三一牵引车大全
服务至诚:无论深山密林、深夜救援,三一服务零拒绝、零推脱!
12月13日就是我们新英雄全系车型的抢购了,很多卡友还在担心三一重卡的售后服务会是套路吗?卡友们如果对抢购车型与价格很满意,却是因为担心售后服务而迟迟不肯下决定。那今天带大家来看一看三一重卡“急客户之所急,想客户之所想”的服务态度,让您安心购买,无后顾之忧!
深山密林毫不退缩
冬夜的一天雪天,道路寸步难行,晚上11点,赵师傅行车至张家口涿鹿县,车辆突发故障,赵师傅下车检查,发现因为道路难行,上下坡频繁换挡、踩离合,造成离合器盘片烧蚀,涿鹿县地处张家口市南部,属深山密林地区,道路难行、人迹罕至。
赵师傅的三一牵引车
凯成服务站接到报修单,二话不说就安排维修师傅前往救援。赵师傅当时也没想到服务站真的会零下15度的深夜,立刻动身赶到距服务站100多公里故障地。维修师傅们顾不上-15℃霜冻严寒,确认好故障问题后便着手维修。 维修变速箱是一项费时费力的工作,师傅们肩扛手挑拆装变速箱。
经过近四个小时的拆装作业,终于在凌晨3点46分完成了维修并试车完毕,交给客户。赵师傅看着受冻不怕苦不怕累的服务工程师,泪在眼里打转,他心里感叹这就是三一精神。
深夜凌晨刻不容缓
12月的陕西已是寒冬腊月、寒风刺骨。冬季凌晨,冷空气之下大部分人早已钻进被窝,进入梦乡。12月4日晚,马师傅运货途经甘肃平凉静宁县时,车辆突发故障,无法正常行驶,老司机马师傅根据多年驾驶经验,初步判断可能皮带断裂。想到此刻立即联系就近服务站,可是服务站工程师们因为疫情原因隔离支援不了,他又想到去联系三一重卡24小时在线的客服热线400,寻求帮助。接到马师傅的救援工单之后,三一重卡区域服务经理韩建安进行紧急调度。
经沟通,距车辆故障地380公里的三一重卡陕西锦沣服务站目前没有疫情管控,考虑到路途遥远、凌晨驱车,站长雷磊决定亲自外出。路途虽远,使命必达。深夜驱车4个多小时,凌晨5:37分雷站长终于抵达现场。
到现场之后,他迅速安排马师傅到服务车里取暖休息,经过详细故障排查,雷站长更换了断裂的皮带,提前备好的蓄电池和发电机也派上用场,一干就是3个小时!终于迎着朝阳,车辆维修完毕,故障解除。马师傅温暖了身心,还可以准时赶往下个目的地,在现场多次表示三一重卡的售后服务很给力,非常满意。
优秀的品牌不仅要有性能优异的产品做支撑,更离不开优质售后服务的赋能。而优质的售后服务,离不开每一位服务工程师默默的坚守与付出。三一重卡的售后服务是你不论路途遥远,无论道路险阻,只要你有需要,我们都能第一时间抵达。面对这样的三一服务精神,您还在犹豫什么?!
来源:三一重卡互动平台
责任编辑:LuYue
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