客户满意中联重科匠心服务,当场再认购一台小绿挖

21世纪是信息化、数字化的时代,也是当下,各个品牌的竞争力不再是仅仅依靠产品这一单核体现,只有“产品+服务”并驾齐驱,才能推动企业不断向前发展。革新数字化应用,抓住数字化发展机遇,才是助力推动“产品+服务”为双核心的引擎。

为了提升客户的驾乘体验,推广中联重科全新的数字化作业模式,中联重科“服务万里行”活动在7月份正式启动。

7月15日,广西桂聚联带着服务客户的诚心以及中联重科新推出的高端智能设备管理软件“中联E管家”出发,拉开了服务万里行广西站的序幕。

△小分队出发!

△小分队出发!

传承革命精神 匠心赢得客户

百色,一个位于南国边陲的革命老区,91年前的百色起义,可以说是擦亮了广西的历史新名片。为感受革命先辈们百折不挠、团结奋斗的精神,广西桂聚联服务万里行活动的第一站,来到了这座流淌着革命血液的城市。

温老板是广西桂聚联在百色的第一位客户,他性格豪爽,一次性就购买了两台ZE60-10设备,自己既当老板,也当机手。“之所以选择中联的挖掘机,可以说是‘一见钟情’,我自己试车的时候就觉得这款挖机使用起来得心应手,而且性价比也高。”被问及为什么选择中联时,温老板感慨道。“之前我也开过其他品牌的挖机,对比之下,还是对中联的挖机最为喜欢,来,我演示给你们看。”

△温老板现场操作秀

△温老板现场操作秀

话音刚落,温老板就走进驾驶室开始演示各种复合型动作,整台机器的动作流畅有力,充分展示了中联产品的高性能。

演示完毕后,温老板还在向服务人员比划着自己表演的细节,眉眼间透露的满是对小绿挖的喜爱。“我的这两台设备都已经使用了1000多个小时,不论是设备性能,还是油耗、故障率,我都很满意。”

△客户点赞

△客户点赞

在客户的言语中,中联的挖机里,也传承着一颗匠心。

服务细致入心 客户再次认购

随后,服务工程师现场为温老板的设备进行四轮一带检查,示范油水分离器放水,检修空调,更换空调滤芯,清洗散热网、驾驶室。

△服务人员保养现场

△服务人员保养现场

趁着服务人员做保养的空档,聚桂联服务总监现场与温老板讨论了挖掘机日常保养注意事项,交流了发动机工作原理、散热器如何冲洗等维修保养知识。在完成中联E管家注册及使用后,温老板还在现场拿着手机感受着中联E管家智能便捷的设备管理功能。

△现场交流

△现场交流

在保养完成后,温老板对中联重科服务的及时性以及技能水平都给予高度的肯定,特别是看着焕然一新的驾驶舱,他感叹道:“我这不买双新鞋都不好意思进驾驶舱,太感谢你们了,希望中联的产品越来越好,越来越人性化。”在给我们提供了不少的建议及整机升级的方向后,温老板更是在现场再次购买了一台ZE60E-10。

△焕然一新的驾驶室

△焕然一新的驾驶室

客户对中联设备及服务的的高度认可,充分的体现了“匠心服务、联动价值”的意义。

△客户合影

△客户合影

服务行万里,百色站还只是起点,在接下来的时间里,中联重科土方机械服务万里行小分队还将去往河池、柳州、桂林、梧州、钦州等地,秉持匠心服务,联动价值的理念,为更多客户带去诚心服务,创造更大价值。

(来源于中联重科土方机械)

责任编辑:Zishuai

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