【三一优秀服务事迹】口碑就是生意,服务创造价值!

2021年3月8日,泸西服务服务工程师李工接接到客户赵先生召请:从客户饶先生处购买的SY235设备,目前已工作至1万H以上,需更换车身线束。

泸西客户赵先生及其家人自14年开始陆续购买三一中大挖设备10余台。

服务工程师李工在接到客户召请后,立即向服务主任汇报设备情况,并确定了最终的解决方案,随即紧急订购车身线束。由于配件次日才能到货,为避免客户担忧,服务工程师与客户协商预约3月10日晌午前往工地为其处理。

用品质和效率奔走一线

2021年3月9日,收到配件后,服务主任立刻组织当地服务工程师赶往客户工地。到达工地已临近饭点,为不耽搁时间,服务主任决定就地解决温饱,随即为随行的服务工程师准备了盒饭,在客户工地就地吃起。

三一服务工程师就地解决午饭

三一服务工程师就地解决午饭

把不可能变成可能

泸西服务团队在服务主任带领下,践行着“穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步!”。他们的付出终得到当地客户认可和好评。

客户赵云东先生,对服务主任评价“工作高效、服务热忱”。

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泸西客户段先生19年至今累计购买三一小挖设备30余台,“无私奉献、信益流芳;专业服务,客户至上”是客户对三一服务的认可和赞扬。

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泸西客户郝国焜先生,13年至今先后购买三一设备9台,“服务暖若春风、质量坚如磐石”。

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泸西服务团队,用他的行动证明了三一服务“无以复加”,他们用自己的付出,赢得了当地客户认可。或许王婆卖瓜,会自卖自夸,但当地客户的重复购买说明了一切。没有人傻到“质量不好”还一直购买同一品牌的东西,没有人憨到“服务不好”还再次购买同一品牌的货物!

人因梦想而伟大

不舍昼夜、不辞辛劳、不言放弃,是每一位服务工程师的常态,更是他们作为三一人的态度和担当!

我们始终坚信人类因梦想而伟大,不断锐意进取、开拓创新,终将为客户缔造一个世界级品牌!

(本文来自:三一重机)

责任编辑:Yaodl

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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