三一服务先锋行:行走在高空的“安全专家”

三一千千万万的服务人员里,塔机服务工程师是有些特别的存在。不仅是因为他们常年都在百米高空进行检修,还因为塔机售后服务有个不成文的规定:一个月内总售后时间不能超过72小时。原因在于塔机设备的售后标准极为严苛,一旦故障未及时解决,将导致整个在建项目施工停顿。

三一塔式起重机

三一塔式起重机

今年42岁的吴庆斌就是三一福建区域的一名塔机“安全专家”。自2011年至今已经入行12年。对于“高空问诊”,吴庆斌表示习以为常:“这都是家常便饭,我曾经参与过中建三局年底内部大检查,检修的高度大概260多米吧,现在是厦门集美新城的地标性建筑。”

▲ 吴庆斌曾参与过的厦门岛外第一高楼项目

▲ 吴庆斌曾参与过的厦门岛外第一高楼项目

此前,福建三明永安一个项目上的塔机出现跳闸的现象,吴庆斌立即赶往现场进行排故。他爬上塔机,通过各项测试,最后确认是电机短路,需要进行更换。如果从仓库配送发货可能需要好几天,但工地等不起,客户更等不起。

三一塔机“安全专家”吴庆斌

三一塔机“安全专家”吴庆斌

就在大家都心急如焚的时候,吴庆斌想到300公里以外的客户基地有一台备用电机,他立即动身,驱车4小时赶往基地取电机回来安装。再次赶回施工现场时,已经是晚上7点多。为了不影响第二天开工,他决定连夜进行安装。

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吴庆斌检修塔机

吴庆斌检修塔机

更换电机本身不难,但塔机停留在高空,加上晚上能见度很低,这无疑加大了检修的难度。吴庆斌再次上塔,爬上了45米高的标准节。他让操作手协助打着手电筒照明,两人相互配合,将重达200斤的电机一点一点挪到指定位置上进行安装。经过接线-试机-调线几个步骤,安装完成,确认设备可以正常工作后他才下塔。一转眼,已经是晚上十点多。

吴庆斌还会主动给设备进行巡检

吴庆斌还会主动给设备进行巡检

除了定向召请,吴庆斌还会主动给设备进行巡检,并定期向客户反馈设备情况,让客户更安心。

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客户感谢截图

客户感谢截图

吴庆斌说:“其实我也有过感到疲惫的时候,但是想到整个工地可能会因为设备故障被迫停工,我就觉得必须尽快解决问题,不敢停下脚步,要将客户的损失降到最小!”

点击图片查看三一购机活动

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来源:三一起重机

责任编辑:LuYue

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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