中联重科服务万里行:匠心服务之聆听西北桩工机械用户的声音

西北作为“一带一路”激发陆海新通道的重要地区,具有面积广大、荒漠广布、资源丰富的特点,为加快西北地区的城市发展,推动西北的经济建设,中联重科旋挖设备的助力和保驾护航都必不可少。古时候的历史变换、英勇征战也造就了西北人豪爽、 义气 、直来直往的性格和踏实肯干的勤劳品质,就如同中联人一般,在服务路上永不停歇,心系客户,给客户放心。

中联重科服务万里行

中联重科服务万里行

 近日,为提高客户满意度,西北分公司的服务工程师们成立了西北小分队,在疫情之下,不畏酷暑,日夜奔走,在特殊时期,顺利并迅速地投入到服务万里行的工作中。

中联重科服务万里行服务车队

中联重科服务万里行服务车队

 当天上午,西北小分队来到甘肃建筑公司新机现场,服务工程师们指导了现场装机等工作,并与客户深刻交流了后期服务等问题,为客户解决了后期质保的后顾之忧,为我们中联从新机落地到后期施工的全程服务做出良好的表率和坚定的政策方针。

服务人员为客户检修设备

服务人员为客户检修设备

“诚服务,心关爱”,秉承聆听客户的需求,带着匠心服务初心,用行动真正走进客户的心里。西北小分队到达客户甘肃华建建筑公司做实地拜访,西北分公司经理与安志武总经理进行沟通交流后,认真倾听了客户的需求,并逐一为客户解答甘肃市场的现状困难及解决方案。

服务人员为客户检修设备

服务人员为客户检修设备

服务人员为客户检修设备

服务人员为客户检修设备

“砥砺三十载,匠心服务行”,期间,为全方位做好巡检服务工作,在客户施工现场,西北小分队倾听了现场管理及机手等人员的反馈,指出了我司产品的不足之处以及部分常见问题,也充分肯定了我司产品性能的强悍及服务的专业性。西北小分队虚心接受了客户的意见和建议,为西北服务树立良好的口碑,用行动诠释“中联服务”,用责任担当为客户提供极致的服务体验!

(本文来自:中联重科基础施工)

责任编辑:Yaodl

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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