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2021年3月8日,福田雷萨&金隅冀东(唐山)混凝土国六搅拌车批量交付仪式圆满落幕,27台国六搅拌车顺利完成交付。值得一提的是,在此之前,福田雷萨和金隅冀东已有长达16年的战略合作关系,双方高度信任、互惠互赢,建立了深厚的友谊。长久而深度合作的背后,自然离不开对企业产品和服务的高度认可。借此契机,我们有幸采访到金隅冀东(唐山)混凝土迁西站冀秀军书记以及来自不同站点的优秀队长们,一起来聆听他
7*24小时服务 全天不掉线 为您和设备保驾护航 精准管理备件 及时满足需求 让您省时省心 主动关怀,无微不至 用专业和责任 做您最坚强的后盾 无惧疑问,随问随答 贴心陪伴,暖心服务 (来源于三一起重机)
在今年两会上,全国人大代表、山河智能工会办副主任张晓庆提出了“全面加强知识产权保护”、“推动数字化公共服务发展”、“非化工企业配套的空分项目不进入化工园区”等建议。 全国人大代表、山河智能工会办副主任张晓庆 (一)关于全面加强知识产权保护的建议 加强顶层设计,尽快制定统一知识产权法;加强联动协同保护,着力发挥司法保护的核心和基础作用;在严格保护知识产权过程中应适当区分知识产权的价值并给予相应
“由于支持政策没有具体操作细则,目前制造企业进入工程领域仍受到资质的较大限制,即使企业通过初试申报获取资质,较低级别的资质也很难在市场上和高级别资质企业竞争。”在今年两会期间,全国人大代表、中铁装备副总经理王杜娟建议,进一步明确放宽服务型制造企业进入工程领域的准入条件,使《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》(以下简称“意见”)更具有操作性。 全国人大代表王杜娟 【困境】制造企业专注于产品研
近日,柳工与腾讯正式签署战略合作协议,双方将通过云计算、大数据、人工智能等方面的技术优势,打造全新一代柳工多媒体服务平台。为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障,推动柳工数字化转型升级,实现智慧客户运营的数字化升级。 打造柳工多媒体客户服务系统 多年来,柳工始终致力于为全球客户提供卓越的产品和优质的服务,全力满足客户需求,目前产品已遍布全球170多个国家和地区。
2021年2月2日,农历新年前夕,5台全新的日立建机ZX240-5A挖掘机披红挂彩,抵达山东日照,成为日照市万泰装卸有限公司(以下简称:万泰公司)的新成员。在长期沟通合作的过程中,日立建机(上海)有限公司(以下简称:HCS)、青岛诚日建机有限公司(以下简称:青岛诚日)与万泰公司建立了良好的协作信赖关系,为共赢发展打下了优质基础。 日立建机ZX240-5A液压挖掘机交付仪式 万泰公司是日照市岚
从定制研发到产品交付,德纳秉持着“以客户为中心”的服务理念,为每一位客户提供全生命周期服务。主动应对每一场沟通协调,每一次现场奔赴,每一刻争分夺秒。“People finding a better way”是德纳贯穿始终的专业理念,更是对客户永不改变的承诺。 2020年初,面对突如其来的疫情,对全世界人民来说都是艰辛的一年,受大环境影响,面临不可避免的经济波动下,各行的业务也急剧下滑。在后
2月20日,为规范挖掘机服务流程,提升一线人员服务质量和服务水平,力士德商务中心服务部举办挖掘机服务经理定级评审活动,来自各大区一线服务经理参与此次定级评审活动。 力士德公司活动“练内功、提素质、强本领”提高维修服务人员服务水平 此次定级评价活动坚持公平、公正、公开的原则,准确客观的评价服务人员,此次评审活动以理论知识考试和实地操作考试为主,综合评定成绩高于75分视为合格,认定为报考的相应
这是一个发生在寒冬里的故事。 一如既往,风雨兼程 小雪节气的降临,使得桂林荔浦一向暖和的让人感觉发懒的空气也突然间变得冷冽,特别是夜晚的到来,让人们减少了出门的动力,但是对于广西山宁的服务人员来说,客户的服务召请就是最好的动力。 2020年11月23日21:23,桂林荔浦服务网点的服务工程师陈永才接到一个紧急维修订单:荔浦市汇通工程机械有限公司的莫老板电话召请描述表示其管理的SY215设备次日早上
供应链管理在工业领域中的作用变得越来越重要。 生产流程中供应链管理可以严格地根据生产进度来安排计划,比如:每天生产不同型号、不同数量的产品,生产开始之前,供应商会将当天装配所需的零部件,根据型号和数量的需要成套地送到流水线上,晚上下班前所有的零部件都被组装成了产品,这就是我们所期望的零库存(Just in time)管理。日复一日,年复一年,企业占用最少的资金和物料,供应链管理的效率达到极致。
在企业的财务报表中,销售收入扣除生产成本、管理费用以及税金,就得到了营业利润,但是你无法从损益表中区分好利润和坏利润,每一元钱的利润看起来都很诱人。那怎么会有好利润和坏利润之分呢?什么样的利润才是不好的利润呢? 好利润,是通过与客户的积极合作获取的利润,是合作双赢的结果,因为你销售的不仅是产品,还有超出客户期望的增值服务,让客户获得良好的收益,获得了杰出的客户体验,产生好口碑。 绝大多数优
本着“一切为了客户,创造客户价值”的服务理念,为客户培养更多精通设备的精兵强将,2021年1月20日起三一泵送组织全国服务团队为客户进行春节联动培训,培训采用线上线下,理论与实践相结合等多种形式向客户操作手传授泵车、车载泵、搅拌车、搅拌站等混凝土产品知识、操作与保养方法,使之能更好的了解、使用和保养设备。 对于疫情中高风险区主要对客户开展线上培训,低风险区则由办事处服务主任和工程师组成培训小组
驻点式服务是金泰客户服务“2021春雨行动”中实现服务迭代与提升客户服务满意度和及时性中最重要的一环节。针对公司重点特、大、新装备;复杂工况;超硬超深地层;特殊工艺工法以及偏远地区重点工程开展24小时保姆式驻点服务。 上海金泰驻点式服务为“2020春雨行动”客户服务再加码 服务人员驻点服务 驻点式服务的精髓在于通过金泰研发工程师,工法工程师,服务工程师,操作技师等各类有经验的技术力量在工
当用户去服务商或配件店那里购买零件时,能够马上交付现货的零件种类占用户需要购买零件种类的比值,被称为零件现货率(Fill rate),也被称为服务水平(Service Level)。显然,零件现货率越高,客户满意度也会越高,因为缺货就会影响设备或汽车的维修,毕竟巧妇难为无米之炊,没有零件,水平再高的服务技师也难以施展才能,设备较高的出勤率,很大程度上依靠零件现货率的保障。 因此,服务型企业都会
近日,由中国卡车网主办的第六届发现信赖TCO运营价值调查暨评选活动在北京圆满举行,上汽红岩凭借暖心的公益服务被授予“2020年度助力成长关爱品牌”称号,同时其过硬的产品实力也得到了行业和客户认可。 上汽红岩凭借暖心的公益服务被授予“2020年度助力成长关爱品牌”称号 其旗下红岩杰狮C6 牵引车 、红岩H6系列重卡分别斩获“2021年度值得用户信赖快递运输车型奖”和“2021年度发现信赖整车装
2020年4月10日,为适应我国经济社会高质量发展的需求,根据《中华人民共和国标准化法》和国务院印发的《深化标准化工作改革方案》要求,加快建立协调配套、简化高效的标准体系,充分发挥行业标准的技术支撑作用,国家标准委印发了《关于进一步加强行业标准管理的指导意见》。为此,《中国标准化》杂志社采访了国家标准委相关负责人,以及时解读行业标准有关政策规定。 中标社:请介绍一下《关于进一步加强行业标准
【第一工程机械网 编译】为提供更好的数字体验,Haulotte推出全新在线门户网站——MyHaulotte.com。该网站为Haulotte所有服务的单一入口点,用户可以轻松访问与人员、设备有关的所有资源。从机队库存到备件订单、从维护请求和技术资料库,MyHaulotte.com为客户的日常工作带来更多便利! 所有服务触手可及! MyHaulotte.com集中了Haulotte.com所有信
“长河落日圆,大漠孤烟直”,广袤西北,风光无限。驻守大西北九年来,工程师李俊的服务足迹跨越四川、陕西、新疆、宁夏、甘肃、青海、西藏七个省份以及海外地区,经常驱车数百里,行驶在苍茫大地上。那壮丽西北风景已成为李俊服务征途的背景色,更是他全心全意为客户服务的见证! 维特根中国服务工程师李俊 不断强化自身 才能更好服务客户 李俊是在2011年8月1日成为维特根中国服务工程师大军中的一员,虽然之前有
工业和信息化部近日印发通知,部署开展工业互联网企业网络安全分类分级管理试点工作。初定天津、吉林、上海、江苏、浙江、安徽、福建、山东、河南、湖南、广东、广西、重庆、四川、新疆等15个省(区、市)开展试点。通过试点,将进一步完善工业互联网企业网络安全分类分级规则标准、定级流程以及工业互联网安全系列防护规范的科学性、有效性和可操作性,加快构建工业互联网企业网络安全分类分级管理制度;进一步落实试点企业网络
春风化雨,服务有形 1月7日,星期四,上海天气:阴转多云,温度 -8 ~ -3℃,西北风4-5级转西北风3-4级,今天是一个特殊的日子,金泰各区域的服务精英们冒着凌冽的寒风,早早的就在广场上集结等候此次出征仪式的到来。虽然今天是上海入冬以来最寒冷的一天,但对我们后市场一线服务的同志们来说,大风、冰冻、低温3重buff加身均不受影响,为保障前线设备施工稳定、高效,“将士们”战高温酷暑战严寒冰冻更是
夜色笼罩了一望无际的大草原,一阵晚风吹过,草浪随风起舞,显得分外惬意。远处,若隐若现中,一台车辆疾驰而来,等到近处一看,原来是三一服务车。 连夜抢修,披荆斩棘 故事还要从2020年8月的一个夏夜说起。 那是8月普通的一天,晚9点,一阵电话响起,西二矿日照公司SY485的司机致电服务人员林磊,反映该设备液压油高温,冷却风扇无工作,简单询问后,已可初步判断为冷却泵故障。 挂断电话后,林磊立即联系库管得
本着一切为了客户,创造客户价值的服务理念。2020年12月22日-12月31日,三一路机召回北方区域的60多名一线服务工程师,在三一工学院进行了为期10天的冬季服务大练兵第一期培训。 培训大合影 培训采用军事化管理,理论传授结合实践操作,对北方区域服务工程师进行回炉锻造。内容涉及摊铺机、压路机、平地机、铣刨机、沥青站五大类产品知识及TOP20故障案例实训。培训过程中,大家的学习氛围非常浓厚,
配件仓库现场是客户和公司交流的窗口,体现公司整体形象,第一印象特别重要。为了提高配件仓库达标建设、资源配置、仓库现场与业务的管理能力,提升配件仓库整体形象,保障公司资产安全。 近日,江苏三翼服务公司领导、服务管理部同仁及全体仓库主管,对江苏区域20个仓库中心开展了巡检活动、学习了标杆仓库的优秀管理经验,也针对部分仓库现场管理及工作中的不足,提出改进方案。 江苏三翼服务公司总经理龙俊贤先生组织召
近期,廊坊工厂通过了严格的ISO45001 职业健康安全管理体系认证并获得证书。认证的通过也是企业综合管理水平及环境健康管理水平提升的一项重要阶段性成果。这是在公司领导提议与大力支持下,EHS部门牵头各部门员工共同努力的结果。在认证过程中,也获得了审核公司对我公司在职业健康管理方面的好评。 历时12个月斩获证书 自2019 年 10月 15日至2020年 10月 15 日,维特根中国为申请ISO
12 月28 -30 日,2020 年全国建材企业管理创新大会在湖南长沙市召开。行业协会、企业代表、高等院校及专家学者等近三百人参加会议,会期发布了2020 年全国建材企业管理创新成果,中集瑞江作为专用车领先企业受邀参会,凭借行业首款体验式数字化营销平台罐军之家APP荣获“2020年全国建材企业管理现代化创新成果”大奖。 颁奖现场 中集瑞江荣获“创新成果”大奖 中国建筑材料联合会
问:《管理办法》出台的背景和目的是什么? 答: 工业互联网是新一代信息通信技术与工业经济深度融合的全新工业生态、关键基础设施和新型应用模式,通过对人、机、物的全面连接,不断改变传统制造模式、生产组织方式和产业形态,构建起全要素、全产业链、全价值链全面连接的新型工业生产制造和服务体系,为实体经济数字化、网络化、智能化发展提供实现途径。 党中央、国务院高度重视工业互联网发展。习近平总书记多次做出重要指
工业和信息化部关于印发《工业互联网标识管理办法》的通知 工信部信管〔2020〕204号 各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团工业和信息化部主管部门,各省、自治区、直辖市通信管理局: 现将《工业互联网标识管理办法》印发给你们,请认真贯彻落实。 工业和信息化部 2020年12月25日 工业互联网标识管理办法 第一条为促进工业互联网标识解析体系健康有序发展, 规范工业互联网标识服务,保护
2020年12月21-22日,第一届华北利星行机械服务金扳手决赛隆重举行,来自卡特彼勒和华北利星行机械的高层领导、业务代表及服务精英们共同参与见证了这场服务技能比武盛典。 第一届华北利星行机械服务金扳手决赛 「金扳手服务技能大赛」舍我其谁,不服来战 “第一届华北利星行机械服务金扳手大赛” 启动仪式 华北利星行机械产品支持部总经理 刘骏先生讲话 卡特彼勒中国华北、华南及韩国区
受宏观经济低迷、价格战,尤其是今年以来新冠肺炎疫情等因素带来的不利影响,工程机械行业受到冲击。面对竞争更加激烈的市场环境,青岛科泰重工机械有限公司副总经理李顺舟在接受第一工程机械网记者采访时表示:“市场越是震荡,我们越要坚定自己的发展之路,要坚信企业文化的力量能够指引我们走出困境;第一,要坚持打造产品的先进性、独特性和可靠性;第二,要紧密贴近市场,把企业生存和发展的根深扎在客户变化的需求中。”
近日,徐工基础同盟军在湖南邵阳的桩工产品服务中心正式开业,现场客户众多、热闹非凡。在产品技术交流后,现场客户签单火爆,签约总价值量超过六千万元。 湖南徐工桩工产品服务中心开业大吉 邵阳服务中心的成立将进一步提升徐工基础的后市场建设水平,以专业规范的管理、精湛的维修技术、优质的备件和保养物料为客户的设备保驾护航。服务保证在15分钟内给予响应,一般故障24小时内解决。 E系明星 再获青睐 本次批
作为正在快速扩张的建造防护市场,爬架行业能否打破恶性价格竞争循环,实现全面协同发展,是当下的重要问题。 12月18日,韬盛科技正式举办了“为了更美好的明天”——1218客户恳谈会,探讨市场价格走向、行业发展模式等话题。期间,韬盛科技正式发布“客无忧”服务承诺,并推出钜惠政策回馈客户,多位来自产业链各领域的行业专家及企业代表出席会议。 盲目价格战 让品质逐渐缺位 爬架行业作为目前快
中国工程机械行业服务后市场的竞争十分激烈,其中配件市场首当其冲,维修服务主要是为了留住用户,增加用户“流量”,由于很多制造商喊了多年的“免费服务”,要想从工时费中赚钱已经变得十分困难,配件才是后市场的主战场,制造商、经销商、供应商、配件店、修理厂、背包客和互联网平台等“玩家”无一例外地都盯上了这块价值千亿“蛋糕”。 作为生产资料的工程机械设备,施工条件十分艰苦,对设备完好率要求很高,一旦设备出故障
自2014年12月加入德维机械(维特根中国河北区域代理商),服务工程师邸鹏飞在维特根中国服务体系中,经过了从A级交机、操作、保养,到B级维修、故障处理以及铣刨机、压路机、摊铺机、冷再生机、滑模摊铺机等设备的专项培训,完成了质的蜕变。 邸鹏飞 2018年,邸鹏飞参加维特根中国举办的服务工程师技能大赛获得第二名的好成绩。2019年开始担任德维机械服务经理一职。兢兢业业,踏实前行,不仅在服务技能上
改革开放以来,中国企业一直在学习国外的先进经验,其中一条管理经验就是将奖金与绩效挂钩,打破大锅饭,论功行赏,多劳多得。随着中国企业的不断崛起,我们对国外的经验越来越不屑一顾,国外企业在后市场的经验就被很多中国企业完全忽视,“国情不同”成为一个很好的借口,这看上去似乎很有道理,可我们把问题想得过于简单。 这些年中国工程机械行业起起伏伏,但市场总体趋势快速增长,国内基础设施建设全球第一,带动了建筑设备
“无论你今天的心情如何,在接通客户电话的那一刻,你就是一名专业的服务工程师,你的服务态度和专业解答,时刻代表着三一的服务形象!”在谈到该如何提供优质服务时,三一高级服务工程师巩坤如是说。 8年前,巩坤辗转内蒙青海西安三地,从事配件管理工作,一干就是5年。日复一日的单调工作,让原本幽默风趣的巩坤心生乏味。志不在此,巩坤萌生了从事售后维修服务工作的念头。一番计划之后,他辞掉了原来的工作,201
11月17日,国家172项重大水利工程之一,青海那棱格勒河水利枢纽工程成功截流,标志着工程建设取得重大进展,也意味着金泰SX50双轮铣阶段性完成国内第三深防渗墙的史诗级重大工程。 那棱格勒河水利枢纽工程位于青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市乌图美仁乡境内,是柴达木盆地水资源配置体系的骨干水源工程,也是目前青海省在建的最大水利枢纽工程。工程建成后对提高当地水资源调控能力,促进格尔木、茫崖市
12月5日-6日,第十届工程物资设备管理创新大会在京举办。本届大会聚焦行业发展热点、最新技术成果和管理趋势动向,旨在促进工程建设企业供应链管理创新发展,总结交流工程物资设备管理经验成果,推动工程建设产业链供需企业协同发展。大会由主论坛及三场专题研讨组成。在两天时间里,共有25位来自行业协会、大型施工企业、工程物资材料设备生产销售企业的相关负责人做了精彩报告。近400名与会人员现场聆听。 第十届工
12月7日,中联重科与应急管理部森林消防局在北京签署战略合作协议。双方将利用各自现有平台,通过紧密合作,整合优势资源,优化保障结构,建立联动作战机制,完善技术保障形式,实现资源共享、优势互补、共建共赢,最大限度地提升森林消防救援保障能力,为国家防灾减灾事业贡献力量,更好地服务国家应急事业发展。 签约仪式现场 应急管理部森林消防局党委委员、保障部部长钱祖桥,中联重科副总裁郭学红,应急管理部森
您还在为项目工程程增加、设备临时不足,或者资金短缺,短期内无法采购新机而烦恼呢?又或者您只专注于获取利润、不想购置设备自行管理呢?还是说因工程需求多变,您在采购设备时担心风险问题呢? 广州得中工程机械租赁有限公司“准”新机租赁!满足您的一切需求!无论您面临着怎样的困境,您只需要专注于工程施工,其他的一切,交给我们! 得中机械新机交付仪式 得中租赁 —— 5“心”体验 一、安心 一流品牌:值得
做好准备,凛冬将至!12月3日,应急管理部森林消防局出动内蒙古、吉林、黑龙江、新疆等四省森林消防队伍、调度三一工程机械应急救援大队协同配合,开展应对特别重大低温雨雪冰冻灾害检验性拉动演练。徐平局长、单于广政委、保障部钱祖桥部长、灭火救援指挥部徐忠舜副部长和三一集团副总裁谢志霞等观摩演练;局指挥中心、特种灾害救援处、装备处等相关人员参加合练。 三一协同应急管理部森林消防局战冰雪 此次拉动演练
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