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1月22日，为期10天的“2016年第一期经销商服务技能培训”圆满结束。来自全国经销商的服务人员齐聚培训班，参加了这次由营销公司服务管理部组织的技能培训。 英轩重工“2016第一期经销商服务技能与后市场经营培训”圆满结束 此次培训内容依然延续以往的理论与实践相结合的要求，通过对厂区参观、理论讲解、实物拆装、驾驶体验等多个项目的学习和参与，让学员们对英轩重工的企业文化有了更深刻的认识，对
1月21日，玉柴机器2016年营销服务大会在昆山隆重举行，本次大会以“聚力、升级、转型”为主题，全面回顾了玉柴2015年及“十二五”期间的奋斗历程，提出2016年及未来五年将与合作伙伴构建新型合作关系，全面开发对标国际先进水平的产品平台，提升企业竞争力及国际化水平。 玉柴机器2016年营销服务大会在昆山隆重举行 柴集团董事局主席、玉柴股份董事长晏平在会上发表讲话，总裁吴其伟向与会嘉宾致欢迎辞，副
【第一工程机械网 独家报道】2016年1月21日，玉柴机器2016年营销服务大会在江苏昆山隆重召开。作为中国最大内燃机领军制造商之一，在当前整个产业和市场正进入实施实质性升级、发展模式全面革新的关键时期，玉柴机器再次顺势而上，固本培元，回归产品、技术、创新和用户价值的本质，主动变革、拥抱变革。本次营销服务大会以“聚力、升级、转型”为主题，全面回顾玉柴动力在2015年及“十二五”期间奋斗历程，并对2
新年伊始，1月19日～21日，玉柴股份在江苏昆山隆重召开玉柴机器2016年营销服务大会，本次大会以“聚力、升级、转型”为主题，全面回顾2015年及“十二五”期间奋斗历程，展望和部署2016年及十三五的发展战略。 大会现场拍图 玉柴股份董事长晏平在会上发表重要讲话、玉柴股份总裁吴其伟向与会嘉宾致欢迎辞、副总裁王利民做营销工作报告。玉柴股份销售公司副总经理、客服中心主任裴海俊做服务工作报告。会议由玉柴
中国工程机械行业的寒冬已至。2015年上半年，18家工程机械及重点零部件工程机械上市公司完成营业收入500.09亿元，同比2014年上半年的707.44亿元下降了29.31%；18家上市公司上半年净利润整体亏损5.9亿元，较2014年上半年盈利39.6亿元同比下降114.89%。有9家处于亏损，行业处于极度低迷状态。中国工程机械工业协会一位不愿具名的负责人向《财经国家周刊》记者表示，因人工成本
两年一度的一汽锡柴服务工作会议，是验收锡柴服务平台建设成效，展示市场实践成果，展现服务魅力，展望勾画未来的一场双年度“压轴大戏”。在上届一汽解放锡柴服务大会上，锡柴将“建树服务品牌形象、提升服务支撑营销能力、提高市场用户满意度、提升配件网络管理水平”作为服务品牌的规划目标，掷地有声。两年过去了，锡柴“精芯服务”品牌建设进展如何？国四、天气机维修水平提升效果？总体目标完成情况怎样？未来锡柴将如何
“售后服务改制的根本还是服务客户、让利客户，为中联重科混凝土机械的客户朋友们创造更多更贴心更全方位的价值体验。”2016年元旦，中联重科副总裁、混凝土机械公司总经理殷正富先生在中联重科混凝土机械首家服务改制公司——杭州中联重科砼匠工程机械有限公司（以下简称“杭州砼匠”）开业典礼上致辞，点评服务改制的积极意义。 据了解，此次中联重科服务改制共选取了9个区域进行试点，第一个就是浙沪。这批服务改制公司与
作为国际品牌动力，道依茨一汽(大连)柴油机有限公司(以下简称道依茨大柴)产品性价比和内在质量对国内的广大用户来说比较容易接受，但由于受国外汽车企业包括发动机企业“重质量、轻服务”经营理念影响，公司成立伊始，曾有一些用户特别是德国道依茨的用户对道依茨大柴的服务缺乏了解，甚至质疑：一流的产品能否有一流的服务?然而，几年的市场检验，道依茨大柴给了广大用户一个响亮的答案：以“国际化服务”营造“国际化动
【第一工程机械网 独家报道】陈作锡，福建斗山一位普通而不平凡的服务工程师，在接通电话的那一刻起，已让笔者感受到了他对这份工作的认真与负责。“我刚从工地赶回来，还好选到一个信号比较好的位置”，言语中流露着朴实与诚恳。 福建斗山服务工程师陈作锡 自小在喜欢拆修小家电的哥哥身边耳濡目染，随着年龄的增长，陈作锡也对维修产生了浓厚的兴趣。2004年，朋友的介绍使他与挖掘机行业结缘，如愿以偿地进入挖掘机维修领
在当今内燃机行业产品、技术、质量日趋同质化的时代，发动机生产企业在市场销售中已趋于白热化，产品市场争夺战更为激烈。在市场竞争中如何使用户更深体会企业品牌内涵，更好地树立用户对产品品牌的归属感，常规的销售策略和方式已不能达到上述目的，那只有在服务模式和服务方式创新，为用户提供更好地服务体验，一汽锡柴再一次走在同行业的前列，一汽锡柴与供应商联手启动了服务体系联动服务模式。 2015年12月17
2015年11月4日上午，雷沃重工黑山服务站正式挂牌运营，该服务站是雷沃重工在欧洲市场建立的首家独立运营、专业化的售后服务站，集售后服务、配件供应、用户培训、信息反馈功能于一身，建成后将提升雷沃重工在黑山区域属地化服务能力和配件满足率，为全面拓展欧洲业务奠定了良好的基础。 雷沃设备在施工 据了解，雷沃重工黑山服务站地处黑山高速公路项目中心区域的 Lopate valley，总面积达400余平方米，
第一条 为推进诚信江苏建设，加强工程机械行业安全信用信息归集和使用管理，维护工程机械行业市场秩序，根据《 国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见 》《江苏省个人信用征信管理暂行办法》《江苏省自然人失信惩戒办法(试行)》和《江苏省关于工程机械行业规范管理的指导意见》等规定，制定本办法。 第二条 本办法适用于我省工程机械驾驶人和工程机械所有人。工程机械驾驶人是指持有我省工程机械操
服务是三一的核心竞争能力，为客户创造价值是三一永远的追求。通过运用互联网、物联网、大数据等信息技术，三一打造了智慧服务运营体系，实现了“保姆式服务”向“智慧型管家式服务”转型。 自2016年01月01日起，三一重工4008-878-318服务热线将作为官方唯一召请通道，接受处理您的服务请求。 4008-878-318服务热线，一个电话，一步到位！ 企业控制中心(ECC)，实现精准服务
叮铃不停作响的手机、布满鲜红血丝的双眼、难得一刻松懈的神经……在袁传亮20多年的与汽车维修相伴的职业生涯中，在第一时间响应需求、排除疑难、解决问题，已经内化在他的一呼一吸中。作为丽水玉柴核心服务站丽水市东风汽车技术服务有限公司（简称玉柴丽水服务站）的总经理，袁传亮对这样的生活节奏已经习以为常，不是在修车就是在赶赴修车现场的路上。在仅仅两个星期前，征战重卡维修沙场已久的袁传亮，遭遇了玉柴丽水服务
论坛太多太滥，早已被企业家的诟病。一位较有名气的民营企业家告诉中国工业报记者，最近两年，他每年都会收到10封以上的各类论坛邀请函。真正愿意前往的不过十之一二。在得罪不起的无奈之下，他只能给官办的捧个钱场，为民办的捧个人场。日前由“制造业国际联盟”主办的、爱波瑞管理咨询集团承办的“第十二届中国制造业管理国际论坛”，却是备受好评，赚足了人气。那位曾向中国工业报记者大发牢骚的企业家，这次却伸出了拇指
在购买大型设备时，大多数客户都会需要一些贷款或金融支持，优势这甚至是促成交易的决定性因素。如同许多其它设备供应商，沃尔沃建筑设备背后也有着VFS（沃尔沃金融服务）的鼎力支持，VFS全球总裁Scott Rafkin介绍说：“VFS在全世界43个国家或地区为客户提供财务服务，沃尔沃集团大约有90%的销售额是在这些地方完成的。” VFS全球总裁Scott Rafkin 专业服务 “我们不会只同客户见一面
2015年8月24日至28日，中联重科通过了德国莱茵公司的质量/环境/职业健康安全三体系标准认证换证审核；11月11日至13日，又通过了中国中启计量体系认证中心（CMS）湖南分中心的测量体系认证监督审核，至此，中联重科四大管理体系年度审核圆满落幕。 中联重科从成立之日起就致力于管理体系的建设，是国内较早建立了质量管理体系的机械行业企业，也是湖南省首批获得测量管理体系认证的企业。公司最早于200
近日，中联重科混凝土机械公司营销公司海南分公司及时为客户解决泵送故障，客户送来感谢锦旗。 今年，海南某客户采购的中联泵车参与了“南海长城”——三沙岛的建设。三沙岛的地理位置十分重要，它的建设有利于进一步加强我国对西沙群岛、中沙群岛、南沙群岛的岛礁及其海域的行政管理。因此，海南分公司对于参加建设的中联产品十分关注，保证第一时间为客户解决问题。 11月7日，正在参加建设施工的中联36米臂架泵车突然出现
“我们对销售在外的20万台设备进行联网，每天产生两亿条数据，这些数据帮助我们不断提高研发服务水平，赢得市场。”三一重工股份有限公司高级副总裁贺东东说。 前不久在上海举行的中国国际工业博览会上，三一重工的母公司三一集团作为工信部确定了46个智能制造试点示范项目之一，向全球展示了工程机械行业“中国智造”的水平。 工博会三一展台 6年前，三一重工提出建设数字化工厂，开启了智能制造领域的探索。“当时除
山重建机东南亚代理商作为公司国际贸易的重要客户，为加强合作，提升代理商的服务维修能力，展现山重建机实力，国贸部特邀请代理商派人员来公司参加培训，代理商积极配合并派出4名服务人员来公司参加培训。与公司培训学校沟通，根据代理商服务人员的行程安排了课程表。 培训主要按照发动机，电器系统，液压系统进行。培训学校安排发动机、电器、液压方面的老师进行讲解，国贸部安排人员全程陪同翻译。3个周的培训时间内对发
服务是产品同质化形势下最具竞争力的利器，服务的好坏直接关乎企业的长久发展。《中国制造2025》提出，加快制造与服务的协同发展，推动商业模式创新和业态创新，促进生产型制造向服务型制造转变。 为客户提供卓越的工程机械产品和服务一直是柳工的核心竞争力之一，也是柳工品牌孜孜追求的核心价值。而如今的服务，已不是单纯的维修、保养、售后等概念，而是拓展到提供包括依托产品的服务或整体解决方案的后市场业务。 服务创
11月19-20日，华信技术检验有限公司审核组完成了公司质量管理体系年度监督审核工作。审核结果确认了公司质量管理体系运行的持续符合性和有效性，公司ISO9001质量管理体系2015年度监督审核予以通过。此次审核主要针对管理承诺及相关活动、重大顾客抱怨处理、证书及标志使用合规性、新产品试制、过程设备及动力管理、物料采购等涉及公司17个过程活动进行了抽样检查，同时对上期发生的不符合项的
“我们对销售在外的20万台设备进行联网，每天产生两亿条数据，这些数据帮助我们不断提高研发服务水平，赢得市场。”三一重工股份有限公司高级副总裁贺东东说。 前不久在上海举行的中国国际工业博览会上，三一重工的母公司三一集团作为工信部确定了46个智能制造试点示范项目之一，向全球展示了工程机械行业“中国智造”的水平。 6年前，三一重工提出建设数字化工厂，开启了智能制造领域的探索。“当时除了
广西柳工集团有限公司作为一家在中国工程机械行业具有重要影响，且较早走向国际化的企业，跨国并购和海外建厂已成为企业参与国际竞争的重要方式。 据介绍，迄今柳工已在印度、波兰、巴西等国建立了产品制造基地，在南非、巴西、阿联酋、荷兰、印度、波兰等国家和地区建立了10家面向国际区域的海外营销子公司。1400多名外籍员工在为柳工服务，占到了柳工员工总数的10%。 柳工集团党委副书记、工会主席王相
午节小长假，当众人还沉浸在团圆的气氛中时，陈跃天已带领车间里十多名技工在生产线上奋战了一天。6月，检修再生车间接到111台二手车辆的紧急生产任务，经过加班加点，所有任务全部按质按量提前完成。今年，二手设备经营公司检修再生车间任务量非常大，但作为车间主任的陈跃天不惧怕压力，兵来将挡、水来土掩。他是在公司工作了十余年的老员工，早已有了自己独到的解决问题的能力。 陈跃天（左）给员工讲解检修要点 初
当下，我国的工业润滑油市场处在高速发展状态，是众多国内外润滑油大品牌竞争的重要领域。陶瓷行业作为重要的细分市场，对润滑油的需求量逐年增大，各大品牌润滑油纷纷加速该市场的布局。其中，湖南岳阳作为全国著名的陶瓷企业集中地，成为润滑油企业的重点发力区域。日前，国内润滑油龙头品牌中国石化长城润滑油与岳阳当地多家陶瓷企业建立了紧密的合作关系，进一步扩大了在该地区的市场占有率。 长城润滑油携“全面润滑服务”
20世纪60年代，在美国汽车工业泰勒管理的基础上，日本丰田公司再进一步，提出了基于节约资源、控制质量和节拍生产的“精益管理”（lean production，亦称精益生产）。后经美国麻省理工学院詹姆斯·P·沃麦科教授等人在全球范围内的研究推广，逐渐风行于世。 2010年10月29日，由国务院国资委和有关机构联合主办的第七届中国制造业管理国际论坛如期召开。南京浦镇公司喜获“精益普及”大奖。公司副总经
10月27日，中知（北京）认证有限公司审核组一行对山河智能装备股份有限公司的知识产权管理体系进行了监督审核，公司总经理陈刚、技术中心副主任张大庆等领导出席了审核的首末次会议，并与审核人员进行了深入交流和沟通。 山河智能是国家首批通过知识产权管理体系认证的企业之一，本次审核是继2014年11月11日山河智能获得知识产权管理体系认证证书后的首次监督审核，审核旨在评价山河智能知识产权管理体系的持续符合性
【第一工程机械网 独家报道】2015年10月22日，2015中国工程机械营销&后市场大会，暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕，数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议，主会场及分论坛会场座无虚席。 2015年，中国经济继续呈现中低速发展态势，工程机械行业依然在低谷中徘徊，伴随着产业
【第一工程机械网 独家报道】2015年10月22日，2015中国工程机械营销&后市场大会，暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕，数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议，主会场及分论坛会场座无虚席。 2015年，中国经济继续呈现中低速发展态势，工程机械行业依然在低谷中徘徊，伴随着产业和市场的
【第一工程机械网 独家报道】2015年10月22日，2015中国工程机械营销&后市场大会，暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕，数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议，座无虚席。 2015 年，中国经济继续呈现中低速发展态势，工程机械行业依然在低谷中徘徊，系统性风险加剧，全行业面临着巨大的
【第一工程机械网 独家报道】2015年10月22日，2015中国工程机械营销&后市场大会，暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕，数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议，主会场及分论坛会场座无虚席。 2015 年，中国经济继续呈现中低速发展态势，工程机械行业依然在低谷中徘徊，系统性风险加剧，
10月16日上午，“徐工道路机械2015全国服务技能大赛”西南赛区伴随着徐工之歌在四川成都拉开帷幕。 徐工道路机械2015全国服务技能大赛成都站圆满落幕 本次比赛，共设理论考试与现场设障排障的比赛，共有来自西南区的七代表队、十五名服务人员报名参加比赛，具有广泛的参与性。担任本次比赛裁判在评判的过程中公平公正、严肃认真、一丝不苟、任劳任怨，体现出了较高的专业水准和职业素养, 裁判均对该比赛项目进行
我国经历了原始农业、传统农业、工业化农业时代，目前正在逐渐进入以知识高度密集为主要特点的农业发展新阶段。致力于农机整体解决方案，并将现代信息技术、生物技术和工程装备技术广泛应用于农业生产的中联重科，正将农业机械的“制造”转化为“智造”，与此同时，以“智慧农业”为载体的农机“精准化服务”俨然已成为了业内一张闪亮的名片。2012年，中联重科隆重推出农机创新服务体系——“农机服务直通车”，该体系依托
境外媒体称，再过不到两周，中国共产党领导人将齐聚一堂，举行为期四天的十八届五中全会，所有人的目光都投向了十三五规划，中国内地的这个战略路线图将规划从2016年到2020年的国民经济和社会发展，十三五规划的指导方针将在全会上宣布。 据香港《南华早报》网站10月13日报道称，专家认为，人们需要关注一些关键行业，因为它们有可能因该规划而获益。 报道称，美国银行美林金融管理部预计，中国中央政府在2016年
近年来，随着中国城镇化进程的加快，旋挖钻的市场保有量一路攀升。在助力国家建设的同时，使用年限较长、零件老化、施工效率低的旋挖钻不断增多。如何升级改造旧旋挖钻、恢复旧旋挖钻的性能成为旋挖钻市场急需解决的问题。 雷沃旋挖钻 整机大修业务再升级 从2013年起，雷沃旋挖钻适时推出了“旋挖钻增值服务业务”，为设备提供动力恢复、液压电控升级、管路优化、结构加强等增值服务，提升老旧旋挖钻的性能、使它们持续给
户籍改革仍是未来五年的改革重点。《经济参考报》记者获悉，即将公布的“十三五”规划将继“十二五”后再次将户籍改革放入其中，继续加大户籍改革的步伐，坚持分类推进，以建立统一的城乡户口登记制度，最终形成户籍管理制度的“一国一制”。 2014年7月，国务院出台《关于进一步推进户籍制度改革的意见》，指出进一步调整户口迁移政策，统一城乡户口登记制度。并确定到2020年，基本建立与全面建成小康社会相适应
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