使命必达!用技术和匠心铸就徐工服务品牌

2024/05/06 09:50徐工履带起重机

2023年8月19日,沙特阿拉伯的夏天如火炉般炽热,高温炙烤着每一寸土地,刚刚诞生的徐工沙特子公司像一颗坚韧的种子在炽热中萌发。

胡歌,作为徐工沙特子公司的一名服务工程师,正在努力践行着“徐工徐工,助您成功”的使命必达。

胡歌的工作是负责徐工到港新设备的组装和交付。近年来,沙特基础设施建设进入黄金期,以徐工为代表的中国工程机械产品也源源不断地来到沙特这片曾被认为荒芜的土地,为其“2030愿景”的实现提供助力。

清晨,第一缕阳光洒向港口时,胡歌的身影已经出现在堆满各类工程设备的码头上。作为交付当地客户的首要环节,胡歌的岗位工作至关重要。履带起重机装载机挖掘机、矿卡,胡歌对每一款徐工设备都如数家珍,卸货、检测、验收、维保、交付,胡歌对待每一项工作一丝不苟,任何潜在隐患都逃不过他的“火眼金睛”,因为他深知,每一次交付的背后都代表着徐工对客户的承诺,不能出任何的问题。

徐工沙特子公司服务工程师胡歌

徐工沙特子公司服务工程师胡歌

除了设备的交付任务外,胡歌作为公司专业过硬、经验丰富的服务专家,在遇到急难险重的问题时,也往往是冲在最前面的一个。胡歌清楚地记得,某次一个当地石化工程项目突发的维修任务:一台400吨履带起重机在吊装过程中突然停止了工作,吊装物被悬在了半空。胡歌二话不说,开车冲向施工现场,经过耐心细致的检测,原来是车辆电流过载,保险丝断掉了,胡歌快速进行了故障的排除,仅用不到20分钟就解决了问题。虽然这只是一个很小的问题,但是胡歌在和当地司机的交流中了解到,他们对于车辆的使用和日常维保并不十分清楚,造成了很多不必要的麻烦,有时甚至是潜在的安全隐患。

徐工沙特子公司服务工程师胡歌进行维修作业

徐工沙特子公司服务工程师胡歌进行维修作业

这给了胡歌启发,在交付设备的同时,我能否对客户司机进行设备使用的技术培训,以帮助其更高效率、更好地使用徐工产品?他这一想法立刻得到了公司支持。从此之后,胡歌成为当地司机圈有名的“Mr.Hu”,用实践演示、亲身操作为他们指导设备使用方法,并传授设备日常保养和维护知识,确保了徐工设备不仅在交付时是合格的,并在使用过程中始终得到良好应用和维护。

胡歌用技术和匠心铸就徐工服务品牌

胡歌用技术和匠心铸就徐工服务品牌

通过胡歌和他的团队不懈努力,徐工沙特子公司很快在当地扎根开花,成为了沙特工程机械客户能靠得住的优秀伙伴。他们通过实际行动向所有客户证明了,“徐工徐工,助您成功”的承诺不是一句空话,它已深植于每一名徐工人的心中,正是这份坚持与努力,让徐工国际化的步伐迈地更加坚实。

责任编辑:Quasimodo

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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