极速响应、专业服务，泰凯英西北地区服务万里行纪实

泰凯英西北地区服务万里行纪实

从哈密淖毛湖泰凯英服务中心出发，泰凯英西北地区服务万里行团队一路向西行驶。按照计划，万里行团队将在四天时间驱车超过1000公里，完成淖毛湖、三道岭、黑山和五彩湾四个矿区的服务工作。夙兴夜寐、风餐露宿，万里行团队肩扛泰凯英旗帜，为客户们送上泰凯英独有的专业化服务体验。

做好安全培训

泰凯英西北地区服务万里行纪实

3月3日8点，哈密刚刚迎来清晨的第一缕曙光。泰凯英万里行团队们早已整备完毕，开始从淖毛湖服务中心向矿区某车队进发，一场针对矿区车队司机们的轮胎安全问题培训将马上展开。

“泰凯英的服务团队非常专业，全面地讲解了忽视轮胎问题可能带来的安全隐患，强调了重视轮胎管理的重要性！”培训刚一结束，该矿项目经理激动地表示：“这次培训对我们矿的安全运营非常有用，希望未来可以多组织一些。”

培训会后，服务团队对车队的轮胎使用情况进行常规检查和数据跟踪，确保车队高效运行。

探访高适配产品

培训现场拍图

与车队辞别，万里行团队马不停蹄地来到了下一个车队开展服务。该车队负责人在过去很长一段时间内，对新的轮胎品牌和产品比较抵触，认为引入新品牌、新轮胎不会有何积极作用，相反还得操心跟踪使用情况。经过长达一年的积极沟通，2022年，该客户在全面了解泰凯英轮胎的品质和服务管理实力后，决定要试一试。

采用泰凯英轮胎的矿车

“非常欢迎你们来矿上指导工作，给我们驾驶员多讲讲轮胎使用方面的注意事项。”当团队初到矿上时，该负责人一边说着，一边热情地招呼服务工程师们坐下交流。显然，在真实体验之后，泰凯英过硬的产品品质让客户的态度和想法发生了微妙的转变。

泰凯英新疆服务万里行纪实

随后，泰凯英团队针对所有车辆进行了包含轮胎检查、维护在内的全方位的服务。负责人全程参与并对泰凯英服务团队的工作予以高度肯定。“哈密的夏天非常炎热，车队轮胎脱皮严重，停机问题经常发生。幸亏泰凯英根据我们的矿区场景为我们匹配了性能稳定、提效更显著的ET668产品，效果大大超过预期，故障率比其他品牌降低8%左右，使用寿命长了10%”，负责人强调：“泰凯英轮胎解决了我们轮胎使用上的最大痛点，必须点赞！”

客户需求极速响应

服务培训现场拍图

次日，泰凯英万里行团队继续赶往另一个已合作7年的老客户处。

行进途中，服务工程师高立鹏接到了老客户的紧急求助电话。由于轮胎使用量增加，导致矿上的临时仓库无匹配轮胎可用，但眼下其车队的一台宽体车需要更换新轮胎，否则将导致停机影响生产。客户需要紧急协调一批轮胎到矿上，解燃眉之急！

服务人员检查泰克应轮胎

服务工程师高立鹏立即联系泰凯英淖毛湖服务站，请求优先办理。服务站积极响应，以最快速度协调送货车辆立即装货出发，迅速高效地解决了客户的难题。三小时后，泰凯英服务团队抵达矿区进行专业而迅速的拆装流程，15分钟后，客户车辆驶出了维修站，运输作业重新回归正常。

“对泰凯英的轮胎品质和服务能力我们一直信心满满。但这次的急速送货，不论是响应速度还是服务质量，都再一次让我震撼”，车队负责人表示：“泰凯英值得信赖！未来，我们还会有更多合作”。

泰凯英西北地区服务万里行纪实

克服每一处困难，服务好每一位用户，是泰凯英西北地区万里行团队最质朴的信念，也是泰凯英本地化深耕的初衷。对用户而言，这份信念与初衷的最佳体现就是服务快速响应和轮胎供应保障。

前路依旧，信念依旧，执着的服务团队将继续踏上前方的旅程，为用户们带来不一样的泰凯英体验。

责任编辑：Yaodl