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山推e路行:挖掘机一键报修指南

 山推e路行:挖掘机一键报修指南。 山推e路行

维修售后不走弯路!柳工推土机“一键”报修服务上线

智能管理、高效服务 为持续推进“智能管理、高效服务”向一线拓展和延伸的进程,方便广大客户快捷报修故障,提高维修服务效率,柳工推土机业务积极开发、推出智能管家二维码“一键报修”服务。目前,该服务功能已正式上线运行,报修人可通过微信“扫一扫”,扫描推土机驾驶室内专属二维码,进入“一键报修”服务平台,系统将自动显示车号、当前位置等基本信息,报修人只需填写联系电话、简单故障描述、

星邦智能售后服务:星邦智能高空作业平台设备报修的4种方式

方式1:即时视频指导 关注【星邦智能售后服务】公众号,从菜单栏【售后服务】-【视频客服】进入,直接发起视频通话进行远程指导。 推荐使用,无需提供机器编号。 即时视频指导 方式2:小程序报修 关注【星邦智能售后服务】公众号,从菜单栏【售后服务】-【快速报修】进入【星邦云报修】小程序,输入机器编号进行服务召请

指尖到达,速度制胜:山东临工国四设备,一键报修再升级!

赢战国四新时代,焕新设备,服务升级。 临工装载机 为简化报修流程提升广大用户使用体验,山东临工国四新品特增加显示屏一键报修功能,让您的维修售后不走弯路!在使用国四设备过程中若您遇到任何问题只需点击驾驶室内IECU显示器“菜单”界面下的“服务”模块一键报修—维修/保养即可根据您的设备位置及需求,进行智能派工,临工服务工程师将快速响应为您提供及时有效的服务,还在等什

雷沃服务升级!“一键报修”全教程

此次升级的“一键报修”搭载在“智能雷沃”APP上面, 实现监控车辆运转情况的同时一键报修,更能随时查看服务工单的处理进度,一站式搞定! 图文教程 第一步:下载“智能雷沃”APP 在手机自带的软件商店搜索“智能雷沃”并下载。 下载“智能雷沃”APP 第二步:个人账号注册/登录 1.点击右上角“跳过”或者左划2下点击“立即体验”进入首页; 2.选择“我的”模块,点击“登录/注册”; a.可选择使

【雷沃服务】一键报修升级,这些点需要注意!

雷沃微信“一键报修”自2月26日上线以来,收到了来自客户们的广泛建议,为能给与大家提供更加快捷的服务,我们对系统的部分功能进行了升级迭代,相信可以让大家在后续使用过程中更加便利! 升级规范点 1、一键报修注册及绑定的整机编号必须真实且完整,即17位大写字母及数字的组合(整机编号中只有数字“0”,没有字母“O”),否则无法进行车辆绑定及服务需求提报。 2、必须先在“雷沃工程机械”公众号内的金刚联盟—

可一键报修!智能雷沃app全面升级!

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卡特彼勒集团总裁莅临参观信昌机器福建分公司

3月19日,福建信昌迎来了尊贵的来宾——卡特彼勒分销服务与数字化集团总裁Bob De Lange先生、亚太分销服务部高级副总裁陈伟民先生、挖掘机事业部副总裁Sam Vedhakuma先生、大中华区副总裁任晓松女士等一行。 来宾在信昌机器董事总经理邵志仁先生、首席运营执行官王家和先生及福建信昌总经理蔡港鸿先生的陪同下,深度参观了信昌机器厦门卓越运营中心。 参观活动由展示厦门服务车间202

中联重科基础施工服务故事:打造极致服务,提供满分体验

用赤诚之心润物无声,用实干之行诠释担当。 2024年2月28日,凌晨12点,广东分公司接到紧急报修电话,设备钻杆处于55米深度位置,无法提出,存在塌孔埋杆的风险,而该项目为当地政府的重点关注项目,工期紧张,设备抢修迫在眉睫。 路行万里终有尽,中联服务无止境。广东分公司在连夜响应客户报修信息,服务人员第一时间上门勘察,力求迅速排除故障,经过多方面检查,需及时更换关键配件。

启源芯动力:“一站式”产品服务,启源让您畅行无忧!

启源自研的车储共用电池系统自诞生以来,便以卓越的性能和出色的品质,赢得了市场的广泛瞩目与赞誉。这份认可不仅源自产品本身卓越的品质,更得益于启源所提供的细致入微、专业精湛、高效快捷的产品服务。 现场拍图 在电池正式交付之前,启源的产品服务团队会执行一系列全面且细致的检验与测试工作,涵盖了电池的整体状态评估、水冷机组的运行状况检查,以及防冻液油液充足性的确认和充放电数

【知识课堂】开工季维保:摊铺机启动注意事项

春风得意马蹄疾,道路建设正当时。正值开工季,徐工将与道路建设者携手并进,并提供全方位的支持与保障,让您的工程无后顾之忧,全力冲刺建设目标。 本期维保知识 ,摊铺机启动的注意事项。 动力系统的准备工作 【一】 · 检查设备电瓶的电量是否充足,有的可通过电瓶上的内置

维特根小维支招:克磊镘移动反击破冬歇后开机启动注意事项

春节假期已过,新一年的忙碌即将开始,您是否遇到人来了,机器却不在状态的情况?不用担心!小维特地为维粉们准备了克磊镘冬歇期后的启动注意事项,让您的设备在开工时以良好的状态运行起来。本期,就随小维一起以移动式反击破为例看看要注意哪些事项吧! 克磊镘移动反击破 动力系统的准备工作 1. 检查设备电瓶的电量是否充足,有的可通过电瓶上的内置指示灯进行显示,有的可通过线控显示器显示

完美匹配 高效协调:全球汽车行业巨头与海斯特叉车合作案例

全面开启与全球著名汽车行业客户的合作旅程 深谙汽车行业复杂工况,24小时全天候售后服务响应,全方位确保叉车的安全性与高效运行 。 关于用户 客户是一家中德合资企业,由上汽集团和大众汽车集团合资经营,公司成立于1984年10月,是国内历史最悠久的汽车合资企业之一。总部位于上海安亭,拥有6大生产基地、2个动力总成厂、1个电池工厂、1个技术中心,

【专栏】服务:2024年客户服务的关注点

高德纳集团最近对超过250家企业的客户服务负责人进行了调查,涉及的行业涵盖了几乎所有的工业领域,发布了2024年客户服务领袖的10个关注点(Top Priorities for Customer Service Leaders in 2024),排名第一的是改善客户体验,其次是使用分析方法更好地理解客户之声(VoC),从而改善服务运营。 下面是2024年国外成熟市场服务领袖们最关注的10个方

共度暖冬!徐工装载机服务就在你身边

冬日里的风,带着刺骨寒意,正是在这样的季节,徐工装载机冬季送温暖走访如火如荼地展开,让客户感受到徐工关爱、带去暖意。 徐工装载机冬季送温暖走访活动 徐工装载机联合国内近百家经销商,在全国同步开展“数字赋能、服务升级——新能源、XC9系列服务万里行”走访。累计走访客户近700家,为1200余台整机提供检修服务、收集第一手使用反馈、传授冬季使用保养知识,确保高效运转,为客户增值。

支援 XCA3000!徐工售后李晓浩长途奔袭,为用户节省18万元

进入2024年后,徐工全面加强了售后服务工作,力争对用户要做到及时响应,“一车一码”开始逐渐落实部署,这段时间买新车的车主们肯定已经发现了,每辆车上都带一个专属二维码,如您需要车辆报修等服务时,仅需扫描二维码即可实现“一键报修”且10分钟之内就会有售后人员主动联系您,是不是方便多了?另外还没有贴二维码的老车用户也不用着急,徐工正在全面开展老车贴码工作,请您耐心等待即可,或者您也可主动联系当地徐工售

“2023年服务之星”中联重科桩工陈平辉:吃苦耐劳,坚守初心

陈平辉,入司12年,是中联桩工江西区域的一名服务人员,在职期间,他一直秉承着脚踏实地,学精手艺的理念做好服务工作,服务好客户。他深知售后服务是客户与公司的纽带,只有服务贴心,客户才能对中联放心。所以他从未因困难而退缩过,只有迎难而上。查漏补缺技术知识,随叫随到的全天候服务。在工作过程中有过通宵达旦抢修设备,有过狂风暴雨检修设备,有过高温酷暑安装设备,但陈平辉仍然吃苦耐劳,坚守初心。

“黄金内核·与众不同”:山推召开2024年合作伙伴大会

山推2024年合作伙伴大会现场 2024年1月6日,山推股份联合山东重工集团旗下潍柴动力、中国重汽、林德液压、山重建机、山重融资等合作伙伴,在山东济宁召开了2024年合作伙伴大会。展出了新升级的“黄金内核”产品和智能辅助、新一代新能源、矿山一体化等具有明显差异化优势的系列产品。 黄金内核再升级,更省油高效可靠 “黄金内核”是由集团内山推股份、潍柴动力、林德液压三大公司海内外六个研

徐工铁人!看赵师傅千里奔袭三战三捷

三天,吃了三顿饭,转战千里,修了三辆车,这就是徐工铁人赵立栋! 徐工XCA130L8起重机 赵立栋,徐工西宁代表处一名售后人员,工龄11年,百吨级车辆专家,经验丰富、技术精湛,广受青海地区徐工车主的欢迎,12月24日平安夜,与朋友聚会的赵立栋突然接到青海海西州冷湖镇风电场的报修,一台XCA130L8出现故障,他二话不说起身就去换工作服,带着团队直奔海西州,数小时的颠

五星好评!徐工起重机械连续3年获得权威认证

近日,徐工起重机械获得HRIC品牌文化及售后服务的双认证,并连续3年达到认证最高标准的五星级要求,再次获得权威机构认可。 认证证书 为什么徐工起重机械品牌能够获得高标准的评级?这与产品的品质可靠密不可分。起重机行业产品竞争力最核心的底层逻辑,在于起重机可靠好用、能赚钱,而且够安全。

徐工装载机《小草集125期》王磊:在蓝海赛道上书写“老兵新传”

在蓝海赛道上书写“老兵新传” 记徐工铲运海外服务工程师  王磊 身为退伍军人,他吃苦耐劳,乐于奉献,发扬退伍不褪色的精神;身为一名海外服务工程师,他坚守岗位,敢担当、能担当,充分展现徐工海外后市场团队艰苦奋斗的精神。从“迷彩绿”到“徐工蓝”,从普通职工到徐工劳模,王磊靠着钻研、好学的劲头,很快在工作岗位中崭露头角。 教学相长,“勤”字为本致

驰援甘肃积石山地震灾区,玉柴在行动

驰援甘肃积石山地震灾区,玉柴在行动 玉柴即时推出了抗震救灾爱心政策。 免费上门。为受灾、救灾车辆提供24小时上门服务,无论何时何地,只要车辆需要救援,玉柴服务小分队便会第一时间赶到现场。 温情礼包。玉柴服务小分队还为受灾、救灾车辆提供内含各种实用的救援工具和应急物资的温情礼包,为受灾地区的人民提供生活物资支持,向受灾人民传递来自玉柴的关怀和温暖。 优先服务。玉柴

中联重科荣膺“2023年中国服务品牌100强”殊荣

12月7日,由客户观察、中国数字服务年度风云榜组委会、中国客户联络中心奖标准委员会及中国数字服务产业发展年会组委会联合主办的2023(第八届)中国数字服务年度风云榜暨中国客户联络中心奖荣耀盛典于长沙顺利举办,中联重科与阿里巴巴、百度、海尔、携程、联想、滴滴出行等多家知名企业共同参与了此次颁奖盛典,中联重科荣膺“服务品牌100强”殊荣。 ▲2023中国客户联络中心奖颁奖典礼

技术赋能 深耕后市场:“2023中国工程机械工业协会维修分会年会”成功召开

2023年12月12日,“2023中国工程机械工业协会维修分会年会”以“线下+线上”融合的方式召开。来自中国工程机械工业协会、分会会员单位和行业相关领域企业、媒体等代表参加了本次年会。 2023年,尽管中国工程机械行业出现了一定的周期性调整,但总体来看,工程机械产品社会保有量依然保持稳步增长,从而使得后市场对技术服务的需求也在不断提升。工程机械后市场技术服务商在技术服务外包、大用户服务、重大

【知识课堂】超实用的柳工电动装载机冬季保养指南,请查收!

尊敬的柳工用户: 您好!寒冬已至,请您保重身体,注意防寒保暖! 在冬季,做好爱车的维护和保养必不可少,注意事项如下: 1、原车防冻液加注为-35℃,如您的设备目前添加为水或标号等级不足,请及时更换;不同颜色防冻液因添加剂使用不同,请勿混加。 2、冬季温度较低,请根据施工地温度提前按装载机产品用油技术规范更换相应油品,确保整机正常工作。

存量市场,利星行机械为客户提供增值服务

在全球,卡特彼勒拥有156家CAT®(卡特)代理商,服务范围覆盖192个国家和地区,共计约172,000名员工和约2800个代理商网点,超过400万台设备在全球活跃运行中,卡特彼勒通过其强大的代理商体系,持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期,新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言:“在新一轮洗牌中,以新机销售为主的代理商非常艰难,深耕后市场变得

从一次跨国服务看柳工路面服务的速度、准度和温度

自2002年提出“建设开放的、国际化的柳工”战略目标以来,柳工人深入贯彻“为客户提供卓越的工程机械产品和服务”的理念,以兢兢业业、不畏艰难的工作态度和专业细致的技术服务,携手广大海内外客户协奏出一曲曲融洽无间的美妙乐章。 柳工摊铺机施工现场 实时响应 速度至上 2023年10月23日下午六时许,柳工国际部接到一条来自泰国用户的反馈——某工地上一台摊铺机莫名原因停机,沥青

傅耀生:存量市场,利星行机械为客户提供增值服务

【第一工程机械网 原创】在全球,卡特彼勒拥有156家CAT®(卡特)代理商,服务范围覆盖192个国家和地区,共计约172,000名员工和约2800个代理商网点,超过400万台设备在全球活跃运行中,卡特彼勒通过其强大的代理商体系,持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期,新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言:“在新一轮洗牌中,以新机销售为主

极速响应、专业服务!中联重科智能高机服务万里行活动圆满收官

【第一工程机械网 原创】历时两个多月,跨越31个省和直辖市,走访客户超过250家,服务人员累计行程超过10万公里……日前,中联重科智能高机130余名骨干服务人员奔赴全国各地,开启了2023年“服务万里行”巡检之旅。 △中联重科智能高机2023年服务万里行活动 行路有际,服务无疆。中联重科智能高机服务将士们脚踏热土、攻坚克难,为租赁客户及终端用户提供现场培训、设备巡检、系统升级

领跑AI+工业互联网浪潮!中联重科中科云谷工业互联网平台2.0正式发布

9月2日,中联重科中科云谷在长沙举行以“AI领航·智造升级”为主题的发布会,正式发布了基于人工智能的工业互联网平台2.0。该平台是首个基于人工智能大模型的工业互联网平台,极致彰显了企业以AI新技术赋能行业转型升级的引领实力。 中联重科中科云谷工业互联网平台2.0正式发布 据介绍,基于人工智能的工业互联网平台2.0是中科云谷基于多年的

中科云谷基于人工智能的新一代工业互联网平台正式发布

9月2日下午,以“AI领航 制造升级”为主题的中科云谷基于人工智能的工业互联网平台2.0发布会圆满举行。线上线下共4000余人乐享这场科技盛宴,整场发布会精彩纷呈、干货满满。 AI拥抱工业互联网 工业互联网平台2.0应时而生  2023年是人工智能的爆发年,国内AI大模型也迎来一场狂飙。就C端消费者对AI的感知而言,主要集中在通用领域如写文、绘画、视频制作等。实际上,A

康明斯中国服务:良师“e”友,e出勤之健康检查2.0

提问:司机如何快速全面完成出车前的车况检查?车主如何远程了解运营中的车辆健康状态? 别急,良师“e”友告诉您!现在下载“e路康明斯APP”,绑定车辆信息,或从服务号菜单栏【e路互助】登录,即可畅享车联网体验馆最新升级的“健康检查2.0功能”,在30多个维度上为发动机健康实时“跑分”,帮您及早排查爱车隐患! e出勤之健康检查2.0 检查升级、全身扫描更

三一工程师服务事迹:每一次迎接挑战,结果必须是胜利!

服务工程师,是一份普通的职业,但是,他们却总出现在不平凡的时刻。而这个时刻,又往往充满着难以预估的挑战;每一次他们迎接挑战,结果必须是胜利。 2023年7月21日,我们接到客户报修故障,称设备一侧履带脱落,无法正常施工。北京众力服务工程师杨立接到客户订单后立刻出发前往现场。 检修现场 经检查,他发现设备引导轮损坏严重导致设备链轨脱落。考虑到客户工地工期很紧,杨立来不及

专业售后,用心服务!山河智能挖掘机服务万里行一直在路上

为客户创造价值,用脚步丈量责任,以实干奔赴使命,从内陆走向深蓝,从平原走进大山,从中国走向世界,服务全球客户,倾听客户心声,解决客户隐忧,送上关心,传递诚心,解决忧心。品质山河,用心服务,山河智能与您同行。 山河智能挖掘机服务工程师深夜为用户检修设备 河南:想客户之所想,急客户之所急 日前,某个夜间

全心守护者:徐工不是无所不能,要为客户竭尽所能!

压路机服务工程师胡永安 胡永安在售后服务领域的经验丰富,至今已有13载光阴。他于2010年加入服务团队,先后驻扎东北地区、湖南长沙、福建福州等地,为各等级客户提供服务。后因维保能力超群、客户口碑好,被派驻新疆、内蒙等偏远地区,地域广阔、交通不便并未给他造成困扰。就这样,他又辛勤奉献了10年有余。目前常年驻扎在内蒙。 胡工的辛劳同样也换来了客户的认可。他常说,自己不是超人,不能

2023年中联重科海外公司全球服务万里行—沙特阿拉伯站,用心出发!

2023年8月8日,中联重科海外公司全球服务万里行——沙特阿拉伯站正式启动!本次活动将配备30余名专业工程师,派出服务专业用车9辆,走访分布在阿布扎比、迪拜和沙迦三个关键地区的重要客户。 全球服务万里行—沙特阿拉伯站启动仪式 本次服务万里行活动以“More Than You Care”为主题,活动过程中,中联重科专业服务团队将为客户免费提供现场服务,以保障投入作业机器的最佳性

2023年中联重科海外公司全球服务万里行泰国站一线报道!

8月3日,中联重科海外公司全球服务万里行——泰国站于曼谷正式启动。本次全球服务万里行活动以“More Than You Care”为主题,中联重科泰国子公司国家副经理陈立、刘晓攀,泰国子公司服务经理吴宏亮等相关人员出席活动。 全球服务万里行-泰国站启动仪式 泰国是中联重科布局“一带一路”沿线的重点发力国家,曼谷更是建立了中联重科海外首家标准化4S店,真正实现了本地化运营,为中

日夜坚守,快速出击:福田雷萨服务站专业精湛,为客户排忧解难

近日,福田雷萨服务站收到一份特别的礼物——客户送来了“一心一意为客户,踏踏实实做服务”的锦旗,一面锦旗,是责任,是认可,是赞许,更是我们努力的方向。福田雷萨售后团队用心诠释服务真谛,并以实际行动尽显担当,赢得了客户的信赖,那究竟是怎样的服务才能得到客户的高度认可呢? 日夜坚守 高度重视客户问题 伴随着急促的铃声,市场部人员李龙接到客户求助的电话,仔细倾听客户的需求与

送清凉 暖人心 汉马科技亲情护航电动重卡用户夏季安全运营

近日,为了帮助马鞍山钢铁股份有限公司(简称“马钢”)、安徽长江钢铁股份有限公司(简称“长钢”)做好夏季保产运输保障工作,同时为卡车司机提供舒适清凉的驾驶环境,汉马科技联合特百佳动力、华辉销售等合作伙伴,一起到马钢以及长钢举行夏日送清凉活动,受到了卡车司机的高度评价和认可。 夏日送清凉活动 想客户之所想 助力客户安全度过炎热夏季 在本次夏日送清凉活动中,汉马科技的

夯基础,提能力!宇通重装举行第一期服务站技能培训暨考核认证活动

统一服务标准、统一服务流程、统一服务质量。 为了让每一台车、每一个客户都可以享受到规范、同质的服务,日前宇通重装精心策划开展了第一期服务站技能提升培训及考核认证活动。 宇通重装精心策划开展了第一期服务站技能提升培训及考核认证活动 据悉,针对客户需求,宇通重装专门制定了各服务环节的作业标准。本次特邀宇通重装资深技术经理及售后服务经理担任讲师,采用“理论+实操”相结合的形式

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