中联重科工程起重机2020服务万里行走进上海

——坚守客户为中心 践行服务理念

每逢中联重科开展“服务万里行”活动时,客户认可的声音总是不绝于耳。中联人披星戴月,不畏寒暑,一直在路上。

2020年,中联重科服务万里行活动再次起航,7月8日,由服务、技术、质量、制造等部门组成的中联重科工程起重机华东区域服务万里行小组从湖南出征,来到了万里行活动华东区域的首站,有着“东方明珠”美誉的“魔都”上海。

服务万里行团队与客户会谈交流

服务万里行团队与客户会谈交流

用周到服务 展匠心品质

7月8日,当中联重科工程起重机服务万里行华东团队初到上海时,正巧赶上客户的一台设备出现了卷扬动作异常的消息。服务人员还来不及缓缓神,歇歇脚,就卸下行囊,装上设备,火速赶往现场,第一时间帮助客户解决问题。因为他们知道,设备的正常运转,是客户运营的根本保障。维护客户利益不受损,是他们的职责所在。

中联重科万里行华东团队的服务人员,顾不得酷暑的炙烤,认真严谨的对设备进行检查和调试,经过多次反复的排查和调试,终于找到了故障的症结,完美的将故障排除。烈日下,汗水从安全帽中钻出,领口,衣衫,也早已被汗水浸透。可是他们不曾有丝毫的懈怠,忙碌中甚至都顾不上喝一口水。

今年已是中联重科“服务万里行”的第十个年头。十年间,他们用专业的技术造出一流的产品,他们用专业和细心创出品牌信誉。客户的口碑,是中联人兢兢业业的辛劳付出的果实,是中联人实实在在服务客户的结晶。中联人用实际行动践行着“诚服务 心关爱”的服务品牌理念,“服务”一词早已深植中联人的心中。

诚挚关爱 企业担当

中联重科工程起重机服务万里行上海行,除了帮助客户解决设备故障,还对上海区域内客户设备进行巡检。万里行华东团队针对区域特点和当前实际需求,制定了设备日常维护保养、故障检修排查、机手操作培训等多个工作计划。面对当前区域,排除隐患,及时维养,将服务万里行工作做到极致,确保设备问题处理在当下,控制在源头。服务人员听取操作人员的感受、管理员的疑惑和焦虑,进一步详细了解设备使用情况,对每一台设备量体裁衣、对症下药,在设备维养和操作技术等方面给出了合理专业的解决方案和建议。

无可复制的精细服务,折射出的是中联重科二十多年对客户的诚挚关爱,一面面由客户亲自送上的鲜红锦旗,就是对中联重科最好的认可,也是对未来的期许。

服务工程师正在认真调试设备

服务工程师正在认真调试设备

以工作为家 以客户为友

多年建立的合作,让中联重科早已和客户成为最亲密的伙伴。本次中联重科服务万里行上海站,就发生了这么感人的一幕。上海某有限公司程总本来在外地出差,得知万里行华东团队到访上海,他顾不得正在洽谈的业务,专程返回上海,为的就是能够跟“中联好兄弟”见见面。程总当场赠送了“心系客户,服务周到”的锦旗并说“与中联重科合作多年,关系和默契早已不言而喻,我们是最坚实的合作伙伴。”

联盟客户上海某有限公司为中联重科送上锦旗

联盟客户上海某有限公司为中联重科送上锦旗

中联重科想客户所想,急客户所急,认真高效的解决客户在实际中遇到困难,为客户搭建了一枚强有力的服务盾牌。此次上海行,更是得到了客户的认可与高度的评价,中联重科将继续秉承“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念这优良的传统,为客户的设备保驾护航。

上海站的走访结束后,中联重科工程起重机分公司服务万里行,依旧没有停下服务的脚步。下一站,中联重科服务万里行,浙江见!

责任编辑:Keyi

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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