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三一服务先锋行:解决问题,他们时刻准备着!
山西全境总面积为15.6万平方千米,南北间距较长,纵长约682千米,东西间距较短,宽约385千米。时亚晶、张建海、郭建三人在这里组成了售后服务小组,负责全境内三一履带起重机的维修和保养。
三一起重机售后服务工程师
因为服务面积太大,偶尔会出现服务“晚点”的情况,但客户都表示能理解。因为他们不止一次遇到过:服务工程师在休假期间被临时叫到工地加班加点,或者没有召请,服务工程师只是路过顺便过来看看车,就拿着工具戴上安全帽直接上手检修了。
现场维修拍图
这不,在4月普通的一天,入春后天气渐暖,时亚晶和张建海刚维修完一台设备从工地上返程。夕阳西下,他们路过忻州定襄时,无意中看到有一台三一的履带起重机正在吊装管道。两个人没有说话,默契对视,停下车,走进了工地。
其实,按照正常流程来说,如果没有召请,服务工程师可以不去过问。但他俩习惯了,仔细询问着这是哪个区域来的设备,客户是谁,设备有没有什么问题。
现场维修拍图
没想到一问,操作手倒是讲了几个小问题出来。虽然这些问题都不影响设备正常使用,但为了保证万无一失,时亚晶和张建海连工服也来不及换,直接准备工具开始检修。他俩都是干活非常利落的人,想着今天就把螺栓打下来,准备寻找合适的配件。
操作手也表示:其实之后再处理也可以。但是他俩就是“犟”,一定要当天搞出个一二三来。两个人穿着便装毫不介意泥泞,赶着设备停歇的功夫,立马冲上去打螺丝,锤钢板。夕阳洒在他们身上,使他们散发着光芒。现场的施工人员似乎也受到了感染,默默走上前来帮忙。
设备负责冲锋陷阵,而三一的服务工程师就是坚实的后盾。他们坚守在自己的岗位上,任劳任怨,默默付出;他们时刻准备着,第一时间发现问题,解决问题;他们一直在路上,时刻守护,全心全意保障设备的安全稳定。
(本文来自:三一起重机)
责任编辑:Yaodl
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