盈峰环境“客户至上,精诚服务”服务万里行步履不息,精进不止!

服务保障无闲月,夏秋时节分外忙。盈峰环境“客户至上,精诚服务”服务万里行自七月启程以来,西起新疆、东到浙江、北至黑龙江、南抵柬埔寨,已经完成了全国120个城市以及周边国家的全方位巡检工作,主动为225家客户单位带去了一站式无忧服务体验。


盈峰环境服务万里行纪实vlog

01、客户至上,满意服务

盈峰环境奉行“为客户创造最大价值”的服务宗旨,主动为客户开展多级服务保障服务万里行工作,内容涵盖“车辆巡检”、“客户培训”、“夏日送清凉”等一系列关怀服务行动。依托全国500余名售后服务工程师、300家服务网点、50个配件仓库形成的服务网优势,为客户提供高效、专业的厂家直修服务,量身打造客户最信赖、最满意的售后服务解决方案,深度赋能客户。

02、三全五快,高效服务

盈峰环境服务万里行活动贯彻“三全五快”服务原则,确保“全天候、全覆盖、全方位”地服务客户,售后服务工程师7*24小时随时待命,对客户做到“快速响应、快速到达、快速排障、快速供货、快速答疑”。针对客户面临的实际问题,盈峰环境售后服务工程师结合设备使用工况,为设备进行全面“体检”,精准定位故障源头,排除设备潜在隐患,全方面组织底盘、发动机、上装的维护和保养培训,为用户持续创造价值,带来满分的服务体验。

03、闭环管理,省心服务

针对客户报修难、周期长的实际痛点,盈峰环境售后服务工程师在服务万里行期间为客户深入普及行业首创的盈峰环境数字化售后服务管理平台CSS,助力实现客户“一机在手,服务尽有”的省心服务模式。客户能够通过平台享受故障报修与跟踪、资源查询、在线学习、线上采购、客诉咨询等服务工作,对服务及配件交付过程实现可视化查询,形成了高效的闭环管理流程,节省客户时间成本。

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步履不息,精进不止,盈峰环境服务万里行将持续至11月,跨越山川湖海,为您精诚服务!

来源:盈峰环境

责任编辑:LuYue

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