三一服务工程师:不问归期,往青藏高原去!

这个冬天,疫情去而复返。寒冷的西藏高原氧气含量更少了,生活物资运输极其困难,大部分工地已经停工,工作人员也撤出藏区。在这种艰难时刻,还能一路逆行进藏的人少之又少,三一服务工程师就是他们中的一员。

三一服务工程师前往西藏

三一服务工程师前往西藏

2022年11月初,远在西藏林芝波密县川藏铁路施工的三一旋挖钻机出现故障。封山的大雪即将来临,设备将面临全面停工,客户必须在月底把施工指标完成。

此时西藏全境封控已经超过1个月了,川渝分公司服务工程师杨洪桃和喻以周接到任务后,马上做出了详细的计划。目前进藏只有两种方案:1、自驾前往,全程1500公里,耗时长、风险不可控;2、四川成都直飞西藏林芝,再转汽车至波密县城。但是未来一个月都没有查到离藏的航班,这是一趟暂时看不到归期的旅程。“用偏执的态度,穷尽一切手段,把三一服务做到无以复加的地步”是所有三一服务人的理念,考虑到客户的需求紧迫,杨洪桃和喻以周请示公司,毅然决然地乘坐上了飞往西藏的航班。

考虑到客户的需求紧迫,杨洪桃和喻以周请示公司,毅然决然地乘坐上了飞往西藏的航班

考虑到客户的需求紧迫,杨洪桃和喻以周请示公司,毅然决然地乘坐上了飞往西藏的航班

11月2日上午,经过两个小时的飞行,他们到达了西藏林芝市。还没来得及适应高原的气候,二人就按照当地防疫要求前往酒店集中隔离三天。在与客户取得联系后,客户被这种千里送服务的精神所打动,表示:“场地已经布置完毕,无论你们隔离几天我们都等。”

11月6日隔离结束,客户见到两人的到来颇为动容。杨洪桃和喻以周马不停蹄着手检修工作,经过两天的艰苦奋战,设备终于恢复正常,有序施工。客户真挚地说道:“当初选择三一设备,这是最正确的选择!”

服务现场

服务现场

原本以为本次任务顺利完工,该施工项目另一工区的三一设备也出现了故障,两人又急忙赶去处理。到了现场才发现需要更换回转减速机总成和主卷扬刹车片,只有紧急从成都发运专车才能进入西藏。于是两人一边焊接钻杆,一边等待减速机和刹车片的到来。

客户感慨道:“有求必应,将服务做到极致也就只有三一了!”

客户感慨道:“有求必应,将服务做到极致也就只有三一了!”

11月24日,减速机与刹车片终于到达工地。两人争分夺秒抢修,终于在夜幕降临前完成维修工作。客户感慨道:“有求必应,将服务做到极致也就只有三一了!”

客户在得知杨洪桃和喻以周没有机票、车票返回四川的情况后,主动将自己的车借给杨洪桃和喻以周,让他们自驾回成都。克服了离藏入川每天200台车限制、全程警车护送、不能入住酒店、吃住都在车上等种种困难,历经了3天2晚,两人终于平安回到成都。

这一路充满了艰辛和坎坷,但两位“最美逆行者”不问归期,勇毅前行,用实际行动赢得了客户的真心认可。

两位“最美逆行者”不问归期,勇毅前行,用实际行动赢得了客户的真心认可

两位“最美逆行者”不问归期,勇毅前行,用实际行动赢得了客户的真心认可

(来源于三一重机)

责任编辑:Zeshuai

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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