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在客户眼中，他们是柳工海外服务品牌的代言人，是手到病除的“钢铁医生”，是授人以渔的“金牌讲师”，是勇往直前的“最美逆行者”…… 在柳工的海外业务开拓中，我们不仅要有质量好的产品推向市场，更要有优秀的服务团队作为保障。20年来，柳工在海外市场的搏击中，一批批优秀的服务人员兢兢业业，用心用情铸就了海外客户口碑，用激情和奋斗赢得了信任，成为柳工驶向蔚蓝大海的风帆。 01、
04、非洲中东区域技术服务高级专员卢炳建 “甘于奉献、体贴入微”的技术服务专家 卢炳建 提起卢炳建，大家一定很熟悉，他可是柳工海外服务的明星，曾在2018年获柳工第三届全球技能比武大赛冠军，2019年获柳工“青年榜样”称号和国际业务中心“服务明星”，2020年获柳工第四届“工人之星”荣誉称号……先后在柳工俄语区、中东、北非、东非等区域进行技术服务支持
“国四”排放升级全面切换在即，柳工新一代E系列内燃叉车目前已逐步上市，而每一款新产品的性能与售后一直是客户格外关注的问题，为了提升新产品的服务水平，免除客户的使用和维保忧虑。10月17日起，柳工叉车“2022年‘国四’产品服务培训班”在全国各地陆续开展。 柳工叉车2022年“国四”产品服务培训活动 这是一次全面提升服务综合实力、提供专业授课的培训，培训形式结合各地疫情防控政策
深入践行服务承诺 打造一流服务品牌 徐工施维英2022年全球服务万里行正式起航！ 徐工施维英2022年全球服务万里行 不畏严寒酷暑，不惧跋山涉水，始终致力于解决客户使用中遇到的难题、消除客户疑虑、募集客户意见、建议，让客户在服务中真切受益，徐工施维英2022年全球服务万里行于近日正式起航。 徐工施维英2022年全球服务万里行启航 在东南亚
风里来雨里去，日夜兼程，苦、累、脏，使一大批年轻人对工程机械服务工作望而却步。但在三一苏州区域，有十来个20岁左右的小伙子偏要迎难而上，日复一日年复一年地忙碌在服务一线，心中的热爱让他们在历经磨练的同时不断成长。 三一服务新生力量 张湘徽：有志需勤学 作为服务圈的新人，张湘徽一直把所在大修厂的厂长尹继元当成榜样。“尹厂长是专家级的，我也想像他那样。但我明白，有这个志气，
近日，在柳工第五届全球技能比武大赛总决赛中，来自柳工印度公司的莫德和摘得桂冠。 莫德和柳工印度公司服务工程师 2015年莫德和加入柳工，负责国内服务支持工作，在此之前，他已经熟练掌握对发动机维修、保养，以及服务管理等知识和技能。出色的表现使他脱颖而出，很快他被派往印度区域负责发动机技术服务支持工作，经他培训过的部分服务人员目前已胜任经销商服务领导、发动机培训讲师
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户，深知客户的需求和急迫心情，时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。 在赞比亚 赞比亚经销商常驻中资某大客户服务工程师Mukuka Mukuka，赞比亚经销商常驻中资某大客户服
“挖掘、装载、运输……”往复循环，内蒙古某矿山一项目节点处，一组组挖掘机与矿车高效协同，“流水线”式的作业模式充分体现了徐工成套化施工，解决方案的专业性和可靠性。 徐工成套化设备服务内蒙矿山 成套出击 征战矿山 煤矿施工粉尘大、载荷重，对设备的品质有极高的要求，极大的气候温差更是对设备的稳定性提出更高挑战。徐工XE950DA矿用挖掘机和XDR80T三桥刚性矿车
中秋，是家人团聚的佳节。但是在万家灯火庆团圆的日子里，有这样一群电动重卡服务“战士”，坚守在离家万里的祖国边疆，全力保障客户车辆的正常运行，驻场驻点，随叫随到。 室外温度 9月11日下午两点，三一电动重卡哈密驻点服务工程师刘仁利接到物流公司车队师傅的视频电话，反馈空调风速比以往低，影响制冷效果。 此时，外面气温高达46℃，在与师傅视频通话中，刘仁利看见师傅汗流浃背，讲话
最初所拥有的只是梦想，以及毫无根据的自信而已。但在日积月累中才意识到，在自己的工作岗位踏踏实实践行、奋不顾身努力，理想才会离我们越来越近。付出就会有回报，服务工作虽然苦，但也最能感受到人性的真实和人情的温暖，而我，也会在其中不断成长。——曾学成 12年坚守，收获“苦短一甜长 对于2010年入职的曾学成来说，今年已是他加入中联的第12个年头。回想起2010年刚进入公司，分配到新产品地连墙
全生命周期价值服务，打造客户关爱金名片。近日，徐工挖机再添殊荣，用户服务生态体系建设得到业界肯定，获评“中国工程机械金扳手奖”。 徐工挖机获评“中国工程机械金扳手奖” 作为围绕工程机械企业用户服务生态体系建设而设立的新奖项，“金扳手奖”侧重于用户营销、管理、服务等环节。徐工挖机能够获得这一奖项，凭借的不仅仅是徐工的金字招牌，更是扎实的功底和专业的服务能力。
沥青搅拌设备作为道路建养关键核心装备，其安装周期、调试质量及专业化操作，对用户整个项目的工期和经营质效影响重大。秉承“以用户为中心”核心价值观的中交西筑，在潜心打造产品硬实力的同时，较早关注创新服务提升用户价值，不断创新服务模式，让用户体验更有品质的服务。 中交西筑沥青搅拌设备 目前，沥青搅拌设备安调服务模式多为“卖方指导买方安装调试设备” 目前，沥青搅拌设备
“九河下梢天津卫，三道浮桥两道关。”六百多年的岁月雕琢出天津中西合璧，古今兼容的独特风貌。蜿蜒的河道宛若贯穿着这座城市的古老血脉，也源源不断地为它注入创新的浪潮。天津的风情与魅力使人沉醉其中，世界的瞩目为它戴上“环渤海地区经济中心”的桂冠。 而今，国家正将它打造成一座智能可靠的信息基础设施标杆城市。普惠共享、具有国际竞争力的基础设施在此拔地而起，在各基建狂魔纷纷汇聚天津的当下，中联重科202
浙江，位于中国东南沿海、长江三角洲南翼，非金属矿产资源储量丰富，素有“十块石头三把土”的说法，依托独特地理资源优势和政策经济优势，浙江砂石行业发展日新月异，大步踏入砂石高质量发展轨道，为全国各地砂石发展提供成熟样板参考。 世邦集团坚守“高端、高品质、高标准”定位，精品砂石骨料方案成功助力众多浙江砂石标杆项目。 2022砂石服务中国行首站便来到浙江，今天，让我们跟随售后服务团队的脚步，去
9月15日，2022中国工程机型营销&后市场大会正式拉开帷幕。三一起重机第十二届服务万里行活动获评“2022年度中国工程机械十大营销事件·最佳客户关爱奖”。 2022年度中国工程机械十大营销事件大会 三一起重机获“最佳客户关爱奖”奖杯 第十二届服务万里行活动以“时间见证价值”为主题，涉及设备五万余台，投入达上千万元，规模为历年以来最大。
西北作为“一带一路”激发陆海新通道的重要地区，具有面积广大、荒漠广布、资源丰富的特点，为加快西北地区的城市发展，推动西北的经济建设，中联重科旋挖设备的助力和保驾护航都必不可少。古时候的历史变换、英勇征战也造就了西北人豪爽、 义气 、直来直往的性格和踏实肯干的勤劳品质，就如同中联人一般，在服务路上永不停歇，心系客户，给客户放心。 中联重科服务万里行 &nbs
2022中国工程机械服务金扳手奖颁奖典礼 9月15日，2022中国工程机械服务金扳手奖在中国工程机械营销&后市场大会现场揭晓。 “中国工程机械金扳手奖”由《今日工程机械》杂志发起并主办，是国内首个且唯一由媒体主办，针对工程机械主机企业用户服务生态体系的专业评选。该项评选深度关注国内工程机械主机企业用户营销、管理、服务、关爱及体验等方面的体系与实力，全力推动中国工程机械用户服务生
2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变，中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后，下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下，中国工程机械产业价值链上的每个参与主体，如何穿越产业和宏观环境的周期，实现持续性共赢发展？如何重新定义自身的产业链价值，进行商业模式再造？ 2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具
在三一千千万万的服务人员里，塔机服务工程师是有些特别的存在。不仅是因为他们常年都在百米高空进行检修，还因为塔机售后服务有个不成文的规定：一个月内总售后时间不能超过72小时。原因在于塔机设备的售后标准极为严苛，一旦故障未及时解决，将导致整个在建项目施工停顿。 三一塔式起重机 今年42岁的吴庆斌就是三一福建区域的一名塔机“安全专家”。自2011年至今已经入行12年。对于“高空问
服务保障无闲月，夏秋时节分外忙。盈峰环境“客户至上，精诚服务”服务万里行自七月启程以来，西起新疆、东到浙江、北至黑龙江、南抵柬埔寨，已经完成了全国120个城市以及周边国家的全方位巡检工作，主动为225家客户单位带去了一站式无忧服务体验。 01、客户至上，满意服务 盈峰环境奉行“为客户创造最大价值”的服务宗旨，主动为客户开展多级服务保障服务万里行工作，内容涵盖
发动机启动困难和无力原因不明？诊断过程费时又费力？车辆历史数据调查不明？ 来，认识下康明斯推出的诊断神器——“燃油系统性能监测器(FSPM)”，它镶嵌在INSITE软件里面，只要更新了INSITE，就可以找到它，您不需要额外花一分钱。 康明斯推出的诊断神器——“燃油系统性能监测器(FSPM)” 做故障诊断前，先查一查这里记录的信息。
仔细清理散热系统，深入检查空调运行，细心润滑联接部件……在位于广西平果的大型露天铝矿开采现场，徐工挖机服务工程师团队正紧锣密鼓地为矿区进行设备巡检，周遭烈日暴晒、尘土飞扬的环境也丝毫未影响他们的专业和专注。 徐工挖机服务工程师团队检修设备 “徐工的服务态度没得说，大热天专程过来检修，即使设备出了保修期，有问题也是随叫随到，交给他们我们非常放心！”望着紧张忙碌的徐工服
9月2-3日，“服务匠星”•第七届“徐工杯”服务技能大赛区域分站赛最后一站——西北区域分站赛，在甘肃兰州落下帷幕，来自甘肃和锐德的蔡亮摘获分站赛桂冠，与其他5名徐工服务精英问鼎总决赛。 至此，全国六大区域分站赛圆满落下帷幕，40名总决赛晋级选手蓄势待发，即将奔赴徐州亮剑彭城。 第七届“徐工杯”服务技能大赛西北分站赛 “徐工杯”服务技
8月28日，“我是大能手”第四届柳工挖掘机服务技能大赛总决赛完美落幕。30名经过层层选拔脱颖而出的柳州各地经销商服务工程师汇集江苏参加总决赛竞技，最终来自广西千里通的黄登菊折桂本届大赛总决赛个人一等奖，同样来自广西千里通的谢建铭获得二等奖，来自江西柳工的黄文俊获得三等奖。 “我是大能手”第四届柳工挖掘机服务技能大赛总决赛获奖者 柳工挖掘机公司副总经理、营销公司总经理王曙光先生
2022年8月22日，三一重卡位于青海省西宁市的青海铭航服务站接到一起特殊的外出救援工单。客户反馈车辆发动机存在异响漏气无力情况，希望服务站即刻出发救援。 三一重卡青海铭航服务站工程师连夜出发 得知车辆是青海省果洛州疾控中心的核酸检测车，有重要任务需要执行，青海铭航服务站即刻响应，安排维修师傅火速启程。 救援路线截图 车辆故障地位于青海省果洛藏族自治州玛
晏禹，从一位英姿飒爽的退伍军人，成长为中联重科工程起重机维修服务保障的全能型人才，时间跨度是20年。 晏禹简短质朴的言语，洋溢着自豪的笑容，浑身干劲的身形，无不透着一股遇到困难永不放弃、绝不退缩的倔劲与韧劲。作为一名服务工程师匠心执守二十载，晏禹是中联重科千万位服务工程师中的一员，他们持之以恒的坚守和锲而不舍的求索，为客户排忧解难，为设备保驾护航，用真心、诚意和行动将服务做到极致，为客户创造
都说成年人的友谊比较脆弱，需要恰如其分的边界感来维系。打开手机通讯录，有没有那么一个人，是你能随叫随到的呢？也许除了生死之交的老友，你还能叫来一个人——那就是三一的服务工程师。宇宙不爆炸，他们不放假，风里雨里，他们在电话那头等你。真诚，是三一服务人的必杀技。 三一新款305S旋挖钻机抵达施工现场 2022年6月11日凌晨。客户购买的新款305S旋挖钻机到达武汉，因为工期紧张，
8月31日，“优质服务 合作共赢 徐工2022全球服务月”全面启动，吹响了徐工与全球经销商、合作伙伴携手打造行业一流服务品牌的冲锋号角。 “徐工国际化主战略的落地，强大的研发能力、卓越的产品品质和一流的后市场保障能力缺一不可。”启动仪式上，徐工有限、徐工机械董事长、党委书记王民掷地有声。 徐工一直将全球后市场建设作为国际化发展的重中之重。近年来，徐工不断增加资源投入，在海外建
想到客户前面，做到客户前面，努力超越客户期待是徐工一直以来的行动准则，为了提升徐工的专业化服务，徐工道路再次苦练内功，率先在行业发起2022年度服务培训万里行…… 徐工道路机械施工现场 跨越20个省区、12期培训、35家单位、覆盖300名服务精英只为提升服务工程师，专业专注能力和服务技能水平，为客户带来更舒适的后市场体验。 新疆站 山西站
俗语说金风送爽的八月，可是广袤的三晋大地却依旧如炉火般炽热难耐，尤其是2022年八月的晋北高原，但还有比这天气更热的是龙工人顶着烈日酷暑，深入工地开展客户巡访的热情。 我看行 龙工2022服务万里行 刘师傅是跟随铁矿客户高总8年的龙工装载机司机，当得知我们巡访人员来为其驾驶的ZL50NCU硐采王装载机全身体检时，原本寡言的他突然“喋喋不休”起来。开装载机12
“阿邱，快来帮我检查一下电气线束”“邱大师，快快快，我们需要你的帮助”……如是的电话呼唤填充着阿邱的日常。面对月均1500多次的电话，阿邱则认为：“这种被需要让我感觉很充实、很有价值。” 阿邱名叫邱志良，2007年加入了中联重科大家庭，进入工程起重机分公司。5年的大吨位起重机调试经验、10年的服务生涯，让他成为了起重机客户眼中无所不能的明星级售后服务工程师，经过他的处理，有故障的
为积极响应佛朗斯“2525”战略，聚焦大客户开发工作，常态化运营大客户开发和管理工作。2022年8月26日，佛朗斯股份大客户管理中心正式成立，同时在总部举行了简单而不失庄重的大客户管理中心授牌仪式，总经理侯泽兵出席并发表重要讲话，董事长侯泽宽出席并授牌。 这意味着这家总部设在广州、已在全国开设了百余家服务网点和近千名服务工程师的叉车服务企业，正在逐步打造一条提升全国重点客户创新服务的新模式。
天下黄河富宁夏,一幅画卷满平川。作为中华文明的发祥地之一，宁夏有滚滚黄河，也有巍巍贺兰，有大漠孤烟直的壮美，也有七十二连湖的翠丽，塞上江南的风情与魅力让人沉醉其中,追忆这座丝路上的城的前世今生。 随着国家对中西部地区补短板、强弱项的支持力度不断加大，宁夏回族自治区迎来新一轮基建小高潮，布局现代化基础设施体系构建的宏伟蓝图。中联重科2022服务万里行活动的号角适时吹响，中联重科工程起重机分公司
旌旗猎猎、三军昂扬。8月25日，中联重科应急装备公司2022年服务万里行启动仪式在中联重科望城工业园举行，以“砥砺三十载、匠心服务行”为主题的中联重科2022服务万里行活动，迎来又一支“劲旅”。 ▲中联重科应急装备公司2022年服务万里行启动 据了解，此次中联重科应急装备公司服务万里行活动将持续到年底，将会把巡检服务与日常维护、交机服务等同步穿插进行，通
柳工挖掘机第四届服务技能大赛总决赛 8月26日上午，为期三天的“我是大能手”柳工挖掘机第四届服务技能大赛总决赛在炎热的八月开幕，来自全国各地的经销商服务工程师代表逐一亮相。 柳工挖掘机第四届服务技能大赛总决赛 本次大赛由柳州柳工挖掘机有限公司主办，斯堪尼亚销售(中国)有限公司、康明斯（中国）投资有限公司、江苏恒立液压科技有限公司、广西康明斯工业动力有限公司赞助协办。
近日，鑫港工程机械租赁有限公司接到一个塔吊拆除任务，该项目为广州市荔湾区保利冷冻厂项目3号塔吊拆除，为了最大程度保证安全，施工方选用三一SAC6500T7全地面起重机，要求设备以重型三桅杆塔臂工况进行作业。 三一SAC6500T7全地面起重机 重型三桅杆塔臂工况起重量大，跨度远，场地适应性强，能满足大型构件的吊装需求。 但问题是，这台SAC6500T7出厂时并未选配重型
西北服务圈行走的“轮挖数据库”，挑灯夜读吃透图纸的“现世苏秦”，这些来自同事们的评价标签，都聚焦在了主讲台上正进行轮挖案例培训的朱雷身上。作为一名金牌服务工程师，朱雷不仅是西北服务大军中的先锋代表，更是培育新生代的服务领头人。 徐工金牌服务工程师朱雷与客户合影 使
8月15日-17日，“服务匠星”•第七届“徐工杯”服务技能大赛华东区域分站赛在浙江杭州落下帷幕，来自安徽贤韵的彭立松摘获分站赛桂冠，与其他4名徐工服务精英晋级总决赛。 8月的杭州最高气温达到41℃，但烈日高温丝毫阻挡不了服务精英们的满腔热忱。徐工挖机引领的服务技能大练兵风潮席卷了华东江、浙、皖、沪三省一市，自开赛以来，吸引华东全体服务工程师热情参
“技能在手 服务无忧” 可靠的服务需要专业的技能，专业的维修技能更能帮助客户快速地解决问题。临工重机秉承着“专业人做专业事，提供专业服务”的原则，8月15日，临工重机矿机营销公司中级服务技能培训班如期开班，13家服务商大客户共计23人参加培训。 此次培训目的一是提升服务商技能水平，二是为客户培养人才。参与本次培训的人员有各区域服务商、公司客户，临工重机不仅是矿山设备全套解决方案的提
眼下，中国正经历1961年以来最强高温，烈阳炙烤大半国土，而冰雪依旧统治着西藏大部分土地。渴望逃离“火炉”，体验壮美雪域清凉的人们对川藏铁路的期盼不断升腾。 如今，图纸上的世纪工程正一寸寸成为现实，第二条进藏“天路”将沿着“规划蓝图”翻山越岭，自东向西蜿蜒而来，让百年梦想一步步走向美好现实，在世界屋脊谱写出团结一心，砥砺前行的美好华章。 西藏 三一
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