# 满意度调查

柳工挖掘机业务介绍

【第一工程机械网整理】挖掘机是柳工股份三大核心业务之一，主要生产基地是柳州柳工挖掘机有限公司和常州柳工挖掘机有限公司。柳工挖掘机产品系列齐全，研发和生产4-36t，斗容0.11-1.8m3，功率27-209KW等全系列16个挖掘机品种。柳工挖掘机业务发展历史要追溯至1992年柳工自主研发的第一台挖掘机产品WY40的下线。在很长一段时间里，一直都是外资品牌把持着绝大部分的市场份额，国内挖掘机企业走

2011-09-22 17:47

柳工

邹勇：PTC服务信息解决方案

【第一工程机械网现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务

2011-09-22 12:55

PTC

服务信息

陈荣章：他山之石可以攻玉借鉴汽车行业售后服务

【第一工程机械网现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务

2011-09-22 12:31

汽车行业

维修分会

再制造发展论坛：解读卡特彼勒再制造理论与实践

【第一工程机械网现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务

2011-09-21 21:40

卡特彼勒

再制造

维修年会

三一搅拌设备成都分公司与员工共赢发展

“这可真好，新学期不用再给女儿买学习用品了。还有了318元的奖励。”搅拌设备成都分公司油漆班的薛进伦带着女儿站在领奖台上乐得合不拢嘴。像这样的奖励，质检员牛云波的女儿也获得了。据了解，“三一奖学金”是搅拌设备成都分公司于今年8月份设立的，只要是搅拌设备成都分公司员工子女在校期间，在学校组织的考试或竞赛中获得第一名，经核实后，均有机会获得价值100元的学习礼品和318元现金。“虽然我们和总部相隔千里

2011-09-19 09:12

搅拌设备

三一奖学金

价值引领责任沃尔沃“掘战达人”逾万人参赛

“一个小小的绿色举动，通过大家的共同努力，便为我们构建绿色的美好家园带来有益的、可持续性的改变”。在这样的信念之下，由沃尔沃集团旗下的沃尔沃建筑设备(中国)有限公司联合中国工程机械工业协会共同举办的“掘战达人”沃尔沃杯首届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛于6月9日正式启动。这是一场以节油降耗为主题，将竞技比赛与节油驾驶培训相结合，面向中国逾百万名挖掘机操作手举行的全国性比赛。目前，已有8万左右的

2011-09-13 09:11

沃尔沃

掘战达人

提高服务质量中联环卫机械公司开通400客服专线

中联重科环卫机械公司400客服专员现已成为一道靓丽的风景线。益阳某公司的相关负责人唐先生打来电话说：“她们服务态度好，回访频率高，这些姑娘的工作态度没得说！” 随着中联重科环卫机械公司规模的不断扩大，产品销售量的不断增加，为相应地提高售后服务质量，今年4月份，分公司特成立了“环卫机械公司呼叫中心”。7月份，呼叫中心进入试运营阶段，客服专员们每天早上7：00上班，晚上10:30下班，为了更好的服务

2011-09-06 09:09

中联重科

环卫机械

400客服

缔造品质马尼托瓦克起重集团布局中国发展蓝图

当前，中国已经成为工程机械行业发展的重要之地。当全球各品牌开拓中国市场之时，作为全球起重机专业制造集团也已向中国展开攻略。回顾马尼托瓦克起重集团在中国近半个世纪的发展历程，解读其在中国的发展策略，我们领略到了百年品牌沉淀出的品质与责任，拜读了其为中国起重机行业发展所起到的推动作用，感受到了起重机专业制造者的卓越风范。第一工程机械网记者采访了马尼托瓦克起重集团中国区销售副总裁王晴童；马尼托瓦克起

2011-09-05 22:19

马尼托瓦克

Manitowoc

起重机

知识营销专业制胜玉柴给力深圳大运会

前言：十年来，玉柴客车动力的数字曲线扶摇直上：2001年玉柴客车动力销售1.8万台，2011年，这一销量数字被升级为11.1万台，十年时间，玉柴客车动力累计销量达到63.3万台，市场保有量占据客车市场60%以上份额，占据客车行业半壁以上江山。同样的业绩在深圳市场荣耀依旧，2011年上半年，深圳各公交公司为服务大运会进行新车大招标，玉柴一举夺得近2000台订单。服务本次大运会的玉柴发

2011-08-30 15:14

玉柴

玉柴客车动力

知识营销

2011中国（长沙）配博会完美收官硕果累累

为期三天的2011中国（长沙）国际工程机械配套件博览会（以下简称“配博会”）顺利闭幕，筹办各方齐心协力、配合到位，“配博会”完美收官。本届“配博会”专业买家和专业观众总人数接近1.9万人次，总观众人数达到5万人次，参展企业及社会各界对“配博会”的反响热烈，“配博会”真正起到了“激活产业发展潜力，延伸配套件产业链”的作用。长沙配博会2011年8月23日开幕仪式此次“配博会”共有273家企

2011-08-26 17:00

长沙

工程机械

配博会

三一集团上半年五大成绩令人瞩目(图)

7月23日至24日，三一集团在张家界召开了2011年半年度经营工作会议。当天，会议听取了唐修国、向文波关于集团上半年经营情况及下半年经营形势、经营举措的报告，听取了各事业部、相关职能总部经营情况与重点工作的报告，分组讨论了集团上半年的经营得失，并对下半年经营工作进行了部署。三一集团昂首迈向世界500强的道路上根据报告，2011年上半年，在领导层的正确决策和部署下，公司取得了五项令人瞩目

2011-08-15 09:22

三一

向文波

厦工挖掘机同心万里行之山西站报道(图)

摘要：今年是厦工建厂60周年，60年来在全国广大客户的关心、支持下，厦工取得了巨大成就，特别是近几年厦工挖掘机超越行业增长速度，已经成为新的增长点。为感恩答谢客户，厦工“感恩六十载，同心万里行”客户巡回走访活动正式启动，活动分为28个小组，行程超过万里，将覆盖全国28个省、市自治区。以下为厦工挖掘机同心万里行山西站8月11日服务报道日志： 8月11日第四站——赵荣小。在施工现场，我们并没有见到

2011-08-12 14:03

厦工挖掘机

同心万里行

厦工挖掘机同心万里行之山西太原站报道(图)

摘要：今年是厦工建厂60周年，60年来在全国广大客户的关心、支持下，厦工取得了巨大成就，特别是近几年厦工挖掘机超越行业增长速度，已经成为新的增长点。为感恩答谢客户，厦工“感恩六十载，同心万里行”客户巡回走访活动正式启动，活动分为28个小组，行程超过万里，将覆盖全国28个省、市自治区。从郭老板那里出来，我们便迅速赶往侯登进的工地。一开始，工地上只有一位年轻的机手，见有生人来有点儿胆怯，不敢说话，

2011-08-12 13:52

厦工挖掘机

同心服务

三一起重机服务万里行华东区上海服务快报(组图)

三一起重机服务万里行活动历时三个月，以设备巡检和保养为主题。全体三一起重机营销服务将士将奔赴全国东北、华北、华东、华中、西南、西北等六大战区，投入服务人员数百名、服务车辆几百台组成巡检分队，对遍布全国各地的巡检设备提供免费点检，对其中的中大吨位产品提供免费保养；通过有针对性组织由服务部、研究院、代理商、服务站等服务骨干及外协厂家组成的快反分队对已经收集的客户抱怨、历史遗留问题进行处理，彻底解决各战

2011-08-04 18:22

服务能力无与伦比三一起重机发展速度令人称道

【第一工程机械网独家报道】经过将近两个月的全国走访，三一起重机全国服务万里行活动即将接近尾声。第一工程机械网记者跟随三一服务工程师对本次华东战区服务万里行活动进行了全程跟踪报道，采访了众多吊装施工队老板，用户普遍对于这种回访方式感到非常满意，这其中我们听到最多的是：“选择三一起重机，就是看中该品牌无与伦比的服务能力，做起工程我们没有任何后顾之忧！”字里行间无

2011-08-03 18:51

三一起重机广西服务行：对设备进行全方面保养(图)

三一起重机服务万里行活动历时三个月，以设备巡检和保养为主题。全体三一起重机营销服务将士将奔赴全国东北、华北、华东、华中、西南、西北等六大战区，投入服务人员数百名、服务车辆几百台组成巡检分队，对遍布全国各地的巡检设备提供免费点检，对其中的中大吨位产品提供免费保养；通过有针对性组织由服务部、研究院、代理商、服务站等服务骨干及外协厂家组成的快反分队对已经收集的客户抱怨、历史遗留问题进行处理，彻底解决各战

2011-08-03 19:48

三一起重机服务万里行安徽站：辐射17个站点(图)

三一起重机服务万里行活动历时三个月，以设备巡检和保养为主题。全体三一起重机营销服务将士将奔赴全国东北、华北、华东、华中、西南、西北等六大战区，投入服务人员数百名、服务车辆几百台组成巡检分队，对遍布全国各地的巡检设备提供免费点检，对其中的中大吨位产品提供免费保养；通过有针对性组织由服务部、研究院、代理商、服务站等服务骨干及外协厂家组成的快反分队对已经收集的客户抱怨、历史遗留问题进行处理，彻底解决各战

2011-08-03 18:31

三一起重机服务行东北战区：周到服务渗透入微(图)

三一起重机服务万里行活动历时三个月，以设备巡检和保养为主题。全体三一起重机营销服务将士将奔赴全国东北、华北、华东、华中、西南、西北等六大战区，投入服务人员数百名、服务车辆几百台组成巡检分队，对遍布全国各地的巡检设备提供免费点检，对其中的中大吨位产品提供免费保养；通过有针对性组织由服务部、研究院、代理商、服务站等服务骨干及外协厂家组成的快反分队对已经收集的客户抱怨、历史遗留问题进行处理，彻底解决各战

2011-08-03 18:00

三一重工出台“三十条” 全方位整顿商务环境

今年6月，针对供应商商务流程较为混乱，收货入库、付款报账环节存在较多抱怨的情况，三一经营计划总部全面起底，成立了三一重工总裁向文波任组长的总部推进小组，联合行政总部、财务总部、研究总院等职能部门，确定并通过了《集团商务环境改善三十条》，对长期存在的商务环境问题进行全方位清理和整顿。克服资金压力严格按合同付款供应商张昌平已经与三一合作了十几年，自1992年起，他所在的公司就为三一提

2011-08-03 10:34

三一重工

商务环境整治

力士德服务万里行纪实：蜀道难行真情暖人(图)

力士德公司“服务万里行”活动自进入四川一月有余，行程安排紧锣密鼓，虽然七月的四川天气无常，但是力士德服务团队顶酷暑、冒风雨日夜兼程，为客户送去一个个惊喜，与客户建立深厚的友谊。力士德服务万里行纪实：蜀道难行真情暖人此次走访活动，整个服务团队不惧险、不怕累，已行程三千余公里，回访客户88个，其中以成都为中心，走德阳、穿彭州、跨名山、过资阳、至泸州，像一只大网，把清凉洒向四川大地。一道道

2011-07-26 09:22

力士德

三一起重机华中服务行虽然辛苦却很值得(图)

自从6月8日三一起重机服务万里行启动以来，活跃在六大战区的联合巡检服务组捷报频传，客户服务满意度调查指数不断飙升。在国内起重机不断趋于竞争激烈的市场，已经出现了价格战的苗头，但是产品质量的稳定和及时便捷的服务、更不能耽误工程是当下用户最希望看到的，本次三一起重机服务万里行称得上是“夏日里的及时雨”。本次我们把目光聚焦在华中战区走访线路，组长陈新武在接受第一工程机械网记者采访期间欣慰的表示，在本次走

2011-07-16 15:50

三一科技缔造品质占据履带式起重机发展制高点

【第一工程机械网报道】从“神州第一吊”，到“亚洲第一吊”，再到“全球第一吊”，三一科技从擎起振兴民族重工的大旗开始，在一次次创新中不断突破自我，让一段段记录黯然作古。从中国制造迈向中国创造，三一科技打造履带式起重机世界知名品牌，吊动全球，成就梦想。是什么因素使得三一履带式起重机不断攀登、超越新记录？在“全球第一吊下线”一个月之后，第一工程机械网记者采访了三一科技总经理向儒安。让我们从三一科技产品

2011-07-13 09:10

三一科技

履带式起重机

江苏抢抓战略机遇发展期跨入高铁新时代

京沪高铁的列车载着幸福在江苏大地上飞驰，当创造财富的物流客流在锃亮的铁轨上穿梭不息，你是否想过，刚刚过去的"十一五"江苏铁路发展的成就，不仅已经熔铸为坚实的路基，而且正凝炼为开创江苏铁路现代化建设新局面的坚定信心，负载更加美好的期待，迎战"十二五"开局之年。　　砥砺奋进，合力攻坚；科学发展，春华秋实。"十一五"时期江苏铁路建设，有力推动了现代化综合交通运输体系的构建，有力推进了

2011-07-12 09:24

江苏

高铁

缔造混凝土机械服务新高度三一一生无忧承诺发布

【第一工程机械网独家报道】2011年7月8日15时许，三一重工泵送事业部“心无界·诺千金——‘一生无忧’服务承诺发布会”在湖南国际会展中心多功能厅隆重召开。发布会重磅推出颠覆混凝土机械行业服务标准的“一生无忧”服务承诺。三一重工执行总裁易小刚、三一重工副总经理彭光裕、三一重工副总经理王志强、三一重工营销公司总经理谢志霞、三一重工总裁助理刘爱荣等公司领导出席，全国三十余个省市混凝土行业协会领导、湖

2011-07-11 15:35

三一起重机服务万里行为客户带来最大效益

[第一工程机械网报道]7月8日，三一起重机服务万里行活动持续热火朝天进行中，两天以来华中等各战区共计点检设备110台，保养设备26台，无重大故障遗留。在此笔者以文字代替画面，来带领读者领略三一起重机服务风采。华中战区万里行湖北战区宜昌团队合影三一服务值得信赖广西服务分公司服务工程师刘方翎一直以来工作踏实，对待客户热情耐心，服务认真细致，能够设身处地为客户利益着想，其服

2011-07-09 19:54