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【第一工程机械网 原创】“就在济南，还有这么多朋友，那应该来看一下。”一落座，郑总就打开了话匣子。经过了解，原来郑总来自日照，是一家刚刚起步的高空作业平台租赁企业。此次到济南是受邀参加Haulotte欧历胜在山东客户支持中心开业仪式，奔着了解Haulotte并和朋友见面的目的而来。他一早从日照出发，经历了高速封路，临时改高铁的一路波折。但用郑总的话讲，“这就在省内，感觉没走多远。” 与郑总一同参
2020的夏季，商品混凝土市场更是热火朝天。作为行业翘楚的中联重科混凝土机械分公司，深刻思考后疫情时代，如何更好的做好售后服务，协助客户运营管理，降低成本，维养设备……服务万里行随之拉开大幕。 8月18日，中联重科混凝土机械服务万里行活动的贵州站集结出发，泵送机械分公司副总经理姚树亲自挂帅，集结了中联重科混凝土机械分公司各路精英好手，服务工程师、售后能手、相关业务负责人，以及中国重汽、奔驰等大品牌
近日，中联重科广州保障中心开业庆典在广州举行，来自广东的300多名行业客户、嘉宾齐聚一堂，共同见证了这一重要时刻。广州保障中心的开业，标志着中联重科在华南片区售后服务体系再升级。开业仪式上，中联重科还向广东客户交付了一批混凝土机械4.0产品，持续与客户共享、共赢，为客户创造更大价值。 △中联重科广州保障中心盛大开业 庆典仪式上，中联重科营销总公司副总经理兼泵送机械分公司副总经理姚树表示，中
用清凉吹开炎夏，8月，烈日当头，山河智能挖掘机服务万里行活动深入河南、山东、贵州，走近客户身边，聆听客户心声，解决设备隐患。 山河智能服务万里行活动 8月4日早晨，一辆带有山河智能LOGO标志的长城皮卡载着服务万里行分队从青岛出发了。 第一站到达的是烟台海阳市，客户姜总是山河智能的“忠实粉丝”，在2018年时购买了一台SWE215挖掘机，2019年初、年末又分别购买了一台SWE70和一台SW
近日，徐工消防-E租赁联合开展的“服务商工程师培训”课程结束，徐工消防服务备件中心副总经理朱奔、E租赁高空作业平台事业部经理裴彬、徐工消防营销党支部书记钱锋等相关领导出席培训班结业仪式，并为受训学员颁发结业证。 徐工消防服务备件中心副总经理朱奔为受训学员颁发结业证 E租赁高空作业平台事业部经理裴彬为受训学员颁发结业证 徐工消防营销党支部书记钱锋为受训学员颁发结业证 作为
中集瑞江一年一度的服务万里行回访活动于8月正式启动。炎炎夏日，七个小分队中，由粉罐车事业部总经理孙建带领的团队对华中区域进行回访,目前脚步深入淮北、阜阳、蒙城、合肥、六安、滁州等多个城市，主要调研搅拌车、粉罐车、液罐车运营情况，实地考察车况，与技术、售后等相关人员现场解答客户需求，用实际行动践行“心服务，先一步”的瑞江理念。 中集瑞江一年一度服务万里行回访活动 华中分队在行动 服务现场拍
磨砺以须，整装待发。2020年8月18日，三一起重机2020“服务至上，能力再升级”价值服务全球行启动仪式隆重举行。三一重起事业部董事长孙新良、营销公司总经理李练文、研究院院长戴敏、国际营销公司总经理刘伟、营销公司服务配件总监欧阳敏等领导出席。 启动仪式上，29家代理商全国联动，数百名一线服务将士在线集结，隔空接受全国吊装用户的检阅。上午10：31，三一起重机董事长孙新良先生发出“出征”的号令，
8月，山东省城济南迎来了全球工业车辆制造商德国凯傲集团旗下林德叉车品牌的入驻。 德国凯傲集团智能叉车济南项目开工现场 德国凯傲集团是欧洲第一、全球第二的工业车辆制造商，也是全球领先的工业叉车、仓储自动化设备提供商，在11个国家拥有25个生产基地。旗下品牌林德服务于工业车辆高端市场，此次新基地落户山东济南，将致力于高端新能源叉车研发制造和全球电动平衡重叉车的研发。 山东是中国重要的制造业基地，工业
近期全国技能大赛赛事活动频频举办，为技能人才展示才能、切磋技艺、交流情感提供了闪亮的舞台。 挖掘机服务技能大赛 在江苏 6月28日，第46届世界技能大赛重型车辆维修项目江苏省选拔赛在常州交通技师学院开赛。柳工常州机械有限公司为本次大赛提供了技术支持，比赛实操也均采用柳工的产品设备。 第46届世界技能大赛重型车辆维修项目江苏省选拔赛 在浙江 8月16日，首届浙江技能大赛在浙江宁波开赛。主
Cat®认证服务大师 与大家的“云”见面如约而至。 以专业的素养服务客户， 设身处地的理解客户， 为客户提供全程、安心的服务， 是服务大师们的不懈追求。 本期我们继续请到四位大师， 讲述他们的服务故事—— 专业！郑辉鸿 易初明通机械服务大师 因为热爱所以用心专研，我是CAT设备维修技术好手。 郑辉鸿 易初明通机械服务大师 我是郑辉鸿，是一名来自易初明通机械的技术联络员，“
西瓜、雪糕、小龙虾……空调房里的现代人似乎从未经历过今年的夏天，但有这样一群人，他们总是奔波于日头最高的时候，为别人送去清凉，自己却在盛夏的艳阳天里挥汗如雨。 时间：6月17日 地点：湖南 怀化 户外温度：38℃+ 人物：周紫微 徐工挖机服务周紫微 正午、无风、骄阳似火。为了不耽误施工进度，他选择在午休时间进行设备保养，细心的服务和耐心的讲解赢得了客户点赞：“徐工有一流的员工，造一流的产品，
2018年3月，彭华刚刚涉足挖机行业，和大多数人一样，从门外汉起家。 彭华问遍了身边用过挖机的亲朋好友，推荐的品牌林林总总，但他当时说：“唯独不会考虑三一，理由也很简单，资金有限。” 现实永远都不缺“真香定律”。 经过一系列品牌、品质、性能、服务、看机等多方面对比，彭华果断入手了第一台挖机——SY75。 彭华(华哥)与他的第一台三一挖掘机 在这之后，彭华正式开启了创富人生，购机速度也像是
专以恒·沃至诚 疫情无情，沃们有爱。 沃尔沃建筑设备秉持客户至上的核心价值观， 和“专以恒，沃至诚”的沃+服务承诺。 不论路过疫区出勤现场， 还是远程指导，通力协作， 即使在抗疫的特殊时期，沃们也尽力服务客户。 现在，大沃带你直击现场! 大连疫情下的沃+服务 工作着是美丽的! 疫情之下，修复机器设备故障变得困难重重。沃们不惧挑战—— 小故事1：您有困难，沃一往直前 疫区附近的一台设备出现故障，情况
“九天开出一成都，万户千门入画图。草树云山如锦绣，秦川得及此间无。”梦里梦外都是这座天府之国。中联重科土方机械服务万里行活动来到了成都这座美丽的城市。 “服务万里行”一直是中联重科每年最盛大的服务活动，是以实际行动践行中联重科“诚服务、心关爱”服务品牌理念的最好体现。以最专业的服务水平，将真诚、极致的服务送到客户手中。 ▲出征仪式 近年来，客户购买设备更加关注后续服务保障。服务变得至关重要
匠心服务 联动价值，自中联重科2020年服务万里行启动以来，绿色的暖风吹向祖国大江南北，而今又吹到了七彩云南。8月11日，中联重科工程起重机公司2020年服务万里行西南大区启动仪式在云南昆明隆重举行。 启动仪式上，中联重科工程起重机服务部门、技术质量制造部门以及供应商的相关人员悉数到场，中联重科工程起重机公司党委书记詹立勇、集团服务管理部李舟主任，工程起重机公司技术部、服务备件部、质量部、履带吊
8月8日，由品牌联盟、中共武汉市委、武汉市人民政府联合主办的2020(第十四届)中国品牌节年会在武汉举行。会上，三一集团实现品牌奖项“三连击”，与华为、腾讯、阿里巴巴等25个优秀品牌荣膺中国品牌节最高荣誉“华谱奖”;此外，三一还位列“2020中国品牌500强”榜单第45名，高居工程机械行业第一;同时，基于在防疫期间的突出社会贡献，三一还获颁“2020抗疫致敬品牌企业”奖。 三一斩获2020中国品
8月5日，世界品牌实验室在北京发布了2020年(第17届)《中国500最具价值品牌》榜单，玉柴以572.76亿元的品牌价值上升至品牌榜第100名，稳居国内发动机行业和广西企业榜首。 玉柴品牌价值证书 中国机械行业品牌价值前十 《中国500最具价值品牌》榜单是基于财务数据、品牌强度和消费者行为分析获得。自2006年入选该榜单以来，玉柴品牌价值连年攀升，连续第15年领跑行业。这不仅反映了公众
8月12日至13日，科技企业大陆集团将参加阿里巴巴1688工业品牌站举办的工业品牌聚联盟活动，旨在利用周期性全站营销活动，调动和凝聚更多线上资源，向客户提供更快速的一站式服务。本次活动中，大陆集团会重点聚焦同步带和工业胶管的应用，并将携拳头产品Synchroforce CXP重载同步带和全新产品Flexsteel高温蒸汽管亮相8月12日开启的1688官方直播首秀，与来自不同工业领域的客户对接，强
在很多企业里，客户服务是围绕着产品进行的一系列售后服务活动，目的是当售出的产品出现故障时，为用户提供必要的维修和服务，及时恢复产品的性能，保证客户满意度。 为了提升服务的及时性和客户满意度，很多企业内部都在评估服务的绩效指标KPIs，例如：故障一次性修复率(返工率)，平均故障处理时间，服务响应及时率，服务平均关单时间，设备索赔费用比率和客户满意度等，这些涉及服务的绩效指标大多是围绕着服务的及时性，
单靠好产品 无法造就卓越品牌 必须有优质服务加持才行 徐工履带起重机品牌 连续九年行业领跑的背后 同样离不开“专业、专注、专享”的客户服务 秉承“深入市场、服务客户”的工作信念，致力于不断提升服务品质和客户满意度的徐工履带起重机，通过服务关怀行动，将“为客户提供全生命周期服务”的承诺落到实处。 “诚信之履，共赢之路” 徐工履带起重机2020年度服务关怀行 （来源于徐工
世界很小，每个人都在努力奔跑 世界也很大，每一种奋斗都值得被看见! 黝黑的皮肤，粗糙的手背 诚恳亲和的面容，坚毅睿智的脚步 无论是戈壁险滩，还是乡野山林 总有约翰迪尔服务工程师奔波的身影 你们是用户心中最值得信赖的战友 是约翰迪尔售后服务品质最直接的代言人 就是现在，参与“心服务 新体验” 2020约翰迪尔服务技能云竞赛 分享您的服务奋斗心得 和迪尔全体服务人员一起 共同提升服务、交流技能 熟练掌
8月5日下午，由世界品牌实验室(World Brand Lab)主办的第十七届“世界品牌大会”暨2020年中国500最具价值品牌发布在北京举办。山推工程机械股份有限公司以80.15亿元的品牌价值，再度入选“中国500最具价值品牌”榜单，成为济宁市仅有的两家入选品牌之一。 山推上榜“中国500最具价值品牌” 山推上榜“中国500最具价值品牌”，充分体现出企业在工程机械行业的综合实力和强大的品
7月28日，山河智能全球服务万里行湖南服务分队一行七人出发了，在大地被炙烤的炎炎夏日，为客户送去关爱，送去清凉。 山河智能全球服务万里行湖南服务分队 5天时间，走访了近10个客户，查看客户设备使用情况，解决客户使用中的问题，收集客户的意见和建议，同客户一起交流市场行情。服务工程师们认真的给客户做机器的检修和保养，并耐心地指导客户在机器使用过程中的注意事项。 山河智能服务工程师为客户检修设备
如何让世界更加美好? 对于一个企业来说，仅有经济价值最大和市值最大品牌是不够的，而是应该打造令人尊敬的品牌，它们是增加人类福祉的品牌。 疫情影响的当下，越来越多的中国企业意识到全球化时代重塑中国品牌的重要性。中国企业在国际上的形象逐渐由“中国制造”向“中国创造”转变，“中国速度”向“中国质量”转变，“中国产品”向“中国品牌”转变。 徐工获2020年《中国500最具价值品牌》 8月5日,由世界
8月5日，由世界品牌实验室(World Brand Lab)主办的(第十七届)“世界品牌大会”在北京举行，会上发布了2020年《中国500最具价值品牌》分析报告。中联重科以768.06亿元的品牌价值，连续第17年荣登最具价值品牌榜，排名上升至第68位，品牌价值较去年提升66亿元。。这不仅体现了公司日益增长的品牌价值，也展现了强劲的全球竞争实力。 中联重科位列中国500最具价值品牌榜第68位
8月5日，由世界品牌实验室(World Brand Lab)主办的(第十七届)“世界品牌大会”在京举行，大会隆重发布2020年“中国500最具价值品牌”分析报告。 在基于财务数据、品牌强度和消费者行为分析的年度报告中，临工集团以 415.89亿元的品牌价值连续7年入围，从2019年的177位上升到170位，品牌价值同比上升79.22亿元，较2014年136.72亿元增长204.19%，用叹为观止
7月的甘肃，骄阳炙烤着大地，天地间酷热如蒸笼。 平凉崆峒区连绵起伏的大地上，匍卧着两个蓝色的钢铁巨兽，细看去，巨兽边上还有两个舞动的身影，在正午的烈日下挥汗如雨地忙碌着。 两台设备是山河智能SWDE120B型一体化钻机正在施工 两台设备是山河智能SWDE120B型一体化钻机，两个身影则是山河智能服务人员，正在对设备进行全面的点检、检修。 之所以选择最炎热的中午进行大保养和设备检修，是为了
“小陈，雨太大了先上来吧!”暴雨倾盆，雷鸣呼啸，十一月的贵州阴冷潮湿，徐工挖机服务工程师陈锋正浸在半米多深的积水中抢修设备。用户曾万金站在一旁大声呼喊，一向对用户有求必应的陈锋这次并没有听曾万金的，因为他必须尽快将这台挖掘机修好并开出低洼地带，不然持续增长的积水很有可能会将设备直接淹没，这可是曾万金大半辈子的积蓄。 徐工挖机服务工程师陈锋正浸在半米多深的积水中抢修设备 陈锋做服务工程师已经1
之前，庆祝卡特彼勒在华45周年特别栏目——“遇见Cat®认证服务大师”和大家见面。从本周开始，我们将隔周推出Cat®认证服务大师们的故事。 他们是服务大师、更是客户身边的伙伴，他们以专业的技能，全程的守护，为客户带去安心和省心。 本期请听以下四位服务大师的讲述—— 蒋初琪，信昌机器服务大师 充分理解客户的需求，把客户需求放在心上，用心用专业去解决。 ——蒋初琪 我是蒋初琪，来自信昌机器湖南分
伏天在大暑小暑的夹击下悄然而至，全国各地相继开启高温模式，不管卡友们是跑长途，还是在工地矿区，炎热的天气让他们的工作变得更加辛苦，为了给广大卡友减轻酷暑带来的辛劳，贴心服务深入一线为卡友们送清凉啦! 瓜甜礼夏，超越黔行 近日，贵州地区酷暑难耐，陕汽贴心服务开展夏季卡车司机关怀专项行动，贵阳办事处辖区遵义良康服务站，为司机朋友们送去解暑的西瓜和饮料，同时免费为客户车辆进行主动检查，传播陕汽温情，弘扬
日立建机株式会社(总部：东京都台东区，执行役社长：平野 耕太郎/以下简称，日立建机)日前宣布将通过统筹配件服务事业与配件再生事业业务，为客户提供售后服务零配件供应的品牌进行重新分类，全新分类适用于集团内所有子公司。同时，建立全球化供应渠道，提供享有日立建机质保的三大品牌高质量零配件，以满足全球客户的不同需求。 日立建机的配件品牌将分为【纯正配件】，以及日立建机与供应商共同开发，拥有与纯正配件具有
时针，一天会转2圈，分针，一天会转24圈，秒针，一天会转1440圈。海外工程师的一天，是怎样的一天？欢迎来到我们的新栏目《足迹-海外服务进行时》。 参建项目 海外服务进行时 在这里咱们山工机械的设备参与了几内亚1号国道项目CMD段和几内亚达比隆港至圣图矿区铁路工程。 CMD段从首都科纳克里出发，途径马木，终点位于达博拉，全长367公里，CMD段是几内亚1号国道工程的重要组成
时针，一天会转2圈， 分针，一天会转24圈， 秒针，一天会转1440圈。 海外工程师的一天， 是怎样的一天? 欢迎来到我们的新栏目 《足迹-海外服务进行时》 山工机械《足迹·海外服务进行时》第1集 走进西非几内亚 参建项目 在这里咱们山工机械的设备参与了几内亚1号国道项目CMD段和几内亚达比隆港至圣图矿区铁路工程。 海外服务进行时 CMD段从首都科纳克里出发，途径马木，终点位于达博拉，全长36
每逢中联重科开展“服务万里行”活动时，客户认可的声音总是不绝于耳。中联人披星戴月，不畏寒暑，一直在路上。 2020年，中联重科服务万里行活动再次起航，7月8日,由服务、技术、质量、制造等部门组成的中联重科工程起重机华东区域服务万里行小组从湖南出征，来到了万里行活动华东区域的首站，有着“东方明珠”美誉的“魔都”上海。 服务万里行团队与客户会谈交流 用周到服务 展匠心品质 7月8日，当中联重科工
7月25日，中联重科高空作业机械公司“行稳致远·登高不止”产品推介交流会暨向东莞家锋批量交付产品仪式在东莞市隆重举行。中联重科13款智能高效的高空作业平台产品、全新升级的“智慧服务组合式解决方案”受到了与会代表的高度评价，充分彰显了中联重科高空作业机械公司引领行业发展的技术、服务优势;充满“仪式感”的产品交付也生动地展现了公司与广大客户精诚合作、互利共赢的发展理念。 △中联重科高空作业机械公司
21世纪是信息化、数字化的时代，也是当下，各个品牌的竞争力不再是仅仅依靠产品这一单核体现，只有“产品+服务”并驾齐驱，才能推动企业不断向前发展。革新数字化应用，抓住数字化发展机遇，才是助力推动“产品+服务”为双核心的引擎。 为了提升客户的驾乘体验，推广中联重科全新的数字化作业模式，中联重科“服务万里行”活动在7月份正式启动。 7月15日，广西桂聚联带着服务客户的诚心以及中联重科新推出的高端智能设备
7月25日，2020年徐工道路“全身心”服务再升级—区域服务车辆发车仪式在徐州举行，30辆新服务车整装待发，将进一步徐工平地机、铣刨机械后市场服务水平，持续为客户提供贴身、贴心的高质量服务! 服务人员与新服务车辆整装待发 徐工道路机械事业部总经理助理、徐工筑路有限公司副总经理徐辉发表讲话，要求服务人员要坚持服务客户为第一宗旨，全力打造“全身心”服务品牌 服务将士庄严宣誓，用心用情，服务每一位
一辆高端好泵车的标准是什么?要智能高效、舒适省油;要可靠省心、维护简单，更重要的还是要服务好! 基于对用户需求高度重视，中联重科携手解放用心承诺：即日起购买中联解放底盘泵车，底盘关键件享3年超长保用、不限里程，比以往的保养费用节省约4万元左右。以实际行动，践行中联重科“诚服务 心关爱”服务品牌。 中联重科解放底盘泵车服务再升级 解放：服务可视化，维修更高效 解放底盘配件供应充足、选择面广、
近年来，内蒙古山推始终秉持“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，全方位关注、满足客户的需求，提升客户对山推品牌的满意度。对所有客户，内蒙古山推始终坚持积极关注、重点维护的标准，把产品回馈、问题解决放在首位。自今年年初起，内蒙古某公司陆续采购数台山推L36-C3装载机。 山推L36-C3装载机 由于某公司分布广散、沿途道路状况复杂，为确保设备正常运行使用，内蒙古山推派遣服务人员跟随设备前往某
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