【三一优秀服务事迹】内蒙古草原上最美的守护者——三一服务工程师

夜色笼罩了一望无际的大草原，一阵晚风吹过，草浪随风起舞，显得分外惬意。远处，若隐若现中，一台车辆疾驰而来，等到近处一看，原来是三一服务车。

连夜抢修，披荆斩棘

故事还要从2020年8月的一个夏夜说起。

那是8月普通的一天，晚9点，一阵电话响起，西二矿日照公司SY485的司机致电服务人员林磊，反映该设备液压油高温，冷却风扇无工作，简单询问后，已可初步判断为冷却泵故障。

挂断电话后，林磊立即联系库管得知库房有冷却泵现货，顾不得一天的疲劳，便马上起身来公司取得配件开车前往矿区。本就崎岖不平的路，在夜晚更是格外的难行，平常40分钟的路程，夜晚尽走了70分钟。到达矿区后林磊、周洋急忙为设备全面检查，发现冷却泵压力为0，确定故障后，没有太多的言语，转身就默默的转入维修工序。锡林浩特的秋天冷的比较早，而深秋的夜更是冷的瑟瑟发抖，客户现场管理人员细心的拿来了两件棉袄给他们披上，本是经常与孤独、寂寞、冷为伴的服务小伙伴们在接过客户递来的棉袄时，心里不由的涌起一阵暖意，客户的理解和支持，在那一瞬间，润湿了他们的眼眶。经过一个小时的努力，随着机器的一声轰鸣，试车正常了，工地又恢复了之前热闹的景象，而他俩仿佛都忘记了时间已经到了凌晨，在收拾完工具，清理完现场后，止不住一阵困意袭来。

告别了客户，服务车已发动，一个显示着锗矿四通的电话急速响起，周洋的心不禁咯噔了一下，接通后不出所料，客户报请SY485行走无力，还夹杂着异响，初步判定行走减速机故障。客户的声音很急迫，这一刻，时间就是金钱，对于施工中的设备停工就意味着损失。林磊和周洋振作精神，一边驱车前往客户施工地一边讨论着设备故障，虽说两个矿区距离仅20公里，但路上重型车远比白天的要多，路况复杂，他们深知，安全行车是对工作和家庭的负责。

三一服务工程师林磊正在维修客户的SY485挖掘机

时间：凌晨1点，地点：锗矿四通

客户格外的惊喜，他没有想到的是服务人员竟能在深夜如此快速的到达，激动的客户全然不知他面前这两个精神抖擞的战士此前已是连夜奋战。如果说有什么能让他们有如此毅力能够一直坚持着，那一定是见面时客户热情的笑容和挥别时客户肯定的认可。通过一系列的检查、试车，最终确定行走减速机故障。这时周洋拨通了正在熟睡中其他两位服务战友的电话，告知他俩带着减速机赶来矿区，周洋和林磊现在准备拆卸。其实当接到电话的那一刻时战友就已经知道这样的工作安排了，因为，这样亲密无间的配合，他们早已不是第一次。一切都在有序进行着，待新的减速机到达工地时，旧的减速机已拆卸了一半，四个人同台而战，有种披荆斩棘，所向披靡的感觉。时间已至清晨5点，天边霞光初现，“咚咚咚”，齿轮油加注完成，试车正常，四人相视而笑，你问问我困不?我问问你累不?停顿片刻却异口同声说了一句：“不困，不累，就是饿了。”的确，这种面对客户设备故障，克服一切困难，超强度作业，苦中作乐，在完成任务以后那种满足感和荣誉感，已使得服务战士忽略了身体的困乏。那一刻，在场的司机师傅和现场管理者都为他们竖起了大拇指，“三一人真能扛，连夜抢修的服务也唯有三一能做得到”。

三一服务工程师林磊正在维修挖掘机

“风从草原来，吹动我心怀，我从草原来，温暖你心怀”这是《我从草原来》里的歌词，其实也体现了草原上服务战士的心怀，那就是日复一日的坚守，用一颗颗真心捍卫着三一服务第一品牌。

(本文来自：三一重机)

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