依托三重优势 山推全面启动春季营销(图)

 样机试制，并通过了第一阶段性能调试。该产品主要技术性能达到了国际先进水平。2月14日，山东金山推作为山推股份公司在山东地区惟一的代理店，邀请了省内重要用户500余人在济宁举办了以“携手・共建梦想”为主题的大型山推产品体验会。体验会共展出推土机、压路机、混凝土运输车、臂架泵车、车载泵车、桩工机械、叉车、装载机等工程机械共计40台，各类产品现场成交量再创历史新高。

“2011年是国家‘十二五’的开局之年，产业结构调整和增长方式转变以及战略性新兴产业的快速发展等国家战略的进一步推进，为工程机械行业创造良好的宏观经济环境，也为山推实现全面提升提供了信心。”山推体验活动的负责人介绍说，“再加上我们已经聚集的三重优势，新的一年应该是给力的一年。”

图为山推股份公司全液压推土机家族中又喜添一名新成员，80马力机型―SD08YE完成

质量成就品质

QC改善是山推不断壮大的制胜因素。把平时工作中遇到的问题汇总，提出产品改善方案，进一步在工作实践中落实整改，这已成为山推人的工作习惯之一。SD支重轮压装不合格率的改善、降低SD16T变速箱操纵杆干涉故障率、降低YJ280罩轮出厂前打压渗透率、提高变矩器热芯盒模具制作效率、现场5S提升的改善、降低磨床故障率的改善、履带板热处理弯曲改善、降低滚刀成本的改善、大线部装发动机链板线改善、降低BYD3313变速箱体铸造废品率、SD22后桥箱钻床工序生产能力改善、SD16轴承座加工工艺改善等等，山推负责质量的一位工程师随口就列举了一大堆改善方案，这些方案都是在过去的一年中刚刚涌现出来的，而这种类似的改善活动，山推已经持续开展了30年。

在质量管理方面，山推遵循的是科学的质量控制过程。一线操作工人是产品质量的最直接接触者，从发现问题，到立项，到寻求解决方案，再到科学评估，最后标准化，山推的每一步都做的相当扎实。“五不流”（不合格产品不进厂、不合格原料不投产、不合格产品不转序、不合格零件不装配、不合格产品不销售）、“三不放过”（质量问题的原因不明不放过、整改措施不到位不放过、责任者没有得到教育不放过）、“三现主义”（坚持现场、现物、现实的原则）、“三检、三按”（执行首检、自检、专检；按图纸、按工艺、按技术标准）、“三自一控”（自检、自分、自做标记，控制自检合格率）等要求，几乎每位职工都耳熟能详。

服务提升价值

山推服务，时时处处。山推十分注重提升代理公司工作人员的服务质量，利用视频会议进行远程教学、联合山推技工学校为代理公司定向培养服务人员等措施，以优良的服务来赢得用户的好评，为营销新平台的打造提供强有力的保障。2010年，通过对随机抽取的1299份顾客满意度调查表数据进行统计，山推客户对山推服务的满意度指数为8.74。在服务的及时性、技术能力、服务态度、综合评价等评价项目中，客户均持满意态度。

在已经设立400全国统一服务热线的基础上，2011年山推又建立了独立的混凝土机械服务体系，建设专业呼叫中心，满足全系列产品呼叫受理及用户回访需要。

具有鲜明的企业文化和服务理念是山推在产品服务方面的特色之一。在服务手段上，与现代科技相结合，尽量符合创建节约型社会宗旨；在服务标准上，建立了符合企业运行需要的服务基础标准、服务管理标准、服务资质标准、服务质量标准和服务流程标准；在服务形象上，有比较鲜明、让服务对象易于接受的自有服务商标、标识，内涵丰富，并得到服务对象的普遍认可。有客户在调查表中特别注明，山推所提供的服务项目体现出了工程机械行业特色，服务质量在同行业处于先进水平。

创新贯穿始终

山推的优势还在于自主创新。近年来研制出的100马力全液压推土机、SD52-5履带式推土机，填补了国内空白，达到国际领先水平，这两项技术已经与目前山推惟一的真正竞争对手卡特彼勒基本持平。与此同时，山推混合动力推土机项目已经在国家立项，混合动力推土机与传统推土机相比，属于革命性产品升级，这一新产品开发成功后将达到国际前沿水平。

不断加快的研发平台建设速度和不断完善的产品研发体系，使山推具备了技术管理、开发设计、产品试制、实验等完整的研发功能，为实现战略规划提供了技术支撑。2011年山推计划投入4.2亿元，争取在开发区新征150亩地，整体规划建设研究院，包括新建整机测试分析中心、振动测试分析实验室等实验设施，以促进产品快速升级，形成国内一流的工程机械开发试制试验综合性研发中心。

按照规划，山推还将加大混合动力、智能化等重点技术的研究投入，加快推土机产品升级换代步伐，重点做好大马力推土机、62米臂架泵车和适应东南亚市场压路机等战略产品的开发。

据悉，山推股份公司1月份制造、销售实现了开门红。

责任编辑：Amanda