足之所至，使命必达，行动擦亮临工服务金招牌

在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。

他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。

在沙特阿拉伯

沙特市场的临工金牌服务工程师

Rejeev是临工代理商FAMCO沙特公司的一名服务工程师，负责山东临工产品的技术支持。Rejeev工作乐观积极，主动与客户保持高频互动沟通，了解客户的真正诉求，及时解决各类问题。一旦客户要求到现场解决技术问题，他总是说“马上就到”。一提起他，用户就竖大拇指，称赞临工服务不愧为“可靠承载重托”。

Rejeev技术不断进步，在当地工程机械服务圈名气越来越大。他说，“我喜欢山东临工的文化氛围，我热爱临工这个品牌。”FAMCO公司也没有让Rejeev失望，他被聘为首位Master Technician，成了沙特市场的临工金牌服务工程师。

入职8年，Rejeev与他的团队八年如一日，恪尽职守，做好每一次服务，用勤奋、敬业、忠诚、奉献的临工精神，赢得了客户对临工品牌的高度认可和信赖，也见证了SDLG服务的发展。

艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。正是在一位位Rejeev这样的服务工程师的努力下，临工“以客户为中心”的理念得以深入贯彻，临工TOP SERVICE服务品牌更加发扬光大。

在苏丹

服务工程师Yousef的使命

Yousef 是苏丹代理商一名优秀服务工程师，2015年至今，有着近8年专职服务于SDLG设备的维修经验。他有很强的求知欲和钻研精神，其过硬的服务技能及沟通能力都赢得了客户的赞誉。

近日，他收到矿区一位老客户服务请求，客户的话语中满怀殷切期望。Yousef在电话中详细咨询了问题现象及施工地点。

放下电话，他就开始准备配件、工具等。车辆在沙漠之中行驶缓慢，不到150公里的路程用了大约2.5小时。抵达客户处后，很快锁定问题所在，顺利更换配件后解决问题。客户也为Yousef快速解决问题竖起了大拇指。

随后，Yousef又主动检查了客户的其他SDLG设备，介绍了整机保养知识，让客户感受到了服务的专业性和主动性。对于Yousef来说，也再一次完美诠释了自己的使命。

他们都是山东临工海外平凡而不普通的服务人员，他们坚持“以客户为中心”，用勤奋、敬业、忠诚、奉献的临工精神，赢得了客户对临工品牌的高度认可和信赖。

（来源于山东临工SDLG）

责任编辑：Zeshuai