100+100=300%徐工起重服务关怀行,迎冬起航!

元月的彭城大地

千里冰封 寒风凌冽

元月的徐工起重

热火朝天 热情高涨

徐工起重服务关怀行迎冬起航

徐工起重服务关怀行迎冬起航

元月8日,在创造无数“中国智造”奇迹的全球最大的起重机研制基地内整整100台崭新的服务车整齐列队、油门轰鸣;整整100名技术精湛的服务人员英姿飒爽、斗志昂扬,他们只等一声令下,奔赴祖国大江南北,用100%的激情、100%的技能和100%的匠心,带动市场上“成千上万”个供应商、经销商、服务商以及服务专家,为用户排忧解难。

近年来,面对庞大的用户群体,徐工起重攥紧“产品研发和市场体系”产业价值链两端。持续发力后市场建设,不断整合资源,拓宽服务渠道,提升同盟军合力,蹚出了一条“注重客户体验,升级用户价值”的“高质量”服务之路。

100名技术精湛的服务人员英姿飒爽

100名技术精湛的服务人员英姿飒爽

启动仪式现场

启动仪式现场

在刚刚画上圆满句号的2020徐工起重“金专服务 成功之路”春季免费维护日行动中,8支服务小分队,克服疫情影响奔赴全国各地,北抵东北平原、南达富饶海南、西至青藏高原、东到华东五省。共走访31个省市自治区,1235家客户、1536台车辆,赠送关怀礼包1357件,为客户进行安全操作和保养培训1189余次,回访客户满意度100%。

一面面锦旗寄托了用户对徐工起重的肯定和期望

一面面锦旗寄托了用户对徐工起重的肯定和期望

一封封感谢信承载了用户对徐工起重的鞭策和激励

为表彰2020年服务行动中表现卓越的经销商、服务商和经直销代表,徐工起重特别设置了“服务行动贡献奖”和“金手指”维护保养专家、“金扳手”故障解决专家、“金教鞭”安全培训专家四大奖项。

表彰仪式

表彰仪式

从奖项的设置可以看出,徐工起重致力于用“高效率、高标准、高技能”的专业服务为客户排忧解难;用“主动保养、定向培训、设备优化”等专属服务,助力客户事业持续稳健发展的恒心和决心。

颁奖现场

颁奖现场

“在走访过程中,大家要恪守‘以市场为中心,以客户需求为驱动’的服务理念,带着匠心、带着责任、带着热情,将‘有技术、有力量、有温度’的品质服务和‘守护吊装安全’的理念传播到每一个用户、每一片角落。”

徐工机械副总裁起重机械事业部总经理孙建忠

徐工机械副总裁起重机械事业部总经理孙建忠

徐工机械副总裁起重机械事业部总经理孙建忠掷地有声的对走访团队提出要求和期望。

徐工起重机械事业部党委副书记林海先生将传递“两专”服务精神的旗帜交至服务团队手中

徐工起重机械事业部党委副书记林海先生将传递“两专”服务精神的旗帜交至服务团队手中

100名服务走访成员集体宣誓,气势恢宏、振奋人心

100名服务走访成员集体宣誓,气势恢宏、振奋人心

100辆崭新的服务车威风凛凛、意气风发

100辆崭新的服务车威风凛凛、意气风发

100辆崭新的服务车威风凛凛、意气风发

在接下来的服务走访中,服务团队将围绕“送检测、送保养、送技能、送安全”的主题。重点对每台走访车辆进行全面检测、系统排查车辆存在的问题并现场处理;对走访车辆按照保养项目进行全面保养,为操机手讲解产品保养要点;对走访车辆操机手进行系统的操作技能培训及安全注意事项培训,提升操机手的操作技能水平、规范操作能力及安全处置能力。

徐工服务工程师为客户检修设备

徐工服务工程师为客户检修设备

从“126”金专服务品牌价值承诺

到贯穿2020全年的春季免费维护日行动

从“以市场为驱动,以用户需求为导向”

到“全生命周期服务保障”

近年来,徐工起重持续加大服务投入力度,通过置换补充服务车辆、制定服务工作工装配置标准、健全经销商包内服务功能、打造具有特种作战能力的服务队伍、全面满足市场需求的备件支撑体系。在为用户提供“质量领先 用不毁”安全可靠产品的同时,多项并举,重点打造“买的放心,用的省心”的超值服务,竭尽所能助力用户成功。

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我们通过奋斗披荆斩棘

走过了万水千山

我们还要继续奋斗 勇往直前

助力用户迎接更加温暖、灿烂的明天

徐工人,GO!

责任编辑:Keyi

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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