服务万里行 60天巡检1500余台设备,徐工消防在前行

持续满足终端客户需求

零距离倾听用户声音

为客户创造超值价值

暖春行动

徐工消防服务万里行正在进行中

徐工消防服务万里行正在进行中

徐工消防服务万里行正在进行中

自3月下旬“暖春行动”启动以来,历时60余天,完成江苏、山东、河北、辽宁、安徽、河南、新疆、四川、重庆、云南、陕西、湖南、湖北等省份产品巡检任务,累计走访巡检1500余台产品,为客户送去了全方位的服务。

产品巡检 不断提升后市场服务

工欲善其事,必先利其器,徐工高空作业平台服务队,兵分四路,奔赴全国各地,深入施工现场和设备仓库,针对产品核心零部件进行检查维护,针对车载系统进行调试检测,逐台排查各项问题。

徐工消防服务人员不分昼夜奔波在各施工现场,对产品进行巡检

徐工消防服务人员不分昼夜奔波在各施工现场,对产品进行巡检

春末夏初,市场一片火热,正是大干好时节,服务小分队为不影响设备正常工作,不分昼夜奔波在各施工现场,利用施工间隙进行设备的维保检查,24小时待命、通宵赶工是每个服务人员的工作常态。

徐工消防服务人员不分昼夜奔波在各施工现场,对产品进行巡检

徐工消防服务人员不分昼夜奔波在各施工现场,对产品进行巡检

现场培训 排忧解难助客户发展

针对产品转场率高的特点,为保障设备高效有序运行,确保一线操作者、客户维保队伍能够“常规保养天天做,基本问题能解决”,服务小分队针对客户需求开展产品操作培训。

徐工消防售后服务人员对客户进行产品培训

徐工消防售后服务人员对客户进行产品培训

培训课程包括基本操作、维护保养、电器液压、常见故障、参数调整等内容。客户培训作为不可或缺的一部分,将贯穿服务万里行活动整个过程。

徐工消防售后服务人员对客户进行产品培训

徐工消防售后服务人员对客户进行产品培训

加码投入 持续完善服务体系

作为高空作业平台制造行业的领军企业之一,从2019年开始,徐工持续开展服务体系建设,不断加强服务力量。

徐工消防加强对服务人员的培训,更好地服务客户

徐工消防加强对服务人员的培训,更好地服务客户

为最快解决设备维保问题,保证项目施工进度,徐工消防联合徐州工程机械技师学院,联合推出定制化培训服务,为全国各地租赁商量身打造优质、免费的系列精品课程培训,2021年已开展十余场培训活动,参培人员达300余人。

徐工消防加强对服务人员的培训,更好地服务客户

徐工消防加强对服务人员的培训,更好地服务客户

为进一步提高服务质量,徐工高空作业平台服务备件中心依托高空作业平台国内市场所设14个代表处,配备专职服务人员100余人,服务车辆80余台,将主要市场服务半径缩小至100公里以内,确保“10分钟响应,4小时到位,24小时完工”。

赢战市场  服务保障

徐工消防将坚持

“以客户满意为中心”

“以服务拉动营销、后市场创造价值为宗旨”

提高服务增值能力

增强服务人才厚度

持续为用户提供高效、增值的售后服务

打造金标服务品牌

用真心、用实力服务客户

为客户创造超值价值

责任编辑:Quasimodo

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加入BOSS团徐工挖机群

|收藏本文
  该内容由行业企业、终端个体、第三方机构提供,本网仅起到传播该信息的目的,如有任何疑问请与转载来源机构联系解决,感谢支持。如发现侵权,本网编辑部将协助进行处理或撤稿。

微信扫一扫

关注第一工程机械网微信

微信号:wwwd1cmcom

微信扫一扫

打开易购机询价小程序

更多精彩内容等你来

投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们

徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
了解更多