卡特彼勒服务故事：避免二次损失，设备维修认准华北利星行机械！

承德某客户与华北利星行机械合作已久，公司旗下拥有多台CAT设备，主要机型为336和336D。

客户关怀之行发现故障

2021年1月，华北利星行机械销售服务代表在承德走访客户时，发现某客户的一台工作2万余小时的336D型挖掘机出现发动机下排气大的现象，该故障已严重影响设备正常使用。

经过我司服务工程师检测，建议该客户对发动机进行大修并更换液压泵主轴，同时也为该客户提供了维修方案及预算报价。

第三方维修后故障反复

由于价格及其他因素，该客户于3月底选择由第三方进行维修，总费用超18万元。

用户拥有的工作2万余小时的336D型挖掘机

2021年6月，经过第三方维修后的设备使用不到200小时，再次出现发动机下排气大的现象。客户主动联系到我们，我公司于第一时间派服务工程师抵达现场。经过检查，该设备发动机和液压泵连接处漏油，拆卸油底壳发现其中有铁屑。我公司服务工程师与客户阐明了利害关系，客户选择在我公司维修发动机。

华北利星行机械签约大修

2021年7月，该客户设备送至唐山大修车间，经拆解发动机我们发现：发动机曲轴、缸体、机油泵、机油散热器等贵重部件均已严重损坏。

华北利星行机械签约大修

目前，该设备正在唐山大修车间进行维修，华北利星行机械也与客户签署了维修合同。

友情提示

■  在未经CAT认证的第三方维修机构进行维修，尤其是设备关键零部件的维修，一无质量保证，二无售后承诺；

■  以价格和其他便利条件来吸引客户，往往给客户造成二次甚至更大的经济损失。

（来源于华北利星行机械）

责任编辑：Zeshuai