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三一服务先锋行:征途漫漫,他们用行动擦亮自己的金招牌

逾山越海,他们常年驻守在外、四处奔波,足迹遍布河南省各地市,他们默默行走在群山之中,用行动和汗水去践行服务创造价值的承诺。

三一起重机服务专用工具车

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黎正午:从白天到黑夜,服务无时差

2022年2月13日,黎正午接到了一次紧急召请。因为司机的错误操作,导致履带起重机把工地路面压坏了,彻底挡住了后面的路,引发了交通堵塞。一到现场,他发现整车所有的动作都是向左行走前进的。

来不及考虑太多,他便开始争分夺秒进行分类排查,最终通过电器后液压判断出是因为主阀阀芯无法复位,导致主阀的左行走前进联一直处于开启状态,才造成整机只能保持左行走前进动作。

三一服务工程师服务现场记录

三一服务工程师服务现场记录

确定故障后,黎正午紧急联系仓库找出配件。终于赶在晚上8点半前将新主阀安装好,紧接着添加好液压油,调好主阀压力,直到9点设备完全恢复正常。

从白天顶着烈日骄阳到晚上披星戴月,总共历经8个小时,经过不懈努力,最终解了客户的燃眉之急。

三一服务工程师为用户检修设备

三一服务工程师为用户检修设备

苑登辉:连续维修十三小时不停歇

在2022年6月,苑登辉也接到了一个印象深刻的召请订单。当天早上8点,河南某吊装公司的设备正在参与地铁盾构作业,但操作手反映吊钩滑轮无法正常转动。

到达现场后,苑登辉仔细检查发现,是吊钩太重了滑轮才无法转动。经过一番思考,他决定先取下吊钩旁的配重板,再依次取下通轴上的螺栓。由于通轴体积过大,没有可以固定的位置,只能靠施工人员轮流去取配重砸通轴,再进行下一步维修。

三一服务工程师为用户检修设备

三一服务工程师为用户检修设备

好不容易通轴被砸了出来,苑登辉赶紧取下通轴上的滑轮,接着将滑轮内部的轴承砸出来并取下转子,用柴油仔细清洗。清洗结束后小心擦干净,并用黄油均匀涂抹后再将转子重新安装到轴承里面,测试是否正常。

耗时13个小时,设备已恢复正常,而苑登辉,整个维修过程完全没有停歇。

三一服务工程师服务现场记录

三一服务工程师服务现场记录

常年驻守在外,目标是让每一位客户都体会到极致的服务。当然,每个梦想都不开奋进的当下,离不开在日复一日的工作中积累的经验。他们仍在路上,会用努力,创造出更多不平凡的力量。

(来源:三一起重机)

责任编辑:Keyi

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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