# 驻外服务工程师

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传承十四载!三一重机2023年服务万里行正式出征!

5月20日,三一重机2023年服务万里行全球出征仪式在昆山产业园如火如荼地举行。 传承十四载,坚守服务心! 自2010年起,每年的5月份,三一重机都会吹响服务万里行的号角。今年,三一重机万里行出征进入了第十四个年头。本次出征仪式上,中国工程机械工业协会挖掘机械分会常务副会长兼秘书长李宏宝先生,三一集团副总裁、三一重机董事长陈家元先生,三一集团副总裁、三一重机总经理王政先生等多位领导嘉宾

同力重工“暖春服务行动”走进矿山:着力打造“零距离”服务品牌

近日,以“零距离,走进矿山”为主题的同力重工暖春行动服务用户回访活动在华南区域全面展开,同力重工和服务商广西金协公司组织多个服务分队,走进矿山、贴近用户,开展了产品使用调查、现场设备检测、产品维修培训等务实、贴心、用心的工作内容,得到了用户的认可。 同力重工暖春行动服务用户回访活动在华南区域全面展开 为了切实帮助客户解决困扰,针对两广以砂石骨料为

品质保证 用心服务 三一重装组织的淮北矿业掘锚机培训正式开班

为了进一步提高工人操作水平、提升工作效率,三一重装安徽分公司服务工程师高鹏飞、莫义、杜晓峰为淮北矿业芦岭煤矿精心组织了一场掘锚机培训。 交付仪式 近日,淮北矿业工程处芦岭矿建工区机厂掘锚机地面培训正式开班,淮北矿业芦岭煤矿设备主管陈强、芦岭矿建工区机电经理陈永以及机电相关工作人员参加了此次培训,培训的内容包括产品讲解、操作技巧和维护注意事项等。  淮

柳工:劳动最光荣,致敬一线服务奋斗者

致敬一线服务奋斗者 国际劳动节 择一业成一事,有这么一群人,他们专注而踏实,奋进而专业,他们将全心全意为客户服务奉为圭臬,并为之奋斗每一天。在 这个特殊的日子,向奋战在一线的柳工服务团队致敬! 领跑国四,赢战服务 从心关怀,想客户之所想。柳工服务团队为保障客户设备正常运维,主动出击开展“领跑国四 畅享无忧”客户关怀活动。在客户现场对设备进行了全方面的检查

三一服务先锋行:解决问题,他们时刻准备着!

山西全境总面积为15.6万平方千米,南北间距较长,纵长约682千米,东西间距较短,宽约385千米。时亚晶、张建海、郭建三人在这里组成了售后服务小组,负责全境内三一履带起重机的维修和保养。 三一起重机售后服务工程师 因为服务面积太大,偶尔会出现服务“晚点”的情况,但客户都表示能理解。因为他们不止一次遇到过:服务工程师在休假期间被临时叫到工地加班加点,或者没有召请,服务工程师只是

沙场练精兵!徐工全球服务团队激烈比拼

近日,在东南亚一大型矿业项目上,一场徐工挖掘机维修及操作技能大赛正在如火如荼开展。 在东南亚一大型矿业项目上,一场徐工挖掘机维修及操作技能大赛正在举行 竞赛场上,通过全流程模拟客户报修服务环节,徐工服务工程师和项目方操机手携手合作,试车观察、打开工具箱、逐一排查问题……各个环节紧张有序,互相配合,角逐激烈,大家只有一个念头:为客户提供及时高效的服务。 比赛现场

【徐工匠人】穿越沙海,矢志坚守,徐工服务不负期待!

有这样一群人,他们每天驾驶服务车穿梭在新疆的城市、戈壁、沙漠和矿场,每一次出征都不畏艰险,使命必达,全力保障客户设备高效施工,他们就是徐工新疆区域服务工程师。 在他们当中,有一个维族小伙格外引人瞩目,他叫伊力扎提·奥斯曼。伊力扎提眉清目秀,踏实能干,短短几年就克服语言障碍,成长为技艺精湛、客户信赖的金牌服务工程师。 作为徐工的服务人员,所谓专业,就是服务意识到

量身打造数字化服务专家,​开启林德一站式叉车服务平台

在当今时代,数字化和智能化转型带来的产业变革正在兴起。先进的技术是创新竞争的关键,成功的公司将使用数字工具和自动化作为竞争优势,实现企业的数字化转型之路。 数智赋能,服务升级,开启林德一站式叉车服务平台。 用数字化的目光聚焦服务 现场故障诊断软件,快速检修强助攻 现场故障诊断软件,快速检修强助攻。查看故障代码-快检故障原因-

三一服务至诚:沙尘暴驱车307公里深夜外出救援

4月19日晚23:51,三一重卡哈密诚泰服务站郭站长睡意朦胧间,收到一条紧急救援工单,马上零点,郭站长快速让自己清醒过来,致电客户了解情况。 原来,客户的车辆中冷箱漏气导致夜间行驶受阻,车辆现已下高速,停靠路边等待服务站救援。 外出救援路线图 距离故障地307公里,当地正刮沙尘暴,天气状况相当恶劣。时至凌晨,司机师傅重车行驶,相当焦急。哈密诚泰服务站郭站长一边安抚司机情

匠心基础:干一行、钻一行的徐工旋挖钻机服务“金名片”

技术控、摄影大咖、产品故障排除高手是他的名片;爱学习、善钻研、动手能力强是他的标签…… 徐工旋挖钻机售后服务工程师屈洋 作为徐工旋挖钻机的售后技术支持,屈洋在售后服务一线工作25年,对徐工旋挖钻机的“脾气性格”可以说了如指掌、手到“病除”,也因此被客户和同事们评价为服务“金名片”。 技术高超,服务一线的“妙手回春” 屈洋的技能等级是电工高级技师

三一众力:140位客户的朋友圈,都夸了这位服务人员!

路虽远行则将至,事虽难做则必成! 2013年-2023年,十年时间,足以见证一位青年的成长。而这十年,也是王一博在众力的成长写照,是他奋斗过的痕迹。 王一博与同事合影 2013年王一博入职成为一名售后服务工程师,入司多年不仅在工作上积极勤奋,而且还不断的学习和提升自己的专业技能,努力用自己的力量为客户设备保驾护航。 2022年8月,王一博接到客户订单,客户报修设备

柳工新疆瑞远服务故事:日暮沙漠陲,力战风沙中

服务工程师是一个什么样的岗位呢?柳工人给出答案是“响客户之所求,应客户之所需,排客户之所忧”。 客户设备正在开发的新疆露天煤矿项目,项目正前方是砂砾覆盖着的广袤的戈壁,后方是嶙峋连绵的险峻山岩,北边一条古丝道穿山而过,车辙碾压和驮队曾走过的痕迹如今依然可辨。 柳工装载机、挖掘机、平地机、推土机大大小小60多台设备,正热火朝天的在这种极限工况环境下

泰凯英:克服每一处困难,服务每一位用户!

忙碌、充实,克服每一处困难,服务每一位用户!这就是泰凯英服务工程师的一天,平凡而温暖! 泰凯英:克服每一处困难,服务每一位用户!    

极速响应、专业服务,泰凯英西北地区服务万里行纪实

泰凯英西北地区服务万里行纪实 从哈密淖毛湖泰凯英服务中心出发,泰凯英西北地区服务万里行团队一路向西行驶。按照计划,万里行团队将在四天时间驱车超过1000公里,完成淖毛湖、三道岭、黑山和五彩湾四个矿区的服务工作。夙兴夜寐、风餐露宿,万里行团队肩扛泰凯英旗帜,为客户们送上泰凯英独有的专业化服务体验。 做好安全培训 泰凯英西北地区服务万里行纪实

品质、服务两手硬!泰凯英轮胎成矿山车队专配

矿山现场拍图 淖毛湖某露天煤矿区一派繁忙景象,由上百台矿用自卸车组成的超强运输队正往复行驶。这群钢铁怪兽每天来往开采运输,为绿色矿山的建设发展创造着巨大的经济价值。 生产经理陆总 生产经理陆总:“我们的车队有350余台矿用自卸车,主要负责土方剥离、露天煤矿开采,年使用泰凯英轮胎近万条。” 请输入图注 从质疑到认可 专业服

“国际范”十足!中铁装备水平运输编组服务全球隧道建设

近日,在中铁装备集团设备公司新乡生产基地,服务于印度金奈地铁建设的第三批水平运输编组顺利通过客户验收,即将启程发往项目现场。此前两批水平运输编组正在服务于该条地铁建设,受到客户好评,实现了在印度市场的滚动经营。 服务于印度金奈地铁建设的第三批水平运输编组顺利通过客户验收 近年来,中铁装备先后推出超级电容机车、侧翻渣土车、智能化机车、高原型机车(4700米海拔)、百吨级机车、超

三一服务:星夜兼程,全天候为您的设备保驾护航

在零下几度的凌晨,在太行山里,在红色革命根据地石家庄市平山县的工地现场,两名三一服务工程师正热火朝天的忙碌着…… 深夜,三一服务工程师贾栓虎接到客户电话,客户希望服务工程师立马赶赴现场解决设备问题。工程师二话不说,放下电话立刻出发,同时联系另一名服务工程师准备配件,以防万一。 经过一个多小时的山路,两名服务工程师终于到达工地,开始了他们的工作,冷清的工地顿时有了热火朝天的景象。

未雨绸缪长沙行,玛连尼开启售后服务关爱行活动

长沙作为我国重要的工程机械制造基地之一,激烈的市场竞争,让其成为工程机械企业品牌竞争力的试金石,各个工程机械品牌群雄逐鹿,总想在长沙一较高下。在这样一个竞争激烈的市场,作为全球沥青搅拌设备行业领跑者的玛连尼,凭借着过硬的品质和完善的售后服务,受到用户广泛认可和欢迎。 玛连尼沥青搅拌站 2023年,疫情消散,经济发展重回首位,各地众多项目纷纷开工。面对这一市场变化,作

矿山高效发展,需要泰凯英服务模式

某矿场拍图 在当今世界能源和环境危机的压力下,伴随着双碳战略目标的推进,绿色矿山建设成为我国矿山发展的主旋律。作为一项系统工程,绿色矿山代表着矿山开发利用的水平,是需要结合绿化、生态环境、采矿工艺、矿石输送、安全生产、智能化为一体的未来矿山发展方向。通过技术创新、服务保障、数字化智能化产品的应用来保证矿山建设生产安全、高效发展,成为矿山企业、设备服务企业、轮胎企业等共同的目标。

2023卡特彼勒服务故事:15年缘分的背后

沈海(沈阳—海口)高速公路(G15)规划全长3710公里,是国家高速公路网北南纵向主干线中的第二纵,也是中国重要的南北公路交通大动脉之一。在海南,有一家工程施工企业正如火如荼地参与沈海高速公路海南段的建设,该企业立足当地市政工程行业,为海南的基础设施建设增砖添瓦。 2008年,客户李总的公司开始采购CAT®(卡特)设备,开启了与卡特彼勒及代理商信昌机器15年的合作之旅。15

服务焕新生!泰凯英西北地区服务万里行活动启幕

3月初的西北地区,春日气息尚浅,但冰河渐醒,万物期待新生。天山南北的矿场上,忙碌而充满生机的运输车队,引擎声依旧震耳欲聋,他们期待着在2023年,通过勤劳的双手再次创造业绩新高。 泰凯英西北地区服务万里行活动启幕 作为西北地区矿山用户们值得信赖的轮胎合作伙伴,泰凯英深知轮胎对于用户生产经营效率的重要性。因此,为将场景化洞察和专业化服务彻底落实,从3月2日开始,泰凯英组织开启了

卡特彼勒:驻矿,让服务离客户更近

卡特彼勒服务故事 好产品会“说话” 在云南曲靖,有一家煤矿露天开采企业,开采规模大,产量高。该企业是卡特彼勒代理商易初明通工程机械的忠实客户,拥有40多台CAT®(卡特)设备,堪称资深“卡粉”。 卡特彼勒设备发货现场 该客户与易初明通的合作始于2019年11月,当时客户购买了第一台CAT 349挖掘机。CAT 349力气

三一售后人员至诚服务:大年三十驱车百公里,为南下客户解除小故障

腊月二十九晚上,三一重卡接到油车用户的报修工单,河北客户车子漏气挂不上档,临近年关,客户心急南下广州送货,请求服务站紧急外出维修。 客户的三一重卡需要维修 第二天就是除夕阖家团圆的日子,年二十九晚上就近服务站只有1名维修师傅值夜班,三一电动化的驻场服务工程师刘泽林得知情况后,当即提出到故障现场看看,和服务站维修师傅一起搭把手,帮客户快速解决问题。 由于客户

提速赋能,赢战旺季!雷沃重工矿挖服务团队开展专项培训

2023年旺季开门红,矿挖市场开新局,雷沃重工矿挖销量节节攀升。2月7日-12日,雷沃重工矿挖服务团队来到新疆展开了为期一周的矿挖专项培训,全力保障旺季矿挖销售服务,为新疆区域矿挖客户生产作业保驾护航。 培训现场合影 早在2020年,雷沃重工服务团队就启动国四服务线上、线下普及性培训,通过普及国四变化点、完善国四维修资料、编制故障案例及实操演练等方式提升服务工程师能

感人的服务故事:“有你在,我买挖掘机就一定选择雷沃!”

“有你在雷沃,我买挖机就一定选择雷沃!”这是雷沃代理商服务人员王启全收到的最高评价。从事挖掘机服务工作12年,日积月累的工作经验让王启全成为服务站的“大拿”,十余年来,只要有客户需求,无论何时何地,即使刚端起碗筷,也会第一时间放下,动身去为客户排忧解难。 雷沃代理商服务人员王启全 2022年9月,正是火热的三伏天,为提高效率,不耽误客户作业进度,王启全将客户的保养时间安排在中

高歌猛进、机不可失:三一高机营销服务出征仪式举行

为全面总结2022年工作经验,打造一支铮铮铁军,在2023年以更优质的产品、更好的服务为客户创造价值,坚定目标,使命必达。2月4日上午,以高歌猛进、机不可失为主题的三一高机营销服务出征仪式在三一昆山产业园举行。三一高机总经理熊逸群先生及研发、制造、商务、质量等各部门负责人出席仪式。 三一高机营销服务出征仪式举行 营销部副部监周敬尊先生对2023年营销战略规划进行了解读,明确了

足之所至,使命必达,行动擦亮临工服务金招牌

在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心,响应及时、快速解决各种问题,诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念,得到了广大客户的一致好评。 在沙特阿拉伯 沙特市场的临工金牌服务工程师 Rejeev是临工代理商FAMCO沙特公司的一名服务工程师,负责山东

一切为了客户!2023年三一泵送营销服务培训“充电”再出发!

新年伊始,万象更新。1月31日,三一泵送“内外兼修 聚力砼行”2023年泵送营销服务表彰暨出征动员大会圆满落幕,线上线下共2300多名营销服务将士们齐聚一堂,共襄盛举。 千人培训  内外兼修 会议现场 会议现场 会议现场 为全面提升一线营销人员及二线骨干精英的技能,更好地为客户服务。 1月26日-31日,农历正月初五至正月

康明斯大咖解读“国四”:知您所想,真芯服务!

非道路国四的排放升级,对大家来说都是新的挑战。在服务保障上,康明斯一直都致力于成为客户的可靠伙伴! 针对非道路国四上市,康明斯在7 x 24小时服务基础上,建立了智能服务模式,能够快速发现问题、解决问题,实践康明斯以客户为导向的承诺。 目前,康明斯已经在华建立了3000多家授权服务站。随着非道路四阶段的到来,服务站的技术能力也提升到了相应水平。每一位康明斯

大寒不辞风雪,砥砺坚守!柳工服务为您保驾护航

大寒至,纷飞雪,是冬天一道靓丽风景,也是服务的工作的巨大考验。跋山涉水、废寝忘食、风雪兼程是每一位服务工程师的真实写照,正因他们的付出每一台柳工设备才得以全程无忧的保障。 紧急排障  分秒必争 正值最严寒的三九天,在接到紧急排障任务后,柳工服务工程师当仁不让,仍作为冲锋陷阵的排头兵。为保障故障高效快速解决,柳工在对故

后市场4.0:浓情春节,徐工服务“不打烊”

春节,国人最为期盼的节日,家人团聚其乐融融,带着美好愿景迎接新一年的到来。 浓情春节,徐工服务“不打烊” 去年除夕当天12点20分,仍在坚守岗位的徐工装载机西安服务工程师李师傅突然接到报修电话,详细了解车辆故障情况,半小时后即赶到西安蓝田县用户施工现场,迅速将故障排除,设备继续投入施工。 徐工装载机服务工程师为用户检修设备

德基机械组织开展“2023年工程服务重点工作暨技术培训会”

四序更迭辞旧律,一元复始万象新。岁末年初之际,德基机械的工程服务团队凯旋而归,2023年的飞达服务工作也随之开启。值此期间,德基机械组织开展“2023年工程服务重点工作暨技术培训会”。 德基机械组织开展“2023年工程服务重点工作暨技术培训会” 对于德基人而言,学习就像我们的服务一样,只有起点没有终点。每一次培训学习不仅是对自己的提升,更是对自己工作的复盘,不只是为了改变当下

山东临工:全程全心 服务客户,学习实战两不误的设备“守护神”们

在临工海外市场上,从来不缺乏乐于“充电”、刻苦钻研的设备“守护神”,他们就是扎根当地的广大服务工程师群体。 他们时刻保持着一颗真诚的心,坚持理论学习和实践锻炼相结合,积极提升自身的专业水平和服务能力,及时响应客户的呼唤、为客户排忧解难,生动诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念,得到了客户的一致好评。 在苏丹 山东临工工作人员在苏丹某工地

三一服务先锋行:征途漫漫,他们用行动擦亮自己的金招牌

逾山越海,他们常年驻守在外、四处奔波,足迹遍布河南省各地市,他们默默行走在群山之中,用行动和汗水去践行服务创造价值的承诺。 三一起重机服务专用工具车 黎正午:从白天到黑夜,服务无时差 2022年2月13日,黎正午接到了一次紧急召请。因为司机的错误操作,导致履带起重机把工地路面压坏了,彻底挡住了后面的路,引发了交通堵塞。一到现场,他发现整车所有的动作都是向左行走前进的。

三一服务至诚:-35℃服务车过夜,驰援300公里无人区

12月的内蒙古寒风刺骨、白雪皑皑。12月4日上午11点,三一重卡蒙丰服务站接到司机高雁的报修救援电话,他说车子转向发沉,故障车停在四子王旗S313省道白土线,当时气温-30℃,身处百公里无人区,草原深处、寒风瑟瑟。 路上有黑冰,会延长车辆制动距离。高师傅的车子突发转向发沉,对车辆行驶带来安全隐患。蒙丰服务站接到高师傅的救援工单后,第一时间查询转向助力泵库存,得知站内无配件时,紧急联系中心库调

服务至诚:无论深山密林、深夜救援,三一服务零拒绝、零推脱!

12月13日就是我们新英雄全系车型的抢购了,很多卡友还在担心三一重卡的售后服务会是套路吗?卡友们如果对抢购车型与价格很满意,却是因为担心售后服务而迟迟不肯下决定。那今天带大家来看一看三一重卡“急客户之所急,想客户之所想”的服务态度,让您安心购买,无后顾之忧! 深山密林毫不退缩 冬夜的一天雪天,道路寸步难行,晚上11点,赵师傅行车至张家口涿鹿县,车辆突发故障,赵师傅下车检查,发

品质铸就未来,服务赢得信赖:诺浩集团服务中心打造售后服务新体验

目前,行业人士和客户除了矿山装备配置、品质之外,同时也关注企业服务。因此,企业服务的塑造与口碑的提升越来越重要。高质量产品是诺浩矿山装备的第一标准,同时也少不了产品维护和服务支持。服务体系在实践中优化完善,服务影响力的优势进一步显现。近期,小编邀请到诺浩客户服务中心总监——李少斌介绍诺浩服务体系。 诺浩客户服务中心总监 李少斌 Q:诺浩集团在与客户达成合作之前,服务团队都会做

打造优秀团队,三一高机服务技能等级认证考核结束

为打造高空作业机械项目部服务优秀团队,提升服务人员的服务技能,用优秀的技能为所有三一高机客户保驾护航。十月份,三一高机服务部在上海临港组织了一场服务人员技能等级认证考核。 三一高机服务部在上海临港组织了一场服务人员技能等级认证考核 三一高机服务工程师全员参与本次考核,考核涵盖了服务作业流程和产品知识,实战与理论相结合。 考核前我们邀请了三一高机的研发团队为一线

三一服务至诚:单程380公里,凌晨服务外出零拒绝!

12月的陕西已是寒冬腊月、寒风刺骨。 12月4日晚,司机马师傅运货途经甘肃平凉静宁县时,车辆突发故障,无法正常行驶,老司机马师傅根据多年驾驶经验,初步判断可能皮带断裂。 他马上在三一卡车APP上联系了离他最近的三一重卡服务站。然而,受当地疫情防控政策影响,服务站工程师们都被迫强制隔离,暂时无法外出救援,力不从心! 三一服务工程师凌晨到达客户地点 马师傅在车里坐立不

匠心服务,售后无忧!山河智能高机售后服务暖人心

今年是党的二十大召开之年,是“十四五”规划承上启下的重要一年,也是山河智能高质量发展之年。在这具有重要意义的关键一年,山河智能涌现出一个个勤奋工作、默默奉献的先进人物,他们来自平凡的岗位,却用不平凡书写着丰富多彩的人生,追逐梦想永不停步。《山河匠心》栏目带我们一起走近这些励志的“山河人”,倾听他们平凡又生动的故事。 山河智能高空机械售后团队有这么一群年轻人,生活中他们朝气蓬勃,工作上他们满腔

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