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12月13日，康明斯湖北省级核心零部件中心在襄阳正式开业，标志着康明斯中部地区服务能力再提升。截至目前，康明斯已成立川渝、山东、京津冀、广东和湖北五家省级核心零部件中心。 康明斯核心零部件网络包含康明斯投资的省级核心零部件中心和依托于区域经销商建立的市级核心零部件中心。随着道路国六的实施和非道路四阶段的来临，依托核心零部件网络，康明斯针对排放零部件、后处理系统、燃油系统、增压器，为
产品性能稳定、功能先进十分必要，售后维修便利、性价比高同等重要。为此，康哥马不停蹄，提供这些服务。 1. 提供快捷和准确的服务诊断工具和诊断方法。 2. 提供易维护产品，降低维修难度、减少维修时间。 3. 开发产品模块化维修方案，以更换零件代替更换总成更划算。 4. 以培训、支持赋能维修人员，提高诊断准确性，节省故障排查时间。
信昌四位服务工程师荣获卡特彼勒挖掘机维修大师称号 2022年10月28日，在成都举办的第16届卡特彼勒挖掘机大师认证考试（Hex Master）圆满落幕。历经4天紧张而激烈的角逐，来自信昌的四位维修服务精英林先燎、卢炳生、卢长伟以及黄泰贤，在卡特彼勒所有代理商的众多服务工程师中脱颖而出，荣获卡特彼勒挖掘机维修大师（Hex Master）称号。 来自信昌的四位维修服务
2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变，中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后，下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下，中国工程机械产业价值链上的每个参与主体，如何穿越产业和宏观环境的周期，实现持续性共赢发展？如何重新定义自身的产业链价值，进行商业模式再造？2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人
8月13日，“英轩重工新能源装载机服务维修培训特训营”的学员们在历经五天的高能学习后迎来了检验学业的PK赛，这场比赛公平公正地对学员进行实际应用和专业技能方面的考核。 英轩重工新能源装载机服务维修培训特训营 整场比赛分为笔试和技能赛两个部分，把特训期间学习到的内容尤其是电动装载机及其部件的工作原理和故障报修、拆装维护等进行综合性测评。技能比赛部分更是把电动装载机整机
8月8日，英轩重工成功举行了“英轩新能源装载机服务培训特训营”开班仪式。英轩重工总经理王金华、英轩重工总经理助理王军、装载机事业部副总经理朱啸麒、闫云乔携营销公司管理团队出席，并邀请齐鲁工业大学教授王佐勋一起开启此次新能源装载机服务能力提升的全面集训。 英轩新能源装载机服务培训特训营 历时十二天的全线报名与筛选，共有三十四名服务工程师脱颖而出来到山东潍坊参与本次新能源装载机服
根据大联盟数据统计，目前全国中小租赁商已经突破2000家，从业人数2万人，其中专业的维修人员超过8000人，平均每家4人，每人每年的投入在10万元（包含工资、社保和各种补助奖励等）计算，每家平均支出40万，整个中小租赁商每年将在维修人员商支出8个亿，实际可能远远不止这些，我们中小租赁商很多维修人员也是半路出家，整个高空车行业真正称得上资深级维修人员的全国不到100人，中级维修人员可能五分之一都不到
每一次遇到棘手的问题，当别人已经无计可施，缪申洋都还会硬着头皮再想想办法。正因为如此，在吊装设备出现问题时，客户都乐意第一时间找他。 三一起重机维修师---缪申洋 “那天晚上，有一台300吨汽车吊的空气压缩电磁阀漏气比较严重，我就想换一个，后面寻思着先让服务工程师来看看，实在不行再换也来得及，于是我连忙打电话报修了。”这天，上海的客户张劲虎发出了服务召请。
承德某客户与华北利星行机械合作已久，公司旗下拥有多台CAT设备，主要机型为336和336D。 客户关怀之行发现故障 2021年1月，华北利星行机械销售服务代表在承德走访客户时，发现某客户的一台工作2万余小时的336D型挖掘机出现发动机下排气大的现象，该故障已严重影响设备正常使用。 经过我司服务工程师检测，建议该客户对发动机进行大修并更换液压泵主轴，同时也为该客户提供了维修方案及预算
2021年1月的一天，客户打电话给售后要求维修设备，但由于遇上疫情，三一众力赞皇分公司集体参加防疫无法提供服务。为了能够在解封后第一时间为客户更换，石家庄众力服务工程师马上联系配件部订货。 三一挖掘机维修现场拍图 终于等到年后疫情得到缓解，物流慢慢恢复正常，配件到货后，三一众力工程师便第一时间联系客户约定时间更换。2月25日，石衡战区司令贾志强部长调动战区干将，杨彦坤、潘龙、宋中帅、王莲成
宝峨客户服务团队为向客户提供快速反应的服务，将于2021年1月5日起，面向客户进行移动现场服务系统试运行。届时客户可以在微信中关注“宝峨客户服务”，也可以直接识别以下二维码来预约维修服务。 进入“宝峨客户服务”公众号，点击“预约维修”菜单，进行设备故障报修。 扫描二维码关注“宝峨客户服务”公众号 首次使用公众号进行预约维修时，请先用注册后进入使用。 点击“预约维修”后，进入“预约服务
很多复杂的设备在销售到用户手里之后，还要面对复杂的维修服务问题。服务有4个特点：无形性、不可分离性、差异性和不可存储性，无形性表示服务与客户消费是不可分离的，在完成服务的同时，用户也完成了消费;同样，客户对服务的需求差异性很大，很多服务是量身定制的，需求不同，而且无法存储。 服务业在GDP中的贡献逐年上升 服务业在国民经济中所占的比例一直逐年上升，在中国汽车和工程机械等行业里，尽管产品销售之
为期6天封闭式培训 60多名“胸怀梦想、身怀绝技”学员 5名国家级金牌教练 涵盖装载机各主流机型 近日 厦工组织全国经销服务商一批优秀的维修服务工程师 在厦工焦作北方智能制造基地 厦工焦作培训学校 集中开展了一场成效显著的装载机维修技能大提升培训活动 本年度最重要、一站式 装载机维修服务技能大培训 “匠心制造·用心服务·精艺求精” 2020年厦工全国服务商维修技能培训都有哪些干货呢? 一起来看看咯
专业决定品质，品质承载责任。推动维修流程专业化、标准化，深化贴心服务品牌，打造重卡维修新标准，促进维修服务再升级，为用户提供及时、快捷、周到的优质服务，是陕汽重卡服务渠道一直在践行的准则。 失之毫厘，差之千里，越是不起眼的细节，就越需要受到重视。区域服务渠道在遵照陕汽重卡规范化维修流程的同时，结合实际，总结并制定了一套十分标准详细的内部维修规范，涉及：发动机维修、主减速器维修、法士特变速器维修
4月上旬以来，中国工程机械核心制造企业相继对不同工程机械产品进行提价： 4月2日，中联重科泵车全面上调价格5%和10%不等； 4月9日，三一重工泵车价格全面上调5-10%不等； 4月10日，徐工小挖提价10%、中大挖提价5%； 4月11日，三一小挖提价10%、中大挖提价5%； 4月14日，临工挖掘机上调2-5万元/台，装载机上调0.5万/台； 4月15日，千里马供应链配件、维修服务费上
徐工挖机 全国大部分区域可以正常保证维修，特殊区域与当地政策有一定关系，各地代理商都有相应的服务政策，基本能保证设备的正常维修。 徐工铲运： 在做好疫情防控工作的前提下，徐工铲运会最大程度保障用户利益，对于用户的维保需求，维修人员会及时到位，为用户排忧解难。 中联土方 1.当前疫情情况下，部分区域疫情严重，封闭区域暂时无法保证及时到位，其他区域暂时可以正常进行服务。用户可随时拨打中联重科客户服
对于机主们而言，设备只要运转就会存在故障的可能。就像人在日常生活中会生病一样，病情严重就需要住院治疗，设备也同样如此。因此，提前了解什么叫专业靠谱的五星级车间服务，能让您买设备放心，用设备安心。 吴越之地物阜民丰，自古便是处繁华的所在，城市建设十分发达。即便到了现在，江苏及其周边省份地区的建筑工程数量和工程机械的保有量依然在中国名列前茅，作为维特根集团深耕中国市场战略布局重要的一步，维特根太仓五星
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 10月29日上午，2019中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会正式召开，以下为北京卓众出版有限公司董事长
近日，山东临工全球维修技能比武大赛印度站的选拔赛在班加罗尔举办，此次比赛汇聚了印度全国19家代理商的80名专业服务工程师。通过此次比赛，使参赛学员更好的进行技术交流，并对临工产品进行了更全面的了解，提升服务人员的技能素养，为客户提供更好的产品服务，加强国际间的服务交流。 山东临工全球维修技能比武大赛印度站的选拔赛 此次选拔赛以小组赛的形式进行，共分2天进行，第1天为实践比赛，第2天为理论培训
8月5日，中联重科工程起重机公司服务保障车发车仪式在泉塘工业园隆重举行。公司在行业中率先推出服务保障车以硬件设施升级进一步提升服务品质。这也是公司服务创新、提升服务品质的又一项重大举措。 ▲中联重科工程起重机公司服务保障车发车仪式 中联重科助理总裁、工程起重机公司总经理罗凯，工程起重机公司营销总监宋勇军，以及五十多位来自全国各地的服务代表共同与会。 发车仪式上，罗凯表示，自公司实施产品4.
打造一支技能过硬、作风硬朗、服务优良的金牌服务维修队伍，全面地系统性提升综合素质是关键。 2019年厦工全国服务商维修技能培训 7月22日-27日，六十多名来自全国各地的厦工维修服务骨干人员齐聚厦工焦作北方智能制造基地，开展了一场紧张有序而富有实效的精英特训活动。 本次培训由厦工盖军衔劳模创新工作室领衔，厦工销售中心与厦工焦作工程机械培训学校联袂主办。 在当下工程机械技术大升级、厦工全系列产品
过去，当客户的设备出现故障、需要帮助时，他们通常会打电话给厂家或代理商，厂家的服务代表或者专家会回答他们的问题，帮助他们排除设备的问题。这是一种以企业为中心的产品价值链，企业的经营理念就是为股东创造价值，一切围绕着产品进行，服务只是产品销售之后的一个环节，被称为售后服务，企业被动地从事维修和零配件业务，通常在销售产品时会包含着一定比例的售后服务费用，用以满足售后产品服务之需，是一种被动的(Reac
7月11日，以“关怀无止境”为主题的山东临工2019年全球服务万里行出征暨全球维修技能比武大赛启动仪式在山东临工隆重举行。山东临工总裁于孟生、总经理文德刚、副总经理马兴庆、副总经理兼营销公司总经理史生勇、总工程师迟峰等领导，以及行业媒体、服务走访团队、经销商代表、职工方队共聚一堂，一同见证山东临工“全程全心”服务号航母的启程远航。 山东临工2019全球服务万里行出征仪式现场 全程、全心、全为您
5月21日，以“协同规范合作共赢”为主题的陕汽重卡贴心服务同盟会及维修标准研讨会在陕西西安盛大召开。 “协同 规范 合作 共赢”陕汽重卡贴心服务同盟会暨维修标准研讨会在西安召开 此次会议旨在持续推进重卡维修向规范化和标准化实现，围绕以“客户为中心”的服务理念，以客户满意为服务宗旨，推进重卡维修行业规范化运营，持续保障重卡客户的合理权益，携手陕汽服务渠道和供应商共建合作共赢的新生态圈。 陕重汽
日前，为提升服务人员的维修技能和服务水平，给用户提供更专业、精准的服务，同力重工近期组织服务商的服务人员及客户代表共计30余人进行了为期一周的专业电气维修技能强化培训。 培训现场 本次培训以技能提升为主线，以车辆运行中的典型问题、疑难故障为案例，围绕电气维护保养进行。通过本次培训，提升了客户操作维修人员技能，更好的满足了客户的维修保养需求，在提高产品出勤率的同时，进一步提升客
近日，安钢汽运公司与厦工河南经销合作伙伴安阳友邦公司在河南安阳隆重举行厦工工程机械整机销售、再制造、维修战略合作签约仪式。 厦工工程机械整机销售、再制造、维修战略合作签约仪式 这下，豫北的工程机械用户有福了！ 河南安阳将新增大型工程机械综合维修服务平台 此举意味着豫北地区即将又将新增一大型工程机械综合维修服务平台，将极大提升厦工在豫北市场的综合服务能力，为用户构建一个更加便捷周全的维
刘海东是山工机械代理商——黑龙江祥华工程机械经销有限公司的服务经理，今年已经是他从事山工机械维修保养工作的第18个年头。他工作认真，修车质量可靠，不仅客户对他信赖有加，在公司内部，更是有什么“疑难杂症”都找他的“服务大师”。 黑龙江祥华工程机械经销有限公司服务经理刘海东 遇到难题 解决它就有进步 和机手学习开车一样，维修保养同样需要师傅带着徒弟一步步学习。刘海东从最基础的拧螺丝开始，与山工机械
利勃海尔-宇航和HOP于今年五月在巴黎奥利更新了计时付酬维修服务协议。该合同涉及利勃海尔为HOP运营的CRJ型号飞机提供的零部件。 HOP作为法国航空的地区运营商，运营一个由CRJ700和CRJ1000组成的共25架飞机的机队。该合同再次明确了HOP对利勃海尔维修服务水平的信心和认可。 HOP的首席采购官Pascal Lequemener先生说到：“和利勃海尔这样的原始设备制造商就主要零件
随着夏季高温的临近，马路上行驶的“巨无霸”重卡也到了故障多发时期，而最让卡车司机头疼的，就是发动机在高温环境下容易“开锅”，一个不注意，甚至会造成发动机拉缸。这时候，重卡企业的及时服务就显得尤为重要了。 李先生的红岩杰狮卡车发生故障 近日，在河南郑州中牟县，驾驶红岩杰狮卡车的李先生开到偏远农村时，忽然听到一声异响，车辆出现问题开不走了（下车一看发现因发动机“开锅”，水管爆裂，水流一地，才
利勃海尔-宇航与巴西航空工业于2017年12月在巴西航空工业公司荷兰阿姆斯特丹办事处签署了维修服务协议，该协议涵盖「ERJ135」和「ERJ145」部件以及「ERJ135」，「ERJ145」和「Legacy 600」前起落架大修。 巴西航空工业荷兰公司合同管理经理Eduardo Marchese Ribeiro先生 与利勃海尔-宇航与运输有限公司客户服务部门销售与市场部负责人Thierry Gou
【第一工程机械网 原创】众所周知，卡特彼勒的发电机组无论是产品还是售后服务，在全世界都是出名的。但您有否想过，如果设备过了保修期后发生故障，怎样维修才最省钱呢？ 卡特彼勒奥林匹亚发电机组 省钱的方法自然是有的，小编今次就为您介绍一下卡特彼勒的“延长保固服务”（ESC），如果您在购买设备时顺便买了它，就可以安枕无忧了。 什么是“延长保固服务”？ “延长保固服务”（ESC）项
近日，雷沃阿波斯服务之星全国维修技能大赛在雷沃重工潍坊实训基地举行，来自全国16支代表队的79名服务选手参加了比赛。 参赛队员合影 据了解，本次服务之星维修技能竞赛在全国各地进行了历时两个月的初赛选拔，在市场终端营造了良好的学习氛围，掀起了积极学习产品知识、提高维修技能的热潮。参赛选手通过“自主学习、区域竞赛”的方式，层层晋级，最终来自全国各地的79名选手脱颖而出，在决赛现场进行农机维修理论知识竞
【第一工程机械网 原创】众所周知，卡特彼勒的发电机组无论是产品还是售后服务，在全世界都是出名的。但您有否想过，如果设备过了保修期后发生故障，怎样维修才最省钱呢？ 卡特彼勒奥林匹亚发电机组 省钱的方法自然是有的，小编今次就为您介绍一下卡特彼勒的“延长保固服务”（ESC），如果您在购买设备时顺便买了它，就可以安枕无忧了。 什么是“延长保固服务”？ “延长保固服务”（ESC）项目代
最近，利勃海尔-宇航与土耳其航空的维护，维修和大修中心-土耳其技术公司续签了由土耳其技术中心维护的空客A320/A330/A340机队维修和服务协议。 土耳其技术的维修经理YalçınSabri Melek（左），土耳其技术部门服务总监Salih Ince（右）与利勃海尔-宇航与运输有限公司区域销售经理Pierre Soulacroup（中）在合同签字仪式 - ©Liebherr 该维修和服务
随着国际市场的不断发展，经济全球化越来越被重视，与此同时中国的经济也得到了空前绝后的快速增长。不过，受近几年国际市场经济的萎靡，唯中国一家的快速发展也难以支撑整个国际市场经济，如此一来，全球制造业受到了巨大的打击，也因此出现了重新洗牌，重新规划版图的情形，原先被中国人民所引以为傲的“中国制造”也不再像当年那样无比辉煌。为了能够继续回到“制造业霸主”的地位，中国政府提出“中国制造2025”的发展计划
工业革命以来，工业方面的发展一直备受关注，但是工业发展上的瓶颈与技术难题一直都是困扰发展中国家的一大难题。 解决工业发展中的各项难题，也相应了成为我国各大从事工业生产经营企业最为关注的一个问题，其中最令经营者头疼和经营者最不想碰见的事情，就是关于工业设备的维修，不仅需要通过各种关系外聘维修专家，还得花费大量的财力，而设备损坏过程中因为等待维修的时间过长所造成的经济损失，也始终无法避免和解决。虽然，
12月3日上午， 2016徐工铲运特约维修站服务技能大赛总决赛在徐工大吨位装载机智能化制造基地拉开帷幕。今年3月以来，徐工铲运机械事业部先后在来自全国89家经销商的443名参赛选手中进行了为期8个月的月度比赛，通过对参赛选手日常维修服务质量数据的整合评判，最终30名服务技能高手脱颖而出，汇聚古彭，争夺最高荣耀。徐工铲运机械事业部党委副书记、纪委书记、工会主席杨丽，副总经理岳泰宇，营销公司总经理刘晓
【第一工程机械网 独家报道】2016年10月25日，中国工程机械工业协会维修及再制造分会(以下简称分会)第七届第一次会员代表大会暨2016中国工程机械营销暨后市场大会在北京隆重召开。来自中国工程机械工业协会、地方协会、分会会员单位和行业各领域企业、行业媒体代表等400余人参加了本次大会。 维修及再制造分会主题对话：工程机械技术服务商业模式探讨 会议现场，中国工程机械工业协会维修及再制造分会副会长
2016年5月31日，“阿特拉斯•科普柯中国/香港维修新服务中心开业典礼”在香港圆满举行,此维修服务车间涵盖产品:空气压缩机、破碎锤、发电机组、水泵、灯车等全系列建筑工程设备。 阿特拉斯•科普柯香港新维修服务中心开业 阿特拉斯•科普柯中国公司董事主席龚元相先生、各地分公司总经理以及代理商、员工等近50位嘉宾共同出席本次活动。活动现场采用了中国传统的风俗习惯-拜神仪式 ，所有来宾都表达了对新维修
日前，铲运机械事业部举办了以“提升维修技能水平，满足全生命周期服务”为主题的徐工铲运特约维修站服务技能大赛。本次活动目的是为推进全生命周期服务，展示特约维修站的实力，搭建展现自我才能的平台，交流并推广先进高超的服务技能，在服务体系营造“比、学、赶、帮、超”的氛围，激发服务人员提高技能，爱岗敬业、钻研技术、改进创新的工作热情，彰显特约维修站整体服务水平。 徐工铲运特约维修站服务技能大赛启动 本次大
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