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近日，央视CCTV1、CCTV13《奋斗成就梦想》栏目聚焦连续驻外910天的徐工海外服务工程师郝超山，他在“一带一路”南征北战的故事，引发社会各界热烈反响。 操作东非最大旋挖钻机 引水灌溉农田 徐工海外服务工程师郝超山 近些年来，非洲多国加大基础设施建设，很多中国青年建设者也参与到这些项目中。 “画面中的这名旋挖钻机操作者，是徐工海外服务工程师郝超山。他
在我国的大西北，有着这样一个省份，它占我国1/6的国土，有着我国最恶劣的地理和自然环境，那就是新疆。在新疆南部，沙漠遍布，太阳炽热，气温极高，而北疆则寒风刺骨，大雪纷飞！就是在这种艰苦和恶劣的环境中，孕育出了一批又一批优秀的徐工人，杜同兴就是其中的一员。 哪里需要就到哪里去 “杜师傅，我的车在尼勒克山里施工时发生故障，无法启动，工期又比较紧…”用户说到一半便停下了，用户深知，乌市距离尼勒克山距离遥
疫情期间，在海外市场最前线，他用近800个日夜坚守诠释徐工海外服务工程师的责任与担当！ 徐工海外服务工程师闵群 “出了国，代表的就是徐工品牌、中国形象，我们要用实际行动担起责任！”闵群如是说道。 时间：2019年7月 坐标：0°N ，127°E 7月的印度尼西亚正值夏季，气温最高可达41℃，汗水淌到地面瞬间就能蒸发。
24岁，风华正茂、书生意气，在这充满激情、活力的年龄，他已在太平洋特尔纳特群岛上的工业园区中，守护数百台徐工金长达1年之久，他就是徐工挖机派驻印度尼西亚的海外服务工程师郭可。 徐工挖机派驻印度尼西亚海外服务工程师郭可 迎难而上，初生牛犊不畏虎 大雨过后泥泞的道路高低不平，蜥蜴成群结队穿梭在路边的草丛，闷热潮湿的板房内随处可见老鼠、蟑螂的身影，远处还传来阵阵机器轰鸣声。初踏上这片陌生的土地
2018年入职，2019年派驻海外，2020年载誉而归，一年连续360天驻扎尼日利亚，24岁的魏衡像牛一样倔强而执着，凭着对工作的满怀热情，穿越枝蔓缠绕的丛林、灌木，探寻人迹罕至的戈壁、荒原，他用“追求客户感动”的果敢与担当，擦亮了徐工全球服务的金字招牌。 徐工铲运机械事业部海外服务工程师魏衡 “臭小子，好好干” 经过近一年的实训，魏衡初步掌握了装载机产品的基本维保技能，顺利成为了一名徐
连续13个月的坚守，671天的海外服务，无论是严寒缺氧的西藏高原，亦或是陡峭的云贵高原，还是贫瘠炙热的非洲大地，都有过张海的身影。在服务市场已经摸爬滚打了11年，当初稚嫩的装配钳工也蜕变成了“服务大咖”。 徐工海外服务工程师张海 不惧困难 日夜奋战保出勤 进入徐工后，张海先后在云南、贵州、西安、西藏、陕西等地区执行售后服务任务。2019年7月张海首次
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面一线客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“全程、全心、全为您”的理念，得到了广大客户的一致好评。 临工海外服务工程师绽放临工精神 哈萨克斯坦的临工设备守护人 Mukamet 是临工哈萨克代理商SEVALO的首席服务工程师，从20
平时少言寡语，谈起专业问题却滔滔不绝；瘦瘦的身材，却能提着十几公斤的工具箱翻山越岭。沙漠腹地、草原深处，他一待就是几个月甚至一整年…… 徐工海外服务工程师朱永军与用户合影 这是34岁的徐工海外服务工程师朱永军的日常写照，从事服务工作七年间，朱永军累计行程25万公里，足迹遍布亚非美三大洲十余个国家，这位外国客户口中的“中国兄弟”，就像一位探险家，上演着一幕幕精彩刺激的极限挑战。 47℃&n
伴随着国家“一带一路”战略的持续推进，国机重工勇担央企责任，加大海外市场开拓力度，持续为“一带一路”沿线国家和地区的基础设施建设提供质量可靠、技术领先的“中国智造”产品。响应集团海外市场拓展政策，国机重工（洛阳）有限公司（以下简称“洛阳公司”）选派优秀服务工程师对海外客户开展“金色服务”，以优质服务赢得海外客户对SINOMACH品牌和产品品质的认可。“五一”国际劳动节前夕，国机重工国外产品金色服务
有这样一群人，每天奔波在世界各地，为不同肤色、不同语言的客户提供无微不至的服务；有这样一群人，他们每天犹如勤劳的孺子牛，时刻秉承“客户至上，服务第一”的理念，24小时待命服务,这群人就是中联重科的海外工程师，中联重科海外公司非洲区服务工程师李安山就是其中的代表人物。 对于上世纪60年代出生的人来说，专注、敬业，精心钻研是他们的时代特征。从1991年，李安山就开始做起重机产品服务，加入中联重科以来，
长沙酷暑，骄阳似火，重起宁乡产业园迎来了一批来自世界各地的服务工程师，不同语言，不同颜色的面孔，形成了产业园一道独特的风景。这是三一重起举办的第一期海外工程师服务培训，培训为期10天，共有来自14个国家和地区的26名海外服务人员参加。 通过10天的共同学习与生活，各国学员在长沙结下了深厚的友谊。Christian是个古灵精怪的南非小伙，幽默感十足的他也是班里的开心果，所到之处总是一片欢声笑语，用他
在三一，有一群海外服务工程师，他们四海为家、与机器为伴，他们生活的酸甜苦辣，值得回味。刘士武：脱险利比亚 刘士武（中）：脱险利比亚 2004年3月，刘士武成为三一的一员。2007年11月，他便赴利比亚第二大城市班加西，负责当地所有客户的搅拌站、搅拌车和泵送产品的服务工作，现任安哥拉子公司服务工程师。2011年2月15日，刘士武准备从的黎波里办事处出发前往班加西的一个客户工地。但是
背景：泰国，福田雷沃重工亚太地区销售主力市场，2011年遭受台风和强降雨的影响，连降暴雨引发洪水，中部地区受灾尤其严重，造成全国数百万人受灾、400多人死亡，三分之一省份被淹，多个工厂停产。 泰国用户维拉松驾驶雷沃装载机正在进行救援 2011年，泰国遭受了一场严重的洪涝灾害，“持续3个多月”、“50年一遇”、“水浸曼谷”、“427人死亡”等一个个的词语读起来至今仍让人惊悚；而在洪灾刚刚发生后，
受厄尔尼诺现象的影响，东南亚国家从4月开始进入高温状态，马来西亚一些地区已达到40℃以上的高温。近日，雷沃重工海外服务人员来到炎热的马来西亚东部的沙捞越州，开展为期一个多月的工程机械产品巡回服务工作，在炎热的天气下为客户带去了一丝清凉。棕榈是马来西亚农业的主要经济来源，目前马来西亚正处于棕榈油加工作业的繁忙季节，在诸多的棕榈加工厂，处处可见雷沃装载机忙碌的身影。雷沃装载机自2006年进入马来西亚市
弹指间，来自加里曼丹的工程师Jaya已服务临工产品第10个年头，就是这样一位用点滴服务，守护客户的服务工程师，用他十年如一日的贴心服务，为印尼酷暑下的临工客户送去了阵阵清风和可靠保障。 来自加里曼丹的工程师Jaya 临工工程师Jaya与客户合影 翻山越岭趟河跨海，对常人而言可能不可想象，但对于生在千岛之国印尼的Jaya来说早已习以为常。炎炎烈日百里之
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面一线客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“全程全心”服务品牌，得到了广大客户的一致好评。 在印度 新产品 新服务 新高度 自去年四季度以来，临工四阶段排放产品陆续投入印度市场。在以电动化、智能化为标志的产品升
福田雷沃重工凭借优异的产品性能、完善的配套服务优势，在中国政府援助库克群岛项目招标中一举夺标。2014年12月4日，中国政府为援助库克群岛修建首都机场而采购的60余台雷沃机械类整机产品实现发运，除了按期高质量交付订单产品外，福田雷沃重工派驻一支售后服务专业团队，为项目的执行提供全方位的服务支持，得到用户的一致认可。 雷沃服务队员在检修装载机 6月的骄阳炙烤着库克群岛的大地，不管是凌晨或是深夜，只要
驻扎海外有福利？有差异？ 让我们跟随小松中国的小哥哥一起去看看一个驻海外服务工程师的一天究竟是怎样度过的吧！ 他在肯尼亚，遇到了哪些不一样的有趣事？ 视频：《小松服务工程师在肯尼亚的一天》 在遥远的海外，一批精于工作、热情可靠的服务先锋直面一线，及时响应客户需求。小松可靠的产品品质、小松智能化的管理系统与充沛的配件供应体统，以及无微不至的预
“我是山推服务工程师！我坚信心有多大，梦想的舞台就有多大！”这不仅仅山推服务工程师们在服务宣讲时的一句誓言，更是一群心怀梦想的服务人真实工作的体现。 他们是一群拥有梦想的服务工程师，用自己心中那份对职业的坚守铸就着梦想之路。工作中，他们不分片区、不舍昼夜，这种精神常常得到用户的高度赞扬。 山推服务工程师 某日，广东片区服务经理接到客服中心电话，客户的装载机出现故障，设备工期紧、任务重，需要
“我是山推服务工程师!我坚信心有多大，梦想的舞台就有多大!”这不仅仅山推服务工程师们在服务宣讲时的一句誓言，更是一群心怀梦想的服务人真实工作的体现。 他们是一群拥有梦想的服务工程师，用自己心中那份对职业的坚守铸就着梦想之路。工作中，他们不分片区、不舍昼夜，这种精神常常得到用户的高度赞扬。 山推服务工程师日常工作拍图 某日，广东片区服务经理接到客服中心电话，客户的装载机出现故障，设备工期紧、
李军强，云南山河平克贸易有限公司的一名服务工程师。这张照片是我们无意中拍到的。刚给客户做完维修保养，凝望着完好如新的设备，他脸上露出的那一刹那笑容，被镜头永久定格。 云南山河平克贸易有限公司服务工程师李军强 受新冠疫情影响，云南山河平克公司3月份才得以复工。上班伊始，每位同事都很忙，特别是驻外服务工程师。 2020年3月26日清晨，公司接到报障电话：云南省墨江县一台山河智能SWE215E
在安徽柳工有这样一群人，他们用实际行动践行者柳工“全心全意为客户服务”的精神，他们坚信服务永无止境，客户永远排在第一位；他们十年如一日的把热爱化作坚守，身处他乡为客户服务，保障着产品的正常使用，维护者柳工的品牌形象。 用户的满意,是我最开心的事 余长军说别看自己年龄不小了，从工龄上来算，在安徽柳工服务队伍里，自己还是个＂年轻人＂。８年前，服务技能精湛的余长军被选入安徽柳工服务部成为一名服务人员，在
五一小长假是紧张工作状态的一个调节，是一家人其乐融融、享受天伦之乐的好时光。但是，有这么一批员工为了市场，牺牲自己的休息时间，假期间还在加班加点辛勤工作，他们就是一直在默默支持市场销售的山推传动售后服务工程师。 山推传动售后服务工程师：舍小家为大家 宋德红同志负责江浙片区的服务工作。4月30日上午10点左右，刚刚赶到家的宋德红就接到部门电话，一客户反馈变矩器螺栓孔影响使用，需要5月1日到达现场
阿力别克•阿曼巴义是一个哈萨克族小伙子。他高高的鼻梁、深深的眼窝，有着棕色的头发和瞳孔，是中联重科起重机公司工程起重机分公司海外营销中亚区域的一名海外服务工程师，常驻哈萨克斯坦等国家，汉族同事们都亲切地叫他“阿力”。 “阿力”（左一）在哈萨克斯坦服务现场 阿力是85后，高中毕业考上了湖南大学，在电子设计与自动化专业学习，2012年毕业后就进入了中联重科，一直在起重机公司工程起重机分公司中亚区域从
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台
为更好地保证海外业务实现规范运作和快速发展，福田雷沃重工高度重视海外服务工作积极搭建基于未来国际化发展的业务管理和运行平台，加强海外服务队伍建设。 据了解，经过多年发展，福田雷沃重工已建成覆盖全球120多个国家和地区的集“销售、服务、配件供应、用户培训与信息反馈”五位一体的全球营销服务网络体系，强大的服务能力助推海外业务发展取得了显著成效，各项业务的大单签订也证明了这一点。 目前，福田雷沃重工海
近日，位于琼岛海峡的昌江核电站顺利完成全球首堆钢制安全壳“玲珑一号”下部筒体的吊装任务，此次吊装的主角正是由中联重科自主研发制造，全国首台3200吨级超大吨位履带式起重机。 该设备是当今世界上起重能力最强，技术水平最先进且专门为我国第三代核电站的建设而开发的大型设备，在此之前，中联重科ZCC32000NP履带吊起重机已圆满完成江苏田湾核电站3号核岛穹顶吊装、山东威海石岛湾核电站的高温冷气堆大
在全球各国饱受疫情考验的当下，有这样一群人，正驻外他乡，心中始终思念着祖国，挂念着远方亲人。 他们，就是三一常德驻国外安装工程师。面对疫情，他们不辞辛劳、不惧危险，尽职尽责，认真完成每一项工作，赢得客户的高度满意。他们身上所展示出的三一精神值得我们赞扬和学习。 三一常德驻国外安装工程师胡峻蓝（右三） 疫情当前 保质完成工作 @胡峻蓝 （36岁，10年司龄
2021年7月，中联重科收到了一封来自海外的邮件。这封邮件是越南河内的某公司感谢驻守在越南的服务工程师——黄麒的感谢信。“特别感谢黄麒先生，他每天都不辞辛劳地工作，给予我们团队和项目巨大的支持，正是他的出色工作，有力保障了我们的项目安全和工期。期待能和中联重科长期合作，致以最诚挚的谢意。” 黄麒是中联重科派遣在越南市场的一名服务工程师。去年10月踏上了前往越南的飞机。这一去就是接近一年的时间。一年
人们常说“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”，中联重科工程起重机分公司的青年服务工程师们正是这样的“凡人”。他们在最美好的年华，挺身而出，选择背井离乡，常年驻守偏远山区;选择与寒冷寂寞为伴，历经时间洗礼与沉淀;选择与工程设备为伍，日夜兼程，成为了营销战线的坚强后盾!他们用自己的青春与热血筑牢新时代青年服务工程师的新梦想。 2018年，国家基础建设利好政策，工程起重机迎来市场快速增长的黄金
每个月第一周星期二的早会，三一集团会对“神秘客户”（三一匿名调查人员）现场调查发现的优秀服务工程师进行通报表扬，并给予3180元的奖励。廖卫庆便是其中一位。 世界屋脊这片离天最近的土地不只是缺氧、严寒。对于热爱这片土地的人来说，严酷环境恰恰是一场馈赠，它会把人的体魄与个性锻造得如牦牛般强健有力。 廖卫庆就是这样一个人，虽然他是喝洞庭湖的水长大的，但在西宁从事售后服务工作四年后，他像雪一样逐渐融入了
2012年是中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务品牌年，打造行业服务第一品牌是今年中联工起的主旋律之一；为了秉承“以客户为中心”的理念，中联工起从服务的深度、广度、高度和维度四个方面出发，全力为客户打造星级服务。3月，服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京隆重召开；4月17日，服务万里行活动启动仪式开幕；随后，区域的服务千里行活动、E系统两周年等一系列活动都将有序举行。为了进一步
“客户第一”是三一经营的基石，优秀的服务是三一“三大核心竞争力”之一。 在三一，有一群服务工程师，他们使命必达、全力以赴，常年奋斗在客户召请的每一处坐标，在设备施工的每一处工地，在三一品牌被信赖的世界每一个角落。他们坚定地践行着“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一的服务做到无以复加的地步”的承诺，赢得了客户的好评和赞赏。 在2月29日“三一节”表彰晚会上，31位优秀服务工程师脱颖而出，
山东临工西非代理商STRONG公司一直秉持服务至上、品质为先的宗旨，致力于为客户提供优质的产品和服务。 以优质服务为客户纾困解难，临工西非服务工程师风采 以优质服务为客户纾困解难，临工西非服务工程师风采 优质的服务离不开专业的维修技能，在STRONG的服务队伍中，贾师傅是一位拥有10余年从业经验的服务工程师，他不仅拥有过硬的技术水平，更重要的是，他有一颗充满责
铲运机械事业部产品服务工程师宋德兵 2002年，宋德兵进入徐工，从一名装配工成为了装载机产品调试工。他不太爱说话，讲到机械问题时，却滔滔不绝；他不爱表现自己，在艰巨任务面前，却一马当先。由于表现优秀，宋德兵被选派成为了一名产品服务工程师。转战后市场十多年来，宋德兵随着产品走遍大江南北，也曾多次踏上异国的土地，他秉承金牌服务的理念，用精湛的技术和可靠的品质，赢得了客户一次又一次的赞誉。
从事海外服务工作5年，足迹遍布10余个国家，为客户创造更大价值，坚韧执着、无怨无悔，他是奋战在一线的宇通重工海外服务工程师张高峰! 宇通重工海外服务工程师张高峰 不顾“疫”切，主动请缨奔赴海外的勇士 海外服务本就是一次次孤独的冒险，疫情期间海外服务更加不好做。作为一名服务工程师，张高峰也是一名共产党员，“关键时刻站出来，困难时刻顶上去”，他总是主动请缨奔赴海外一线的那个勇士。 据回忆：2
初夏光阴，草木繁盛，鲜花飘香，祖国建设如火如荼。作为基础设施建设的强有力后盾，有这么一群人时刻奔赴在服务一线，用汗水浇灌祖国河山，将辛勤播撒神州大地——他们就是三一服务工程师。作为三一路机的一名资深服务工程师，杜建凯时刻将客户放在心间，用热情与积极感染每位客户。 三一服务工程师杜建凯 服务，在路上 作为一名九零后，杜工身上有着九零后的朝气，和客户沟通时像朋友一样说说笑笑，而作
“服务神速、尽心尽力” 八大烫金字，衬着红色的锦旗，显得格外醒目。辽宁远德机械设备租赁有限公司将这面锦旗送给了中联重科建筑起重机械分公司东北服务站。 客户为中联重科服务工程师赠送锦旗 荣获这面锦旗的故事要从6月13日夜里说起。“喂，刘经理，我是远德机械的候亮，我这一台施工电梯出了故障，停在半空，非常紧急，请求你的支援啊”，还没等刘新旗应声，客户的需求就已经急促地说完了。中联重科售后服务工程师刘新
当服务不再是一个冰冷的字眼，而是成为产品的另一个标签时，服务对销售的推动作用显而易见。服务与产品品质也成为了天平上的两端，得到了企业的空前重视，以服务赢市场的口号开始沸腾。然而对于早已是世界路面机械行业领军者的宝马格而言，服务不仅是其赢得市场的砝码，更是其深入骨髓的坚持。在世界各地发生的宝马格服务故事，就印证着宝马格这一路面机械行业里面公认的“大佬”对于一流服务的坚持。对于宝马格的服务工程师们而言
一月的哈尔滨寒风刺骨，气温接近零下30度，整个松花江面结满了厚厚实实的冰。而在西南环松花江特大桥项目的施工现场，三台三一旋挖钻机正在热火朝天地施工。该项目为省重点项目，沿途辐射黑龙江省最繁华的产业带和经济带，建成后将有效推动哈尔滨新一轮经济增长。 三台三一旋挖钻机施工现场 虽然天气严寒，但赶工期、抓进度成了现场所有人每天的口头禅，该基础施工项目要求施工孔径2.5米，桩深115
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