中国工程机械行业的寒冬已至。2015年上半年，18家工程机械及重点零部件工程机械上市公司完成营业收入500.09亿元，同比2014年上半年的707.44亿元下降了29.31%；18家上市公司上半年净利润整体亏损5.9亿元，较2014年上半年盈利39.6亿元同比下降114.89%。有9家处于亏损，行业处于极度低迷状态。中国工程机械工业协会一位不愿具名的负责人向《财经国家周刊》记者表示，因人工成本
在国家“一带一路”战略实施的推动下，2016年，中联重科海外市场即将迎来新机遇。近日，海外公司工程起重机产品线印度片区积极把握机遇，联合潍柴动力、当地经销商FRIENDS，针对印度多家中联重科VIP大客户，开启了为期两周的起重机服务关爱活动。 此次服务关爱活动主要针对中联重科的印度大客户展开，服务团队从印度Mumbai出发，途经Surat、Vadodara、Ahmedabad、Rajkot
2016新年伊始，科泰重工机械有限公司举行大型服务走访活动——“暖冬行动”。此走访活动继2015年度“春季送温暖”、“夏季送清凉”之后的第三次与新老客户“零距离”接触。此走访活动的目的：1.为客户检修车辆、保养车辆。2.赠送原厂标准保养备件，体现客情关系。3.通过与客户“零距离”接触，收集操作一线的宝贵建议，加速技术革新。4.了解客户服务需求，增强服务满意度。本次暖冬行动首站——云南。以下为走访一
近日，Caterpillar（卡特彼勒）宣布升级其在中国的挖掘机产品线——采用更成熟的发动机排放控制系统，以符合中国第三阶段非道路用车排放标准（以下简称“国三”排放标准）。同类技术已成功应用于全球数万台投入使用的Cat®（卡特）设备上，在成功实现减排目标的同时，确保了Cat产品一贯性能表现：高效、高产、可靠。 符合“国三”排放标准的Cat挖掘机包括十八种型号，设备吨位从13吨到90吨不等，其中包括
推进智能制造，标准化要先行。为解决标准缺失、滞后以及交叉重复等问题，指导当前和未来一段时间内智能制造标准化工作，工业和信息化部、国家标准化管理委员会近日联合发布《国家智能制造标准体系建设指南（2015年版）》（以下简称《建设指南》）。 《建设指南》明确了建设智能制造标准体系的总体要求、建设思路、建设内容和组织实施方式，坚持“共性先立、急用先行”的原则，既聚焦制造业优势领域，又兼顾传统产业转型升级，
智能制造是《中国制造2025》的主攻方向，是落实制造强国战略的重要举措，是我国制造业紧跟世界发展趋势、实现转型升级的关键所在。智能制造具有较强综合性，不仅仅是单一技术和装备的突破与应用，而是制造技术与信息技术的深度融合与创新集成，是生产组织方式和商业模式的变革。随着信息技术与先进制造技术的高速发展，我国智能制造装备的发展深度和广度日益提升，以新型传感器、智能控制系统、工业机器人、自动化成套生产线为
为解决标准缺失、滞后以及交叉重复等问题，充分发挥标准在推进智能制造发展中的基础性和引导性作用，指导当前和未来一段时间内智能制造标准化工作，根据《中国制造2025》的战略部署，2015年12月30日，工信部、国家标准委联合发布了《国家智能制造标准体系建设指南（2015年版）》。 《建设指南》聚焦智能制造跨行业、跨领域的融合创新领域，建成覆盖5大类基础共性标准、5大类关键技术标准及10大领域重点行业应
在工程机械销售市场低迷的大环境下，为了开拓后市场，增加配件销售量，紧密联系客户，更有效地支持代理商，利勃海尔（上海）土方事业部目前已在内蒙古鄂尔多斯、河北承德、贵州贵阳、广西南宁等地派驻了服务工程师。 利勃海尔（上海）土方事业部工程师驻点服务 驻点服务工程师以代理商的公司为办公地点，支持和指导代理的服务工作。这一政策加强了厂家和代理商、客户之间的联系，使工作更加高效快捷，从而获得了代理商和客户的
作为国际品牌动力，道依茨一汽(大连)柴油机有限公司(以下简称道依茨大柴)产品性价比和内在质量对国内的广大用户来说比较容易接受，但由于受国外汽车企业包括发动机企业“重质量、轻服务”经营理念影响，公司成立伊始，曾有一些用户特别是德国道依茨的用户对道依茨大柴的服务缺乏了解，甚至质疑：一流的产品能否有一流的服务?然而，几年的市场检验，道依茨大柴给了广大用户一个响亮的答案：以“国际化服务”营造“国际化动
全球领先的测试、检验、认证和技术咨询服务机构必维国际检验集团（Bureau Veritas，以下简称“必维”）与浙江省质量技术监督局（以下简称“浙江质监局”）签约。双方将加强质量研发合作，深化质量技术交流，推进标准互认，提升“浙江制造”质量水平和国内外美誉度。 在接下来的合作中，必维会与浙江省质量技术监督局共同研制产品认证技术标准，达成产品认证实施程序的协调合作，持续开展多类产品认证的全面合作，引
必维国际检验集团(Bureau Veritas，以下简称“必维”)与上海阿特拉斯机械有限公司(以下简称“阿特拉斯”)于今年7月签署服务合同，为阿特拉斯定制的离心式空压机及其内部承压部件提供CU-TR认证服务，助其产品顺利出口俄罗斯。截至2015年11月，必维已对阿特拉斯的技术文件及方案进行了审核与鉴定，并于12月进行检验审厂，预计在1月可为其正式签发证书。 阿特拉斯是一家压缩机成套设备、系
“当前我国经济发展已进入新常态，要实现由大到强的目标，大力实施‘走出去’战略，充分利用好两个市场、两种资源是必由之路，中国机械制造业应借‘一带一路’东风，加快实现由‘走出去’到‘走进去’的转变。”第十四届中国企业实施“走出去”战略论坛日前召开，中国机械工业联合会执行副会长宋晓刚在论坛上做出上述表示。 中国装备“走出去”须防恶性竞争 中国装备具备“走出去”实力 宋晓刚介绍说，改革开放以来，我国
服务是三一的核心竞争能力，为客户创造价值是三一永远的追求。通过运用互联网、物联网、大数据等信息技术，三一打造了智慧服务运营体系，实现了“保姆式服务”向“智慧型管家式服务”转型。 自2016年01月01日起，三一重工4008-878-318服务热线将作为官方唯一召请通道，接受处理您的服务请求。 4008-878-318服务热线，一个电话，一步到位！ 企业控制中心(ECC)，实现精准服务
2015年12月1日国家标准化管理委员会(以下简称“国标委”)在北京金龙潭饭店组织召开了“关于2015年度建立和完善装备制造业标准体系研究项目验收”会议。国标委孙旭亮处长、王宇主任、验收专家及各项目组主要研究人员共计20人参加了本次会议。 中国工程机械工业协会(以下简称“协会”)王金星副秘书长、宋金云以及工程机械领域验收专家——天津工程机械研究院尚海波副院长参加了此次会议。 会议由国标
服务是产品同质化形势下最具竞争力的利器，服务的好坏直接关乎企业的长久发展。《中国制造2025》提出，加快制造与服务的协同发展，推动商业模式创新和业态创新，促进生产型制造向服务型制造转变。 为客户提供卓越的工程机械产品和服务一直是柳工的核心竞争力之一，也是柳工品牌孜孜追求的核心价值。而如今的服务，已不是单纯的维修、保养、售后等概念，而是拓展到提供包括依托产品的服务或整体解决方案的后市场业务。 服务创
超值协同、超值精准、超值价值一直是徐工售后服务人员所遵从的“3C”服务理念。近日，徐工液压件公司客服部门收到了一面自甘肃酒泉卫星发射中心某部寄来的写有“服务及时有效，弘扬徐工精神”的感谢锦旗，对公司客服人员在国庆期间能够及时响应反馈信息、有效排除故障问题、提供精细应急方案的高标准服务，顺利确保国家卫星发射中心施工进度的完成表示了诚挚感谢。看似简单的一面锦旗，折射出的却是该公司客服多年来坚持的及时、
出口，一面中铁旗帜 ——写在中国标准动车组研制成功之际（下） 10月16日，印尼首都雅加达。中国与印尼签署协议，共建雅加达至万隆的高铁。线路总长约150公里，将采用中国技术、中国标准和中国装备，设计时速为每小时250到300公里。 这条中国铁路“走出去”的新闻迅速传遍全国。 ９天后，在太原至原平综合高速综合试验段现场，青岛四方机车车辆股份公司总工程师梁建英表示，与印尼的合作将采用中国标准动车体系平
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