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呼啸的寒风夹杂着冰冷的雪粒肆意的弥漫在天地间的每一个角落，济南长清某客户工地，山东和沃的服务工程师们搓了搓被冻到发麻的手指，继续埋头苦干......几天后，山东和沃收到了一面印有“热情周到 专业高效”的感谢锦旗，李老板表示：“雷沃设备，我由衷地信赖;雷沃服务，我由衷地感谢!” 客户送锦旗感谢 2020年，石料市场需求的火爆，雷沃开山利器雷沃FR510E2-HD在众多品牌中脱颖而出成为了李老
近日，由中国卡车网主办的第六届发现信赖TCO运营价值调查暨评选活动在北京圆满举行，上汽红岩凭借暖心的公益服务被授予“2020年度助力成长关爱品牌”称号，同时其过硬的产品实力也得到了行业和客户认可。 上汽红岩凭借暖心的公益服务被授予“2020年度助力成长关爱品牌”称号 其旗下红岩杰狮C6 牵引车 、红岩H6系列重卡分别斩获“2021年度值得用户信赖快递运输车型奖”和“2021年度发现信赖整车装
在中国，客户服务被很多人看作是一条单行线，无论发生了什么情况，企业必须为客户提供优质的服务，让用户满意，而客户只需要接受这些服务，还有权对服务的质量品头论足。我们听到了太多响亮的服务口号，比如：“客户就是上帝”，“客户永远是对的”，却从来没人反思一下，这样的口号真的合适吗? 客户永远是对的吗? 我在德国工作时，从来没有听到过“客户就是上帝!”的说法，德国人非常不理解，中国人为什么把客户比作上帝?在
客户所至 使命必达 入冬以来，山东威海多次遭遇大到暴雪，寒意逼人。近日，威海气温接近零下20度。服务人员接到报修电话，客户要用装载机清理山路积雪，可发动机由于故障无法启动。服务人员不顾路面被厚厚的冰雪覆盖，当即决定冒着严寒前去维修。 接到电话后，山东临工服务人员冒着严寒前去维修 车辆经过几个小时的艰难跋涉，终于到达客户现场。服务人员克服严寒，立即对发动机进行检修，找到故障点并排除后，成功启动
山东壹路通于2018年8月成为雷沃工程机械集团授权经销商，两年多以来，凭借高品质的产品与服务，取得了非凡的业绩，成为雷沃工程机械集团业绩最好、实力最强、成长最快的核心代理商之一。“品质赢天下，服务到未来”也一直是其很多服务人员心中的服务准则，谢海涛就是其中一位。 山东壹路通 谢海涛，2005年进入工程机械售后服务行业。在这行做了15年的他，2020年毅然加入雷沃的服务队伍，成为山东壹路通一名
元月的彭城大地 千里冰封 寒风凌冽 元月的徐工起重 热火朝天 热情高涨 徐工起重服务关怀行迎冬起航 元月8日，在创造无数“中国智造”奇迹的全球最大的起重机研制基地内整整100台崭新的服务车整齐列队、油门轰鸣;整整100名技术精湛的服务人员英姿飒爽、斗志昂扬，他们只等一声令下，奔赴祖国大江南北，用100%的激情、100%的技能和100%的匠心，带动市场上“成千上万”个供应商、经销商、服务商以及
服务能力，是工程机械行业的最核心的竞争力之一。 作为行业“服务第一品牌”，刚刚过去的2020年，三一集团针对服务体系进行了大刀阔斧的数字化改造，加速全流程“上线”，致力于从“被动”变为“主动”、从“人工”变为“智能”的服务转型，引领行业迈入“数字化服务”的新时代。 三一服务车 耗时缩短70%，故障修复率提升8个点 2020年10月15日，福建某铁路施工路段，一台2008年产的老泵车发动机
“开着我心爱的装载机 它永远不会罢工停车” 铲装、回转、卸料…… 济宁市一处料场内 乔师傅开着心爱的的装载机 仿佛有使不完的劲 干得热火朝天 外出打工 效率第一 劲足，能装，舒适、操作方便，作业效率高，对背井离乡、外出务工的乔师傅而言，徐工装载机在合家团聚这件大事上发挥着至关重要的作用！ “我们工地上有三台徐工装载机，这台LW600E比过去五吨的劲儿足多了，装的也多，差不多两铲顶五吨三
神钢建机（中国）2021年代销商渠道年会现场 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在这辞旧迎新之际，神钢建机（中国）2021年代销商渠道年会于2021年1月8日在三亚隆重召开。神钢建机中国相关领导、部门负责人以及来自全国各地代销商的代表齐聚一堂，共同总结2020年发展成果，共商2021年及未来发展计划。 尾上社长通过视频致新年辞 大会首先由日本神钢建机株式会社尾上善则社长通过视频向代销商致新年
春风化雨，服务有形 1月7日，星期四，上海天气：阴转多云，温度 -8 ~ -3℃，西北风4-5级转西北风3-4级，今天是一个特殊的日子，金泰各区域的服务精英们冒着凌冽的寒风，早早的就在广场上集结等候此次出征仪式的到来。虽然今天是上海入冬以来最寒冷的一天，但对我们后市场一线服务的同志们来说，大风、冰冻、低温3重buff加身均不受影响，为保障前线设备施工稳定、高效，“将士们”战高温酷暑战严寒冰冻更是
夜色笼罩了一望无际的大草原，一阵晚风吹过，草浪随风起舞，显得分外惬意。远处，若隐若现中，一台车辆疾驰而来，等到近处一看，原来是三一服务车。 连夜抢修，披荆斩棘 故事还要从2020年8月的一个夏夜说起。 那是8月普通的一天，晚9点，一阵电话响起，西二矿日照公司SY485的司机致电服务人员林磊，反映该设备液压油高温，冷却风扇无工作，简单询问后，已可初步判断为冷却泵故障。 挂断电话后，林磊立即联系库管得
新年伊始，行不止步，有对未来展望，也有回望总结。各平台纷纷举办年终表彰、迎接新年。康明斯电力在这一年里斩获的奖项更是数不胜数。 近日，康明斯电力斩获智能建筑电气颁发的“电源系统十大优秀品牌”奖项，这已经是康明斯连续五年获得该奖项。 颁奖典礼 作为百年老店，康明斯电力产品以其可靠性、稳定性和安全性独步备载电源系统市场。尤其是在数据中心、医院这样的关键电力保障行业，康明斯电力都以其高性价比的产品
本着一切为了客户，创造客户价值的服务理念。2020年12月22日-12月31日，三一路机召回北方区域的60多名一线服务工程师，在三一工学院进行了为期10天的冬季服务大练兵第一期培训。 培训大合影 培训采用军事化管理，理论传授结合实践操作，对北方区域服务工程师进行回炉锻造。内容涉及摊铺机、压路机、平地机、铣刨机、沥青站五大类产品知识及TOP20故障案例实训。培训过程中，大家的学习氛围非常浓厚，
2020年，英轩重工推出了“出彩好技师 关爱中国行”的评选活动，这是英轩重工为引导行业关注服务人员现状，提升行业服务人员技能，更好地满足客户服务需求而发起的年度性的社会评选活动。 英轩重工“出彩好技师 关爱中国行”评选活动 近日，经过了近半年的服务比拼和激烈角逐，第一季英轩出彩好技师的评选落下最终帷幕，通过全国海选、拓展训练及用户评分等多个环节的评定，最终以总分数排名的方式评选出了6位
“一切为了客户，为客户创造价值”在三一并不是一句简单的口号，这是我们的服务理念与价值追求。三一服务工程师，全心全意用行动践行着这句对客户的承诺。 2020年8月，神农架区域客户范先生召请我司服务，描述他的设备在神农架红花小镇施工，他的215设备，工作了一万多小时，现因工况复杂掉履带严重，直接影响了工期，希望我们赶紧安排售后处理故障。 客户急需维修的三一挖掘机 宜昌三一的服务工程师贺工在接
李总在云南省红河州泸西县从事砂石料开采，2014年5月购入一台约翰迪尔液压挖掘机E240LC，使用效果不错，不仅挖掘力大，在省油方面也很突出。 交机仪式 随着“十四五”规划展开，云南省大量高速公路工程陆续开工，砂石料等需求急速增加，矿山砂石料订单也与日俱增，于是，李总考虑再购入一台30吨挖掘机。由于对之前的E240LC很满意，李总将目光再一次锁定了约翰迪尔，于是在12月又再次购入约翰迪尔E3
12月18日，中联重科土方机械全国代理商“工匠杯”服务技能大赛，在中联重科渭南工业园拉开序幕。经过层层选拔，来自全国各地的28名参赛选手脱颖而出，在这个中联土方服务人的盛典上同台竞技，凭借卓越的技能争夺最高荣誉。 中联重科土方机械公司常务副总经理袁野，副总经理罗力华，党委书记兼工会主席崔华云等领导出席了本次大赛的开赛仪式，并与现场所有的参赛选手一同，吹响了本次“工匠杯”服务技能大赛启动的号角。
中国工程机械行业发展到今天，服务后市场中可以说是百花齐放，百家争鸣，既有“高大上”的制造商和代理商(被称为“大象”)，他们建起了干净整洁、设施齐全的大修厂、再制造工厂和原厂件配件库，却没有多少客户上门;又有“脏乱差”的社会修理厂、背包客和配件店(被称为“蚂蚁”)，档次不高却生意兴隆，客户每天络绎不绝。 为什么反差那么大?为什么客户放着“大象”质量有保障的原厂件和授权维修厂不用，却非要选择“蚂蚁”有
近日，徐工基础同盟军在湖南邵阳的桩工产品服务中心正式开业，现场客户众多、热闹非凡。在产品技术交流后，现场客户签单火爆，签约总价值量超过六千万元。 湖南徐工桩工产品服务中心开业大吉 邵阳服务中心的成立将进一步提升徐工基础的后市场建设水平，以专业规范的管理、精湛的维修技术、优质的备件和保养物料为客户的设备保驾护航。服务保证在15分钟内给予响应，一般故障24小时内解决。 E系明星 再获青睐 本次批
百威是中国家喻户晓的啤酒品牌，也是全球领先的啤酒制造商。1876年诞生于美国，至今已140余年，其品牌以过硬的质量赢得了全世界消费者的青睐，成为世界最畅销、销量最多的啤酒，长久以来被誉为是“啤酒之王”。 2020年12月18日，三一重卡正式成为百威啤酒运输的专用车辆，这也标志着三一重卡为进军高端物流运输市场的布局迈出了坚实的一步。 全球高端啤酒品牌百威运输首批20辆三一重卡正式交付 百威温州工
改革开放以来，中国企业一直在学习国外的先进经验，其中一条管理经验就是将奖金与绩效挂钩，打破大锅饭，论功行赏，多劳多得。随着中国企业的不断崛起，我们对国外的经验越来越不屑一顾，国外企业在后市场的经验就被很多中国企业完全忽视，“国情不同”成为一个很好的借口，这看上去似乎很有道理，可我们把问题想得过于简单。 这些年中国工程机械行业起起伏伏，但市场总体趋势快速增长，国内基础设施建设全球第一，带动了建筑设备
14天封闭培训 来自全国20家特约维修站 60余名全国服务精英 齐聚徐工道路培训基地 这个冬天“不太冷” 朝花夕拾，岁末将至。2020年上海bauma(宝马展)的余热还未散去，全国首届职业技能大赛刚刚落下帷幕，徐工道路的服务冬训营已经如火如荼的开营了，集结了全国20个省特约维修站服务精英，全国首批压路机高级维修工程师资格鉴定班和摊铺机维修工授权资格鉴定班同时开班。 培训现场 创新式教学 建立
清晨五六点的日出，总会把第一缕光阳照在为梦想和生活奔波的人身上。 我们去的时候，他早已在挖机旁检查机况，今天挖机又要拖出去干活了。 刘云贵的三一挖掘机 说起挖机，他感慨到一晃已经13年了，这13年，最高峰的时候购买了20台三一挖掘机，在经营下现在的生活越来越好，但他还会时不时想起以前的日子，那个刚开始拼搏闯荡的自己.... 他叫刘云贵，家住贵州省遵义市汇川区泗渡镇，今年，已经42岁。回忆
“无论你今天的心情如何，在接通客户电话的那一刻，你就是一名专业的服务工程师，你的服务态度和专业解答，时刻代表着三一的服务形象！”在谈到该如何提供优质服务时，三一高级服务工程师巩坤如是说。 8年前，巩坤辗转内蒙青海西安三地，从事配件管理工作，一干就是5年。日复一日的单调工作，让原本幽默风趣的巩坤心生乏味。志不在此，巩坤萌生了从事售后维修服务工作的念头。一番计划之后，他辞掉了原来的工作，201
您还在为项目工程程增加、设备临时不足，或者资金短缺，短期内无法采购新机而烦恼呢?又或者您只专注于获取利润、不想购置设备自行管理呢?还是说因工程需求多变，您在采购设备时担心风险问题呢? 广州得中工程机械租赁有限公司“准”新机租赁!满足您的一切需求!无论您面临着怎样的困境，您只需要专注于工程施工，其他的一切，交给我们! 得中机械新机交付仪式 得中租赁 —— 5“心”体验 一、安心 一流品牌：值得
【第一工程机械网 现场报道】2020年12月8日，2020年度中国工程机械工业协会挖掘机械分会&工业互联网分会年会在湖南长沙隆重召开。本次年会以“守正创新 穿越周期”为主题，中国工程机械工业协会名誉会长、特别顾问祁俊，中国工程机械工业协会秘书长吴培国，中国工程机械工业协会挖掘机械分会会长黄敏，中国工程机械工业协会工业互联网分会会长韩晓明，挖掘机械分会常务副会长兼秘书长李宏宝等协会领导出席此
2020年11月24日，江苏润邦工业装备有限公司（简称"润邦工业"）携旗下高空作业品牌"帕奈/PANABOOM"亮相上海宝马展。"帕奈/PANABOOM"品牌的首次亮相，就收获行业内一致好评。这标志着润邦工业在高空作业平台领域的大力布局，迈出了重要的一步。【点击查看上海宝马展专题报道】 润邦工业展区 上海宝马展（Bauma China）是中国国际工程机械、建材机械、矿山机械、工程车辆及设备
沃尔沃建筑设备全新服务承诺“专以恒，沃至诚”，以综合性、高品质服务解决方案践行在华发展承诺，助力客户实现全生命周期增长。【点击查看上海宝马展专题报道】 2020年11月24日至27日，沃尔沃建筑设备在bauma CHINA 2020期间，以数字化、互动化、场景化的呈现方式，深度诠释“沃+”服务承诺“专业在沃”、“以爱守诺”、“尊享由我”三大内核，并现场展示服务承诺发布半年来取得的成果。 沃尔沃
2020年11月24日至27日，沃尔沃建筑设备于bauma CHINA 2020期间发布两大全新产品系列——荣耀系列与至尊系列，这两大系列将全面满足中国市场日益增长的需求，服务与本土客户多样化的需求，以创新科技助力行业可持续发展。【点击查看上海宝马展专题报道】 沃尔沃建筑设备两大全新产品系列 作为系列的头阵，EC380荣耀版及至尊版将分别于2021年上半年率先上市，未来，共计10款产品将陆
11月24日，Bauma China 2020现场，三一重起和中国举重协会正式签署品牌战略合作协议。三一重起CEO孙新良、国家体育总局举摔柔运动管理中心举重部部长何一群、三一重起营销公司总经理李练文等领导共同出席。此次签约，是推进双方合作落地，向深层次、多领域发展的良好开局。 三一重起CEO孙新良表示：“中国举重协会对三一重起的重视和关注，对我们非常有意义。三一重起此次和中国举重协会进行品牌合作
11月19日，康明斯在武汉召开以“同’芯’赋能、链动未来”为主题的2020年康明斯服务经销商合作大会，来自康明斯中国、康明斯各合资企业、200多位客户及经销商伙伴共商后市场发展大计，并见证康明斯大家庭同“芯”赋能联盟的诞生;同期，康明斯第二届动力达人挑战赛决赛也决出了冠军，来自全国各地脱颖而出的服务人员以精湛的技能表现圈粉。 会议现场 来自中通快递股份有限公司、山西大运汽车销售有限公司、江淮
今年“11·11” 传统电商将战线拉得更长 从预售到落幕足足21天 登陆线上不久的工程机械行业 则表现出更多的诚意 更直接的优惠 徐工超级品牌日“装载之王”专场 铲业盛宴 线上狂欢 徐工装载机械板块在徐工“超级品牌日”直播首发，短短两个小时即收获超六千万的销售业绩，伴随今年徐工“装载之王”的多场电商直播带货与线上促销，宣告装载机行业全面进入电商时代。 徐工机械副总裁，徐工铲运机械事业
2020年11月10日下午，中国工程机械工业协会(下简称协会)会长祁俊、展览部主任李云生，一起走访了位于西安市新城区的陕西省城乡工程机械管理服务中心(下简称省中心)，与省中心主任李俊先生、陕西省工程机械应急救援协会会长和刚先生，就双方业务开展内容、行业发展现状和未来趋势、今后合作方向进行了探讨和交流。 祁俊会长走访陕西省城乡工程机械管理服务中心 省中心是陕西省政府有关部门批准，主要从事工程机
11月5日-6日，预拌砂浆行业中极具影响力的盛会——2020年预拌砂浆行业年会暨预拌砂浆分会第八次会员代表大会在安徽省芜湖市正式召开。南方路机市场总监周炜、干混事业部总经理董卫良、华东区域经理吴东辉等人受邀参加此次年会。 2020年预拌砂浆行业年会暨预拌砂浆分会第八次会员代表大会 本届盛会吸引来自全国多地的预拌砂浆生产企业、行业专家、赞助单位代表参加，大会对本年度在预拌砂浆行业产品研发、市场
一直以来，中国企业的传统都是重产品、轻服务，服务只是给产品配套的附属品，一些老板甚至认为：如果产品质量不出问题，企业甚至不需要雇佣服务人员，因为在他们眼里，服务就是一个赔本的买卖。 客户同样也不认可服务的价值，让客户付钱买零件没意见，可如果让他们付钱买服务，他们就会牢骚满腹：这是你们的产品，出了故障难道你们不该免费帮我修好吗?我还没找你索赔误工损失呢!这些年来中国的人工成本上涨很快，可企业的服务收
现代企业的管理者最喜欢看的就是数字，很多会议和报告中都在展示各种各样的运营数据和图表，似乎只有数字和图表才能展示真实的结果。可惜，在很多公司的财务报表上，服务都静静地躺在一个不显眼的角落里，因为大多数中国企业的服务业绩都可以忽略不计，几乎没有拿得出手的数据和图表可以展示，不少企业的服务完全是在贴钱做，就像一根鸡肋，嚼之无味，弃之可惜。 多年以来，我一直都在呼吁重视服务，可是这种呼声实在是软弱无力，
【第一工程机械网 独家】2020年11月5-10日，第三届中国国际进口博览会（以下简称：进博会）如约在国家会展中心（上海）盛大开幕。在全球疫情背景下举办的第三届进博会，是今年以来，全球最大规模的线下国际性综合展会。不仅展览面积比上一届多了近3万平方米，还有数百项新产品、新技术、新服务在进博会期间 “全球首发、中国首展”。 作为六大展区之一的技术装备展区，则成为目睹工程机械品牌产品创新和技术应用的重
第三届中国国际进口博览会(以下简称“进博会”)如约而至，柳工携5大外资品牌首次参展进博会，并举行了柳工与美卓奥图泰深化战略合作备忘录签约仪式暨DRESSTA(锐斯塔)新品发布会。首发新产品、新技术、新服务，深化国际交流与合作，拥抱新时代，与全球客户共享未来。 奔“柳”入海，“工”享未来 ——柳工携5大外资品牌闪耀进博会 广西壮族自治区副主席周红波，芬兰驻中国大使Mr.Jarno Syrjäl
方圆集团成套设备有限公司紧紧围绕“对标世界最佳，用心打造精品”的总体方针开展工作，对内狠抓搅拌站产品质量提升，对外着力售后服务安装质量提高，以优质的服务赢得用户对方圆品牌的肯定。 方圆HZS120D型混凝土搅拌站安装服务赢得客户称赞 近期，发往高密的2台HZS120D型混凝土搅拌站在服务人员刘向阳同志的带领下，经过紧张忙碌的安装调试，已经顺利投入生产。 此次安装服务，因前期项目工程进度延迟，
近年来，钢铁下游用户对快捷交付、多品种、多规格、小批量、异形件、零库存等个性化需求不断增加，南钢响应国家供给侧改革，主动应对复杂的市场变化，进行产业链延伸和创新，在JIT(JustInTime准时制交付)基础上发展C2M(CustomerToMaker客户到制造端)，建设了世界首座专业深加工高强耐磨钢的智能工厂，打造南钢“JIT+C2M”数字化服务新业态，实现了像生产消费品一样生产钢铁工业产品。
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