中联重科服务万里行:急客户所急,想客户所想,万千服务人员心声

最初所拥有的只是梦想,以及毫无根据的自信而已。但在日积月累中才意识到,在自己的工作岗位踏踏实实践行、奋不顾身努力,理想才会离我们越来越近。付出就会有回报,服务工作虽然苦,但也最能感受到人性的真实和人情的温暖,而我,也会在其中不断成长。——曾学成

12年坚守,收获“苦短一甜长

对于2010年入职的曾学成来说,今年已是他加入中联的第12个年头。回想起2010年刚进入公司,分配到新产品地连墙做服务时,需要一直跟机驻守工地,当时的他仅是初生牛犊,虽不怕虎但也免不了到处碰壁。

中联服务工程师曾学成正在检修设备

中联服务工程师曾学成正在检修设备

幸运的是,在技术人员以及多名老练服务操作手的细心指导下,使他慢慢成长为如今优秀的模样。从怎么看出一颗螺丝的规格,到需要用多大的力拧结构件、液压件、电器件等等,都是师父们耐心教授的成果。初入职场便遇到这样一群真诚的良师益友,使曾学成始终怀揣一颗感恩的心。

中联服务工程师曾学成正在检修设备

中联服务工程师曾学成正在检修设备

 “每次维修的苦跟累都不算什么,只要能换来客户的一个笑容和一个肯定,再苦再累都值得!”

一次地连墙需要转场,客户非常着急,曾学成和操作手们连续工作两天一夜,不眠不休,全力以赴,最终保证转场工作的顺利完成,客户满意的答复至今都回荡在耳边。还有一次,曾学成收到客户的主泵联轴器损坏的消息,第一时间赶赴现场,先确保设备没有安全隐患,再用最快的时间把主泵拆下来,确定故障内容后迅速反馈给了公司,公司也第一时间把配件安排好,分配人员马不停蹄的将所需物件送到工地,最后挑灯夜战终于在第二天凌晨使设备恢复正常。

诸如此类紧急事件数不胜数,曾学成的坚守和执着也成为了中联重科旋挖服务小分队学习的榜样。

中联服务工程师曾学成正在检修设备

中联服务工程师曾学成正在检修设备

中联重科旋挖钻机服务小分队正是因为有像曾学成一样兢兢业业,勤奋努力的服务工程师,时刻为客户待命,急客户所急,想客户所想,在第一时间解决困难,为客户创造价值,守护客户的职责担当就是中联重科服务团队的宗旨,也是服务路上不断前行的动力!

来源:中联重科基础施工

责任编辑:LuYue

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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