服务车又加30台!徐工“全身心”服务再升级!

7月25日，2020年徐工道路“全身心”服务再升级—区域服务车辆发车仪式在徐州举行，30辆新服务车整装待发，将进一步徐工平地机、铣刨机械后市场服务水平，持续为客户提供贴身、贴心的高质量服务!

服务车又加30台!徐工“全身心”服务再升级!

服务人员与新服务车辆整装待发

徐工道路机械事业部总经理助理、徐工筑路有限公司副总经理徐辉发表讲话，要求服务人员要坚持服务客户为第一宗旨，全力打造“全身心”服务品牌

服务将士庄严宣誓，用心用情，服务每一位客户，用劲用力，解决每一个问题。

服务将士庄严宣誓

在一声发车令下后，徐工服务将士们驾驶着自己的新车隆重发出。

徐工服务将士们驾驶着自己的新车隆重发出

筑养护行业首个服务品牌--“全身心”服务推出六年来，徐工平地机、铣刨机械服务始终围绕满足客户需求，为客户创造价值，通过提升服务信息化、融通化、机械化、区域化水平不断深化品牌效应，成为行业第一服务品牌，树立了行业服务标杆!

不断壮大的专业服务队伍

随着产品的销量的不断提升，徐工平地机、铣刨机械服务团队也不断壮大，已经形成一支110名驻外服务工程师组建的优秀服务工程师团队。同时还形成了56家签约服务代理商、189个服务网点、338名资格认证服务人员等覆盖全国、完善的服务体系与服务队伍。

徐工服务团队

不断提速的高效响应速度

15分钟内响应，30分钟内结果回复，一般故障24小时修复这是徐工“全身心”服务的郑重承诺。而为提升服务响应速度，徐工也在不断投入人力与物力，此次再增加30辆服务车，确保从接到服务指令后，距离客户施工地点100公里之内2小时到位，200公里以内4小时到位，200公里以上8小时内到位(一般区域)。

徐工服务车

不断提升的信息化管理平台

徐工道路整合CRM、RIMS、MES、GSS等先进信息化系统，实现设备工况的监控、故障报警，统筹服务全过程资源的调配与管控，协助设备施工过程管理;快速高效进行产品故障诊断与排除，便捷的备件查询系统全力以赴满足顾客需求，专心致志为顾客创造最高价值。

徐工智能运营中心

不断丰富的增值服务

近年来，3.15走访 、夏季送清凉、冬季送温暖、平地机、铣刨机专题走访等特色走访服务已经成为徐工平地机、铣刨机械固定服务活动，集合公司研发、生产、质量、服务为一体的走访队伍，为客户送去技术支持、设备检修、设备保养等关爱服务，让徐工“全身心”服务更加丰富!

徐工全身心服务活动

依托强大的服务体系，精心打造“全身心”服务品牌，徐工平地机、铣刨机服务为用户提供从售前、售中到售后全生命周期的无忧服务。将增值服务融入到与客户密切相关的每个环节，“全身心”打造一个“不将就”的新常态服务品牌，为每一位徐工客户送去最贴心的关怀!

（来源于徐工道路机械）

责任编辑：Zeshuai