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利刃出鞘显身手，临工技术服务新力量成长记

为贯彻落实“以客户为中心”理念，切实满足用户服务需求，打造临工服务“金口碑”，提升市场服务快速解决能力，一批朝气蓬勃的新进员工入编临工技术服务团队。一批朝气蓬勃的新进员工入编临工技术服务团队在8个月的培训中，他们刻苦学习，在每周的训练考试中成绩优异；他们不怕严寒酷暑，踊跃到市场一线实践锻炼。功夫不负有心，现在的他们虽然还略显青涩，却已经成长为市场服务的“高手”。

2023-02-23 20:36

山东临工

服务工程师

临工技术服务新力量

匠心服务守初心十载相伴共前行：2023泰信机械全球服务万里行出征

时间见证初心，服务万里同行。2月18日上午，泰信机械“匠心服务守初心、十载相伴共前行”全球服务万里行出征仪式圆满完成，标志着泰信机械一年一度的大型客户关爱行动正式拉开帷幕。泰信机械副董事长潘俊吉、营销中心总经理肖华安、副总经理郭丙锋、运营部总监胡凯、售后服务部总监段毅以及服务部、研发部、市场部、其余各部门等多人出席了本次活动。 2023泰信机械全球服务万里行出征伴随着一声“

2023-02-22 20:34

泰信机械

服务万里行

球服务万里行出征仪式

【专栏】工程机械代理商未来的客户服务会发生哪些改变？

未来的服务模式将发生改变，人工成本越来越高，服务资源更加稀缺，服务组织必须与时俱进，做出相应的改变，否则就无法满足客户的需求。从根本上讲，未来的服务将从降低成本的被动售后服务战略，转变为客户提供价值的主动关怀战略。 5个趋势将会改变服务的服务、理念和责任，其中包括：提供个性化的客户体验，同时保护客户隐私；满足客户对产品服务的需求，同时保持客户内心和情感的愉悦；不仅为客户提供授权服务商，也为客

2023-02-20 09:22

服务新征程：柳工挖掘机第一届内训师竞赛成功举办

时代发展，需要大国工匠；迈向新征程，需要大力弘扬工匠精神。竞赛现场竞赛现场人多就有可能会发生踩踏，所以旅行避开人多的区域，这样才可以确保自己的安全。 2月16日—17日，新年伊始，柳工挖掘机服务管理部组织举办了“第一期柳工挖掘机内训师竞赛”，旨在提高柳工挖掘机培训团队的整体培训能力，弘扬工匠精神，通过以赛代训的方式提高各经销商内训师技能水平。

2023-02-17 17:11

柳工挖掘机

大国工匠

服务管理

临工＆康明斯合作交流，打造服务品牌，共赢国四时代

近日，康明斯发动机后市场团队来到山东临工，与临工技术服务团队举行座谈，双方就服务政策措施落地和渠道服务商“双推动共管理”等一系列问题进行了交流讨论。康明斯发动机后市场团队来到山东临工，与临工技术服务团队举行座谈康明斯后市场团队表示，山东临工是康明斯的重要合作伙伴，通过组织现场交流会的方式，就服务的处理方式、处置时效、沟通机制等进行协调，加快磨合，十分

2023-02-17 19:22

山东临工

康明斯发动机

康明斯后市场团队

服务无止境，临工哈萨克斯坦服务经理高效行动赢得客户赞誉

Sagyndyk Sungat 是山东临工哈萨克斯坦代理商的服务经理，从2013年至今一直从事哈萨克斯坦区域的售后服务工作。“服务无止境”是Sungat的口头禅。他技术精湛、勤于工作、热情服务，以实际行动获得了客户认同和信赖。山东临工哈萨克斯坦代理商的服务经理Sagyndyk Sungat 在哈萨克斯坦的煤矿主产区，煤矿承包商BAS公司拥有临工挖掘机、平地机和矿

2023-02-16 20:05

山东临工

临工服务无止境

山东临工海外服务获赞

“彩云之南”再御风！中联重科全球最大吨位全地面起重机昆明首吊

全球最大吨位全地面起重机再建新功！近日，在中联重科ZAT24000H全地面起重机的助力下，昆明宜良中营风电场完成了首台风机的吊装。此次吊装的成功经验，为该项目后续建设奠定了坚实的技术基础。 ▲中联重科全球最大吨位全地面起重机在昆明实施风机吊装宜良中营风电场项目位于云南省昆明市宜良县南部的竹山一带，建设规模为80MW，安装12台单机容量为6.25MW的风电机组与1台5.0MW

2023-02-15 11:38

三一售后人员至诚服务：大年三十驱车百公里，为南下客户解除小故障

腊月二十九晚上，三一重卡接到油车用户的报修工单，河北客户车子漏气挂不上档，临近年关，客户心急南下广州送货，请求服务站紧急外出维修。客户的三一重卡需要维修第二天就是除夕阖家团圆的日子，年二十九晚上就近服务站只有1名维修师傅值夜班，三一电动化的驻场服务工程师刘泽林得知情况后，当即提出到故障现场看看，和服务站维修师傅一起搭把手，帮客户快速解决问题。由于客户

2023-02-15 10:55

三一重卡服务工程师

三一重卡

售后服务

立足中国服务世界：铁建重工推进国际化，践行“两型三化九力”发展战略（3）

从依赖进口到批量出口、从装备中国到装备世界、从立足中国到服务世界。铁建重工践行“两型三化九力”发展战略，走出了一条自立自强、创新引领的中国高端装备制造企业国际化发展之路。今次推出第3期专题报道：《立足中国服务世界 | 铁建重工推进国际化，践行“两型三化九力”发展战略（3）》。立足中国服务世界：铁建重工推进国际化，践行

2023-02-15 15:47

铁建重工

国际化

矿山机械

国机集团召开2022年国家重点实验室学术年会谋划更好服务国家所需

会议现场 2月11—13日，国机集团在合肥召开6家国家重点实验室学术年会，总结2022年国家重点实验室主要工作和学术成果，开展学术交流，谋划国家重点实验室未来建设与发展。国机集团党委书记、董事长张晓仑出席会议开幕式并讲话，安徽省委常委、副省长张红文，科技部基础司基地处副处长李旭彦，国务院国资委科创局副局长王晓亮，河南省科技厅总工程师高拓等出席会议开幕式并致辞。集团党委常委、

2023-02-14 09:22

国机集团

国家重点实验室

中国农业机械化科学研究院

“金牌服务”打造标杆客户某大型水泥集团开展徐工国四载机培训

为进一步做好国四装载机服务工作，太原鲲鹏公司组织相关人员对某大型水泥集团开展徐工国四系列装载机培训。太原鲲鹏公司组织相关人员对某大型水泥集团开展徐工国四系列装载机培训据悉，本次培训主要围绕徐工国四装载机操作与日常维修保养两方面，包括：四阶段发动机、液压系统、变速箱结构原理与故障判断，以及重要零部件和重点部位的日常保养等。实操培训

2023-02-13 09:46

澳洲首台！三一SCL10000全地面桁架臂起重机成功出口

近日，由三一重工自主研发的SCL10000抵运澳大利亚昆士兰州，成功交付Tutt Bryant设备公司，这是澳洲首台1000吨级的全地面桁架臂起重机。 SCL10000正在组装在进入当地风电场作业之前，Tutt Bryant设备公司将SCL10000转运至昆士兰州M1高速公路附近的场地，以133米主臂和12米固定副臂的工况进行测试和调试。 SCL10000正

2023-02-13 18:29

三一

SCL10000

全地面桁架臂起重机

提速赋能，赢战旺季！雷沃重工矿挖服务团队开展专项培训

2023年旺季开门红，矿挖市场开新局，雷沃重工矿挖销量节节攀升。2月7日-12日，雷沃重工矿挖服务团队来到新疆展开了为期一周的矿挖专项培训，全力保障旺季矿挖销售服务，为新疆区域矿挖客户生产作业保驾护航。培训现场合影早在2020年，雷沃重工服务团队就启动国四服务线上、线下普及性培训，通过普及国四变化点、完善国四维修资料、编制故障案例及实操演练等方式提升服务工程师能

2023-02-13 20:22

雷沃重工

矿挖

国四服务

来自临工菲律宾工程师的服务承诺：“我的工作就是让客户满意”

Gilbert是临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师，专职负责临工产品，曾参加临工举行的技术比赛并获得优秀成绩。临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师Gilbert 为临工产品工作以来，Gilbert不断学习，勇于创新，服务客户的热情从未减退。为了更好服务客户，每当临工推出新产品时，他都会第一时间学习，遇到不懂的问题就向临工团队咨询。他用积极的态度和周到的

2023-02-09 21:42

山东临工

临工售后服务

临工海外售后服务

“2023摊铺铣刨服务保障在行动”，山推客户关爱活动走进河南！

2023开年之初，沐浴着兔年新春的阳光，饱含着对客户的负责与关爱的深情，“2023摊铺铣刨服务保障在行动”客户关爱活动于近日走进河南，深入施工一线阵地，与客户深入交流，了解客户真正所需，为每一台山推设备进行检查维护，切实保障摊铺铣刨设备的正常运行。 2023摊铺铣刨服务保障在行动此次客户关爱活动走访河南地区的第一站是某沥青拌合站。据了解，该企业是山推的忠实客户，旗下拥有山推

2023-02-08 20:28

高歌猛进、机不可失：三一高机营销服务出征仪式举行

为全面总结2022年工作经验，打造一支铮铮铁军，在2023年以更优质的产品、更好的服务为客户创造价值，坚定目标，使命必达。2月4日上午，以高歌猛进、机不可失为主题的三一高机营销服务出征仪式在三一昆山产业园举行。三一高机总经理熊逸群先生及研发、制造、商务、质量等各部门负责人出席仪式。三一高机营销服务出征仪式举行营销部副部监周敬尊先生对2023年营销战略规划进行了解读，明确了

2023-02-06 09:36

三一高机

营销服务

高空作业平台

三一服务先锋行，雪域冰原上的“逆行者”！

2023年9月，宁夏大道工程机械有限公司的60余台设备在新疆施工作业。因作业规模大，设备分布广，客户申请外派服务工程师到现场进行协助。为了给设备做好后力支撑，赵平主动请缨前往新疆支援。三一新疆服务工程师赵平驻外服务是个苦差事，风里来雨里去，尤其新疆地域广阔，路途遥远、环境恶劣。高海拔让人很吃力，随处可见的戈壁滩和早晚十几度的温差更增添了服务的艰苦。赵平说：“在新疆干服务

2023-02-06 11:07

足之所至，使命必达，行动擦亮临工服务金招牌

在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。在沙特阿拉伯沙特市场的临工金牌服务工程师 Rejeev是临工代理商FAMCO沙特公司的一名服务工程师，负责山东

2023-02-03 22:06

新动力、新标准、新承诺！小松“国四放心工程”服务重磅升级

新动力、新标准、新承诺，小松“国四放心工程”服务重磅升级啦！具体详情，一起来看看吧。小松“国四放心工程”服务重磅升级（本文来自：我的小松）

2023-02-02 09:05

一切为了客户！2023年三一泵送营销服务培训“充电”再出发！

新年伊始，万象更新。1月31日，三一泵送“内外兼修聚力砼行”2023年泵送营销服务表彰暨出征动员大会圆满落幕，线上线下共2300多名营销服务将士们齐聚一堂，共襄盛举。千人培训内外兼修会议现场会议现场会议现场为全面提升一线营销人员及二线骨干精英的技能，更好地为客户服务。 1月26日-31日，农历正月初五至正月

2023-02-02 09:18

三一泵送

营销服务

利剑出鞘，兔飞猛进！三一重卡举行营销服务特训活动

为打造一支思想过硬、技能扎实、实战强悍、纪律严明的营销队伍，三一重卡于2023年1月28日-2月3日开展“利剑出鞘，‘兔’飞猛进”春节营销服务特训营活动，培训学习现正火热进行中。三一重卡举行营销服务特训活动结束了愉快的新春假期，伴随着春日的暖阳，1月28日正月初七，三一重卡270多名营销、服务人员从全国各地齐聚长沙，全身心投入为期7天的封闭式培训学习。活

2023-02-02 09:52

三一

三一重卡

营销服务特训活动

康明斯大咖解读“国四”：知您所想，真芯服务！

非道路国四的排放升级，对大家来说都是新的挑战。在服务保障上，康明斯一直都致力于成为客户的可靠伙伴！针对非道路国四上市，康明斯在7 x 24小时服务基础上，建立了智能服务模式，能够快速发现问题、解决问题，实践康明斯以客户为导向的承诺。目前，康明斯已经在华建立了3000多家授权服务站。随着非道路四阶段的到来，服务站的技术能力也提升到了相应水平。每一位康明斯

2023-02-01 14:26

山东临工全程全心服务客户：当好客户“贴心人”，助力越南客户创财富

越南中部沿海地区的平定省，地形复杂多变，由西向东依次是高山、丘陵、平原及海岸。在高山地区星罗棋布地分布着许多石材矿。山东临工的老客户阿达老板，就在这里经营着一个石材场。山东临工全程全心服务客户临工走访团队来到阿达老板的石材场，放眼望去，场内整整齐齐地摆放着切割下来的大型石材毛坯。阿达老板看见团队到来，热情地迎上来打招呼：“欢迎老朋友们，走，我带你们参观下我的矿山。”

2023-02-01 17:45

快讯：山推重磅推出油耗保障服务

近日，山推发布油耗保障服务，即日（2023年1月31日）起至2023年3月31日，只要购买下表“国四”产品，即可享受油耗保障服务。油耗保障承诺时效为自交机日起，12个月或2000小时（先到为准）。如果超出下表中的“油耗承诺”数值，即可获得超出部分等额配件。油耗保障注：SE600H-10W需配备标准斗 SE600HB-10W搭配205mm锤油耗保障为3

2023-01-31 17:27

【专栏】客户服务的“黄金法则”正确吗？

很多人都听说过服务行业那句著名的黄金法则：“你想让别人怎么服务你，你就要怎么去服务别人。(Serve other people the way you would like to be served.)” 这句话听起来很有道理，懂得换位思考，富有同理心。可是这个“黄金法则”正确吗？如果你用希望别人服务你的方式来服务客户，你实际上已经假设：客户跟你一样。可惜，客户跟你不一样

2023-01-30 09:18

2023新年新气象：柳工服务升级，为您温暖守护！

新年新气象，2023年柳工服务升级啦！保修更便捷！用户可以通过以下四种方式更快捷地进行报修：400电话保修；扫码报修；智能管家APP报修；按键报修（装载机产品）。快速相应，实时在线；进度可查，全程监控。 2023柳工服务升级，为您温暖守护！（来源：柳工机械Liugong）

2023-01-28 21:56

开工大吉：徐工起重机械全周期数智化服务为您开工护航

复工启航，徐工护航！徐工承诺：买得放心，用着省心为保障用户朋友顺利开工、安全开工，徐工起重机械“冬季服务万里行”已经吹响出发的号角。千山万水有需必应！千言万语真诚相待！千方百计放心省心！千辛万苦有诺必达！徐工起重机械“冬季服务万里行”吹响号角 “冬季服务万里行”“夏季守护吊装安全”“免

2023-01-28 22:18

大寒不辞风雪，砥砺坚守！柳工服务为您保驾护航

大寒至，纷飞雪，是冬天一道靓丽风景，也是服务的工作的巨大考验。跋山涉水、废寝忘食、风雪兼程是每一位服务工程师的真实写照，正因他们的付出每一台柳工设备才得以全程无忧的保障。紧急排障分秒必争正值最严寒的三九天，在接到紧急排障任务后，柳工服务工程师当仁不让，仍作为冲锋陷阵的排头兵。为保障故障高效快速解决，柳工在对故

2023-01-20 13:20

推进交通基础设施建设，FPT为金华服务区提供电力保障

随着交通基础设施的快速发展，高速服务区在长途运输方面发挥着不可或缺作用，作为集休息、餐饮、加油、修理等服务为一体的“驿站”，服务区几乎全年无休运转，因此，高效且持续的电力供应尤为重要。近日，两台配置菲亚特动力科技CR13TE7W.S550的G-DRIVE发电机组顺利通过杭金衢高速金华服务区验收，即将投入使用，它们将作为备用应急电源，为服务区及商业区用电提供可靠保障。 FPT

2023-01-17 15:05

吃得苦、霸得蛮、耐得烦——这就是三一服务

机器不会像人一样表述自己的问题，在遇到偶发性故障时，往往是工程师刚到工地，故障就消失了，或者恢复正常后，刚离开工地，故障再次出现，而再次返回工地时，故障却又久久不出现，这时要求工程师不仅具备精湛的技术，还要有丰富的经验，更要有一颗勇于和不确定死磕到底的心。三一工程师沈勇为客户维修设备 10月21日接到梧州客户李伟明的召请电话，钻机倾角数据丢失，没法确保钻孔的垂直度，三一工程

2023-01-16 13:01

重载转场能力强，三一SAC5000C8-8全地面起重机干活效率超高！

SAC5000C8-8全地面起重机，是三一全新一代产品，它最大起重量500t，最大起升高度138.5m，配重143t……更多内容，请看宣传海报。三一SAC5000C8-8全地面起重机宣传海报（本文来自：三一起重机）

2023-01-12 11:03

三一服务工程师：不问归期，往青藏高原去！

这个冬天，疫情去而复返。寒冷的西藏高原氧气含量更少了，生活物资运输极其困难，大部分工地已经停工，工作人员也撤出藏区。在这种艰难时刻，还能一路逆行进藏的人少之又少，三一服务工程师就是他们中的一员。三一服务工程师前往西藏 2022年11月初，远在西藏林芝波密县川藏铁路施工的三一旋挖钻机出现故障。封山的大雪即将来临，设备将面临全面停工，客户必须在月底把施工指标完成。此时西

2023-01-06 18:38

山东临工：全程全心服务客户，学习实战两不误的设备“守护神”们

在临工海外市场上，从来不缺乏乐于“充电”、刻苦钻研的设备“守护神”，他们就是扎根当地的广大服务工程师群体。他们时刻保持着一颗真诚的心，坚持理论学习和实践锻炼相结合，积极提升自身的专业水平和服务能力，及时响应客户的呼唤、为客户排忧解难，生动诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了客户的一致好评。在苏丹山东临工工作人员在苏丹某工地

2023-01-05 17:15

山东临工

山东临工售后服务

临工在外海

【专栏】企业2023年该怎么做服务：关于提升客户体验的几条建议

大家新年快乐！不堪回首的2022年终于过去了，相信很多人内心都期待着这一年赶紧结束，因为大家都太难了！真心希望2022年永不再见！从年底的第一波疫情中恢复过来，感觉身体跟以前已大不相同，容易累，容易喘，不敢运动，周围发生的很多事情，让我们真切地感受到生命的脆弱。我们该如何迎接2023年？（图片来自网络） 2023年会更好吗？我当然希望是这样，但是经济形势并不乐观，

2023-01-04 10:47

向“新”而行，e路同行，康明斯用真心服务真芯！

康明斯用真心服务真芯！（来源于康明斯中国）

2023-01-03 10:20

三一电动化“研发服务万里行” 第一站：新疆

2022年12月，三一电动化首次启动冬季“研发服务万里行”，三一电动重卡研发团队、整车技术和电池技术团队，下到市场一线、客户运营场景，为客户提供系统培训、实车演示、故障排查和解惑答疑。 12月6日，首批三一电动化研发服务万里行团队从长沙出发，一行15人跨越数千公里抵达新疆石河子市，为批量购入三一电动重卡的用户之一新疆恒泰提供“研发到户服务”。此时新疆石河子市持续-20℃低温

2022-12-29 09:17

卡尔玛与瑞典一家钢铁生产企业签署重要服务合约

卡尔玛与瑞典一家钢铁生产企业签署了一份为期5年的全面服务协议，内容涵盖设备、零件以及服务人员。该订单总价值2500万欧元，已录入卡哥特科2022年第四季度订单，服务协议将于2023年1月初生效。卡玛尔叉车根据协议，卡尔玛将助力客户优化内部物流操作设备正常运行时间和生产效率，具体覆盖货物接收、搬运以及准备成品转运等所有环节。该客户目前拥有约40台设备，包括卡尔玛和第三方品牌

2022-12-29 14:24

最灵活的三一全地面起重机SAC600T6-8，极限过弯无压力

说到全地面起重机，吊友们肯定认为会又大又重。而三一有一款60吨全地面起重机SAC600T6-8，狭窄路况无压力，极限过弯更轻松！今天一哥就给大家来盘一盘这款神机。全地面起重机SAC600T6-8 这款全地面起重机，全伸主臂50m，整车长度12m，最大起重力矩1900kN·m，配重13t。采用东康国VI发动机，德国Kessler车桥，三桥转向，

2022-12-29 16:54

湖南省首个10万千瓦储能电站全容量并网

2022年12月27日，湖南邵阳隆回100MW/200MWh储能示范电站成功并网，该项目为湖南省首个全容量并网的10万千瓦储能电站，从破土动工至全容量并网用时69天，创造了储能电站建设行业新记录。湖南邵阳隆回100MW/200MWh储能示范电站效果图隆回储能电站是保障湖南省“迎峰度冬”民生工程的一个公益性项目，也是湖南省首批由民营企业自主投资建设的储能示范电站，旨在响应国

2022-12-28 11:23

“超级地下兵团”一：看铁建重工全电脑四臂凿岩台车如何精准智能施工！

随着我国交通事业的快速发展，公路、铁路建设步伐的加速，对隧道施工过程中的安全、质量、工效等提出了更高的要求，隧道建设施工机械化、专业化、智能化是发展的必然趋势。铁建重工围绕市场需求，研制的全电脑四臂凿岩台车可适应8×8米至17.8×13.4米的各类隧道洞室，覆盖全断面、大断面、台阶法等施工工法，整机具备安全系数高、施工质量高、智能化程度高、作业人数少、施工效率高、劳动强度低

2022-12-26 17:10