# 服务改制

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中联重科服务改制为客户带来更多价值体验

“售后服务改制的根本还是服务客户、让利客户,为中联重科混凝土机械的客户朋友们创造更多更贴心更全方位的价值体验。”2016年元旦,中联重科副总裁、混凝土机械公司总经理殷正富先生在中联重科混凝土机械首家服务改制公司——杭州中联重科砼匠工程机械有限公司(以下简称“杭州砼匠”)开业典礼上致辞,点评服务改制的积极意义。 据了解,此次中联重科服务改制共选取了9个区域进行试点,第一个就是浙沪。这批服务改制公司与

了不起的你 | 用20年捍卫徐工服务品牌的“老黄牛”

人们说,他是大漠里的“侠客” 客户眼里的“孙大圣” 后方研发人员的“火花塞” 领导眼中的“老黄牛” 服务工程师—盛坤 徐工服务工程师—盛坤 从自学成才到传道授业,他是徐工诸多客户的好朋友,技术人品皆为人称赞。他就是徐工道路事业部的服务大拿——盛坤。 智能型摊铺机RP1655 作为一名从业20年的服务工程师, 盛坤总是24小时待命,并在客户需要的第一时间赶到,快速解决问题。凌晨时分,寒

直击徐工随车缅甸服务万里行 提升客户满意度 理应这样做!

在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择拥有优质售后服务的企业。那您不禁要问,提供怎样的服务才能切实提升客户满意度呢?下面就一起直击徐工随车服务万里行的现场,揭秘徐工服务的制胜秘诀! 翻山越岭千金一诺,温情服务有品质心系客户无极限,品质服务十七载感恩相伴万里行,徐工随车2019全球质量服务万里行,燃

用心行动受好评 雷沃服务获中东国家客户点赞

近年来,中东国家加大基础设施建设,在教育、住房、机场建设等领域扩大投资,雷沃工程机械自2004年进入中东市场以来,积极服务于中东国家的基础设施建设,推进海外属地化作业模式,在中东国家油田、造船厂、矿山、道路建设等大型项目工地,随处可以看到忙碌中的雷沃设备。 中东国家经销商到雷沃工程机械厂区参观 2018年初,中东国家调整工程机械进口政策,进口工程机械设备需全部采用散件进口,属地回装的CKD模式

雷沃工程机械海外CKD项目服务进行时

PM经销商是雷沃工程机械集团在中东某国的挖掘机独家代理,2017年12月应当地政府要求发动机220马力以下的挖掘机必须以CKD形式进口,经过双方积极沟通、协商,最终确认首批订单20台FR60E和20台FR220D。 雷沃出口20台FR60E和20台FR220D CKD是以全散件形式作为进口整车车型的一种专有名词术语。雷沃工程机械集团各个部门密切配合、积极沟通,严格按照当地政府CKD进口要求制定

安徽叉车集团60周年系列报道之三:以服务提升合力品牌价值

2018年10月正值安徽叉车集团有限责任公司(以下简称“合力”)建厂60周年之际,中国叉车网(www.chinaforklift.com)对安徽叉车集团进行系列报道。 合力系安徽省属国有独资公司,其前身为合肥矿山机器厂新厂,始建于1958年,1992年以合肥叉车总厂为核心组建叉车集团。继《安徽叉车集团60周年系列报道之二:合力以技术创新驱动高质量发展》,本期主题是:以服务提升合力品牌价值。 合力

雷萨重机行业首推“移动服务站”—专用救援服务工具车

“移动服务站”——专用救援服务工具车 为了满足消费者不断升级的服务需求,确保服务更快、更好、更及时,雷萨重机行业首推“移动服务站”—专用救援服务工具车,随时随地,实现救援一站式服务。 雷萨“移动服务站”——专用救援服务工具车 雷萨重机的这一创举重塑了上门服务新模式,开启了全新上门服务的新时代!相对于普通救援车而言,此款专用救援服务工具车可以提供更全面、更快捷的服务。全 到达区域更广,实现功能更全

岳首筑机第三届“感恩服务万里行”活动开进多彩贵州

“江南千条水,云贵万重山”。地处中国西部高原山地的贵州省,92.5%的面积为山地和丘陵,是全国唯一没有平原支撑的省份。资源丰富、山川秀丽、气候宜人的贵州,也因为高山深谷、沟壑纵横,而相对“欠发达”、“欠开发”,严重影响了贵州的经济社会发展。 贵州美景 近年来,贵州实施“县县通高速”计划,全省88个县市区全部贯通高速公路,贵州也成为我国西部地区第一个实现“县县通高速”的省份。2016年实施的“加密规

天津工程机械研究院成功改制并正式更名 进入全新发展阶段

为了适应市场经济的快速发展,顺应国家政策导向、集团公司(现隶属于中国国机重工集团有限公司)要求以及企业内在发展需求,天津工程机械研究院自2015年正式启动改制工作,经过近两年时间的筹备,全面完成了改制各项准备工作,整体转制为公司制企业,并正式更名为天津工程机械研究院有限公司。 天津工程机械研究院成功改制并正式更名 进入全新发展阶段 2017年2月17日下午15:30分,公司召开了成立大会并

柳工:上海金泰“主动服务”再升级

近期,上海金泰首批“移动服务工作站”正式启动,标志着金泰一贯倡导的“为客户创造价值”核心理念和“主动服务”模式外延进一步得到拓展,服务效率和服务质量获得提升。 “移动服务工作站”将常规“售后服务”集合于一辆经过改制、并使其承载更多延伸服务项目的特殊服务车,以实现对已售设备检测、诊断、维修、保养和升级再制造“一体化”的全新服务方式。这种方式将服务项目标准化、系统化,在向客户提供更加快捷的现场维修的同

泰信机械开展二手挖机改制旋挖钻机新业务

目前国内挖机保有量巨大,工程开工率不足,广大挖机客户逐步转型开展其他工程业务。泰信机械是国内专注于小型旋挖钻机制造的专业企业,为适应国内挖机改制再制造的市场需求,泰信机械新推出了的挖机改制旋挖钻机业务,给挖机的广大客户提供了新选择。品牌挖机经过泰信机械专业再制造,改制为旋挖钻机,可实现工民建的广泛应用,13~22吨挖机经改制后分别可实现钻深24m和40m,最大直径1m和1.3m,给挖机后市场带来新

朝柴改制已两年 精益管理 面貌一新

2013年12月16日,东风朝阳朝柴动力有限公司(以下简称“朝柴”)召开2014年服务工作会议。该公司董事长范仲在会上表示:“2013年,朝柴产出发动机保守估计在18万台以上,从产量上看,朝柴并没有大得跃升,但改制两年来,朝柴从体制、机制和管理上都发生了根本性的变革。” 利用灵活机制 中国工业报记者发现,朝柴管理层变动很大,主要领导均有所调整。据悉,改制后,朝柴的员工总数不到改制前的三分之二,

中联工起服务保养全国巡展:湖南保障中心显实力

【第一工程机械网 独家报道】6月6日,以“高效服务、超越期待”为主题的2013中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)服务保养全国巡展活动在长沙拉开帷幕。湖南营销保障中心成为整场活动的焦点。第一工程机械网记者跟随客户一同前往其腹地,感受其“五星级服务能力”。 延伸阅读:保养新概念 中联工起服务保养全国巡展首站启动 据介绍,2012年中联重科工程起重机公司在全国范围内对10个驻外分公司进行改制

回到历史原点 看中联重科“阳光下“的改制

2013年1月,挂牌近十个月的中联重科环卫资产仍未卖出,管理层接盘的可能性正在变大。此前2012年3月19日,中联重科发布公告称,拟通过公开挂牌交易的方式出售全资子公司长沙中联重科环卫机械有限公司(下称中联环卫)80%的股权。股东方弘毅资本下属的弘毅投资有限公司和公司管理层持股的长沙合盛投资发展有限公司将作为意向受让方参与本次交易竞价。环卫板块本是中联重科旗下优质资产,国内市场占有率达60%,毛利

湖南纪委曾两次调查中联重科改制 认定无问题

2013年1月,挂牌近十个月的中联重科(000157.SZ/01157.HK)环卫资产仍未卖出,管理层接盘的可能性正在变大。 此前2012年3月19日,中联重科发布公告称,拟通过公开挂牌交易的方式出售全资子公司长沙中联重科环卫机械有限公司(下称中联环卫)80%的股权。股东方弘毅资本下属的弘毅投资有限公司和公司管理层持股的长沙合盛投资发展有限公司将作为意向受让方参与本次交易竞价。 环卫板块本是中联重

2011中国工程机械服务50强评选结果揭晓(三)

【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨,以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会于2012年10月26-27日在河南开封召开。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”,同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。 中国工程机械第十届营销

2012中国工程机械服务50强评选结果揭晓(五)

【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨,以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会,已于10月27日在河南开封圆满落幕。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”,同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。中国工程机械第十届营销高峰论坛邀

中联改制中的观念碰撞 突破“路径”依赖

中联重科的前身——建设部长沙建设机械研究院(下称“建机院”)成立于1956年,是国内唯一集建设机械科研开发和行业技术归口于一体的应用型研究院,曾为国内所有工程机械企业提供技术支持。 1985年3月,中央决定从我国的实际出发,对科学技术体制进行坚决的有步骤的改革。改革之初,逐步削减事业费后的建机院开始以研究室为单位实行承包,对外有偿转让科技成果,但这种浅尝辄止的转让模式弊端凸显:图纸卖来卖去,价格越

柳工服务神州万里行“见证辉煌”上海站

2012年柳工开展了“柳工服务神州万里行”活动, 我上海力强柳工机械设备有限公司积极响应并参与。在“见证辉煌”寻找2000年前的柳工装载机过程中,我们来到了上海宝山南方水泥有限公司(其前身是:上海海豹水泥(集团)有限公司)。该公司92年和94年在我维修中心购买了2台ZL50装载机,至今仍在使用中(其中一台铭牌遗失)。 该机能使用到今,一是用户单位设备管理有章,作业人员保养维护好;二是能定期做必要的

第六届工程机械技术服务市场发展论坛召开

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。2012年,工程机械市场扑朔迷离。市场新机销售同比、环比大幅下降,市场筑底形势不明朗。主机制造商、代理商库存加大、资金周转困难、年度目标无法完成几成定局。行业服务年各项活动、措施风生水起。2012年是中国工程机械产业和市场转折的一年,各企业

洛阳聚科曹忠:海外服务外包的市场与实践

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在“第六届工程机械技术服务市场发展论坛”上,洛阳聚科特种工程机械有限公司曹忠表示,虽然海外施工企业和矿山开采企业面临难题很多,但是在洛阳聚科特种工程机械有限公司进行的一系列改革下,经过两年多时间的合作,公司的效益每年平均增长175%,在会上

巩固建筑业改革成果 推进建筑租赁服务业发展

“巩固建筑业改革成果 推进建筑租赁服务业发展”,2012年8月10日-11日,第六届全国建筑施工机械租赁大会在郑州盛大召开。“2012建筑施工机械租赁品牌企业名单” 和“2012年全国建筑施工机械租赁50强名单”出炉, “全国建筑机械管理与租赁市场调研”报告现场发布, “建筑机械租赁保险研讨会”隆重举行。国家住建部原副部长、中国建筑金属协会会长姚兵,中国建筑业协会副秘书长尤完,中国设备管理协会常务

宇通重工铲土事业部服务纪实:张哥的幸福生活

张聪儒,宇通重工铲土事业部售后服务人员。1980年焊接技术专业毕业的他走上工作岗位,从事了本专业的技术工种。在30多年的工作生涯中,张师傅将所学理论知识充分融入到实践当中,积累了丰富的焊接经验。因工作出色,5年前,张师傅从生产车间调到铲土运输售后服务部工作,成功地由一名“技术工人”转型为“技术”与“沟通”并举的复合型员工。 张师傅心目中的何队长和这个团队 目前,张师傅负责山西省吕梁市岚县露天煤矿

2011中国工程机械服务50强评选结果揭晓(二)

【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨,以“合作 共赢 创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会,于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”,同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖

2011中国工程机械服务50强评选结果揭晓(一)

【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨,以“合作 共赢 创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会,于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”,同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖

群雄逐鹿 宇通重工推行一站式整体售后服务

新疆篇 在改革开发的30多年里,中国工程机械企业在群雄逐鹿的较量中,逐步崛起,但售后服务一直是国产品牌的软肋,要想在竞争中立于不败之地,归根到底,其核心竞争力也在于其售后服务的发展。 自2003年企业改制以来,宇通重工加快管理转型、产品结构优化和员工队伍建设,迅速扩大海外市场,积极响应《装备制造业调整和振兴规划》,销售收入连年保持在30%以上的复合增长速度。目前宇通重工正积极谋划厂区整体搬迁

徐工重型诚信服务万里行之天津站报道(图)

摘要:2011年7月7日,徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式,徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检,巡检设备总量将达到1500台,要求遗留问题比率均低于5%,服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮,这将是徐工继发布吊车投资Leader新

宇通重工:铲土事业部售后服务张聪儒纪实(图)

张聪儒,宇通重工铲土事业部售后服务人员。1980年焊接技术专业毕业的他走上工作岗位,从事了本专业的技术工种。在30多年的工作生涯中,张师傅将所学理论知识充分融入到实践当中,积累了丰富的焊接经验。因工作出色,5年前,张师傅从生产车间调到铲土运输售后服务部工作,成功地由一名“技术工人”转型为“技术”与“沟通”并举的复合型员工。张师傅心目中的何队长和这个团队 目前,张师傅负责山西省吕梁市岚县露天煤矿宇通

缔造混凝土机械服务新高度 三一一生无忧承诺发布

【第一工程机械网 独家报道】2011年7月8日15时许,三一重工泵送事业部“心无界·诺千金——‘一生无忧’服务承诺发布会”在湖南国际会展中心多功能厅隆重召开。发布会重磅推出颠覆混凝土机械行业服务标准的“一生无忧”服务承诺。三一重工执行总裁易小刚、三一重工副总经理彭光裕、三一重工副总经理王志强、三一重工营销公司总经理谢志霞、三一重工总裁助理刘爱荣等公司领导出席,全国三十余个省市混凝土行业协会领导、湖

山东德州生建顺利完成企业改制更名工作

为适应企业经济快速发展的需要,近日,山东省德州生建机械厂顺利完成企业改制,正式更名为山东省德州生建机械有限责任公司。山东省德州生建机械有限责任公司是国有独资控股企业,随着德州生建的成立,产权责任更加明晰,生产经营体制进一步理顺,将为企业跨越式发展和全面完成“十二五”规划奠定坚实基础。山东省德州生建机械机械有限责任公司的前身为山东省德州生建机械厂始建于1952年,原国家中型二级企业,二级计量单位,中

优胜劣汰、本土经营、服务先行!三一重工国际市场强劲增长

当前,全球化已成为三一重工经营的中心工作。三一重工董事长向文波表示,为了抓住新时代、新技术革命的机会,三一实施全球化、数智化、低碳化转型战略。其中全球化排在首位,紧急又重要,要由过去的产品出口变成整合全球资源,支持全球化业务。 最新年报显示,2023年,三一重工全球化提质加速,国际市场保持强劲增长,实现国际销售收入432.58亿元,同比增长18.28%;国际收入占主营业务收入比重60.48%

三一卡友之家:“五一”服务不打烊,忠于“直”守显担当

三一电动重卡行业独家的直销直服模式,以“驻场驻点 X 专属团队 X 专业方案 X 24小时响应”为工作信条,提供“一对一”管家式服务,为客户运营致富提供坚实保障。 五一长假,三一电卡大客户经理、直服工程师“坚持工作不断档,坚守岗位不松懈”。 想客户之所想 华东分公司大客户经理景晨龙、周豪杰坚守岗位5天,主动帮助

使命必达!用技术和匠心铸就徐工服务品牌

2023年8月19日,沙特阿拉伯的夏天如火炉般炽热,高温炙烤着每一寸土地,刚刚诞生的徐工沙特子公司像一颗坚韧的种子在炽热中萌发。 胡歌,作为徐工沙特子公司的一名服务工程师,正在努力践行着“徐工徐工,助您成功”的使命必达。 胡歌的工作是负责徐工到港新设备的组装和交付。近年来,沙特基础设施建设进入黄金期,以徐工为代表的中国工程机械产品也源源不断地来到沙特这片曾被认为荒芜

柳工服务:守好每一台机器!致敬每一次的全力以赴

他们专注而踏实,奋进而专业,他们将快速又细致的服务带给每一个客户,用平凡铸非凡,以匠心守初心。“他们”是柳工装载机服务的品质担当! 他们平凡坚韧,爱岗敬业 他们是服务工程师,岗位普通却数十年如一日工作在基层一

三一重装2024服务全球行活动周报

三一重装2024服务全球行活动周报。 三一重装2024服务全球行活动周报

玉柴北方服务能力大升级 助推燃气机销售迈向新台阶

会上,玉柴介绍了K14N/K15N产品,发布了北方服务能力突破策略,并启动了服务万里行活动。同时,还与经销商签订了K14N/K15N承销1000台合约。 玉柴K14N/K15N产品让玉柴在燃气机领域的技术水平达到了新的高度。这两款产品采用了先进的燃气发动机技术,动力更强劲,气耗更低,整车质量更轻,展示了高效创富硬实力。 在服务方面,玉柴深入挖掘客户需求,从服务网

一体化更高效!康明斯动力链一体化服务来了

 一体化更高效!康明斯动力链一体化服务来了。

CIMESE2024,长沙国际智慧矿山装备暨国际矿业服务业博览会热辣滚烫启新程!

覆盖智慧矿山行业全产业链,全国智慧矿山产业链供需对接平台 2024长沙国际智慧矿山装备暨国际矿业服务业博览会,2024年9月19-21日,中国·长沙国际会展中心,即将盛大开启! 展会盛况:27000㎡+展览面积,400+参展企业,50000+专业观众。 为全面贯彻落实习总书记新时期新质生产力重要论述和中央经济工作会议精神,充分发挥我省智慧矿山产业链与现代矿业服务业独

【专栏】服务革命:零客户流失,品质源于服务(一)

20世纪70年代,根据从许多行业几百家公司收集的数据,开展了一项市场份额对利润的影响(PIMS)的大型研究,得出的结论是:盈利能力最重要的决定因素之一就是市场份额。这为20世纪80年代的公司并购潮提供了证据。 以产品、价格、促销和分销等4P为中心的传统营销活动,正是基于始于1972年的市场份额对利润的影响(PIMS)研究所得出的结论,主要目标就是创造市场份额。 美国西南航空公司自197

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