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以“匠心”铸就极致服务体验，用“智”慧打造数智化新服务。2021年季夏之时，怀着十年如一的初心与追求，秉承着以客户为本、打造极致服务的核心理念，中联人再次吹响服务集结号，开启了新一年的服务征程! 6月22日，中联重科“匠心服务·智慧同行” 2021服务万里行启动仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁兼营销总公司总经理郭学红、中联重科副总裁兼建筑起重机械分公司总经理唐少芳、中联重科助理总裁兼
6月22日，由世界品牌实验室(World Brand Lab)主办的第十八届“世界品牌大会”在北京隆重举行，成为企业共同探讨品牌、经济、管理话题，共享世纪战略大餐的盛会。在会上发布的2021年《中国500最具价值品牌》分析报告中，临工以503.66亿元的雄厚实力连续8年再度上榜，品牌价值较上年提升87.77亿元，市场表现与品牌公信力获得高度肯定。 第十八届“世界品牌大会” 《中国500最具
日前，2021年山河智能全球服务万里行活动湖北站启动仪式在武汉举行，湖北山河副总经理贺毅做动员发言。 山河智能全球服务万里行活动启动仪式 启动仪式后，服务队迅速奔赴服务一线，第一站是咸宁崇阳，拜访的第一位客户是王老板。王老板作为山河智能的新客户，是在一次展销会上与我司结缘，后与销售经理进一步沟通后，购买了一台山河智能“矿山之王”——600F挖掘机。王老板经营挖掘机十余年，实力雄厚，拥有多台
“钟鸣鼓楼留诗韵，风过泸州带酒香。”就在今年6月，承载着泸州市509万翘首以盼的高铁站——“泸州站”即将开通运营。高铁站的开通，标志着从此“和谐号”能从首都北京直达泸州，川南城市群间的出行也将更加便利和快捷。再过不久，一辆辆飞驰的列车即将穿越这座历史文化古城，将这座千年酒城的魅力，更好地向国内外展示。 泸州高铁站作为国家高速铁路发展，“八纵八横”中第“六纵”，是蓉遵高速铁路、渝昆高速铁路的交汇车
泉城济南是山东省会城市，综合实力强劲、发展潜力巨大，建设突飞猛进，城市面貌不断升级，而在其不断加码的城市基础设施建设项目中，多数都有济南安勤机械有限公司(以下简称安勤公司)旗下三一压路机的参与。截至今年四月，安勤旗下的三一压路机已超过70台，始终保持着当地拥有三一压路机台数最多的租赁公司的纪录。 安勤公司总经理闫宗刚 三一压路机不仅一路为安勤公司的发展”保驾护航“，放眼整个济南路面机械市
6月，在有着“人间天堂”美誉的江南余杭古城，有这样一群人，他们头顶炎炎烈日，伴着徐徐热浪，穿梭在城市中有山推挖掘机的角落，他们不畏酷暑，只为给客户朋友送去夏日的贴心关爱，他们就是山推挖掘机浙江区域走访团队。 6月伊始，山推挖掘机2021年“夏季送清凉”活动盛大开启，浙江区域走访团队积极响应工厂号召，为浙江客户送去夏日清凉。 山推挖掘机夏季送清凉 杭州市临平的孙老板的工地作为本次活动的第一
2021年3月8日，泸西服务服务工程师李工接接到客户赵先生召请：从客户饶先生处购买的SY235设备，目前已工作至1万H以上，需更换车身线束。 泸西客户赵先生及其家人自14年开始陆续购买三一中大挖设备10余台。 服务工程师李工在接到客户召请后，立即向服务主任汇报设备情况，并确定了最终的解决方案，随即紧急订购车身线束。由于配件次日才能到货，为避免客户担忧，服务工程师与客户协商预约3月10日晌午前往工地
这些年来，我一直在研究服务后市场的课题，所以经常会遇到行业里各种各样的服务总监，他们是公司里最忙碌的人，工作没有下班时间，客户遇到问题时，他们总是第一个赶到现场，这些人的共同特点可以用一个字来形容：忙!手里经常拿着几个手机，似乎每时每刻都在打着电话，从早晨忙到晚上，常常吃饭的时候也在讲电话，指导工程师如何修理，向客户解释故障原因。 今天，我来讲述三位服务总监的故事，他们都是非常优秀的人，敬业、吃苦
“我是山推服务工程师！我坚信心有多大，梦想的舞台就有多大！”这不仅仅山推服务工程师们在服务宣讲时的一句誓言，更是一群心怀梦想的服务人真实工作的体现。 他们是一群拥有梦想的服务工程师，用自己心中那份对职业的坚守铸就着梦想之路。工作中，他们不分片区、不舍昼夜，这种精神常常得到用户的高度赞扬。 山推服务工程师 某日，广东片区服务经理接到客服中心电话，客户的装载机出现故障，设备工期紧、任务重，需要
在增量市场向存量市场转变的过程中，服务后市场的发展就凸显出其重要性，这是企业下一个激烈争夺的制高点，谁赢得了服务后市场，谁就赢得了老客户，赢得了好口碑和品牌的先机。同时，服务后市场还能给代理商带来一定的收益，随着整机市场竞争的日益激烈，整机销售的利润不断缩水，缺少后市场的企业就相当于一条腿走路，单纯依靠整机销售的代理商已经难以生存，在存量市场条件下，服务后市场的能力必将成为区别代理商好坏的一个分水
“我是山推服务工程师!我坚信心有多大，梦想的舞台就有多大!”这不仅仅山推服务工程师们在服务宣讲时的一句誓言，更是一群心怀梦想的服务人真实工作的体现。 他们是一群拥有梦想的服务工程师，用自己心中那份对职业的坚守铸就着梦想之路。工作中，他们不分片区、不舍昼夜，这种精神常常得到用户的高度赞扬。 山推服务工程师日常工作拍图 某日，广东片区服务经理接到客服中心电话，客户的装载机出现故障，设备工期紧、
“设备出现问题随叫随到、随时解决。这10台雷沃挖掘机、5台雷沃装载机陆陆续续买到现在已经用了五年多了，还真没出过什么大毛病，雷沃服务是真的靠谱!”广东某大型矿山用户吴先生评价说。 雷沃服务：以实际行动赢得客户信赖 提起雷沃工程机械的售后服务，吴先生便不由得伸出大拇指点赞。他说：“采矿这种极限工况，对设备的要求本来就很高。再加上近几年，国家对于矿山的管控愈发严苛，要在有限的时间内，实现最大的作
6月7日，在东风柳汽67品牌客户日活动中，东风柳汽联合玉柴等生态联盟成员全新发布"龙行未来"技术生态品牌。期间，玉柴参加"龙行未来战略合作框架协议"签约暨生态联盟成立仪式。 东风柳汽联合玉柴等生态联盟成员全新发布"龙行未来"技术生态品牌 玉柴国六×乘龙3.0卡车 强势迈入国六物流行业新时代 "龙行未来"技术生态品牌以成为贴近用户的物流运输价值链引领者为愿景，通过智联未来、孵化未来、低碳未
雄心中夜岂难平，一队旌旗万里行。 2021年，深耕中国25年的现代重工，守匠心、换新颜，全面升级服务行动;全国1000多名服务将士以饱满的热情，如火如荼的开展了“现代服务万里行”。 2021现代服务万里行火热进行中 服务是一个企业的核心竞争力之一，也是赢得客户信赖的重要法宝，是企业战略发展不可或缺的一环。现代作为老牌挖掘机品牌，自1995年进入中国市场以来，已累计销售各类设备逾20万台。产
沿江而生，面海而兴，福州飞速发展的这些年，背后离不开工程机械行业的强力推动，也离不开见证了这座城市每一次腾飞的工程机械人。鲁荣岱一直兢兢业业地坚守在维修服务岗位上，看着城市慢慢走向繁荣，既满心欢喜，也感到自豪。 “我入行那时候早，行业还未起步，起重机远没有现在这么多，服务更是没有几个。我一个人就包揽了几个区域的起重机服务工作。现在不一样了，各种车型、吨位数不胜数，技术更新迭代也快，现在你让我一个人
仿佛近在咫尺的蔚蓝天空，镶嵌着一朵朵洁白无瑕的云彩，繁华的蚌埠市区街道上出现了一抹山推绿，在人群的簇拥中显得格外亮眼，街面上的主角就是山推新款C5系列摊铺机——SRP09-C5。在繁忙的施工现场，设备采购方李总看着崭新的摊铺机和忙碌的服务工程师，脸上洋溢着满意的笑容。 山推SPR09-C5摊铺机 李总的施工团队在当地具有相当大的影响力，不仅是因为自身团队的强大，更重要的是一直拥有高端、专业
五月的常州风和日丽，风景宜人。柳工东部基地建设发展推进会暨二期工程投产仪式及首台产品下线、柳工首届528全球客户节活动在常州举行。63年来，柳工始终坚持创新驱动发展，以客户、市场为导向，致力于为全球客户提供卓越的产品和服务。从柳州走向全国、迈向全球的国际化之路;从名不见经传到引领行业潮流，柳工一路披荆斩棘，创造佳绩;扎根东部二十年来取得的辉煌成就和系列产品技术创新成果，是柳工持续自主创新，推动高质
经过多年的高速发展，中国工程机械已经成为世界最大的单一市场，设备保有量超过850万台，即使在新冠疫情如此严重的2020年，中国市场仍销售了292,864台挖掘机和106,572台装载机，挖掘机和装载机的市场保有量分别超过200万台和150万台。 设备保有量巨大 设备保有量与服务资源的矛盾 当我在20年前进入工程机械行业时，外资品牌就提出了“家庭医生式”服务(或称“保姆式”服务)的理念，规定代
5月26日，近200位租赁商客户齐聚省会南京，共赴一场雨中盛会。当天上午，徐工高空作业平台服务保障中心南京空联德启用庆典隆重举行。 徐工高空作业平台服务保障中心南京空联德启用庆典 徐工高空作业平台服务保障中心南京空联德启用庆典 作为中国高空作业平台的领军企业，徐工消防在大力推进产品专业化、成套化、规模化发展，打造“好用、管用、实用、耐用”的全球高品质、高端化产品群的同时，始终注
2021年5月25日，中国上海——以“525沃爱我——至尊版体验，全程皆有沃”为主题的沃尔沃品牌日在沃尔沃建筑设备上海客户体验中心以线上直播的形式顺利举行。活动中，至尊系列挖掘机定制版机型和全新“沃尔沃建筑设备”应用程序(APP)先后登场，全新升级的“有沃无忧”服务包则将围绕“省钱”、“省时”、“安心”、“专业”四大关键词为客户提供全生命周期的服务支持。 百年品质，经典传承 去年11月，沃尔沃建筑
持续满足终端客户需求 零距离倾听用户声音 为客户创造超值价值 暖春行动 徐工消防服务万里行正在进行中 徐工消防服务万里行正在进行中 自3月下旬“暖春行动”启动以来，历时60余天，完成江苏、山东、河北、辽宁、安徽、河南、新疆、四川、重庆、云南、陕西、湖南、湖北等省份产品巡检任务，累计走访巡检1500余台产品，为客户送去了全方位的服务。 产品巡检 不断提升后市场服务 工欲善其事，必先利其器，徐工
七闽天东南，群山号未绝。在这生机勃勃的初夏时节，徐工挖机“矿山之巅”VIP高端之旅暨第九届服务中国行活动于榕城福州隆重举行。与此同时，徐工挖机第九届服务中国行活动也在全国六大区域同步启动。 活动现场拍图 徐工挖掘机械事业部副总经理、营销公司总经理张丰亭，以及来自全国近200名矿山大客户共同参与了此次活动。 活动现场拍图 价值引领，高端设备树立行业标杆 活动现场，数台徐工大挖依次排开
525沃尔沃品牌日 525沃尔沃品牌日已进入倒计时!相信关注沃家朋友们都知道，在去年的525品牌日，我们推出了以“专以恒 沃至诚”为主题的服务品牌，经过一年的用心打磨，沃又收获了怎样的果实呢? 当当当!那就是“有沃无忧”服务包! 省钱、省时、安心、专业——四大优势，“包”治百病，有沃无忧! 有沃无忧服务包 一、省钱篇 买挖机不是一锤定音，用得久才是长远之计!全生命周期都省钱，才是硬道理
5月10日，由国家发展改革委等7部门和上海市政府共同主办，国资委特别支持的2021年中国品牌日活动在上海举办。 中国品牌日活动现场 本次博览会首次由国资委统筹组织中核集团等19家中央企业参加，设计搭建了19个特色鲜明、亮点突出的主题展区，从制造、建造、服务3个方面，向社会各界展示近年来中央企业在稳定经济发展、带动科技创新、服务民生保障、推动中国制造走向世界进程中的责任担当、品牌力量，以及不断
5月10日，正值第五个“中国品牌日”，由中国企业管理协会、中国建筑材料管理协会品牌分会主办的“全国首届建材行业品牌建设高峰论坛”在福建厦门隆重召开，中集瑞江凭借多年的行业积累、沉淀，以及强大的品牌影响力，一举斩获“2021全国建材行业品牌建设影响力企业”。 全国首届建材行业品牌建设高峰论坛 本次高峰论坛以“品牌引领，促进建材工业高质量发展”为主题，邀请到行业主管部门和协会领导、知名企业领导、
他们都是普通人，但每次都冲在服务第一线，面对各种的设备故障都争分夺秒，第一时间为客户解决问题。“对于山推的服务人来说，这就是我们的责任和使命，不论是烈日当头，还是风雨交加，您的一个电话，我们就服务到家!” 杭州常林工程机械有限公司自从代理山推挖掘机以来，就一直秉承“客户满意是我们的宗旨”的服务理念，为挖机客户提供优质的服务，用实际行动维系着山推品牌在浙江区域的口碑。在服务的过程中，涌现出了一批优秀
“国潮”这个词近年来非常流行 在以Z世代为代表的年轻人里 国产品牌已经成为被追捧的潮流 国产品牌的崛起当然不只是墙内开花 自国务院批准设立“中国品牌日”以来 以中国中车为代表的国产高端制造典范 已成长为中国制造的“金名片” 为落实习近平总书记关于“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”，5月10日，第五个“中国品牌日”活动正式拉开帷幕，北京上海等多地举办中国品
5月11日，《人民日报》海外版刊登柳工专版，探索柳工如何坚定自主创新，叫响“中国制造”品牌口号。 《人民日报》海外版刊登柳工专版 习近平总书记指出，柳工在自主创新方面做得不错，国产化程度很高，许多关键核心技术掌握在自己手里，这就是我们民族企业发展的方向。柳工，这个被誉为新中国工程机械“摇篮”的企业，创下了行业的一个又一个“第一”，成为中国装备制造业“走出去”的一张名片。回望60多年的传奇之路
2021年5月11日，山东省2021年“中国品牌日”活动观摩团走进山东临工参观，山东省政府及临沂市政府相关领导、山东省众多高端品牌企业代表以及中国工业报、新华网、大众日报、百度、今日头条、新浪、大众网等主流媒体共百余嘉宾共同学习见证了山东临工特色的品牌发展之路及企业品牌的价值与无限魅力。 打造国际化品牌企业，实现民族工业崛起，是每一个企业心之所向、素履以往!近年来，山东临工用“可靠承载重
品牌核心理念：思想构筑未来 品牌名称 中文名：中联重科 含义：承载中联重科作为装备制造企业的内涵，更是中联重科科研院所血统的注解。 英文名：ZOOMLION 含义：译意为“呼啸的狮子”，体现中联重科作为中国“东方雄狮”的企业代表迈向世界的信念。 连续15年入榜“亚洲品牌500强”排名提升至124名 荣登“中国品牌强国盛典榜样100” 入选《人民日报》“中国品牌发展(企业)指
在第五个“中国品牌日”来临，及中国工程机械民族品牌展会第十六届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(简称BICES 2021)开幕还有126天之际，中国工程机械工业协会秘书长兼北京天施华工国际会展有限公司董事长吴培国接受了媒体关于中国工程机械行业品牌建设的专题采访。 中国工程机械工业协会秘书长兼北京天施华工国际会展有限公司董事长吴培国 记者：中国工程机械行业圆满
浙江立洋始终秉承着“为工程机械用户排忧解难”的理念，不断为工程机械用户提供更先进的维修技术和优质的服务体验。 浙江立洋大修车间 浙江立洋维修车间位于浙江省湖州市德清县乾元开发区乾龙南路168号，建筑面积4500平米，维修车间自2013年开始投入使用， 在2016年被沃尔沃授予“5S及可视化现场管理认证维修车间”，2019年授予“沃尔沃指定授权二手机循环再生中心”，2020年被沃尔沃评为4A级
在矿山作业每天与岩石打交道，对装载机的性能有很高要求。在新疆自治区昌吉市某矿业公司董事长楚总看来，三一SYL956H5装载机是为矿山租赁用户打造的一款真正的作业利器：不仅动力强劲、干活速度快、效率高，而且节能环保还省油，是他见过的一款“颜值最高、性能最好的装载机”。 交机仪式 品质加持，有口皆碑 三一的设备有多受欢迎，从楚总的描述便可以感受到。 三一SYL956H5装载机 他说，当三一
2021年4月28日，曼恩商用车与鲜生活冷链物流有限公司战略合作落地再进一程，继去年首批20台TGX高效版牵引车交付完成后，曼恩与鲜生活冷链于成都举办了第二批10台TGX高效版牵引车的交付仪式，持续助力鲜生活冷链发展综合供应链服务生态。 随着中国居民消费水平的不断提升，国内消费者对生鲜食品需求已经由品类型向品质型转变，对生鲜食材更健康、更安全的需求日益增长，也因此促进了国内冷链物流业进入高速升级发
4月24日，由中国交通报社主办，在中国运输领域极具盛名的“2020中国运输服务榜样车型推选发布会”在北京隆重举行，红岩杰狮、红岩杰豹凭借过硬的产品实力在百余款车型中脱颖而出，分别斩获“普货运输榜样车型”、“城市配送榜样车型”两项大奖，彰显了上汽红岩卓越品牌影响力。 近年来，随着物流运输需求的直线递增，对运输车辆也提出了更高的要求。为此，上汽红岩立足市场需求，根据不同使用场景推出了相应车型，以助力运
上海金泰建厂一百周年，质量服务两手抓，两手都很硬。下一个百年，金泰也必将深耕基础，创新发展，续写民族品牌新传奇。 2021年的春天，上海金泰驻郑州服务工程师马绿松代表金泰郑州分公司服务团队收到了来自客户江西地质工程公司郑州地铁项目部设备经理季金雷送来的锦旗。 江西客户送锦旗 百年品质 助力客户创造价值 江西地质作为金泰十几年的老客户，拥有金泰的抓斗、旋挖、双轮铣等多款产品。在提及选择金泰的理
4月22日，长沙中联重科麓谷工业园一派喜气洋洋，中联重科超大吨位ZCC18000履带起重机的运输车队排成长龙，正式交付广东省万泰吊装服务有限公司。 中联重科超大吨位ZCC18000履带起重机交付广东省万泰吊装服务有限公司 发车仪式上，中联重科起重机公司营销总监郭云先生特别感谢广东万泰对中联重科的信任与支持，并表示“客户的信任，是我们前行的最大动力，我们将持续秉持工匠精神的企业理念，向市场提供高品
又是一年新春开工季 春风暖暖 万物生长 “金牌服务 全力全程”市场践行情况 始终牵动着徐工装载机每一位服务人员的心 3月14日，徐工装载机“主动出击，服务先行——焕然一新的服务助您书写新的篇章”315走访活动，乘着春风，在“装载之王，涌动河南”的舞台上庄严宣誓开启征程。 徐工装载机“主动出击，服务先行 徐工装载机携手百余家经销商同盟军历时一个多月，步及大江南北，黄河两岸，累计走访2000
随着中东非市场的逐步复苏，为切实了解客户需求，近日，山东临工在苏丹拉开了为期1个月的山东临工服务关爱走访活动。 山东临工中东非区域服务关爱活动 山东临工中东非区域服务关爱活动 山东临工中东非区域服务关爱活动 山东临工服务及配件人员深入一线，进入主要工况区，在巡检过程中对整机使用情况进行检查，做到发现问题现场处理，并深入了解客户需求，对客户操作驾驶和保养规范进行现场指导，同时帮助客户合
“不能为了修车而服务，我是为了产品的可靠性和质量提升、为了客户的满意而服务。” 徐工海外服务工程师刘音 十多年来，刘音始终以“持续满足客户需求”为己任，长年驻守在条件恶劣的矿区，为客户提供高效、高质量的产品服务。驻外艰苦磨砺的经历，没有让他对这份工作产生倦怠，反而让他愈加坚韧、沉稳、执着。 服务路漫漫 为梦想步履不停 2010年，26岁的刘音主动请缨成为徐工首批海外服务工程师，常年奔波于澳洲
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