驻点式服务扎根 金泰客户服务“2021春雨行动”再加码

驻点式服务是金泰客户服务“2021春雨行动”中实现服务迭代与提升客户服务满意度和及时性中最重要的一环节。针对公司重点特、大、新装备;复杂工况;超硬超深地层;特殊工艺工法以及偏远地区重点工程开展24小时保姆式驻点服务。

上海金泰驻点式服务为“2020春雨行动”客户服务再加码

上海金泰驻点式服务为“2020春雨行动”客户服务再加码

服务人员驻点服务

服务人员驻点服务

驻点式服务的精髓在于通过金泰研发工程师,工法工程师,服务工程师,操作技师等各类有经验的技术力量在工程施工现场驻点服务的方式,保证设备的高效平稳运行,同时保证工程施工项目的顺利进行,最终实现让设备创造效益,为客户创造价值。通过这种一体化施工服务保障,让即使是新进入地下施工领域的客户,也能有底气顺利完成工程项目,并通过这种现场带教为客户培养施工管理团队。金泰服务团队与客户施工团队更是通过这种工地现场的风雨同舟携手合作,在共同的汗水与泥水中结下了深厚的友谊,一串串数字记录了他们平凡的传奇。

上海金泰驻点式服务在15个地区直辖市的多个项目及装备升级中获得好评

上海金泰驻点式服务在15个地区直辖市的

多个项目及装备升级中获得好评

服务人员现场驻点服务

服务人员现场驻点服务

该项服务在广州珠三角水资源配置工程、北京城市副中心综合交通枢纽、福建厦漳泉城铁R1线、武汉长江中心、澳门特区政府防灾减灾基建工程、青海那楞格勒河水利枢纽工程等15个地区直辖市取得多个项目及装备升级重大突破,所惠客户纷纷点赞叫好。公司不仅安排24小时长驻服务人员进行维修、保养,还为施工进度提供钻具改进,对现场突发工况做出及时的工法施工应对,大大提高整个工程施工效率,全面解决用户在施工期间可能碰到的所有问题。

目前,驻点式服务时间最长属珠三角水资源配置工程,服务时间近500天,驻地式服务最高海拔3200米,驻地式服务最低气温零下30~40°。

驻点式服务第500天

珠江水资源配置工程

珠江水资源配置工程

驻点式服务第396天

拉哇水电站工程

拉哇水电站工程

驻点式服务第350天

青海那楞格勒河水利枢纽工程

青海那楞格勒河水利枢纽工程

驻点式服务第241天

北京城市副中心综合交通枢纽

北京城市副中心综合交通枢纽

驻点式服务第161天

广汕铁路

广汕铁路

驻点式服务第154天

武汉长江中心

武汉长江中心

2021年是“十四五”的开启之年,也是金泰建厂100周年重要历史节点,更是中国下一个百年新征程的起点。柳工股份和机电股份两大股东明确了金泰未来的发展定位,持续稳固特种产品市场地位的同时,大力发展旋挖钻机产业,形成“旋挖+特种”两大核心业务,并培育和发展强有力的后市场保障能力,为实现“国内一流、国际领先”的基础施工装备制造企业愿景迈进坚实的一大步。

(来源:上海金泰工程机械有限公司)

责任编辑:Abner

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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