柳工新疆瑞远服务故事:日暮沙漠陲,力战风沙中

服务工程师是一个什么样的岗位呢?柳工人给出答案是“响客户之所求,应客户之所需,排客户之所忧”。

客户设备正在开发的新疆露天煤矿项目,项目正前方是砂砾覆盖着的广袤的戈壁,后方是嶙峋连绵的险峻山岩,北边一条古丝道穿山而过,车辙碾压和驮队曾走过的痕迹如今依然可辨。

柳工装载机挖掘机平地机推土机大大小小60多台设备,正热火朝天的在这种极限工况环境下施工。

历时4个小时沙漠公路的穿行

历时4个小时沙漠公路的穿行

2023年4月12日下午5点,服务人员(厂家推土机服务支持、新疆瑞远服务人员)在接到客户推土机的报修电话后,火速驾驶服务车,历时4个小时沙漠公路的穿行,抵达客户所在工况现场。

柳工服务工程师为用户检修设备

柳工服务工程师为用户检修设备

尽管现场工况恶劣,为了不耽误客户后续的开工进度,我们的服务人员争分夺秒为客户排查CLG320C推土机故障,并在第一时间确定了故障原因,现场制定解决方案,在厂家推土机服务人员的协助下,调集配件发运新疆,同时进行CLG320C的维修前准备工作。

柳工服务工程师为用户检修设备

柳工服务工程师为用户检修设备

柳工服务工程师为用户检修设备

柳工服务工程师为用户检修设备

这时,作业现场突然响起巨大的轰鸣声,随即狂沙四起,遮云盖日,来不及多想,服务工程师们首先将整机罩住,避免风沙的侵入。大量沙尘随着大风四处飞散,即使服务人员防护设备齐全,狂沙依然令他们难以睁开眼睛。

柳工CLG320C推土机

柳工CLG320C推土机

服务工程师们只能放下手中工具,站到车后,静待沙尘暴过去,呼啸声模糊了时间,不知过了多久,风沙终于停止,工程师们冲出掩体,继续紧张而有序的开展检修工作。

经协调,新配件快速到达了客户工地,经过工程师们的紧张维修。当钥匙打着火,CLG320C推土机坚定向前行进的那一刻,抢修工作才算画上圆满的句号。

柳工服务精神

柳工人一直秉承着“响客户之所求,应客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,把便捷送给客户,用“及时”来处理设备遇到的危机,将困难消化于自身的行动,把满意留给广大的客户。未来,柳工服务团队将不断排除万难,秉承柳工服务精神和理念,不畏艰险,为客户创造更高的价值。

(来源: 新疆瑞远柳工机械设备有限公司)

责任编辑:Keyi

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加入BOSS团柳工挖机群

|收藏本文
  该内容由行业企业、终端个体、第三方机构提供,本网仅起到传播该信息的目的,如有任何疑问请与转载来源机构联系解决,感谢支持。如发现侵权,本网编辑部将协助进行处理或撤稿。

微信扫一扫

关注第一工程机械网微信

微信号:wwwd1cmcom

微信扫一扫

打开易购机询价小程序

更多精彩内容等你来

投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们

广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
了解更多