全心服务！徐工道路服务团队助力客户开工季创赢！

春回大地，绿意盎然。自3月10日“全心服务”服务品牌正式发布以来，13支服务团队、数百名研发、质量、生产、销售、服务专业人员联动深入市场一线，累计走访全国26个省、直辖市千余家客户，在道路服务品牌的新征程中，持续以客户为中心追求全心满意，助力全国客户高效开工！

徐工“全心服务”服务品牌焕新发布仪式

用心服务 助力开工

徐工服务团队用心服务，助力开工

3月，在全国掀起的春季道路施工热潮中，服务团队抵达G105聊城高唐段项目工地。施工现场，从铣刨破损路面、摊铺沥青面层，到路面压实，徐工成套道路机械正井然有序地忙碌着。为确保设备稳定运转、完成高质量施工，团队为全系列设备进行保养检查，全面监测工程数据，助力客户开工季实现高效施工。

服务将士不畏寒冷与艰难，为用户检修设备

而在零下2℃的绥化，已服役多年的铣刨机临时出现故障。服务将士不畏寒冷与艰难，以“热情、担当、主动、极致”的服务态度立刻投入到整整一夜的维修工作中，切实保障了客户第二天的正常施工，获得高度认可。

“全心”服务团队前往海拔5100多米的高原项目工地，对设备进行检查及维护保养

3月的西藏依旧一片雪白。踏着厚厚的积雪，“全心”服务团队前往海拔5100多米的高原项目工地，在零下17℃的低温环境中对设备进行检查及维护保养。走访期间，服务人员还与终端机手就极限工况下的机械运行进行交流与指导，纠正错误操作，重新安排培训。服务团队以他们的专业、诚挚与热情，为客户实现稳定施工竭尽所能。

客户至上 服务为先

“全心”服务团队

全面焕新的“全心服务”模式，不仅常态化特色主动走访活动，还会提供定检、定制服务，定制化培训等价值服务，全方位提升客户体验，满足客户多种服务需求。对于全新升级的服务和保障体系，用户也给予了高度评价。

用户为徐工服务点赞

客户说：“我们工程部处在内蒙古东北，夏短冬长，冬季低温可至零下38℃，很多工程机械都会水土不服。徐工的服务团队为我们留下深刻印象，他们冒着严寒安装调试设备，进行一对一的人员培训，非常耐心细致。遇到问题，一个电话就能快速响应。我们对这种快捷高效的服务都十分满意。徐工的团队在春节假期期间就提前来到施工现场，为开工保驾护航。”

路虽远，行则将至。徐工道路服务团队在新的服务体系模式引领下，将进一步促进服务化转型，以服务化延伸主业价值链条实现全生命周期、全价值链的服务化，不断拓展客户服务的价值空间，真正为客户解决问题、创造价值，满足他们的运营需求。

（来源：徐工道路机械）

责任编辑：Keyi