客户满意中联重科匠心服务,当场再认购一台小绿挖

21世纪是信息化、数字化的时代,也是当下,各个品牌的竞争力不再是仅仅依靠产品这一单核体现,只有“产品+服务”并驾齐驱,才能推动企业不断向前发展。革新数字化应用,抓住数字化发展机遇,才是助力推动“产品+服务”为双核心的引擎。

为了提升客户的驾乘体验,推广中联重科全新的数字化作业模式,中联重科“服务万里行”活动在7月份正式启动。

7月15日,广西桂聚联带着服务客户的诚心以及中联重科新推出的高端智能设备管理软件“中联E管家”出发,拉开了服务万里行广西站的序幕。

△小分队出发!

△小分队出发!

传承革命精神 匠心赢得客户

百色,一个位于南国边陲的革命老区,91年前的百色起义,可以说是擦亮了广西的历史新名片。为感受革命先辈们百折不挠、团结奋斗的精神,广西桂聚联服务万里行活动的第一站,来到了这座流淌着革命血液的城市。

温老板是广西桂聚联在百色的第一位客户,他性格豪爽,一次性就购买了两台ZE60-10设备,自己既当老板,也当机手。“之所以选择中联的挖掘机,可以说是‘一见钟情’,我自己试车的时候就觉得这款挖机使用起来得心应手,而且性价比也高。”被问及为什么选择中联时,温老板感慨道。“之前我也开过其他品牌的挖机,对比之下,还是对中联的挖机最为喜欢,来,我演示给你们看。”

△温老板现场操作秀

△温老板现场操作秀

话音刚落,温老板就走进驾驶室开始演示各种复合型动作,整台机器的动作流畅有力,充分展示了中联产品的高性能。

演示完毕后,温老板还在向服务人员比划着自己表演的细节,眉眼间透露的满是对小绿挖的喜爱。“我的这两台设备都已经使用了1000多个小时,不论是设备性能,还是油耗、故障率,我都很满意。”

△客户点赞

△客户点赞

在客户的言语中,中联的挖机里,也传承着一颗匠心。

服务细致入心 客户再次认购

随后,服务工程师现场为温老板的设备进行四轮一带检查,示范油水分离器放水,检修空调,更换空调滤芯,清洗散热网、驾驶室。

△服务人员保养现场

△服务人员保养现场

趁着服务人员做保养的空档,聚桂联服务总监现场与温老板讨论了挖掘机日常保养注意事项,交流了发动机工作原理、散热器如何冲洗等维修保养知识。在完成中联E管家注册及使用后,温老板还在现场拿着手机感受着中联E管家智能便捷的设备管理功能。

△现场交流

△现场交流

在保养完成后,温老板对中联重科服务的及时性以及技能水平都给予高度的肯定,特别是看着焕然一新的驾驶舱,他感叹道:“我这不买双新鞋都不好意思进驾驶舱,太感谢你们了,希望中联的产品越来越好,越来越人性化。”在给我们提供了不少的建议及整机升级的方向后,温老板更是在现场再次购买了一台ZE60E-10。

△焕然一新的驾驶室

△焕然一新的驾驶室

客户对中联设备及服务的的高度认可,充分的体现了“匠心服务、联动价值”的意义。

△客户合影

△客户合影

服务行万里,百色站还只是起点,在接下来的时间里,中联重科土方机械服务万里行小分队还将去往河池、柳州、桂林、梧州、钦州等地,秉持匠心服务,联动价值的理念,为更多客户带去诚心服务,创造更大价值。

(来源于中联重科土方机械)

责任编辑:Zeshuai

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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