品质保障 “维”您服务——走进维特根中国太仓五星级维修车间

对于机主们而言，设备只要运转就会存在故障的可能。就像人在日常生活中会生病一样，病情严重就需要住院治疗，设备也同样如此。因此，提前了解什么叫专业靠谱的五星级车间服务，能让您买设备放心，用设备安心。

吴越之地物阜民丰，自古便是处繁华的所在，城市建设十分发达。即便到了现在，江苏及其周边省份地区的建筑工程数量和工程机械的保有量依然在中国名列前茅，作为维特根集团深耕中国市场战略布局重要的一步，维特根太仓五星级维修车间就建在此地，凭借精良的服务硬件设施，专业资深的服务团队，标准化高品质的维修效果，成为了当地及周边省市客户设备专项维修和大修的理想选择。

维特根太仓五星级维修车间

装备精良 准备万全

江苏及其周边省份地区施工项目较多，客户设备常年使用率高，相应的也存在对设备检查保养维修的需求，维特根太仓五星级维修车间配备了强大的维修能力。目前维特根中国太仓服务中心设有面积达 4000 平米现代化的维修车间，最大可满足 7 台设备同时进行维修的需求，所有工位的设备全部严格按照制造商级别进行配置，能够满足铣刨机、压实机、摊铺机等多种工程机械的各类维修工作。

装备精良 准备万全

专业工具 原厂配件

道路养护设备虽是大型机械，其实也是由很多精密配件组成的集合体，在维修过程中，配件使用不当，对设备会产生不利影响。因此专业化的维修工具和原厂配件就显得尤为重要。没有专业化的工具辅助，维修的正确、准确和精确都难以保证。维修工程机械时专业的工具是必不可少的。

专业工具 原厂配件

据在此工作已有 9 年的资深服务工程师马金华介绍：“我们的维修操作都有一定的顺序，例如在组装发动机固定螺丝时，如果不经过专业工具的定位就会导致机器故障，轻则影响机器性能，重则损伤机器寿命甚至直接造成设备损坏。”

除了专业工具之外，确保使用原厂配件也是保证设备性能、延长设备使用寿命的关键。曾经有客户因为考虑短期的利益，为降低维修成本，而使用副厂或者仿制配件，实际上不仅对机器的工作性能造成影响，甚至还影响了设备的使用寿命，得不偿失。

作为资深服务工程师的马金华坦言，副厂配件和仿制配件的质量没有保障，无论是从对设备的影响方面还是从经济效益方面考虑，他都不建议使用。

“就拿摊铺机的刮板链条来讲，副厂配件或者仿制配件的工作寿命大概在一千小时左右，而原厂配件能达到五千小时以上。以作业五千小时来计算，使用副厂件可能要更换四五次，这样会浪费大量的维修费用，再加上停工和副厂配件对设备造成不良影响的损失，细算下来，其实客户并不合算。”说起使用原厂配件的重要性时，马工为客户算了一笔“经济账”。

储备充足、品类丰富的原厂配件仓库

资深团队 时刻待命

优质的服务来源于专业的团队。维特根太仓五星级维修车间的服务工程师们为了更好地服务客户，始终不放松对自身专业技能的磨炼。维特根集团系统的培训也为服务工程师们提高专业技能提供了有力的保障。理论知识、液压电路、不同设备的操作实践，钻研这些专业知识成了服务工程师们日常工作的一个重要组成部分。

资深团队 时刻待命

据马金华介绍，维特根太仓五星级维修中心共有 13 名服务工程师，平均工龄在 6 年以上。每人都有扎实的理论基础和高超的实践能力，每人都是维修工程机械的专家，都能独当一面。谈及提高专业技能的秘诀时马工十分认真：“想要提高水平，只能靠多学习、多实践，这事只能一步一个脚印地来，耍不得滑头。”

尊重客户 不忘初心

在维特根太仓五星级服务车间，处处都体现着对客户的尊重。无论是在维修服务开始前还是在维修的过程中，服务工程师都会积极地与客户沟通。客户带着设备来到太仓维修车间，工程师们跟客户协商，维修项目都要在得到客户授权之后才会开展。

尊重客户 不忘初心

因此，这里不会出现市面上以查找原因为由，先将设备拆开，让客户无法将设备拉走，不得不修，类似这样的各种修理陷阱。客户在这里维修设备，整个维修过程中无需随时提高警惕。透明消费，一切都流程化、标准化，自然是省心省力。

秉承着维特根集团贴近客户的服务理念， 整个太仓维修服务团队一起为广大客户提供着优质的服务。据马金华介绍，每年他们都会遇到各种各样的大修任务，有的时候工期会很长，有的时候维修事故车辆难度也很大。虽然工作不算轻松，但是马工和他的同事们一直乐在其中。“我需要做的就是严格按照标准，精益求精地做好维修工作，保证每台设备的大修都是成功的。”当被问及多年的工作感悟时，马金华给出的答案简单明了。

与客户打了这么多年的交道，马金华表示作为服务人员最重要的就是要想客户所想、急客户所急，不断钻研技术，踏踏实实做好本职工作。对他们而言，客户的满意就是对他们最大的鼓励。

这就是维特根中国太仓五星级维修车间，通过优质高效的维修服务为当地建设提供着强有力支持的幕后英雄。

如果您的设备有维修需求，又不想在整个修理过程中劳心费神，想和维特根太仓维修车间马工这样专业靠谱的维修团队打交道，还不趁着维特根中国冬季维修特惠活动的机会，让您的爱车享受下五星级车间的维修服务。

（来源：维特根中国）

责任编辑：leo